FOURNISSEURS DE TECHNOLOGIES

Fournisseurs de technologies ou développements en interne

Trois raisons pour lesquelles les éditeurs devraient s’appuyer sur des des fournisseurs de technologies plutôt que de procéder à leurs propres développements en interne

Face à des utilisateurs qui exigent des expériences en ligne toujours plus personnalisées, les éditeurs numériques subissent une pression croissante pour collecter les données des visiteurs et améliorer les interactions avec les clients au travers de la personnalisation.

Alors que ces standards deviennent une composante inévitable à la réussite de toute activité d’abonnement, il devient indispensable de disposer de la technologie nécessaire pour répondre aux besoins du marché.
Mais devant la pression en faveur de l’adoption de nouvelles technologies, comment les éditeurs numériques peuvent-ils faire le bon choix entre développer la technologie requise en interne ou collaborer avec un fournisseur externe ?

Avec plus de la moitié des professionnels du marketing qui pensent désormais que le développement de technologies en interne est une tendance passagère, l’heure est peut-être venue de reconsidérer une approche plus équilibrée du débat « build vs buy » (développer en interne ou acheter).

Cet article examine les trois principales raisons pour lesquelles il est avantageux pour les éditeurs de faire appel à des fournisseurs de technologies plutôt que de créer leur propre technologie en interne. Nous nous pencherons également sur les éléments à prendre en compte si vous choisissez de suivre cette voie.

1. Les fournisseurs de technologies ont une vue holistique

Les nouvelles technologies au sein de la chaîne de valeur de l’édition se développent rapidement. Il n’est donc pas rare que des changements sur le marché se produisent avant la mise en œuvre d’un concept par votre entreprise. Par conséquence, il se peut que vous démarriez un projet de développement d’une technologie spécifique en interne et que celle-ci devienne obsolète avant même que le projet ne soit terminé !
Or, cela n’est pas vraiment un problème avec les fournisseurs externes. En effet, pour conserver une longueur d’avance et suivre la concurrence, ils doivent constamment rester proches de l’industrie et comprendre ce qui s’y passe. Autrement dit, garder un œil sur la concurrence, mais aussi examiner les différentes technologies mises sur le marché ou privilégiées par les marques d’édition numérique. Les fournisseurs peuvent ainsi comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et identifier les technologies qu’ils doivent intégrer pour mieux servir leurs clients.
Ils disposent de la sorte de tous les éléments pour fournir à leurs clients une solution de pointe qui leur permet d’économiser du temps et de l’argent à long terme. Et compte tenu du caractère ultra-concurrentiel du secteur de l’édition numérique, il est avantageux pour les éditeurs de se tenir au courant des dernières technologies afin d’avoir une longueur d’avance sur leurs rivaux.

2. Les coûts internes s’accumulent

Un argument très souvent utilisé par ceux qui préfèrent opter pour des développements en interne est que les fournisseurs de technologies sont plus chers. Or, dans de nombreux cas, c’est une erreur. Cette idée mensongère provient d’un jugement biaisé sur les coûts initiaux.
S’il est vrai que recruter un tiers peut être plus coûteux au départ, essayer de tout faire en interne entraîne fréquemment des dépenses cachées qui s’accumulent et peuvent dépasser celles engagées pour faire appel à des prestataires externes.

Il est important de penser à tous les coûts internes nécessaires pour créer et maintenir avec succès votre propre technologie. Par exemple :

– Embauche de nouvelles recrues et acquisition de l’expertise appropriée

– Gestion des situations d’urgence et gestion du projet
– Maintenance quotidienne
– Outils complémentaires et formation
– Frais généraux liés au fonctionnement

Ces coûts cachés engendrés par les développements en interne sont souvent négligés. De nombreux éditeurs seraient bien surpris d’apprendre que le New York Times a dépensé 40 millions de dollars pour créer sa solution de paywall en interne – des liquidités dont beaucoup d’éditeurs numériques ne disposent tout simplement pas.

De nos jours, avec l’élargissement de l’écosystème Martech (de300 entreprises en 2012 à environ 8 000 aujourd’hui),les tarifs des services techniques externes sont très compétitifs et peuvent se révéler bien inférieurs au coût total d’un développement en interne.

3. Vous ne pouvez créer que ce que vous connaissez

Les éditeurs numériques peuvent avoir une idée de ce qu’ils veulent réaliser, mais ne pas savoir quel est le meilleur moyen d’y parvenir… ni même si cela est possible !

« Si vous achetez, vous devez savoir ce que le système peut faire… mais si vous développez vous-même, le système ne pourra faire que ce que vous savez. » András Kárpáti, CTO, Telex

Admettons que votre entreprise souhaite créer un paywall. Vous pouvez mettre en place une équipe interne et lui confier ce projet. Mais, en fin de compte, la livraison de ce projet sera limitée par l’expertise de l’équipe.

Si en revanche vous décidez de faire appel à un fournisseur de technologies, vous bénéficiez des avantages d’une entreprise spécialisée dans la technologie que vous espérez exploiter. Ces entreprises évaluent régulièrement de nouvelles intégrations et innovations, et maîtrisent les standards du secteur.

« De nos jours, il n’y a aucune raison valable de développer soi-même des logiciels [en l’occurrence des paywalls] tant le marché regorge d’acteurs compétents. » Marco Di Bernardo, CTO, 20Minuten

Évolution du secteur

Le fait d’opter pour un fournisseur de technologies dépendra toujours de l’entreprise et du projet. Toutefois, si vous choisissez à chaque fois de créer votre solution en interne, vous risquez de limiter votre progression future.
Il est aujourd’hui de moins en moins fréquent de développer des technologies en interne. Avec seulement 16 % des spécialistes du marketing optant pour une approche purement interne, nous assistons à une tendance beaucoup plus courante des entreprises à se tourner vers des approches multi-fournisseurs et des modèles hybrides :

Pourquoi opter pour des technologies de pointe ?

Plutôt que de dépendre d’un ensemble limité d’outils qui ne fonctionnent généralement qu’entre eux, les professionnels du marketing misent sur des piles technologiques de pointe pour garantir l’adaptabilité et la flexibilité.
Au lieu de dépendre d’un ensemble d’outils cloisonnés qui ne fonctionnent généralement que de manière autonome, les professionnels du marketing adoptent des solutions de pointe pour développer leur pile technologique, et ainsi assurer l’adaptabilité et la flexibilité.
Une technologie dite de pointe est capable de s’intégrer aux meilleurs produits de sa catégorie, assurant ainsi le futur de l’entreprise en lui permettant de s’adapter si elle requiert un autre service ou change de stratégie.

En faisant appel à un fournisseur de technologies, vous bénéficiez des avantages d’une entreprise spécialisée dans la technologie que vous espérez exploiter. Ces entreprises évaluent régulièrement de nouvelles intégrations et innovations, et maîtrisent les standards du secteur.

« De nos jours, il n’y a aucune raison valable de développer soi-même des logiciels [en l’occurrence des paywalls] tant le marché regorge d’acteurs compétents. » Marco Di Bernardo, CTO, 20Minuten

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