Regroupement de produits : stratégies et conseils pour les SaaS
L’objectif commun de toutes les entreprises SaaS est de générer une croissance rentable du chiffre d’affaires. Pour y parvenir, les entreprises recherchent des approches plus stratégiques afin de diversifier leurs sources de revenus.
Plutôt que de vendre des solutions ponctuelles, des offres groupées bien conçues permettent aux entreprises SaaS de capter une plus grande part d’esprit, de portefeuille et de valeur à vie des clients par rapport à la concurrence.
Déterminer comment tarifer et regrouper vos produits est essentiel, que vous lanciez une nouvelle offre ou que vous cherchiez à répondre aux attentes actuelles de vos clients. Cela est particulièrement important pour les SaaS, car vos clients s’engagent dans une relation récurrente avec vous et vous devez continuer à leur fournir la valeur attendue à travers vos offres groupées.
Le regroupement de produits offre aux entreprises l’avantage d’augmenter leurs revenus tout en proposant aux clients les meilleurs produits ou services.
Qu'est-ce que le regroupement de produits ?
Le regroupement de produits est une stratégie de tarification utilisée pour vendre un ensemble de produits ou de services connexes en tant qu’unité unique ou package, et elle est très répandue chez les entreprises SaaS. Ce modèle garantit que l’ensemble des produits groupés est proposé à un tarif inférieur à la somme des prix de chaque article vendu séparément.
L’objectif du regroupement de produits est d’inciter les clients à effectuer davantage d’achats, ce qui se traduit par une hausse des ventes pour l’entreprise.
Il existe un certain débat quant à savoir si les produits groupés doivent être considérés comme des ventes croisées (cross-sell) ou des ventes additionnelles (upsell). Indépendamment de la catégorie dans laquelle s’inscrit une offre groupée, l’objectif pour l’entreprise reste de vendre davantage, de réduire les coûts de promotion et d’apporter une valeur supplémentaire à ses clients afin d’améliorer la fidélisation.
Pourquoi les entreprises regroupent-elles des produits ?
Les entreprises regroupent stratégiquement des produits afin de capter davantage de valeur et d’obtenir des avantages concurrentiels à plusieurs niveaux. Le regroupement de produits permet de proposer aux clients des solutions plus simples, plus pertinentes et plus avantageuses financièrement. Cela simplifie également les processus internes, grâce au partage des ressources, à la mutualisation des canaux de distribution et aux économies d’échelle, ce qui génère des gains de coûts.
Un regroupement de produits réfléchi permet aux entreprises de se différencier sur des marchés concurrentiels en proposant des offres à forte valeur ajoutée. En équilibrant soigneusement les gains de volume et les marges, les bundles contribuent à améliorer la rentabilité. Ils permettent également de repositionner l’offre en fonction de la compréhension des différents besoins des clients et de monétiser de nouveaux segments.
À lire également : Comment accélérer l’itération sur la tarification, les bundles et les promotions
Exemples de regroupement de produits
Voici différentes techniques de regroupement de produits pour commercialiser vos produits ou services. Le type utilisé par une entreprise dépend de son objectif.
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Regroupement pur
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Regroupement à la carte
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Regroupement tarifaire
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Regroupement de ventes croisées
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Regroupement d’anciens stocks
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Regroupement occasionnel
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Regroupement post-achat
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Regroupement basé sur des incitations
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Regroupement par catégorie
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Coffrets cadeaux
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Abonnements box
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Regroupement de produits associés
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Constitution de bundles personnalisés
Regroupement pur
Le regroupement pur consiste à combiner plusieurs produits ou services dans un package ou un bundle, et ce bundle est la seule offre disponible à l’achat pour le client. Cela signifie que les clients doivent acquérir l’ensemble du bundle pour accéder aux éléments qui le composent.
Caractéristiques principales :
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Produits uniquement vendus en bundle : les clients peuvent acheter le produit sous forme de bundle, mais il n’est pas disponible séparément.
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Achat obligatoire : pour accéder à un produit individuel, le client doit acheter l’ensemble du bundle.
