CPQ (Configure, Price, Quote) : Qu’est-ce que c’est et pourquoi est-ce important ?
Peut-être avez-vous entendu parler des logiciels de configuration, tarification et devis (CPQ), mais vous ne les avez pas encore intégrés dans votre entreprise. Ou, peut-être souhaitez-vous simplement en savoir plus sur le CPQ et les solutions disponibles. Ce guide explorera tout ce que vous devez savoir sur les logiciels CPQ.
Un logiciel CPQ efficace doit être capable de gérer des structures contractuelles complexes, permettre à la finance de facturer et de reconnaître les revenus avec précision, et gérer les modifications d’abonnements. Il doit offrir la flexibilité nécessaire et les garde-fous pour que les vendeurs concluent rapidement des affaires.
Explorons comment les logiciels CPQ ont évolué pour répondre aux exigences des entreprises modernes et les avantages qu’ils peuvent apporter aux entreprises SaaS.
Qu'est-ce que le CPQ ?
CPQ signifie configurer, tarifer, proposer. La technologie CPQ aide les entreprises à rationaliser leur processus de vente en automatisant la configuration de produits complexes, en déterminant des prix précis basés sur divers facteurs et en générant des devis pour les clients. Elle s’intègre aux CRM et ERP natifs pour permettre l’auto-service des clients.
Mais qu’est-ce que cela signifie exactement pour les entreprises modernes ? Décomposons les éléments clés du processus CPQ :
Configurer
Lors du processus de vente, les outils CPQ permettent aux utilisateurs de choisir et de personnaliser divers composants, fonctionnalités et options selon les exigences spécifiques du client.
Par exemple, supposons que vous êtes un client cherchant à acheter un ordinateur. Vous avez des exigences spécifiques concernant la vitesse du processeur, la capacité de mémoire, les options de stockage et les capacités graphiques.
Une solution CPQ offre une interface conviviale pour configurer votre système informatique idéal. Vous commencez par sélectionner le modèle de base, puis vous pouvez le personnaliser en choisissant le processeur, la mémoire, le stockage, la carte graphique et toute autre fonctionnalité souhaitée.
À chaque sélection, le logiciel CPQ garantit que les composants choisis sont compatibles avec les options valides pour le modèle de base choisi.
Il fournit également un retour en temps réel, affichant le prix et les spécifications mis à jour du système configuré.
Prix
Le logiciel CPQ automatise le processus de tarification, combinant des modèles de tarification récurrents ou par abonnement, basés sur l’utilisation, et ponctuels dans des méthodes hybrides complexes telles que la consommation, prépayées, au fur et à mesure ou engagement minimal plus frais fixes. La puissance du CPQ est évidente lorsqu’il s’agit de calculer des modifications de prix complexes pour les modifications de contrat.
Devis
Une fois le produit configuré et tarifé, le logiciel CPQ génère un devis personnalisé qui inclut tous les détails pertinents, tels que les caractéristiques du produit, la tarification et les conditions générales.
Les garde-fous CPQ garantissent que les devis sont précis, conformes aux règles de l’entreprise et suivent les processus d’approbation interne requis avant d’être envoyés au client pour révision et approbation.
Principales fonctionnalités de CPQ
Avant de choisir une plateforme CPQ, il existe certaines fonctionnalités essentielles que la bonne plateforme pour votre entreprise doit avoir. Voici ce dont vous avez besoin d’une plateforme CPQ :
Automatiser complètement le processus de vente
On peut dire que la fonction principale d’un CPQ est de fournir un outil de génération de devis facile et rapide. Si un CPQ nécessite encore du travail manuel pour générer des devis, il n’est pas assez flexible. Continuez à chercher une solution plus adaptée.
Vitesse
Avez-vous entendu parler des commerciaux qui mettent des jours à générer des devis ? Lorsque les clients demandent une proposition de prix, ils la veulent rapidement. Vous avez besoin d’un CPQ qui permet une agilité commerciale. Choisissez une solution CPQ qui permet l’agilité commerciale en offrant une expérience de devis rapide et efficace. Le système doit guider rapidement les commerciaux vers l’ensemble de produits et de prix approprié, éliminant ainsi le besoin de parcourir des SKU étendus.
