Zuora transforme le processus quote-to-cash en associant de manière unique les données de facturation, de revenus et de recouvrement.
LONDRES & PARIS, 12 mars 2026 – Zuora, Inc, plateforme de monétisation de premier plan, annonce aujourd’hui la disponibilité de Zuora Collections en Europe, soutenu par un nouveau data center en Allemagne. En s’appuyant sur l’IA pour intégrer le recouvrement dans l’ensemble du cycle de vie client, Zuora combine désormais de manière unique les données de facturation, de revenus et de recouvrement pour accélérer les encaissements tout en améliorant la fidélisation, la prévision de trésorerie et la santé des comptes clients.
À mesure que les entreprises dévoilent et adaptent des modèles commerciaux innovants pour répondre à l’évolution des attentes clients, chaque point de contact, y compris le recouvrement, doit participer à renforcer la relation client. En parallèle, les équipes financières sont soumises à une pression constante pour gérer le fonds de roulement, réduire le délai moyen de paiement et garantir un flux de trésorerie prévisible. Pourtant, trop souvent, les entreprises considèrent le recouvrement comme une opération ponctuelle, déconnectée du parcours client, ce qui met en péril la fidélisation client et les futurs revenus.
En intégrant le recouvrement dans l’ensemble du cycle de vie client, Zuora Collections offre aux équipes financières une vue complète du comportement de paiement, de la santé des comptes et du contexte client, en lien avec les données de facturation et de revenus. Les flux de travail optimisés par l’IA et les analyses prédictives permettent aux équipes d’anticiper les résultats des recouvrements et de prioriser leurs actions, notamment en identifiant les comptes à haut risque.
« Nous restons déterminés à aider les entreprises européennes à se développer et à innover. La disponibilité de Zuora Collections contribue à transformer plus rapidement les factures en liquidités – Zuora Collections se chargeant des relances, à la place de votre équipe », affirme Paulo Baptista, SVP et General Manager EMEA chez Zuora. « La façon dont vous collectez les paiements a un impact direct sur les relations clients et le flux de trésorerie. Grâce à une infrastructure locale, nous permettons aux entreprises de toute la région d’accélérer le recouvrement tout en offrant une expérience client fiable. »
Des clients comme ZOLL Data Systems utilisent Zuora Collections pour apporter structure, visibilité et intelligence à un processus auparavant manuel.
« Nous n’attendons plus de recevoir les informations au fur et à mesure », détaille Sandy King, Director of Operational Accounting chez ZOLL Data Systems. « Nous pouvons anticiper les liquidités en cours de route et agir sur les retards avant qu’ils ne deviennent des problèmes. »
Voici les principales fonctionnalités de Zuora Collections :
- Analyses générées par l’IA : segmentation et priorisation des comptes grâce à des scores basés sur l’historique du comportement de paiement, les modèles d’engagement et les indicateurs de risque.
- Prévisions assistées par l’IA : prédiction des encaissements attendus via une IA entraînée sur les données historiques de recouvrement, offrant une meilleure visibilité sur les résultats de fin de mois et la trésorerie à venir.
- Workflows de recouvrement adaptés au contexte : automatisation des relances en fonction du comportement client, du risque associé au compte et de l’historique de facturation, afin d’améliorer l’efficacité et d’accélérer les paiements.
- Tableau de bord du collecteur : vue complète des comptes en retard, des statuts de paiement et des signaux de risque regroupés dans un tableau de bord centralisé.
- Intégrations CRM et plateformes de communication : coordination des tâches de recouvrement entre les équipes et alertes adressées aux équipes commerciales dès que nécessaire.
- Gestion des tâches : attribution et suivi des actions de recouvrement au sein d’un workflow structuré pour une efficacité accrue.
« Les entreprises ne peuvent pas se permettre d’ignorer l’avantage stratégique que représente la trésorerie dans l’environnement économique actuel », déclare Nikki Wong, Vice Présidente, Gestion produits chez Zuora. « Chaque interaction, y compris le recouvrement, impacte l’expérience client et la valeur à long terme de la relation. Zuora aide les équipes financières et comptables à opérer ce changement, en transformant le processus order-to-cash pour faire du recouvrement un véritable levier centré sur le client. »
Le nouveau data center de Zuora soutiendra la solution Zuora Collections en Europe, renforçant sa présence régionale avec un stockage de données local supplémentaire pour répondre aux exigences de protection des données et de confidentialité, ainsi que des créneaux de maintenance et de support en phase avec les horaires européens.
À propos de Zuora, Inc.
Zuora propose une plateforme de monétisation de premier plan qui permet aux entreprises de concevoir, gérer et développer leurs business models grâce à une combinaison flexible de modèles basés sur l’usage, les abonnements et les solutions hybrides. La plateforme Zuora couvre l’ensemble du processus de monétisation : tarification, configuration des offres, facturation, paiements et comptabilisation des revenus. Elle s’adapte aux besoins des clients pour aider les entreprises à ajuster leurs stratégies et à saisir de nouvelles opportunités de croissance. Plus de 1 000 clients à travers le monde, parmi lesquels BMC Software, Box, Caterpillar, General Motors, The New York Times, Schneider Electric et Zoom, s’appuient sur la technologie et l’expertise de Zuora pour transformer leurs revenus récurrents en une croissance durable. Basée dans la Silicon Valley, Zuora dispose également de bureaux en Amérique, en EMEA et dans la région APAC. Pour en savoir plus, visitez zuora.com
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