サブスクリプション・ファイナンス
サブスクリプション・ビジネスの生涯価値を高める方法
LTVとはどういう意味でしょうか？
顧客生涯価値（CLV または CLTV）と呼ばれることもある生涯価値は、顧客がビジネスの顧客としての期間を通じてどれだけの利益を期待できるかを測定するものです。
基本的にLTVは、顧客があなたのビジネスにとってどれほど価値があるかを示します。また、サブスクリプションをベースとしたビジネスの場合、この情報を知っていると、自信を持って重要な決定を下すことができるようになります。
サブスクリプションをベースとしたビジネスの場合、あなたは、新規顧客の獲得が成功に不可欠であるとを知っているはずです。しかし、既存の顧客をできるだけ長く維持する（そして契約を継続させる）ことも同様に重要なことです。
うなずいているなら、それはイエスということでしょう （間違いなくうなずくべきですが）、顧客のライフタイム・バリュー（LTV）を追跡して測定することの重要性もおそらくご存じでしょう。そして、それは素晴らしいことです！
しかし、この指標を実際に活用したい場合は、次のような質問に答える方法も知っておいてください：
- 顧客生涯価値の 4 つの重要な要因とは何でしょうか？
- LTV を知ることは、より良いビジネス上の意思決定にどのように役立つのでしょうか？
- サブスクリプションをベースとしたビジネスの顧客生涯価値を計算するための最適な数式とは何でしょうか？
- 顧客の生涯価値を高めるためにできることは何でしょうか？
サブスクリプションをベースとしたビジネスで LTV が重要な理由とは
生涯価値は、すべてのビジネスにとって重要な指標です。しかし、サブスクリプション・ベースのビジネスにとっては特に重要です。なぜか？
ご存知のように、サブスクリプション・ビジネスは経常収益モデルに依存しているからです。つまり、この種のビジネスには、何度も購入してくれるロイヤルティが必要なのです。LTVを追跡することは、あなたのビジネスが長期的で持続可能な成長を支えるのに十分な価値のある顧客を維持していることを確認する方法です。
最も価値のある顧客を特定する
この情報があれば、顧客維持戦略を適宜強化し、似たような資質を持つ顧客の獲得を狙うことができます。現在の顧客によくしてこそ、似たような顧客をさらに獲得することができます – これは、カスタマーサービスとエクスペリエンスの専門家であるシェップ・ハイケンの見解でもあります。
適切な顧客獲得コストの決定
ベンチャー・キャピタリストのデイビッド・スコックは、ほとんどの新興企業が失敗するのは、顧客獲得コストが顧客の生涯価値を上回るからだと指摘します。そしてこのことが、次のようなバランスの崩れたビジネスモデルにつながっています：
各顧客セグメントにおいて、顧客獲得コストはLTVより低くあるべきです。デビッドは、バランスの取れたビジネスモデルを持つためには、CACはLTVの⅓であるべきだと考えています。
LTV＞CAC。(SaaSや他の形態の継続的収益モデルを実現するためには、LTVは約3×CACであるべきだと思われます。Salesforce.comやConstantContactなどの上場企業のほとんどは、5 x CACのような倍率を持っています)。
CACを12ヶ月以内に回収することを目標にしましょう。そうでないと、事業の成長に必要な資本が多すぎることになります。
つまり、顧客獲得に200ドルかかるとします。健全なキャッシュフローのためには、サブスクリプション・ビジネスの場合、今後12ヶ月以内にその顧客から200ドルを回収する計画を立てるべきです。もし回収に12ヶ月以上かかるようであれば、あなたのビジネスは成長するためにさらに多くのキャッシュフローを必要とすることになり、それは持続可能ではないかもしれません。
マーケティング・キャンペーンについて、データに基づいたより的確な意思決定を行う
LTVを活用することで、顧客獲得のためにどこでどのようにマーケティングを行うのが最適かを判断することができます。これによって、LTVが最も高い顧客獲得キャンペーンにはより多くの予算を割り当て、LTVが低いキャンペーンにはより少ない予算を割り当てることができます。
顧客離反率に関する問題を特定する
質の悪いカスタマーサービス、不明瞭な価格設定、粗悪なユーザー体験、価値の欠如は、どんなビジネスでも高い解約率につながる可能性があります。
顧客生涯価値をモニタリングすることで、カスタマーサポートチームが対処できる顧客体験の問題が見つかるかもしれません。サブスクリプション・ビジネスでは、顧客をできるだけ維持することが重要です。