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Prix unique : le bundle est proposé à un tarif global, sans tarification individuelle pour chaque produit.
Exemples :
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Microsoft Office est proposé en bundle avec Word, Excel, PowerPoint et d’autres applications.
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Les offres de télévision par câble – les chaînes ou contenus sont regroupés en formules telles que les bouquets sports ou cinéma.
Regroupement à la carte
Ce type de regroupement permet aux clients de choisir parmi différents produits disponibles afin de composer leur propre bundle personnalisé. Ce modèle donne au client la responsabilité de sélectionner les éléments qui composeront son bundle sur mesure.
Caractéristiques principales :
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Menu d’options : l’entreprise propose une liste de produits/services distincts avec un prix individuel.
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Bundles personnalisés : les clients peuvent sélectionner des produits à partir de ce menu pour créer des bundles adaptés à leurs besoins.
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Tarification flexible : le prix total du bundle s’ajuste dynamiquement en fonction des produits choisis.
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Processus interactif : les consommateurs participent activement à la création de leur bundle optimal.
Exemples :
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Formules repas au restaurant : le client compose son menu en choisissant plat principal, accompagnement, dessert et boisson.
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Bouquets matériels informatiques : configurations personnalisées de processeur, RAM, carte graphique, stockage, etc.
Regroupement tarifaire
Dans ce type de regroupement, vous pouvez combiner des produits ou services dans un bundle en offrant une remise, ce qui permet de proposer un prix inférieur à la somme des articles achetés séparément. Cependant, il est déconseillé d’associer des produits à faible valeur à des produits à forte vente, au risque que les clients perçoivent vos produits phares comme étant de moindre valeur.
Caractéristiques principales :
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Regroupement incitatif par le prix : le prix du bundle offre une économie par rapport à la somme des prix individuels.
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Produits disponibles séparément : il est toujours possible d’acheter chaque produit individuellement.
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Configurations flexibles : les clients choisissent les articles à inclure dans le bundle.
Exemples :
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Menus « value meal » en restauration rapide : agrandissement et ajouts (boissons, accompagnements) proposés à prix réduit en formule.
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Packs multi-produits en distribution : prix unitaire réduit lors de l’achat de plusieurs unités, ex. 2 bouteilles de shampoing pour 7 € au lieu de 4 € chacune.
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Amazon : Économisez X % à l’achat de 2 articles ou plus éligibles : combinaisons de produits en déstockage bénéficiant de remises sur le bundle.
Regroupement mixte de ventes croisées
Le regroupement mixte de ventes croisées consiste à proposer au client un produit complémentaire issu d’autres catégories ou lignes d’activité afin de lui offrir une solution plus globale et intégrée. Bien souvent, ce produit complémentaire ne peut être utilisé seul. Un exemple courant est l’offre d’une coque de protection lors de l’achat d’un nouveau smartphone.
Caractéristiques principales :
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Produits complémentaires : les articles regroupés remplissent des fonctions conjointes ou se valorisent mutuellement.
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Multi-catégorie : les produits du bundle proviennent de catégories, marchés ou secteurs d’activité différents.
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Tarification remisée : le prix du bundle offre une réduction par rapport à l’achat séparé des produits.
Exemples :
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Bundles matériels & logiciels Microsoft : tablette Surface Pro proposée avec un abonnement Office Suite.
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Bundles de services télécom : offres combinées Internet, TV et téléphonie chez des opérateurs comme Comcast, Verizon, etc.
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Bundles de services financiers : compte courant + carte de crédit + compte d’investissement.
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Abonnements box multi-produits : coffrets mensuels regroupant des articles de différentes catégories (vêtements, beauté, snacks, etc.).
Regroupement de nouveaux produits
Dans le regroupement de nouveaux produits, les entreprises proposent aux clients un article récemment lancé en complément d’un produit très populaire ou à forte rotation. Cette stratégie favorise la notoriété et l’adoption du nouveau produit.
Caractéristiques principales :
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Appui sur un produit établi : un produit déjà populaire et performant dispose d’une base clientèle existante.
