À Propos
Lefebvre-Dalloz est l’entité française du Groupe Lefebvre, leader européen des services
juridiques et fiscaux. Présent dans toute l’Europe, le Groupe accompagne chaque jour plus de
275 000 clients grâce à des solutions innovantes intégrant l’intelligence artificielle. Ces outils
facilitent la recherche d’information, accompagnent les professionnels du droit et de la
comptabilité dans leur pratique quotidienne et contribuent au développement de leurs
compétences.
Industrie:
01
Le Défi
Avec le lancement de GenIA-L en janvier 2024, Lefebvre-Dalloz a franchi un cap dans la
modernisation de ses activités. En mettant l’IA générative au service des professionnels du droit, la
solution simplifie l’accès aux contenus éditoriaux des maisons d’édition du Groupe et leur
exploitation. Fort de cette avancée, l’éditeur a fait évoluer son modèle économique pour
répondre aux nouvelles attentes de ses clients, notamment en introduisant des modèles de
facturation récurrents plus flexibles.
02
La Solution
Lefebvre-Dalloz a fait le choix de Zuora Billing en 2024 pour moderniser son système de facturation et permettre une gestion plus fine du cycle de vie client, de la souscription de son abonnement à sa résiliation.
03
Les Avantages
Zuora Billing a apporté à Lefebvre-Dalloz une solution de facturation flexible pour renforcer le
pilotage de ses abonnements et de ses offres récurrentes, tout en digitalisant le parcours client,
et en accélérant le traitement des commandes. Déployée aujourd’hui auprès d’environ 4000
clients, la solution Zuora a vocation à couvrir l’ensemble de la base clients dans les trois
prochaines années.
« L’IA est un élément de transformation de notre offre, mais également une transformation pour
nos clients. Zuora nous accompagne dans notre réflexion pour proposer les modèles
économiques les plus pertinents au bon moment. »
En janvier 2024, le leader européen des services juridiques et fiscaux Lefebvre-Dalloz lançait
son service d’IA générative juridique GenIA-L. Pionnier en la matière, le Groupe proposait ainsi
une nouvelle offre à forte valeur ajoutée. Aiguillonnées par ce lancement, les équipes de
Lefebvre-Dalloz ont alors entamé un processus de transformation digitale de l’ensemble de
leurs opérations, avec pour objectif de renforcer leur impact auprès des clients et de proposer
des offres adaptées.
Pour répondre à ces enjeux, Lefebvre-Dalloz a choisi Zuora pour moderniser sa facturation. La
solution Zuora Billing a été déployée afin de gérer les contrats associés aux nouvelles offres de
manière entièrement digitalisée et personnalisée.
Zuora Billing a été l’orchestrateur de la mise en place d’offres flexibles. La solution a également
permis à Lefebvre-Dalloz d’accélérer l’activation de ses nouveaux clients. Alors que les délais
d’accès étaient auparavant de 24 à 48 heures, les utilisateurs peuvent désormais accéder à leurs
ressources presque instantanément après la souscription.
Sur l’ensemble du processus, et encore aujourd’hui, Lefebvre-Dalloz a pu bénéficier de l’accompagnement continu des équipes de Zuora et de l’expérience du Subscribed Institute, think tank dédié aux modèles économiques par abonnement, qui lui a permis de bénéficier d’expertises sectorielles et de partages d’expériences entre pairs. Si Zuora Billing est aujourd’hui déployée sur les nouveaux contrats, Lefebvre-Dalloz prévoit d’étendre son utilisation à l’ensemble de sa clientèle au cours des trois prochaines années, afin de soutenir sa croissance et de renforcer la rétention client.
