JOURNEY TO USERSHIP™

Journey to Usership:ビジネス課題の解決

Zuoraは、マネタイズプラットフォーム、テクノロジーだけでなく、長年様々な企業への支援を通して培った、成功へ導くフレームワークやベストプラクティスを提供します。

ビジネス収益化へ向け、長年の支援で培った
専門知識とベストプラクティス

「Journey to Usership(J2U)」を続ける中で、以下の各ビジネス課題に対する取り組みを継続的に改善することが必要です。J2Uビジネスにおける取り組みは、Zuoraがサブスクリプションエコノミー業界の無数のリーディングカンパニーと連携する中で磨き上げてきたベストプラクティス、アドバイス、教訓を提供するものです。

新規サブスクリプションサービスを立ち上げるには

新規サブスクリプションサービスを立ち上げるには、どうしたらよいか。小さく始めて、より早く動くことが重要です。初期段階での調査・検討は重要ですが、サービス提供を開始したら、今度は軽やかに、スピード感を持って迅速に対応することが重要です。

価格戦略をどうするか

サブスクリプションビジネスの価格戦略を成功させるには、成功のイメージを明確にすることと、顧客第一のアプローチをすることの2つが必須です。

従量課金モデルをどのように展開するか

多くの企業が利用料ベースの課金モデル導入を検討します。従量課金モデルは人気がありますが、これにシフトする価値があるかどうか? Zuoraでは、プロダクトやサービスの採用障壁が低くなること、ビジネスの成長速度が加速するという2つの観点から、その価値が十分にあると考えています。

どのようにグローバル展開するか

海外で販売する準備が整ったら、「何を」(新しい市場に合わせたプロダクトやサービス)、「どのように行うか」(その国特有の支払いやプロセスに対応できるシステムを構築する)に焦点を当てる必要があります。

マーケットをどのように拡大するか

どんなビジネスも成長を目指しており、多くの場合、新しい市場への参入を試みます。ビジネスを拡大するには、競合他社と真っ向から勝負に挑み売上を伸ばす方法と、低価格戦略で新規顧客を開拓する方法の2通りあります。

決算までの時間を短縮するには

正確、迅速な決算を実現するにはどうすれば良いでしょうか?処理を自動化し、プロセスを標準化することで、データの正確性、効率化を実現することができます。手作業は避ける必要があります。

クロスセルとアップセル戦略の実行

急成長する企業は、プライシングとパッケージングをうまく組み合わせて拡大戦略を推進しています。顧客拡大がうまくいけば、売上継続利率(ネットリテンションレート)が改善し、企業評価にプラスの影響を与えます。

意図しないチャーン(解約)を最小化するには

意図しないチャーン(解約)とは、処理上の不具合によりサブスクライバーが意図せず解約されることで、主な原因としては支払いの不具合などが挙げられます。解約全体のうち最大20%が意図しないものである可能性があります。これに対処しないでいるのは、実にもったいないことです。

The Journey to Usership

サブスクリプションビジネスを成功に導く
フレームワーク

世界有数の企業を対象として、数百万件のデータポイントをベースに体系化した成功パターン、避けるべき落とし穴、そして他の企業が活かせるポイントをまとめたフレームワークをご説明します。

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We coined the term “Subscription Economy®” and continue to be a leader in the industry. But don’t take it from us. Learn from our experts, customers, and partners.

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