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Lancement d’un nouveau produit : le produit nouvellement lancé ou en cours de lancement est encore en phase de découverte.
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Offre groupée : les deux produits sont proposés ensemble sous forme de package.
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Prix remisé : le prix du bundle encourage l’essai du nouveau produit.
Exemples :
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L’iPhone lancé avec des écouteurs inclus dans le bundle.
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Nouvelles consoles de jeux vidéo proposées avec un titre de jeu populaire.
Regroupement BOGO (Achetez X, recevez Y)
« Achetez-en un, recevez-en un gratuit » (Buy One Get One) est une technique de regroupement très répandue dans le e-commerce. Elle vise à inciter les clients à acheter un produit à son prix normal tout en leur offrant un autre produit avec une réduction importante ou en cadeau. Parfois, le produit d’origine peut être coûteux ou destiné à un usage unique, mais cette méthode permet d’attirer facilement les clients vers l’achat.
Caractéristiques principales :
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Condition d’achat : le client doit d’abord payer le prix de vente complet du produit X pour bénéficier de l’offre groupée.
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Incitation supplémentaire : obtention d’un second produit Y sans surcoût ou à tarif réduit.
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Augmentation du panier moyen : cette méthode génère des transactions de valeur supérieure auprès du même client.
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Offres renouvelées : les promotions BOGO sont proposées sur des périodes limitées avant d’être renouvelées.
Exemples :
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BOGO en distribution : achetez un article, le second à -50 %.
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Offres en restauration : achetez un plat principal, obtenez une entrée gratuite.
Regroupement d’anciens stocks
Cette méthode de regroupement est utilisée pour écouler les anciens stocks et libérer de la place pour de nouveaux produits.
Caractéristiques principales :
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Regroupe les stocks à faible rotation : produits en surplus ou en fin de cycle de vie.
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Offres limitées dans le temps : créent un sentiment d’urgence pour liquider les anciens stocks.
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Prix remisés : les bundles sont proposés à des tarifs attractifs afin d’accélérer l’écoulement.
Exemples :
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Bundles de déstockage chez un détaillant de mode.
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Kits repas composés d’ingrédients proches de la date limite chez un commerçant alimentaire.
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Bundles de jouets vendus après les fêtes chez un détaillant spécialisé.
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Paniers de produits de saison écoulés après un événement ou une fête spécifique en grande distribution.
Regroupement occasionnel
Le regroupement occasionnel, ou regroupement saisonnier, correspond à des offres groupées proposées par les marques ou entreprises à l’occasion de périodes spécifiques, fêtes ou événements particuliers. Par exemple, les fleuristes créent des packages spéciaux pour la Saint-Valentin.
Caractéristiques principales :
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Campagnes limitées dans le temps : les bundles sont proposés sur des périodes définies.
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Bundles saisonniers : offres liées à des événements saisonniers comme les fêtes.
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Campagnes ponctuelles : 2 à 3 opérations de bundles par an.
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Produits variés : les articles intégrés dans les bundles évoluent à chaque campagne.
Exemples :
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Bundles boissons + pâtisseries chez Starbucks disponibles uniquement pendant la saison des fêtes.
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Offres spéciales de bundles mensuels dans la mode.
Regroupement de produits post-achat
Cette méthode de regroupement permet de proposer des offres à vos clients après leur achat. Il s’agit d’une stratégie de fidélisation consistant à surprendre vos clients en leur offrant gratuitement des produits ou services complémentaires après une transaction. Grâce au regroupement post-achat, vous pouvez effectuer des ventes croisées ou additionnelles auprès de vos clients.
Caractéristiques principales :
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Achat initial : le client achète et est satisfait du produit X.
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Offre groupée ultérieure : l’entreprise propose ensuite gratuitement ou à prix réduit le produit Y.
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Effet de surprise : cet ajout inattendu renforce la satisfaction.
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Fidélisation : cela renforce la loyauté et l’attachement à la marque.
Exemples :
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Essai gratuit d’un abonnement offert après un achat en ligne.
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Accessoires gratuits inclus avec un produit électronique après achat.