Évolutivité
À mesure que votre entreprise se développe, vous avez besoin d’une plateforme capable de gérer vos charges de travail et demandes croissantes sans impacter vos performances. Un CPQ évolutif vous évite des mises à niveau et des migrations système coûteuses et perturbatrices — des facteurs tels que le nombre d’utilisateurs, de produits et de configurations de prix que la plateforme peut supporter vous indiquent à quel point le fournisseur est évolutif.
Intégration CRM native
Les opérations de vente travaillent avec différents outils en fonction de vos modèles commerciaux et de vos besoins. Ainsi, la plateforme CPQ doit s’intégrer au CRM et à l’ERP pour faciliter la transmission fluide des données. Cela offre les avantages suivants :
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Équipe de vente et finance pour obtenir des informations détaillées sur les données clients, l’historique des transactions et les informations de tarification. Ils peuvent suivre les interactions avec les clients, analyser le pipeline de vente et prendre des décisions basées sur les données.
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Facilite la gestion efficace des avances prépayées, des abonnements et des amendements, garantissant une exécution précise et en temps voulu.
Personnalisation et flexibilité
Considérez une solution CPQ qui permet à votre équipe de vente de structurer des offres pour satisfaire les clients et d’accommoder divers modèles de tarification (forfaits, récurrence, utilisation, promotions, etc.). Une telle solution doit permettre à votre équipe de vente de vendre, tarifer et exécuter des renouvellements selon leurs préférences.
La solution doit également prendre en charge différents forfaits de prix de différentes manières (forfaits ; unique, récurrent, utilisation ; promos ; différentes options pour différents canaux). Chaque entreprise a ses configurations de produits uniques, ses modèles de tarification ou ses flux de travail d’approbation nécessitant des options de personnalisation et des exigences spécifiques.
Excellente expérience utilisateur
Un excellent CPQ est intuitif, convivial et permet une création rapide de devis pour vos équipes commerciales. La plateforme CPQ avec une excellente expérience utilisateur inclut la vente guidée, la tarification dynamique et une interface visuellement attrayante.
Tarification et ROI
Méfiez-vous des outils CPQ avec des frais cachés. Certaines solutions CPQ ont des coûts initiaux bas, mais vous engagez d’autres frais pour utiliser certaines fonctionnalités à mesure que vous évoluez. Avant de vous engager, déterminez leur structure de tarification, les coûts de mise en œuvre, les frais de licence et les dépenses de maintenance continue. Comparez les fonctionnalités et la fonctionnalité offertes par différentes plateformes pour vous assurer que vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix pour votre investissement.
Expertise sectorielle
Un fournisseur avec une expertise sectorielle est susceptible d’avoir une solution CPQ avec les fonctionnalités et composants nécessaires qui s’alignent sur les besoins de votre entreprise. Cependant, un manque d’expertise sectorielle se traduit souvent par une solution CPQ avec des personnalisations et des capacités de configuration inadéquates.
Support et formation
En explorant les solutions CPQ, vous pourriez avoir besoin d’aide à certains moments. Choisissez un fournisseur réactif qui offre une assistance de formation complète et un support client efficace lorsque nécessaire.
Sécurité et conformité
Quelles sont les mesures de sécurité et les capacités de protection des données du fournisseur ? Les grands fournisseurs de CPQ se conforment aux réglementations et normes de l’industrie pour protéger les informations sensibles des clients et des prix.
Références et avis
Ont-ils des clients passés ? Demandez des avis des anciens clients et des clients actuels de la plateforme CPQ. Demander des références de personnes dans votre secteur peut grandement vous aider à choisir un bon ou un mauvais fournisseur. Assurez-vous de recueillir des informations précieuses sur la performance, la fiabilité et la satisfaction client de la plateforme.