もしあなたのビジネスの解約率がどのようなものなのか気になるのであれば、HubSpotの友人によるこのシンプルな計算式が役立ちます。
将来の収益と成長を予測する
顧客の生涯価値が高ければ高いほど、収益の伸びが期待できます。
もちろん、そのような利益を得るためには、顧客の生涯価値を計算する方法を知らなければならなりません。では、どうすればいいのでしょうか？いい質問です！
私たちが推奨する顧客生涯価値の計算式と、それが他のLTVの計算方法（いくつかあります）よりも優れていると考える理由を、後程ご紹介します。しかしその前に、私たちが推奨する計算式を理解するために、生涯価値に寄与する4つの重要な要素を理解する必要があります。
生涯価値の4つのキーファクター
顧客の潜在的生涯価値は、4つの重要な要素から構成されます。そして、各要素を知ることは、ビジネス上の意思決定を行う際に、この指標がどれだけの価値を持つかを真に理解するために不可欠です。では、それぞれを見てみましょう。
1: 平均寿命
顧客寿命（顧客生命）とは、顧客があなたのサービスにお金を使う平均的な期間のことです。
これを決定するには、顧客データを調べ、各顧客が解約するまでに自社でどれくらいの期間を過ごしたかを確認する必要があります。この数値がわかったら、平均値をとります。これによって、顧客がどれくらいの期間、貴社にとどまってくれるかを知ることができます。
この数字は時間の経過とともに変化する可能性があることに留意してください。そのため、顧客寿命を定期的に見直し、更新することをお勧めします。
2: 収益の期待
顧客から得られる価値は、顧客からどれだけの収益を期待できるかによって決まります。この数字は顧客ごとに異なる可能性があり、また時間の経過とともに変化します。
それを計算するには、過去のデータを見て、現在契約している収益がいくらか確認する必要があります。また、アップセルやダウンセルのように、時間の経過とともに収益がどの程度変化するかを見積もる必要があります。
この情報を得たら、平均値を取って、それぞれの顧客からどれだけの収益が見込めるかを知ることができます。
3: コストへの期待
この要素を生涯価値の計算から外す企業もありますが、それはいけません。
原価率とは、製品やサービスを顧客に提供するためにどれだけのコストがかかるかを示します。あなたのビジネスが提供するすべてのサブスクリプション製品について、その貢献マージンを見積もる必要があります。貢献度マージンは、製品の提供に関連する変動コストを表し、サブスクリプションサービスの収益性に反映されます。
4: リスクへの期待
また、LTVを計算する際にこの要素を無視する企業もあります。しかし、やはりこれを省いてはいけません。
LTVは、将来の顧客価値の推定値です。リスク期待値は、様々な理由で将来の収益源から失う可能性のあるお金を考慮することで、より良い推測をするのに役立ちます。そして、リスク予想があるからこそ、私たちは顧客の生涯価値を過小評価することを勧めるのです。なぜか？
では、平均的な顧客生涯価値を2,000ドルと過大評価し、何らかの予期せぬ出来事（例えば、世界的なパンデミックによる景気後退）によって、実際には1,400ドルになったとしましょう。
では、2,000ドルの見積もりに基づいて、顧客獲得コストを顧客一人当たり1,700ドルと決めたとしましょう。あなたの過大見積もりは、顧客一人当たり300ドルの利益を得る代わりに、300ドルの損失を被ることになります。
サブスクリプションビジネスにおけるLTVの計算方法
グーグルで検索すると、顧客生涯価値を計算する方法がいくつか見つかるでしょう。その中には、以下のような計算式もあります：
- LTV＝月間経常収益／解約率
- LTV＝ユーザー1人当たりの平均売上高×1／解約率
- LTV＝顧客価値×平均顧客寿命
しかし…
私たちはこれらのLTV計算式を使うことはお勧めしません。なぜか？
なぜなら、どれもコストやリスク予期を考慮していないからです。そのため、これらの計算式を使えば、生涯価値の計算は過大評価となります。そして、お察しの通り、それは事業財務にとって悪夢となりうるのです…
では、顧客生涯価値の算出には、どのような計算式を使えばよいのでしょうか？サブスクリプションベースの企業には、こちらをお勧めします：
顧客生涯価値（ドル）＝経常収益（ドル）×粗利益率×アカウント維持率／（1＋割引率-純MRR維持率）