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Assurance offerte avec l’achat d’une voiture en concession.
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Bons spa offerts pour un prochain séjour après le check-out à l’hôtel.
Regroupement basé sur des incitations
Le regroupement basé sur des incitations consiste à combiner des produits, services ou avantages complémentaires dans une offre groupée afin d’augmenter la valeur perçue et d’inciter le client à acheter le bundle.
Caractéristiques principales :
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Produit ou service de base principal.
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Incitations supplémentaires proposées à tarif préférentiel.
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Les incitations renforcent l’attrait de l’offre.
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La valeur perçue du bundle est accrue.
Exemples :
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Cartes de crédit proposant des points de bienvenue ou du cashback.
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Bundles télécoms incluant des abonnements à des chaînes premium.
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Achat de voiture neuve comprenant entretien offert et accessoires.
Regroupement par catégorie
Le regroupement par catégorie vous permet d’assembler des produits ou services d’une même catégorie dans une offre groupée destinée aux clients. Cette méthode s’apparente au système « créez votre propre bundle », mais en regroupant les produits ou services par catégories selon un modèle tarifaire, tout en offrant moins d’options au client.
Caractéristiques principales :
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Les produits répondent à un même besoin ou usage client.
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Les articles regroupés proviennent de la même catégorie d’activité.
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Offre commodité et exhaustivité.
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Le prix du bundle est inférieur à l’achat des articles séparément.
Exemples :
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Nike propose des bundles d’équipement sportif (chaussures, t-shirts, shorts) pour les coureurs.
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Bundles beauté rassemblant maquillage et cosmétiques.
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Coffrets d’outillage incluant perceuse, embouts, fixations, etc.
Coffrets cadeaux
Les coffrets cadeaux sont généralement des stratégies de regroupement occasionnelles ou saisonnières : il s’agit de bundles pré-conçus de produits complémentaires, commercialisés principalement comme cadeaux premium à offrir à ses proches, plutôt que pour un usage personnel. Ces bundles ciblent une clientèle prête à acheter ou envoyer des cadeaux à leurs amis, famille, collègues ou proches à différentes occasions.
Caractéristiques principales :
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Sélection soignée autour d’un thème : spa, chocolat, produits pour bébé.
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Présentés comme un coffret cadeau unifié.
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Positionnement premium : emballage et produits haut de gamme.
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Prix supérieur à la somme des articles achetés séparément.
Exemples :
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Paniers cadeaux de fruits et chocolats de luxe
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Coffrets soins bain et corps chez des enseignes comme The Body Shop
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Kits multi-produits pour bébé incluant couvertures, jouets, vêtements
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Coffrets cadeaux de vins ou bières artisanales
Abonnements box
Les « abonnements box » désignent un modèle commercial dans lequel les consommateurs paient un abonnement récurrent, généralement mensuel, afin de recevoir des colis composés d’échantillons ou de produits en taille réelle, regroupés autour d’un thème ou répondant à une passion ou un besoin spécifique.
Caractéristiques principales :
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Grande variété de boxes thématiques : il existe des box autour de la mode, la beauté, la gastronomie, les livres, les jouets, l’équipement outdoor, etc.
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Produits sélectionnés : le contenu de chaque box est soigneusement choisi par des experts ou parfois personnalisé selon les préférences de l’abonné.
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Livraison programmée : les bundles sont expédiés à domicile à une fréquence mensuelle régulière.
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Découverte de produits : l’essai de nouvelles marques ou références suscite l’intérêt et l’enthousiasme.
Exemples d’abonnements box :
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Abonnements de location de vêtements comme Nuuly ou Le Tote
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Box d’échantillons beauté et maquillage telles que Birchbox, Ipsy, BoxyCharm
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Kits repas avec recettes et ingrédients comme HelloFresh ou Blue Apron
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Abonnements à des clubs de lecture envoyant des sélections de livres chaque mois
Composez vos propres bundles
La formule « composez votre propre bundle » désigne une stratégie tarifaire permettant aux clients de créer leur propre combinaison personnalisée de produits et services, adaptée à leurs besoins et préférences spécifiques.
