Structured Credit Investor (SCI) est un éditeur spécialisé d’actualités et d’analyses pour tous les aspects des marchés du prêt structuré et des titres adossés à des actifs, opérant au sein du marché plus large des médias et des services financiers. Grâce à un journalisme indépendant et à des données de marché de premier plan, SCI aide ses clients à gérer les problèmes complexes que rencontrent leurs entreprises sur le marché en perpétuelle évolution de la titrisation.

Contrairement à d’autres fournisseurs évoluant dans ce domaine, SCI fournit à ses clients des informations dans des niches spécifiques, axées sur une combinaison d’actualités, de recherches et de données de marché pour certains des secteurs les plus mal desservis et les plus opaques. En proposant différentes couches et offres d’abonnement, SCI s’adapte aux besoins spécifiques et uniques de ses clients – allant des banques d’investissement, des gestionnaires d’actifs et des cabinets d’avocats aux fournisseurs de logiciels et aux associations professionnelles – tout en capitalisant sur son expertise pour faire la lumière dans ces secteurs.

Avant de faire équipe avec Zephr, SCI possédait déjà un paywall. Hélas, ce dernier était complexe, obsolète, inflexible, et son fonctionnement nécessitait beaucoup de temps de programmation.

De plus, certains abonnés partageaient ouvertement des mots de passe, et d’autres souhaitaient plus de flexibilité dans le contenu qu’ils lisaient. Tout ceci combiné au paywall en place, SCI peinait à légitimer la consommation de sa propriété intellectuelle. Pour gérer les nombreuses combinaisons de produits possibles qu’elle souhaitait offrir à ses clients, SCI devait moderniser son architecture.

Il lui fallait une solution lui permettant de contrôler ses prix et ses packs. « Je voulais suivre une philosophie de flexibilité, me centrer sur les clients et pouvoir leur dire qu’ils pouvaient consommer ce qu’ils voulaient », explique John Owen Waller, Directeur de SCI.

Après avoir discuté avec quelques fournisseurs, M. Waller et son équipe se sont rapidement décidés et ont mis en place la plateforme Zephr en seulement trois mois. Au lieu des combinaisons de contenu inflexibles qu’elle offrait auparavant à ses clients, SCI pouvait désormais proposer de nombreux packs plus spécialisés à ses clients, tout en contrôlant facilement la gestion des identités et des accès. Cette flexibilité a permis à SCI d’aligner ses clients sur le précieux contenu créé, ce qui a renforcé la confiance de son équipe dans les informations qu’elle vendait.

De plus, SCI a pu supprimer les mots de passe de ses sites web, rationalisant ainsi les expériences en ligne de ses clients grâce à une connexion en un clic sécurisée et conforme au RGPD, tout en renforçant considérablement la sécurité de ses contenus.

SCI a pu réaliser tout cela sans écrire une seule ligne de code, grâce au Rules Builder intuitif de Zephr et à des modèles de formulaires d’inscription personnalisés – bien loin de la technologie complexe avec laquelle ses équipes techniques internes devaient se débattre auparavant. John Owen Waller a tout particulièrement salué le soutien fourni par les équipes de Zephr. Grâce à l’intégration diligente de Zephr dès le premier jour, SCI a pu s’adapter à son nouveau produit plus flexible et intuitif de manière fluide et rapide, tout en minimisant les fuites telles que le partage de poste.

En seulement deux ans de partenariat avec Zephr, SCI a vu une augmentation significative de son chiffre d’affaires. Les niveaux d’abonnement et les revenus ont notamment énormément augmenté, la consommation de contenu a été légitimée et chaque niveau d’abonnement qu’ils pouvaient proposer à leurs clients était flexible. En outre, ils pouvaient désormais mettre en œuvre des couches supplémentaires d’accès par abonnement en toute simplicité, sans que cela n’exige à chaque fois un travail de développement coûteux. Comme l’explique M. Waller : « Nous pouvons monétiser des idées beaucoup plus vite qu’auparavant avec Zephr ». Encouragés par l’élargissement des options de tarification, l’amélioration de la gestion des identités et de la sécurité, les équipes commerciales de SCI sont plus confiantes dans ce qu’elles vendent. Résultat, SCI constate une accélération des processus d’intégration de ses équipes de vente.

Depuis qu’elle travaille avec Zephr, l’entreprise SCI a vu son taux de rétention des revenus générés par les abonnés dépasser les 100 %, ce que John Owen Waller considère comme le résultat de sa capacité à proposer des offres d’abonnement plus approfondies et plus personnalisées.

Fort de ces succès initiaux, M. Waller envisage de poursuivre sa collaboration avec Zephr. SCI tient à mieux comprendre les attentes de ses clients, à approfondir son offre. « La plateforme Zephr, comme nous l’avons davantage utilisée, est devenue encore plus simple… une solution plus mature et plus flexible », conclut John Owen Waller.