GAGNER DES ABONNÉS AUX JOURNAUX

Huit manières concrètes de gagner plus d’abonnés aux journaux numériques

Internet est désormais le kiosque à journaux du monde et les journaux papier tentent de rattraper leur retard sur leurs concurrents en ligne. Les publications numériques peuvent prospérer grâce à une large base d’abonnés, mais la question est la suivante : comment avant toute chose encourager les lecteurs à devenir des abonnés payants ?

À l’heure où les accès sont perçus comme ayant plus de valeur que les biens physiques, les journaux doivent se redimensionner pour offrir du contenu et des expériences de grande valeur derrière leur paywalls. Dans cet article, nous explorons huit manières concrètes de conquérir vos lecteurs et de multiplier les abonnements à votre journal.

1. Avoir une voix de marque forte

Si vous publiez régulièrement du contenu de qualité avec une voix de marque (brand voice) forte, vous avez fait la moitié du travail. Les lecteurs s’abonnent à un journal parce qu’ils ont l’habitude de le lire ou pour son ton particulier, son style journalistique et son offre de contenu.

Pour des raisons évidentes, le journalisme peut être légèrement différent d’une publication à l’autre, mais cela n’a pas d’importance. Adopter vos propres style journalistique, voix et focus fait partie de la conquête de vos abonnés potentiels. Une marque forte élève votre entreprise et crée un lien émotionnel avec les lecteurs.

2. Investir et donner la priorité à votre activité numérique

Si vous cherchez à gagner plus d’abonnés à vos journaux, vous devez joindre le geste à la parole. Si votre objectif principal reste votre publication papier, il va sans dire que votre offre numérique ne décollera pas d’elle-même. Entretenir une base d’abonnés solide demande du temps, de la patience et un investissement constant. C’est pourquoi il est aussi important de centrer votre activité numérique au sein de votre stratégie commerciale principale, que de reconnaître qu’une offre numérique réussie se situe au croisement du marketing, de la rédaction et de l’informatique. Le passage aux abonnements numériques est un changement organisationnel complet, et non un complément intéressant, signalant un engagement sans réserve envers votre activité numérique. Si vous ressentez une certaine appréhension à l’idée de ce changement, ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul. Retrouvez toutes les réponses aux questions qui vous préoccupent dans notre eBook : « Sept préoccupations des CTO concernant les paywalls »

3. Apprendre à connaître votre public, et diviser pour régner

Gagner des abonnés aux journaux n’est pas le fruit du hasard, mais d’une campagne ciblée dont la réussite dépend de la connaissance que vous avez de votre public. Tout d’abord, cernez qui sont vos lecteurs, quel type de contenu les intéresse et ce qu’ils recherchent dans votre publication numérique.

Vous vous rendrez vite compte qu’il n’existe pas de formule unique pour gagner des abonnés. Pourquoi ? Parce que le marketing et les conversions consistent avant tout à puiser dans la psychologie humaine. Et c’est là qu’intervient le principe de « diviser pour régner ». En d’autres termes, il s’agit de personnaliser les parcours d’abonnement en fonction des différents segments de votre public. Vous pouvez par exemple diviser votre public en fonction de données démographiques, de centres d’intérêt, de situations géographiques, etc. Cette segmentation vous permet d’adapter efficacement votre contenu et vos messages à une partie particulière de votre public, et ainsi à améliorer son expérience.

4. Maîtriser les données

Les données sur votre public doivent stimuler votre activité numérique. Les données collectées via l’activité et l’inscription des utilisateurs vous aideront à comprendre ce qui motive vos lecteurs et donc ce qui pourrait les inciter à s’abonner. Vous pourrez ainsi analyser les comportements et les interactions de vos lecteurs avec votre contenu, repérer les tendances, voire identifier les signes avant-coureurs au fur et à mesure qu’ils apparaissent. De plus, grâce au profilage progressif (collecte progressive des données sur vos utilisateurs au fil du temps), vous obtiendrez une vue et une compréhension encore plus approfondies de vos lecteurs.

À ce stade, vous pourrez développer votre offre et organiser votre contenu avec plus de précision, ce qui rendra l’abonnement d’autant plus attrayant pour chaque lecteur. En particulier, les éditeurs numériques peuvent utiliser des données first-party pour personnaliser l’expérience des abonnés et générer des conversions.