Caractéristiques principales :
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Menu de composants du bundle : l’entreprise propose un éventail de produits/services individuels parmi lesquels choisir.
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Outil de personnalisation : un configurateur en ligne, un assistant ou un menu guide la composition du bundle.
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Combinaisons flexibles : les clients choisissent la quantité et la composition de leur bundle.
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Tarification dynamique : le prix total du bundle se met à jour automatiquement selon les sélections.
Exemples :
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Bundles high-tech personnalisables avec choix de l’appareil, des accessoires, logiciels, options de support
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Personnalisation des offres câble/téléphonie mobile en sélectionnant le volume de données, les bouquets TV, les options premium
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Bundles d’expériences pour fans lors d’événements, permettant d’ajouter des extras comme rencontres VIP ou merchandising exclusif
Comment élaborer une stratégie de regroupement de produits pour les SaaS
Voici comment les entreprises SaaS peuvent élaborer une stratégie efficace de regroupement de produits.
À lire aussi : Renforcez la fidélité et la rétention client grâce aux bundles d’abonnement
Comprendre les besoins et les facteurs d’achat des clients
La première étape dans la création de bundles performants pour une activité SaaS par abonnement consiste à comprendre les besoins des clients et les facteurs qui déterminent leurs décisions d’achat.
Compréhension des besoins clients
Menez des recherches approfondies auprès de vos clients, généralement via des enquêtes, des entretiens et l’analyse des tickets de support.
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Enquêtes : Envoyez des questionnaires à vos abonnés et prospects pour identifier les fonctionnalités ou capacités jugées prioritaires, les difficultés rencontrées, les attentes vis-à-vis des solutions, etc. Les enquêtes fournissent des données quantitatives à analyser.
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Entretiens : Échangez par téléphone ou visioconférence avec les décideurs de vos clients cibles afin d’obtenir des informations qualitatives et détaillées sur leurs besoins. Interrogez-les sur les raisons de leurs choix produits ou les limites actuelles de leurs performances.
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Analyse des tickets de support : L’étude des tickets ou des lacunes de capacité permet d’identifier les problèmes récurrents et les domaines où des produits ou services additionnels peuvent apporter de la valeur.
Identification des principaux moteurs d’achat
Les recherches sur les critères de choix d’un bundle doivent couvrir :
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Produits complémentaires nécessaires : Quels workflows, systèmes ou données requièrent l’utilisation conjointe d’autres logiciels ? Les bundles doivent intégrer ces produits complémentaires incontournables.
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Points de douleur à résoudre : Où les clients rencontrent-ils des blocages récurrents qui entravent leurs objectifs ? Les bundles doivent apporter des solutions concrètes à ces problématiques.
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Résultats métiers recherchés : Quels objectifs en matière de croissance du chiffre d’affaires, d’optimisation des coûts ou d’efficacité opérationnelle le client souhaite-t-il atteindre ? Les bundles proposés doivent permettre d’obtenir ces résultats.
Développer des bundles adaptés aux segments clients
Sur cette base, la prochaine étape consiste à développer des bundles alignés sur les besoins des segments clients ou personas acheteurs que vous ciblez.
L’objectif est d’adapter les bundles aux valeurs, au niveau de complexité, à la disposition à payer et aux objectifs métiers de chaque segment client visé.
Cela implique :
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Segmenter vos clients en différents personas
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Adapter les bundles à chaque persona
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Veiller à la cohérence avec les attentes et valeurs de chaque persona
Segmentez vos clients en différents personas
Groupez vos clients en personas selon leurs besoins communs :
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Entrée de gamme : Ces acheteurs sont très sensibles au prix. L’objectif est de proposer les fonctionnalités essentielles au tarif d’abonnement le plus bas possible.
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Marché intermédiaire : Ce segment recherche des solutions complètes, personnalisées selon leur secteur et leurs cas d’usage.
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Avancé : Les clients grands comptes exigent des fonctionnalités avancées, de l’analytique prédictive, une scalabilité mondiale et un support premium.