Feuille de route future
L’innovation est clé. Considérez la feuille de route future du fournisseur et son engagement envers l’innovation. Une plateforme CPQ tournée vers l’avenir améliorera continuellement ses fonctionnalités et sa fonctionnalité, en suivant l’évolution des tendances du marché et des avancées technologiques.
Quand devriez-vous utiliser un logiciel CPQ ?
Le logiciel CPQ s’avère précieux dans divers scénarios, notamment là où les systèmes CRM traditionnels rencontrent des difficultés. Il rend le processus de devis exceptionnellement rapide et facile.
Un CPQ est particulièrement utile si votre entreprise dispose de :
Produits configurables à haute complexité
Le logiciel CPQ excelle lorsqu’il s’agit de gérer des produits offrant de nombreuses options de personnalisation, variations et interdépendances. Ses systèmes sont spécifiquement conçus pour relever les défis posés par la complexité des produits. Les entreprises peuvent utiliser le CPQ pour simplifier et automatiser la personnalisation et la tarification de ces produits complexes.
Ventes multi-canaux
Lorsqu’une entreprise opère à travers plusieurs canaux de vente, tels que les ventes directes, les revendeurs et les plateformes de commerce électronique, il peut être difficile de suivre tous les éléments en mouvement. Les commerciaux font face à de nombreux défis, tels que des prix incohérents, des données clients fragmentées, des conflits de canaux et des défis de gestion des stocks.
Les outils CPQ les aident à relever ces défis en :
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Fournissant une plateforme centralisée pour assurer la cohérence des prix et des devis à travers ces canaux.
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S’intégrant à divers systèmes pour garantir une visibilité en temps réel des stocks et rationaliser la gestion des commandes.
Devis en volume élevé
À mesure que les entreprises se développent, les demandes de devis (et la charge de travail de l’équipe de vente) augmentent. Le CPQ vient à la rescousse en automatisant divers aspects du processus de devis, réduisant ainsi le temps et l’effort nécessaires pour créer chaque devis. Cela permet aux équipes de vente de se développer plus efficacement, même face à un volume élevé de tâches de devis.
Performance des ventes réduite
Si la performance de votre équipe de vente souffre malgré un afflux de prospects, vous pourriez avoir besoin d’un outil CPQ pour rendre leur flux de travail plus efficace.
Avec un outil CPQ solide, votre équipe de vente peut se concentrer davantage sur la vente et moins sur la génération de devis. Cela améliorera leur performance globale et générera plus de revenus.
Zuora CPQ vous permet de configurer des devis tout au long du cycle de vie du client, des nouvelles inscriptions aux ventes additionnelles en passant par les renouvellements, et de veiller à ce que tous les indicateurs clés et la facturation en aval soient correctement capturés.
Comment implémenter CPQ
Maintenant que vous avez une idée de ce qu’est le CPQ et comment vous devriez l’utiliser, passons en revue quelques étapes pour vous aider à intégrer le CPQ dans votre entreprise.
Déterminer les objectifs : Avant de commencer le processus de mise en œuvre du CPQ, réfléchissez à vos objectifs concernant certains indicateurs clés de performance :
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Temps passé par prospect
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Taux de désabonnement
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Taux de réussite
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Délai d’exécution
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Précision des devis
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Taux de renouvellement
Concentrez-vous sur les principales fonctionnalités du CPQ : Les fonctionnalités du CPQ valent bien l’investissement, mais vous ne voulez pas non plus submerger votre équipe avec trop de choses à mettre en œuvre en même temps. Choisissez les fonctionnalités les plus importantes pour vos objectifs de vente avec des qualités et des composants tels que :
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Flexibilité
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Évolutivité
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Support
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Intégration
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Facilité d’utilisation
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Rapports
Choisissez une équipe de stars : Assemblez une équipe projet pour faire avancer le processus. Vous voudrez discuter avec votre partenaire de mise en œuvre du CPQ pour déterminer la meilleure stratégie de configuration et recruter les meilleurs performeurs pour garantir que la configuration se déroule sans accroc.