例えば、次のような指標でB2Cの月額課金ビジネスを運営しているとしましょう：
- 毎月の経常収益 = $120,990
- 粗利益率＝85
- 月間顧客口座維持率 = 70%
- 割引率＝8
- ネットMRR維持率＝85
これらの指標を使って、LTVを計算する方法を説明しましょう：
- 顧客生涯価値（ドル） = $120,990 x 0.85 x 0.70 / (1 + 0.08 – 0.85) = $71,989 / 0.23 =$312,995
もっとシンプルなものをお望みであれば、インタラクティブなスプレッドシートをご用意しました。
この場合、以下のことを把握しておく必要があります：
- 平均顧客寿命= 顧客寿命の合計／顧客数
- 平均購入額 = 総売上高／購入数
- 平均購入頻度 = 購入数／顧客数
- 平均顧客価値 = 総売上高／ユニーク顧客数
- 顧客別平均購入回数= 総購入数／ユニーク顧客数
- 顧客獲得コスト = セールスマーケティング費用合計／新規顧客獲得数
利益率 = （純利益÷総収入）×100
より正確なデータを得るためには、常にデータをセグメント化することが重要です。
注：この顧客生涯価値の計算は、複数回行う必要があるでしょう。なぜか？なぜなら、LTVは顧客セグメントや価格設定セグメントによって異なるからです。
顧客生涯価値を高める方法
サブスクリプション・ベースのビジネスとして、サブスクリプション価格を押し上げることなく顧客生涯価値を高めることを目標とするのであれば、顧客解約を減らし、顧客体験を向上させ、既存顧客からの収益を増やすことを目的とした戦略的選択をしなければなりません。
それを念頭に置いて、顧客のLTVを向上させるためにできる行動について、いくつかのアイデアをご紹介しましょう：
顧客紹介プログラムを開始する
顧客紹介プログラムには2つの大きなメリットがあります。第一に、既存顧客に貴社のビジネスを促進するインセンティブを与えること。第二に、紹介プログラムに関するデータによると、紹介された顧客は紹介されなかった顧客よりも18％忠誠度が高く、生涯価値が16％高く、消費額が13.2％高いのです！
以下のステップは、効果的な紹介プログラムを開始する方法の概要です。
紹介プログラム作成のステップ
- ターゲット顧客を特定する： まず、どの顧客があなたのビジネスを他の人に紹介する可能性が高いかを判断します。次に、顧客データを使って、購買履歴に基づく顧客ペルソナを作成します。
- インセンティブを明確にする： 紹介者と紹介された顧客にどのような報酬やインセンティブを提供するか。顧客の参加意欲を高めるのに十分な魅力的なものであることを確認します。ただし、それが貴社の財務を損なうようなものであってはなりません。
- 枠組みを作る： プログラムの構成、紹介プロセス、報酬の分配方法（条件も含む）を明確かつ分かりやすく説明します。
- プログラムの宣伝：Eメール、ソーシャルメディア、ウェブサイトなど複数のチャネルを使い、顧客に紹介プログラムを宣伝します。他人を紹介してくれた顧客には、特別なインセンティブを提供することも検討しましょう。
- 測定と最適化：プログラムのパフォーマンスを追跡し、顧客獲得、維持、LTVへの影響を測定します。このデータをもとに、時間の経過とともにプログラムを調整し、最適化しましょう。
ロイヤルカスタマーに特典を提供する
生涯価値を計算すれば、誰が最も価値のある顧客なのかがわかります。そのため、その価値が報われるようにしたいものです！そのための一つの方法は、そのような顧客に対して、あなたのビジネスから買い続けてくれる特別な特典や報酬を提供することです。例えば、サービスの新機能への早期アクセスや割引を提供することが考えられます。
顧客からのフィードバックの収集と対応
あなたの顧客があなたのビジネスの何を好んでいるかを知ることは良いことです。なぜなら、その情報を使ってビジネスを改善することができるからです。
顧客満足度調査を通じて能動的に行うこともでき、ソーシャルメディアでの自社への言及をモニタリングすることで受動的に行うこともできます。
収集した顧客からのフィードバックよりも重要なのは、それを使って何をするかです。問題点を知るだけでは不十分で、それに対処することが解約率を下げるカギとなります。そのための一つの方法は、主要な問題に対する実行可能な解決策を作成することであり、その結果、定期購読の解約予定者を将来の紹介者に変えることです。
請求サイクル終了時の顧客に特別な注意を払う