Adaptez les bundles à chaque persona
Avec des personas définis, vous pouvez concevoir des bundles différenciés, combinant fonctionnalités, produits et support, dont le tarif et le positionnement sont optimisés pour chaque segment.
Par exemple, le bundle « entrée de gamme » peut se limiter aux 1-2 applications essentielles, avec des versions limitées des fonctionnalités avancées, afin de maîtriser le coût pour l’abonné.
Veillez à la cohérence avec les valeurs des personas
L’alignement persona garantit que le positionnement, le discours et le mix de fonctionnalités répondent directement aux attentes de chaque client, facilitant ainsi le choix du bundle adapté.
Un bon alignement permet d’éviter la déception et d’assurer l’évolution des bundles en phase avec la croissance de chaque groupe d’abonnés.
À lire aussi : Segmentation d’audience pour la réussite d’un business par abonnement
Structurer les bundles pour encourager les comportements souhaités
Une fois les besoins de chaque segment identifiés, il s’agit de déterminer les bundles optimaux pour y répondre et d’orienter activement l’achat vers les résultats souhaités.
Proposez des incitations à l’achat
Offrir des réductions ou avantages permet de rendre certains bundles plus attractifs financièrement. Les incitations orientent les clients vers des offres ciblées, souvent plus premium.
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Remises en pourcentage : Tactique courante, ex. : 10 % de réduction sur un bundle de 3 produits axés sur l’analytique, la personnalisation, l’intégration martech.
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Crédits de service : Offrez des crédits sur des services additionnels pour inciter au choix d’un bundle spécifique.
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Essais gratuits : Proposer des essais gratuits pour certains produits premium d’un bundle réduit le risque pour le client souhaitant découvrir la solution. C’est une approche prisée en SaaS à forte croissance produit.
Influencer l’achat grâce à des incitations produits clés
Effet d’ancrage
Les études montrent qu’en mettant en avant dans le bundle le produit « d’ancrage » (celui dont le client sait qu’il a besoin), on génère un effet « halo » qui valorise l’ensemble du bundle. Le produit d’ancrage améliore la perception des produits qui l’accompagnent.
Commencez par le produit indispensable
De même, assurez-vous que le bundle intègre la solution ou la fonctionnalité clé qui motive l’achat initial et garantit l’adoption. Les produits d’ancrage doivent entraîner les autres solutions.
Combinez récurrent et non-récurrent
Mélangez produits physiques ou services numériques récurrents (accès limité dans le temps) et outils, équipements ou téléchargements non-récurrents (achat ponctuel).
Bundles par paliers d’abonnement
Structurez votre offre en bundles « Bon-Mieux-Excellence » avec des niveaux croissants de fonctionnalités et d’incitations, afin de toucher une large gamme de segments clients avec des niveaux de disposition à payer variés.
Comment vendre vos offres groupées de produits
Examinons quelques-unes des meilleures méthodes pour vendre des offres groupées de produits.
Créez un bundle attractif
L’élément fondamental est de proposer des bundles dont la valeur est évidente pour le client, en associant des produits ou fonctionnalités différenciants qui répondent mieux à leurs besoins ensemble que pris séparément. Identifiez le produit d’ancrage indispensable, puis ajoutez des compléments pertinents.
Mettez en avant les économies et remises
Affichez clairement le pourcentage d’économies réalisé grâce au bundle par rapport à l’achat des produits séparés. Les clients recherchent des offres chiffrées. Communiquez également sur les remises exclusives, essais gratuits ou cadeaux réservés à l’abonnement au bundle. La recherche d’économies est un fort argument d’attractivité du regroupement.
Fixez une tarification stratégique
Au-delà des remises immédiates, valorisez les offres limitées dans le temps, les tarifs de lancement révisés à la reconduction, ou les options de paiement échelonné réduisant le coût initial. L’objectif est de rendre la valeur du bundle visible et d’accélérer la décision d’achat.