Optimisez le processus de devis à encaissement : Pour mettre en œuvre avec succès le CPQ, votre processus de devis à encaissement doit être en ordre. Effectuez une évaluation pour déterminer si des modifications doivent être apportées à votre processus.
Plongez dans la gestion des données : Le logiciel CPQ est conçu pour aider votre équipe de vente à travailler plus efficacement avec les bonnes données devant elle pour créer des devis précis. Vos données peuvent être situées dans différentes feuilles de calcul et autres plateformes, donc vous voudrez les organiser et les déplacer en un seul endroit pour plus d’efficacité.
Documentez le processus : Gardez le processus de vente en mouvement en documentant toute formation. Documentez les éléments suivants pour vous aider dans le processus de devis :
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Produits ajoutés
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Approbations
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Documents signés
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Ventes conclues
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Renouvellements
Établissez un support post-implémentation : Restez en contact avec votre partenaire de mise en œuvre pour éviter les retards et maintenir le processus de vente en marche efficacement. Un nouveau logiciel prend du temps à apprendre, donc poser des questions dès le début aidera à accélérer le processus.
Mesurez le succès : Maintenant que vous avez mis en œuvre votre logiciel CPQ, examinez vos performances de vente, les données du CPQ et toutes les améliorations de processus pour voir ce qui a bien fonctionné et ce qui peut être amélioré.
Comment CPQ peut-il améliorer le processus de vente ?
Les bons outils CPQ peuvent grandement améliorer le processus de vente. Les représentants commerciaux ne passent que 35% de leur temps à interagir avec des acheteurs potentiels, le reste étant consacré à des tâches administratives. Avoir le bon logiciel peut permettre aux représentants de passer plus de temps à se connecter avec les clients.
Voici d’autres façons spécifiques dont un outil CPQ peut dynamiser votre processus de vente :
Vendre plus rapidement
Les recherches montrent que 50 à 90 % du parcours d’achat est terminé avant que le client ne parle à un représentant commercial. Les systèmes CPQ accélèrent le cycle de vente et augmentent les revenus en réduisant le temps perdu. Cela signifie que les équipes de vente peuvent se concentrer sur la conclusion des affaires plus rapidement. Voici comment le CPQ y parvient :
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Maximiser l’interaction client pour réduire le temps perdu : Les solutions CPQ rationalisent les tâches administratives chronophages en fournissant un processus simple et sans erreur pour configurer et tarifer des produits ou services.
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Construire une dynamique de vente : Le CPQ aide à maintenir la dynamique en permettant des temps de réponse rapides lorsque les prospects demandent des devis ou des informations. Fournir rapidement des matériaux pertinents maintient l’engagement des prospects, ce qui est crucial car les conditions du marché et les besoins des clients peuvent changer rapidement.
Les retards dans le cycle de vente créent des opportunités pour que des concurrents agiles attirent l’attention des prospects. Les solutions CPQ simplifient le cycle de vente, réduisant les retards et assurant un flux continu. Cela réduit le risque de perdre des prospects et augmente les bénéfices.
Rationaliser le processus d’approbation des affaires
Le cycle de vente B2B est notoirement long et implique plusieurs décideurs. Intégrer le CPQ dans votre processus de vente peut améliorer et réduire le temps d’approbation des affaires pour une efficacité opérationnelle.
Les caractéristiques suivantes du CPQ accélèrent les approbations, améliorent la collaboration et assurent des opérations efficaces :
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Notifications automatiques d’approbation : De nombreux outils CPQ informent les parties prenantes et les décideurs lorsqu’une affaire atteint les étapes d’approbation. Cela élimine le retard causé par la communication manuelle.
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Détails complets de l’affaire : Le CPQ présente des détails complets de l’affaire tels que les prix et les termes et conditions spécifiques sur un écran ou dans des courriels concis, facilitant une prise de décision éclairée.
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Visibilité de l’approbation des affaires : Les outils CPQ soutiennent la transparence en suivant la progression des approbations, ce qui permet une communication efficace et prévient les retards.
