Structured Credit Investor (SCI) case study

ストラクチャード・クレジット・インベスター（SCI）は、ストラクチャード・クレジットおよび資産担保証券市場のあらゆる側面に関するニュースや分析を提供する専門出版社であり、より広範なメディアや金融サービス市場の中で事業を展開しています。SCIは、独立したジャーナリズムと主要な市場データにより、絶えず変化する証券化市場において、顧客が自社に影響を及ぼす複雑な問題をナビゲートできるよう支援しています。

この分野の他のプロバイダーとは異なり、SCIは特定のニッチ分野の情報をクライアントに提供し、最もサービスが行き届いていない不透明なセクター向けにニュース、リサーチ、市場データを組み合わせて提供することに注力しています。SCIは、投資銀行、資産運用会社、法律事務所からソフトウェアプロバイダーや業界団体に至るまで、様々なレイヤーや購読サービスを提供することで、クライアントの特定のユニークなニーズに適応し、その専門知識を活用してこれらのセクターに光を当てています。

Zephrと提携する前、SCIはすでにペイウォールを所有していました。しかし、このペイウォールは複雑で、時代遅れで柔軟性に欠け、運用には時間のかかるプログラミングが必要でした。

さらに、一部の購読者は公然とパスワードを共有し、他の購読者は読むコンテンツにもっと柔軟性を求めていました。このようなことがレガシーなペイウォールと相まって、SCIが知的財産の消費を合法化することを困難にしていました。SCIは、顧客に提供したいさまざまな商品の組み合わせに対応するため、アーキテクチャを近代化する必要がありました。

彼らは、価格設定とパッケージングをコントロールできるソリューションを必要としていました。SCIのMDであるジョン・オーウェン・ウォラーは、「私は柔軟性の哲学に従い、顧客中心主義を貫き、顧客が消費したいと思うものを消費することができると顧客に伝えることができるようにしたかった」と語りました。

いくつかのベンダーと話をした後、Waller氏と彼のチームはすぐに決断し、わずか3ヶ月でZephrのプラットフォームをセットアップしました。SCIは、それまで顧客に提供していた融通の利かないコンテンツの組み合わせの代わりに、より多くの専門的なパッケージを顧客に提示できるようになり、同時にアイデンティティとアクセス管理を簡単に制御できるようになりました。この柔軟性により、SCIは作成した価値あるコンテンツを顧客に提供できるようになり、SCIの営業チームは販売する情報により自信を持てるようになりました。

さらに、SCIはウェブサイトのパスワードを削除し、安全でGDPRに対応したワンクリック・ログインで顧客のオンライン体験を合理化するとともに、コンテンツのセキュリティを劇的に向上させることができました。

SCIは、Zephrの直感的なRules Builderとカスタム登録フォームテンプレートのおかげで、1行もコードを書くことなく、これらすべてを行うことができました。 特にウォーラー氏は、Zephrチームのサポートを高く評価しています。 Zephrが初日から熱心にオンボーディングしてくれたおかげで、SCIはより柔軟で直感的な新しい製品に迅速かつ摩擦なく適応することができました。

SCIはZephrとの提携からわずか2年で、トップレベルの収益が大幅に増加しました。特に、サブスクリプションレベルと収入が顕著に増加し、コンテンツ消費が合法化され、顧客に提供できるサブスクリプションの各レイヤーが柔軟になりました。購読アクセスの追加レイヤーも、その都度開発者に負担を強いることなく、簡単に実装することができました。ウォーラーはこう説明する： 「Zephrを使えば、これまでよりもずっと早くアイデアを収益化することができます。SCIの営業チームは、価格設定オプションのマトリックスの拡大、ID管理の改善、セキュリティの強化により、販売する商品により自信を持っています。その結果、SCIは営業チームの迅速なオンボーディングプロセスを観察しています。

Zephrとの提携以来、SCIは加入者の収益維持率が100％以上に達しており、ジョン・オーウェン・ウォラーは、より深くパーソナライズされた購読サービスを提供できるようになった結果だと見ています。

この最初の成功を基に、ウォーラーはZephrと共に旅を続けるつもりです。SCIは、顧客が何を求めているかをさらに理解し、その提案を深めたいと考えています。」ジョン・オーウェンはこう締めくくった： 「Zephrのプラットフォームは、私たちが使うにつれて、よりわかりやすくなりました。」