Utilisez des techniques de vente croisée
Pour les entreprises SaaS, l’upsell et le cross-sell auprès de la clientèle existante sont aussi cruciaux que l’acquisition de nouveaux clients. Formez vos équipes commerciales à présenter les bundles comme des opportunités d’upsell lors des échanges, et à repérer les besoins ou incitations qui justifient le passage du produit seul au bundle.
Créez des supports marketing dédiés aux bundles
Développez des pages de destination, des supports de campagne et des catalogues spécifiquement axés sur les bundles. Fournissez un descriptif détaillé du contenu et illustrez les bénéfices concrets associés à chaque offre groupée.
À lire aussi : 5 conseils pour lancer un bundle d’abonnement performant
Avantages du regroupement de produits pour l’entreprise
Voici quelques-uns des avantages que le regroupement de produits offre aux entreprises.
Augmenter les ventes et la valeur moyenne du panier (AOV)
Le regroupement permet d’accroître le chiffre d’affaires par transaction en vendant plusieurs produits simultanément. Il augmente également la valeur vie client grâce à une meilleure rétention et à la récurrence des abonnements groupés.
Réduire les stocks dormants
Les stocks sont parfois encombrés de produits anciens ou à faible rotation, appelés « stocks dormants ». L’assemblage de ces produits en bundles permet d’écouler les surplus ou les articles qui se vendent difficilement seuls.
Réaliser des économies sur la promotion et la distribution
La promotion et la distribution représentent souvent un investissement conséquent en temps et en ressources pour offrir une expérience client riche. Le regroupement de produits permet de promouvoir et distribuer plusieurs articles simultanément, limitant ainsi les coûts liés à la publicité et à la distribution individuelle.
Par exemple, le PDG de Paramount, Bob Bakish, a indiqué que la fusion de Paramount+ et Showtime en une seule offre avait généré 700 millions de dollars d’économies
Avantages du regroupement de produits pour les consommateurs
Les entreprises ne sont pas les seules à profiter du regroupement de produits. Cette section met en lumière quelques avantages que les consommateurs retirent du bundling.
Économies réalisées
Il s’agit du principal bénéfice des bundles. Les offres groupées permettent d’obtenir une valeur financière supérieure grâce à un prix global inférieur à la somme des articles pris séparément. Les remises rendent l’achat plus attractif, sans dépasser le budget du client.
Valeur ajoutée
Les bundles offrent non seulement une meilleure rentabilité, mais également des solutions plus complètes aux problématiques des clients, démontrant une valeur qui va au-delà de l’aspect financier.
Simplification de la prise de décision
Le regroupement aide les consommateurs à décider plus facilement. Les bundles pré-sélectionnés réduisent le temps et les efforts nécessaires à la comparaison de produits individuels, accélérant ainsi le processus de choix.
Découverte de nouveaux produits
Le bundling permet aux clients de tester de nouveaux produits gratuitement ou à prix réduit, et de profiter des fonctionnalités des nouveautés du marché.
Accessibilité accrue aux produits premium
Les produits premium peuvent parfois être coûteux. Le regroupement permet de les acquérir à un tarif plus abordable grâce aux remises et offres associées aux bundles.
Réduction du temps de recherche pour le client
Les clients passent beaucoup de temps à chercher des produits compatibles. Grâce aux bundles, ils bénéficient naturellement de solutions complémentaires, ce qui fluidifie grandement le parcours d’achat.
Expérience client personnalisée
Un processus d’achat simple et fluide donne au client le sentiment de maîtriser ses choix. Cette personnalisation renforce la fidélité et l’engagement, car le client se sent valorisé à travers une expérience distinctive et revient plus facilement acheter de nouveaux produits.
Inconvénients du regroupement de produits à éviter
Maintenant que vous connaissez les avantages du regroupement de produits pour les entreprises et les consommateurs, examinons quelques écueils à éviter.
Achat imposé
Les clients n’apprécient pas de payer pour des articles inclus dans un bundle dont ils n’ont pas besoin. Prévoyez une certaine flexibilité ou des options de personnalisation pour éviter ce rejet.
