Die Click-to-Cancel-Regel der FTC und ihre Bedeutung für Abo-Unternehmen

Nach 16.000 Kommentaren der Öffentlichkeit zu sogenannten „Abo-Fallen“ – bei denen Verbraucher in ein Abonnement gelockt werden oder der Kündigungsprozess unklar ist – hat die US-amerikanische FTC nun ihre endgültige Regelung bekannt gegeben, dass Kündigungen von Abonnements genauso einfach sein müssen wie der Abschluss. Das bedeutet, dass für Verbraucher beim Abschluss eines neuen Abonnements klar ersichtlich … Continued

3 Möglichkeiten, Zahlungsablehnungen zu reduzieren und Umsatzverluste zu minimieren

Ein schwarz-weißes Bild von Händen, die Diagramme auf einem digitalen Tablet überprüfen, mit Papieren, einem Notizbuch und einem Taschenrechner auf dem Schreibtisch.

Ob Sie nun Ihre Kundenzahlen oder Ihren Umsatz messen, die Abwanderungsrate ist eine entscheidende Kennzahl für Abonnementunternehmen. Der Hauptgrund? Abwanderung ist teuer: Die Akquise neuer Kunden kostet fünf- bis 25-mal mehr als die Bindung bestehender Kunden. Und Abwanderung kostet Sie nicht nur im Moment – Sie verlieren auch künftige Gewinne.   Freiwillige vs. unfreiwillige Abwanderung … Continued

Schibsted ASA

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