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Conformité et préparation à l’audit : Le logiciel CPQ fournit aux équipes de vente une piste d’audit détaillée, ce qui peut être inestimable pour l’examen et la supervision réglementaire. Il permet également aux équipes de vente d’évaluer le processus de prise de décision, montrant qui, quand et pourquoi une décision a été prise.
Guide connexe : Comment combler l’écart entre les ventes et la finance
Améliorer les ventes avec des propositions et devis de marque précis
Créer des propositions ou devis précis avec une image de marque d’entreprise et une personnalisation peut améliorer les ventes de votre entreprise. L’une des trois principales choses qui incitent les consommateurs à payer plus pour un produit plus cher est si cela véhicule la réputation et la fiabilité de la marque (17%). Près de la moitié des consommateurs (44%) sont également plus fidèles à une marque avec une bonne réputation et fiabilité.
Pour de nombreux commerciaux, un devis et une proposition concernent avant tout l’exactitude — ils se soucient peu de l’aspect esthétique des documents pour leurs clients.
Cela pourrait mener à des erreurs apparemment mineures, mais dommageables pour la réputation dans les documents destinés aux clients, comme des logos et images obsolètes ou de basse résolution, des fautes d’orthographe, une adhérence incohérente aux directives de la marque et des mises en page amateurs.
Mais avec la bonne solution CPQ, vous pouvez accéder à un outil de documents complet adapté à votre conformité de marque. Cet outil permet à vos commerciaux de fournir aux clients des devis ou propositions précis et des documents visuellement attrayants qui présentent votre marque telle qu’elle est.
Permettre la vente guidée
Les systèmes CPQ simplifient automatiquement les besoins des clients en les examinant à travers des questions simples et conviviales. Une fois que le client a entré sa réponse, le CPQ présente intelligemment au vendeur des choix appropriés.
Cette méthode suit une logique bien définie entre les besoins du client et les sélections de produits.
Voici pourquoi c’est utile :
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La vente est initiée uniquement en se basant sur des questions centrées sur le client plutôt que sur la connaissance du produit — conduisant à plus de conversions.
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Elle facilite également l’intégration et minimise le coût de la formation de nouveaux commerciaux puisque les commerciaux n’ont pas besoin de mémoriser une liste exhaustive de noms et codes de produits.
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Elle laisse presque aucune place à la sélection de mauvais produits.
Assurer des commandes sans erreur
L’un des principaux arguments de vente du CPQ est qu’il assure des commandes sans erreur. Un CPQ élimine le besoin de commandes manuelles. Par exemple, il s’intègre au système CRM, permettant aux équipes de vente d’accéder directement aux informations clients. Il configure également le produit exact pour que des combinaisons de produits faisables soient présentées aux clients, éliminant le risque d’erreurs dans la commande.
Simplifier la gestion des abonnements
Avec le revenu basé sur l’abonnement CPQ, les entreprises peuvent gérer l’abonnement de leurs clients sans passer par les processus manuels laborieux.
Les systèmes CPQ permettent facilement de suivre les dates de renouvellement des clients, d’ajuster les prix en fonction des différents niveaux d’abonnement, et de gérer les mises à niveau et rétrogradations.
Il prend également en charge les renouvellements, ventes additionnelles et croisées, augmentant les revenus et les bénéfices. Cela facilite l’identification par les entreprises des opportunités d’offrir des services supplémentaires ou d’améliorer les plans d’abonnement.
Le logiciel CPQ calcule avec précision les ajustements de prix. Il peut ensuite envoyer des instructions aux systèmes de support pour supprimer ou modifier les enregistrements MACD (Move, Add, Change, Delete), garantissant des changements et mises à jour de prix précis.
Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de minimiser les erreurs et de fournir un processus de gestion des abonnements simplifié.
Ce qu'il faut rechercher dans les solutions CPQ
Il y a plusieurs éléments importants à considérer lors du choix d’une solution CPQ pour votre entreprise.
Intégrations système : Une bonne solution CPQ doit s’intégrer facilement avec les ERP, les CRM et d’autres systèmes.