顧客が請求サイクルの終わりに近づくにつれて、顧客からのフィードバックに基づく行動はさらに重要になります。まもなく、顧客はサブスクリプションを更新するかどうかを決定しなければなりません。どのような決断を下すかについて、顧客が迷うことがないようにしましょう。
そのような顧客の解約を減らすには、パーソナライズされたメッセージを送り、再購読の可能性はどの程度か、その意思決定に影響を与える要因は何かを尋ねることを検討します。
年間請求の奨励
更新するかしないか？これは、すべての顧客が請求サイクルの終わりに直面する質問です。もちろん、その回答は顧客の生涯価値に影響します。これは、顧客生涯価値に悪影響を与えかねない質問です。なぜか？なぜなら、顧客とあなたのビジネスとの関係を終わらせることにつながりかねないからです–特に、あなたの顧客が月額契約を結んでいる場合はなおさらです。
このような定期収入の損失を避けるためには、年間購読プランをできるだけ魅力的なものにすることです。もちろん、年間プランの割引率を提供することは良いアイデアです。また、あなたのビジネスから価値あるコンテンツへの限定アクセスを提供することもできます。
アップセルとクロスセルによる顧客支出の増加
アップセルとクロスセルの技術をマスターすることで、顧客のビジネスへの支出を増やすことができます。アップセルとは、顧客により良いサービスをより高い価格で提供することです。同様に、クロスセリングとは、顧客に追加料金で無料のサービスを提供することです。
ある調査によると、既存顧客への販売成功率は60～70％であるのに対し、新規顧客への販売成功率は5～20％です。既存顧客は、クロスセルやアップセルを行う上で最も強力な潜在的購買層です。顧客はすでにあなたとの関係を持っているからです。
例えば、SaaS企業であれば、最もプレミアムなプランの追加特典を既存顧客に定期的にマーケティングすることで、アップセルを行うことができます。また、自社のサービスに価値あるアドオンを作り、マーケティングすることで、クロスセルを行うことができます。
おそらくこれが、2022年のプライベートSaaS企業調査で把握された、既存顧客にアップセルを行う大企業の秘密のレシピなのだろう。
オンボーディング・プロセスの改善
オンボーディングは、顧客の製品やサービスに対する第一印象を左右します。
効果的でスムーズなオンボーディングは、顧客の長期的な定着につながります。スムーズなオンボーディングプロセスを経験した顧客は、あなたのブランドに忠実である可能性が高く、LTVを最大化するのに役立ちます。
顧客に効果的なオンボーディングを提供する：
- ユーザーフレンドリーな実行可能ステップにより、アカウント設定プロセスにおける摩擦を軽減します。
- ビデオやステップ・バイ・ステップのガイドを通じて詳細な製品デモを行い、顧客が製品やサービスを理解できるようにします。
- 顧客が大切にされていると感じられるように、電話やチャットを通じてパーソナライズされたサポートを提供します。
- 製品の特徴、利点、制限について、顧客に明確な期待を持たせます。
- オンボーディングプロセスからのフィードバックを収集し、その効果を測定します。オンボーディング・エクスペリエンスを最適化するために必要な改善点や変更点を特定するのに役立ちます。
パーソナライズされた体験の提供
顧客の期待に応え、ロイヤリティを高め、深いつながりを築き、より良い顧客体験を提供するには、サービスのパーソナライゼーションに勝る方法はありません。顧客独自のニーズや嗜好に応えることができます。CX Trends 2023のレポートによると、70％の消費者は、パーソナライズされた体験を提供する企業により多くの消費を行っています。
パーソナライズされたサービスを通じて顧客独自のニーズに応えれば、顧客はあなたのブランドを他の人に勧める可能性も高くなり、新規顧客の獲得や生涯価値の向上につながります。マッキンゼーの調査ネクスト・イン・パーソナライゼーション2021レポートによると、パーソナライゼーションをうまく活用した企業は、収益が40％増加するそうです。同調査はまた、このブランドが持つ消費者の報酬も示しています：
- 76％が購入する可能性があると回答
- 78%が友人や家族に勧める可能性があると回答
- 78％が再購入の可能性があると答えています。
パーソナライゼーションを利用するサブスクリプション企業
以下のサブスクリプション企業は、パーソナライゼーションを利用して顧客を維持し、生涯価値を向上させています。
パーソナライズされたビジネス体験を向上させる方法