5. Optimiser l’expérience des abonnés

Votre contenu publié constitue évidemment une partie substantielle du forfait d’abonnement, mais ce n’est pas tout. Gagner des abonnés, c’est aussi leur offrir une expérience à forte valeur. Au-delà du contenu en lui-même, cela inclut les visuels, l’esthétique et l’exclusivité des accès.

Vous devez vous assurer que l’expérience d’abonnement répond (ou, espérons-le, dépasse) les attentes des lecteurs, leur offrant ainsi un excellent rapport qualité-prix. Les abonnés potentiels seront influencés s’ils estiment qu’ils en auront pour leur argent, et bien plus.

L’expérience d’abonnement est encore plus importante si vous continuez à offrir un accès gratuit à votre contenu. L’abonnement doit ressembler à une mise à niveau ou à une amélioration. Vous devrez donc tenter votre lectorat occasionnel en leur montrant ce à côté de quoi ils passent.

6. Simplifier la procédure d’abonnement

Facilitez au maximum la procédure d’abonnement. Supprimez toutes les barrières à l’entrée en évitant les systèmes de paiement encombrants ou en demandant trop d’informations. Plus le processus d’abonnement est simple, mieux c’est. À une époque où le temps et l’attention des lecteurs sont une denrée rare, vous ne voulez pas les perdre ou leur en demander trop. De simples améliorations de l’expérience utilisateur fournie au travers de votre publication feront une énorme différence dans vos résultats sans vous demander trop d’efforts. Pourquoi ne pas appliquer certaines de nos bonnes pratiques d’expérience utilisateur pour voir la différence qu’elles font ?

7. Tester vos tarifs

Pour gagner plus d’abonnés, il est essentiel de bien définir votre modèle d’abonnement. Ne vous inquiétez pas, quelques ajustements seront nécessaires pour trouver ce qui vous convient le mieux.

Il ne s’agit pas seulement de fixer un prix. En fait, il existe de nombreuses façons de structurer vos tarifs. Soyez ouvert à différentes options, comme proposer des offres groupées ou des abonnements à plusieurs niveaux. Ces deux stratégies sont efficaces pour attirer un lectorat large et diversifié. De plus, disposer de la bonne pile technologique est essentiel pour s’offrir un maximum de flexibilité et d’agilité. Vous pourrez par exemple apporter rapidement de petites modifications aux paywalls et optimiser efficacement les flux.

Vous souhaitez devenir un expert en stratégie de tarification des abonnements ? Lisez notre récent eGuide sur Ce qu’il faut et qu’il ne faut pas faire en matière de tarification des abonnements numériques.

8. Retravailler et redéfinir votre offre

Comme nous l’avons mentionné précédemment, lorsqu’il s’agit d’abonnements à des journaux, les lecteurs paient pour soutenir votre journalisme et votre proposition de valeur. Si vous venez tout juste de vous lancer dans la sphère numérique, ne craignez pas de bouger les lignes. Soyez prêt à diversifier votre offre, à développer votre contenu original et à innover en fonction de la réaction de votre lectorat.

Une publication numérique offre une liberté totale pour explorer de nouveaux produits et offres que vous n’aviez peut-être même pas envisagés auparavant. On peut par exemple citer le Spelling Bee du New York Times.

Dans un paysage numérique en constante évolution, il est important de maintenir l’agilité de votre entreprise.

Et n’oubliez pas : inutile de ne donner le choix qu’entre les abonnements et la gratuité pour tous. Vous pouvez suivre efficacement les règles établies tout en incitant subtilement les lecteurs occasionnels à devenir des lecteurs abonnés.

Vous en gagnez certains, vous en perdez certains.

Malheureusement, il n’est pas facile de gagner des abonnés aux journaux. Mais en mettant l’accent sur votre produit numérique, une solide production journalistique et une compréhension de ce qui sous-tend un tunnel d’abonnement réussi, vous êtes sûr de réaliser de sérieux gains. Certes vous gagnerez et perdrez certains abonnés, mais il est fondamental d’affiner continuellement votre activité numérique afin qu’à terme, vous puissiez aligner les victoires.

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