Communications faciles : Une partie d’un processus de vente efficace est la capacité à communiquer avec les membres internes et externes de votre équipe. Votre solution CPQ doit avoir un emplacement central pour coordonner avec tous les participants.
Devis personnalisés : Les devis de produits ne sont pas universels. Votre logiciel CPQ doit vous permettre d’ajuster les prix rapidement et facilement.
Plateforme intuitive : Un logiciel comme celui-ci doit simplifier votre processus de vente. Il doit être accessible à tous les membres de l’équipe impliqués sans formation approfondie.
Évolutivité : Au fur et à mesure que votre entreprise évolue, l’outil CPQ de votre choix doit évoluer avec elle. Cherchez une solution qui s’adapte facilement aux charges de travail et autres changements.
Livraison cloud : Un logiciel basé sur le cloud permettra à tous les membres de l’équipe d’accéder au système de n’importe où.
Rapports : Les fonctionnalités de rapport vous aident à surveiller la performance, les tendances et les ventes.
Assistance plateforme : Même les utilisateurs expérimentés de la plateforme auront des questions de temps en temps. Assurer que votre solution dispose d’une équipe de support pour vous accompagner à travers les obstacles réduira la confusion.
Comment les outils CPQ s'intègrent à votre pile technologique moderne
Le bon logiciel CPQ peut unifier les ventes, les opérations de revenus et la finance dans un processus rationalisé intégré avec le reste de votre pile technologique. Les intégrations et opérations en aval les plus courantes du CPQ sont :
Solutions de facturation/paiements
Le CPQ doit s’intégrer aux systèmes de facturation et de paiement d’une entreprise pour éviter de ressaisir manuellement les commandes dans les systèmes comptables. Bien que la plupart des CPQ puissent envoyer un nouveau contrat de commande à un système de facturation, beaucoup ont du mal à modifier un contrat existant.
Cela nécessite que le CPQ récupère les données du système de facturation, les modifie dans l’outil CPQ et les renvoie à la facturation après approbations. Zuora CPQ est le seul logiciel de devis conçu spécialement pour établir des devis pour toute combinaison d’abonnements, de produits et de services pour l’intégralité du cycle de vie de l’abonné.
À lire : Comment CPQ soutient les modifications complexes de contrats et améliore le NPS
CRM
Les CPQ de pointe s’intègrent de manière native et profonde avec le CRM, avec une synchronisation bidirectionnelle des données suffisamment approfondie pour gérer les mises à niveau complexes et les changements en cours de contrat. En simplifiant le processus de vente dans le CRM, les vendeurs établissent des devis sur un seul écran dans leur outil CRM avec Zuora CPQ.
Catalogue de produits
Le logiciel CPQ n’est aussi performant que le catalogue de produits intégré. De nombreuses entreprises SaaS manquent des outils nécessaires pour soutenir les conditions de contrat telles que les augmentations progressives, les dates de début et les renouvellements. Elles ne peuvent pas construire des produits récurrents complexes avec plusieurs plans tarifaires et des éléments tels que des frais uniques, des frais basés sur l’utilisation et des tarifs échelonnés dans leur catalogue de produits.
Zuora dispose d’un catalogue de produits incroyablement flexible et puissant, conçu spécifiquement pour répondre aux besoins des entreprises modernes.
Métriques en temps réel
Les bons outils CPQ offrent des rapports riches en temps réel où vous pouvez segmenter et analyser les données dans des vues puissantes comme le MRR mensuel par plan tarifaire pour voir quels plans fonctionnent le mieux.
Signature électronique
Le logiciel CPQ inclut souvent ou s’intègre avec un logiciel de signature électronique, permettant aux clients de signer des contrats et de conclure des affaires à distance.
Approvisionnement
Le logiciel CPQ peut s’intégrer à votre système d’approvisionnement pour automatiser l’approvisionnement selon vos contrats. Ceci est particulièrement important dans un contrat avec plusieurs termes basés sur le temps nécessitant plusieurs étapes d’approvisionnement.