- データ収集： 興味、嗜好、過去の購入履歴などの顧客データを収集することで、提供すべき商品や、顧客の嗜好に合わせてサービスを調整する方法を理解することができます。
- セグメンテーション： セグメンテーションにより、顧客の属性、購買行動、興味に基づいた顧客サービスを提供しやすくなります。
- おすすめ商品のパーソナライズ： データ収集を通じて、購入履歴や閲覧履歴、同じような関心を持つ他の顧客に基づいて、さまざまな商品やサービスを推薦することができます。
この広範なブログ記事では、パーソナライズされた顧客サービスを提供する10の方法を紹介しています。
仲間を作る：熱狂的なファンを作り、育てる
サブスクリプション・ビジネスにとって、忠実な購読者を増やすこと以上にLTVを伸ばす方法はありません。そのためには、ニュースレター、フォーラム、ソーシャルメディア、あるいは対面イベントなどを通じて、強力なファン・コミュニティを形成する必要があります。そうすることで、顧客ロイヤルティスコアカードが向上し、より多くの売上につながり、最終的には顧客生涯価値を高めることができます。
Sprout Socialが実施した調査によると、消費者の55％がブランドや企業についてソーシャルメディアで学んでいます。オンライン上でオーディエンスとの関わりを持つことは、ブランドに対するポジティブな印象を作り出し、既存顧客のロイヤリティを向上させてくれます。ここでは、あなたのブランドに忠実な仲間を構築するのに役立つ、いくつかの簡単なアイデアをご紹介します：
- ユーザーレビューと評価の促進
- 顧客からのフィードバックに耳を傾け、適切に対応する
- 視聴者の心に響くコンテンツを作る
- ソーシャルメディア上でコンテストやイベントを開催し、視聴者の関心を高める
顧客諮問委員会の設立
ブランドに忠誠を誓う顧客は、商品開発やマーケティング施策に関するフィードバックや洞察を提供してくれます。
顧客諮問委員会を活用することで、顧客からのフィードバックを収集し、顧客のニーズを満たす製品やサービスをさらに改善することができます。また、実際の顧客データを提供することで、お客様のニーズに合った体験を提供することができます。
なぜこれが効果的なのか？イグナイト・アドバイザリー・グループによると、顧客諮問委員会を設置している企業では、2年目以降の新規ビジネスが9％増加するといいます。
Forrester社の別の調査によると、顧客を支持者に変えたマーケティング担当者の79%は、アップセル、クロスセル、エンリッチメントが増加したといいます。
LTVを最大化するための価格設定の最適化
サブスクリプションビジネスは、顧客の継続的な収益によって成長します。したがって、価格設定を正しく行わなければ、収益の成長は妨げられることになります。
ある調査によると、価格を1％上げると利益は11％になるといいます。したがって、利益を最大化するためには価格設定を最適化することが不可欠です。悲しいことに、多くのSaaSビジネスが価格設定を見落としています。
この調査では、解約と価格設定の間に相関関係があることがわかりました。ARPUが低い企業は、ARPUが非常に高い企業よりも解約率が高いことが報告されています。
顧客生涯価値を高めるためには、価格設定を最適化することでARPUを増加させ、解約率をコントロールまたは低下させる必要があります。
価格設定の最適化は、持続的な成長を促進し、ビジネスの生涯価値を向上させるために極めて重要です。
まず、価格設定を通じて、顧客が提供する価値に対して喜んでお金を払うかどうかを判断します。
幸い、価値ベースの価格設定について知っておくべきことはすべてここに網羅されています。
第二に、異なる顧客セグメントに対応した段階的な価格設定システムを使用し、彼らのニーズと予算に対応できるようにします。
そして最後に、価格をモニターし、調整し続けることです。
柔軟な支払いシステムを提供
顧客が定期的に支払いを行うサブスクリプションビジネスの場合、柔軟な支払いシステムは顧客ベースを拡大し、最終的にはビジネスの生涯価値を高めることができます。顧客が支払いや更新に苦労すると、解約して、より柔軟な支払いシステムを持つ競合他社に移るかもしれません。
例えば、Ahrefsは間違いなく最高のSEOツールの1つですが、一部の顧客はその支払いシステムに不満を抱いています。
商品やサービスの代金を支払おうとする顧客に、フレンドリーでシームレスなUX/UI体験を提供しましょう。支払い構造を改善するその他の方法をご紹介します：