Personnalisation limitée
Des bundles pré-définis peuvent décevoir les clients aux besoins spécifiques s’ils ne peuvent pas choisir les options souhaitées. Introduisez autant que possible des possibilités de sélection.
Complexité perçue
Des bundles trop volumineux ou hétérogènes peuvent sembler compliqués à évaluer ou à intégrer pour le client.
Moins de transparence
Les clients ne savent pas toujours comment les choix de produits dans le bundle ont été faits. Cela peut nuire à la perception de la valeur, la gestion étant totalement entre les mains de l’entreprise.
Exemples de bundles produits SaaS
Voici quelques exemples de grandes marques SaaS et de leurs bundles.
Hotjar : Hotjar Observe (Heatmap + enregistrements de sessions) et Hotjar Ask (outil d’enquête + feedback) + autres fonctionnalités
Hotjar, solution d’analytique et de feedback utilisateur, propose une stratégie de bundles intégrant les fonctionnalités essentielles à l’optimisation des sites web et à l’analyse de l’expérience utilisateur. Hotjar regroupe son outil de heatmap et d’enregistrement dans le bundle Hotjar Observe, et ses outils d’enquête et de feedback dans Hotjar Ask.
En combinant ces modules, Hotjar offre une solution complète aux entreprises souhaitant mieux comprendre et améliorer l’expérience utilisateur en ligne.
HubSpot : CRM Suite (Marketing Hub Professional, Sales Hub Professional, CMS Hub Professional + autres modules)
HubSpot, plateforme leader du marketing entrant et des ventes, adopte une approche globale de la gestion de la relation client. Son bundle CRM Suite inclut les hubs marketing, vente, service client et gestion de contenu. Cette suite complète permet aux entreprises d’intégrer l’ensemble de leurs opérations pour une gestion client unifiée et efficace tout au long du cycle de vie.
Atlassian : (composants du bundle : Jira (gestion de projet), Confluence (collaboration), Trello, etc.)
Atlassian, reconnu pour ses outils de collaboration et de productivité, regroupe stratégiquement des produits dédiés au développement logiciel et au travail collaboratif dans son bundle Atlassian Together. Ce bundle donne accès aux éditions les plus complètes : Confluence Enterprise, Trello Enterprise, Jira Work Management Premium et Atlas Premium.
Adobe Creative Cloud : (composants du bundle : Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro, After Effects, Acrobat, etc.)
Adobe Creative Cloud, référence en matière de logiciels créatifs, propose une stratégie de bundles consolidant ses applications phares. L’offre Creative Cloud All Apps inclut plus de 20 outils de conception graphique, de montage vidéo et de création de documents.
Cette approche permet aux créatifs de bénéficier de plus de fonctionnalités à moindre coût, d’améliorer leur expérience utilisateur et de favoriser l’interopérabilité entre les outils, facilitant la transition entre différents projets de création.
Dropbox : (composants du bundle : stockage cloud, synchronisation de fichiers, outils collaboratifs, fonctions avancées d’administration)
Dropbox, plateforme de stockage et de collaboration cloud, regroupe de manière stratégique des fonctionnalités répondant aux besoins des particuliers comme des entreprises. Le stockage cloud garantit accessibilité et sécurité, la synchronisation facilite la collaboration, et les contrôles d’administration avancés renforcent la gouvernance des données.
L’offre Business Team est la plus intéressante : elle regroupe toutes les fonctionnalités des formules Plus et Essential à un coût inférieur. De plus, l’option Business donne accès à des fonctions exclusives, non disponibles dans les deux autres offres.
Développez rapidement de nouveaux bundles produits grâce à la technologie adéquate
L’itération rapide sur les bundles produits et les promotions permet aux entreprises SaaS de s’adapter à l’évolution des besoins clients et de préserver leur chiffre d’affaires. La bonne technologie permet de lancer ces nouvelles offres en quelques minutes, sans mobilisation massive des équipes techniques ni accumulation de dette technique.
Découvrez comment Zuora Billing peut vous aider à expérimenter rapidement et à mettre en œuvre toute stratégie de croissance ou de fidélisation grâce à des options flexibles de tarification, de packaging et de remises.