Communications avec les clients
En plus de lancer l’approvisionnement, le logiciel CPQ peut déclencher des communications avec les clients, telles que des e-mails de bienvenue et des documents d’intégration, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélisation des clients.
Flux de travail personnalisés
Les flux de travail personnalisés de dernière étape peuvent remplacer l’ingénierie et les efforts manuels, permettant aux entreprises d’adapter leurs processus de vente à leurs besoins et exigences spécifiques.
Quand et pourquoi les startups devraient-elles envisager d'adopter une solution CPQ ?
CPQ est souvent la première occasion pour les startups de connecter les silos entre les ventes et la finance. Une fois que les startups ont établi un ajustement produit-marché et sont prêtes à se développer, elles devraient considérer le CPQ pour se développer et atteindre les objectifs suivants.
Développer les ventes d’entreprise/assistées
Les startups B2B et de croissance dirigée par le produit (PLG) réussies montent souvent en gamme pour augmenter leurs revenus, accroître la taille des contrats et élargir leur base de clients. Pour réussir cette transition, les startups devraient se tourner vers les logiciels CPQ pour standardiser les accords, mettre en place des garde-fous pour les ventes, gérer les accords complexes et opérationnaliser les processus d’approbation.
Iterer la tarification et l’emballage
Pour capturer plus de parts de marché, augmenter les revenus et se concentrer sur une tarification optimale, les startups ont besoin de la flexibilité pour itérer et affiner régulièrement les prix. Openview recommande aux entreprises SaaS d’évaluer la tarification pour trouver des opportunités d’amélioration au moins une fois par an.
Pour de nombreuses startups, la dette technologique pour itérer la tarification et l’emballage pour les ventes ou les ventes dirigées par le produit est trop importante. Le catalogue de produits de Zuora et Zuora CPQ permettent aux utilisateurs professionnels d’itérer et de lancer rapidement des tarifs et des emballages pour rester compétitifs.
Automatiser le processus de devis à encaissement
À grande échelle, les startups luttent avec des processus manuels chronophages et sujets aux erreurs pour les devis, la facturation et les paiements.
L’automatisation du processus de devis à encaissement avec Zuora CPQ aide à réduire les erreurs, améliorer la précision et accélérer les ventes tout en libérant les équipes financières pour se concentrer sur des activités plus stratégiques.
Standardiser avec des recrutements clés
De nombreuses startups attendent l’embauche de leaders expérimentés en vente et finance pour standardiser les processus de vente et de finance. Cependant, l’adoption d’une solution CPQ dès le début peut accélérer le processus de standardisation et fournir une base solide pour la croissance future.
Améliorer l’expérience client
La plupart des startups ont une équipe réduite, et offrir une expérience client peut être intimidant. Le logiciel CPQ améliore l’expérience de vente des startups en leur permettant de créer des accords standardisés, des processus d’approbation simplifiés et une tarification et un emballage précis. Les startups peuvent offrir une expérience fluide et satisfaisante, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélisation des clients.
À lire également : Pourquoi les startups devraient envisager le CPQ
Zuora CPQ aide votre entreprise à établir des devis rapidement et efficacement. C’est le seul logiciel de devis conçu pour proposer n’importe quelle combinaison de produits, d’abonnements et de services pour l’ensemble du cycle de vie de l’abonné. Pour en savoir plus, faites une visite guidée et parlez à un expert aujourd’hui.
FAQ sur CPQ
Le CPQ peut-il s’intégrer aux plateformes de commerce électronique pour les ventes en ligne ?
Oui, le logiciel CPQ avec gestion du commerce électronique s’intègre aux plateformes de commerce électronique. Voici quelques solutions CPQ offrant des fonctionnalités de commerce électronique :
Zuora CPQ : Notre solution CPQ fonctionne avec de nombreuses plateformes, des plateformes de commerce électronique modernes comme Bigcommerce aux plateformes de réunions en ligne comme Zoom. Zuora CPQ vous permet de configurer des tarifs dynamiques pour différents services à une vitesse fulgurante.