- 支払い方法 – 顧客層で最もよく使われている支払いプラットフォームを利用します； 可能であれば、より多くの顧客に対応できるよう、幅広い支払い方法を提供します。
- 支払体系 – 顧客に月払い、四半期払い、年払いのオプションを提供します。こうすることで、多額の前払い金を用意できない顧客にも対応でき、財務管理も柔軟になります。
- 自動更新オプション – 面倒な支払い手続きのストレスをなくし、ブランドへのロイヤリティを高めることができます。
- アップグレードとダウングレードのオプション – 顧客の経済力に応じて、サブスクリプションのアップグレードとダウングレードのオプションを提供します。これにより、プレミアム価格を支払えなくなった顧客が、解約する代わりにダウングレードを選択する可能性があるため、顧客維持率が向上します。
強く始め、強く終わる：新しい顧客との仕事
多くのビジネスが、スタートはうまくいったものの、より良い仕上げを必要としています。そして、これが解約率を高める一因となっています。顧客との永続的な関係を築くことは、サブスクリプション・ビジネスにとって必須であるべきです。
顧客と信頼関係を築き、永続的な関係を築くには、カスタマージャーニーを通じて、第一印象の勢いを維持し、上回ることはできないまでも、維持する必要があります。これは、顧客満足度とロイヤルティの向上につながります。第一印象を最初のクリック以降も持続させるには、次のことを確認しましょう：
- 製品やサービスに明確な期待を持たせる。
- 顧客からの質問や問い合わせに迅速に対応する。
- 彼らの旅の各段階で定期的にチェックする。
- 顧客サービス研修に投資し、担当者が顧客の懸念に対処できるようにする。
- あなたの製品やサービスを最大限に活用してもらうために、追加のリソースやサポートを提供する。
LTV向上における顧客体験の効果とは？
カスタマー・エクスペリエンスは、顧客のロイヤリティと満足度に直接影響するため、LTVを高める上で重要な役割を果たします。前述したように、ポジティブなカスタマー・エクスペリエンスは顧客維持率を高め、リピートにつながり、最終的にはあなたのビジネスを他者にポジティブに紹介することになります。
さらに言えば、「過去の経験が最も良かった顧客は、過去の経験が最も悪かった顧客よりも140％多く消費します。」(ピーター・クリス、ハーバード・ビジネス・レビュー、2014年）
CACに適したLTVとは？
カスタマー・エクスペリエンスは、顧客のロイヤリティと満足度に直接影響するため、LTVを高める上で重要な役割を果たします。前述したように、ポジティブなカスタマー・エクスペリエンスは顧客維持率を高め、リピートにつながり、最終的にはあなたのビジネスを他者にポジティブに紹介することになります。
LTVを上げ、CACを下げるには？
LTVを増加させ、CACを減少させるためには、顧客維持に焦点を当て、増加させる必要がある。顧客維持率を高めるには、以下のような効果的な戦略があります：
- カスタマー・エクスペリエンスの向上。
- 卓越したカスタマーサービスを提供する。
- 優れた製品やサービスを提供する。
- 顧客と定期的に連絡を取り合う。
CACは高い方がいいのか、低い方がいいのか？
CACを競合他社よりも低く抑えることは良いことです。これは、低コストで新規顧客を獲得できることを意味します。CACが低ければ、利益率も高くなり、LTVも上がる可能性が高いのです。
LTVは収益か利益か？
CLTVやLTVは常に収益ではなく利益に基づいています。
ユーザーシップへの旅
ビジネスのモダナイゼーションと 収益化、スケーリングのためのプレイブック
これがあなたにとっての初めてのサブスクリプション・サービスである場合は、さまざまな業界の企業がどのように最初のサブスクリプションに挑戦したかについての追加情報について、この収益化プレイブックをご覧ください
世界の一流企業はZuoraで動いている。
Zuoraを稼働することで、ヘルスケア業界や医療従事者のニーズに合わせて、ダイナミックに進化するサービスをベースにした、顧客に持続的な価値を提供する体制が整います。
– ラフマ・サモウ
シーメンス・ヘルスィニアス・デジタル・ヘルス・グローバル責任者
業界のリーダーから学ぶ
業界トップクラスの
知識や経験を活用
Zuoraは業界のリーディングカンパニーとして、専門家やお客様、そしてパートナーと協力し、「Subscription Economy（サブスクリプションエコノミー）®」の浸透を推進し続けています。