PandaDoc : C’est une plateforme SaaS avec plus de 50 000 utilisateurs qui permet aux utilisateurs de créer, gérer facilement et signer électroniquement des documents. Ses fonctionnalités de paiement visent à réduire le temps moyen de paiement et à conclure rapidement.
Cincom CPQ : Cincom CPQ s’intègre aux plateformes de commerce électronique populaires, y compris Magento et Shopify, pour fournir un flux d’informations sur les produits et les prix sans faille.
PROS Smart CPQ : PROS Smart CPQ s’intègre aux plateformes de commerce électronique, permettant aux entreprises de proposer des expériences de tarification et de devis personnalisées et dynamiques aux clients.
QuoteWerks : Cette solution CPQ leader vous permet de rechercher et de créer des devis sur de nombreuses plateformes. Elle fonctionne avec des plateformes de commerce électronique, de fournisseurs et de distribution, de comptabilité et de passerelles de paiement.
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CPQ dans divers secteurs
Le CPQ est utilisé dans une gamme variée de secteurs. Il est assez courant parmi les entreprises qui vendent des produits ou services complexes, en particulier dans l’industrie manufacturière en raison de ses configurations complexes de produits et services –– mais il est également utilisé dans d’autres secteurs.
Les secteurs listés ci-dessous peuvent implémenter le CPQ afin de rationaliser leur processus de vente, d’améliorer leur expérience client et d’augmenter leurs revenus :
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Manufacture
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Technologie
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Automobile
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Ressources Humaines
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Construction et Ingénierie
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Services aux entreprises
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Santé
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Services financiers
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Télécommunications
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Logiciels et IT
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Sécurité informatique et réseaux
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Agroalimentaire
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Logistique et chaîne d’approvisionnement
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Marketing et publicité
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eLearning
Le CPQ est-il évolutif et adapté aux entreprises de différentes tailles ?
Oui, la plupart des solutions CPQ sont évolutives. Grâce à leur flexibilité, approche modulaire, capacités d’intégration et infrastructure évolutive, la plupart des solutions CPQ sont conçues pour être évolutives et adaptées aux entreprises de différentes tailles.
Que vous soyez une petite startup, une entreprise de taille moyenne ou une grande entreprise, la plupart des fournisseurs de CPQ peuvent répondre à vos besoins commerciaux spécifiques et évoluer au fur et à mesure que votre entreprise grandit.
Le CPQ peut-il gérer les prix globaux et les multiples devises ?
Oui, certains fournisseurs de CPQ, y compris la plateforme Zuora CPQ, peuvent prendre en charge les prix globaux et les multiples devises.
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Le CPQ prend-il en charge l’accès mobile ou dispose-t-il d’une application mobile ?
Oui, la plupart des fournisseurs de CPQ prennent en charge l’accès mobile et disposent d’applications mobiles.
Le CPQ peut-il générer des propositions et des contrats personnalisés en fonction des exigences des clients ?
Oui, outre la génération rapide de devis, la fonction souvent vantée d’un CPQ est de générer des propositions et des contrats personnalisés adaptés aux besoins des clients.
Quel est le coût de mise en œuvre d’un système CPQ, y compris la licence, la mise en œuvre et la maintenance continue ?
Il n’existe pas de coût ou de redevance unifiée pour la mise en œuvre d’un système CPQ. Les prix varient selon les fournisseurs.
Le CPQ fait-il partie de l’ERP ?
Oui, le CPQ peut faire partie d’un système ERP.
Les systèmes ERP peuvent inclure des modules/intégrations de finance, RH, gestion des stocks, CRM et CPQ. Cela permet de rationaliser le processus de flux de données entre divers départements, tels que les ventes et les prix.
Le CPQ fait-il partie du CRM ?
Oui, le CPQ est souvent considéré comme faisant partie du CRM. Il fournit une solution unifiée qui équipe les équipes de vente d’outils pour créer des devis rapidement et précisément sur la base de règles prédéfinies.
