StackPath a été fondée en 2015 par Lance Crosby avec la mission de sécuriser Internet. La plateforme de StackPath exploite l’intelligence collaborative pour rendre chacun de ses services plus intelligent, plus sûr et plus facile à utiliser à chaque menace détectée. Plusieurs acquisitions initiales ont permis de constituer la base de la plateforme de sécurité en tant que service et d’acquérir immédiatement une vaste clientèle.

StackPath a adopté Zuora Billing très tôt afin de fusionner tous ses clients et de migrer les nombreux systèmes internes des sociétés nouvellement acquises vers une plateforme standardisée.

« Je voulais consacrer mon temps à la technologie que nous souhaitions développer, et non à la création d’un système de facturation », explique Jason Gulledge, Vice-Président de l’Ingénierie chez StackPath.

StackPath souhaitait également offrir à ses abonnés un canal numérique permettant une expérience sans friction, à la demande et en libre-service.

« Zuora a su gérer la complexité de notre activité en matière d’abonnements clients. La flexibilité de la plateforme Zuora permet à StackPath de gérer différents cycles de facturation pour ses clients, de traiter facilement la tarification des dépassements, de gérer les informations de paiement, et bien plus encore. De plus, grâce à la configuration coordonnée des comptes clients, des produits et des plans tarifaires, la migration et la mise en œuvre se sont révélées étonnamment simples – tant en interne qu’en externe », indique Kim Ledesma, Vice-Présidente de la Facturation et des Systèmes d’Information de Gestion.

Grâce à l’aide de Zuora, StackPath a pu se concentrer sur la croissance de l’entreprise. L’an dernier, l’entreprise a lancé une nouvelle plateforme améliorée offrant des services cloud sécurisés conçus à la « périphérie d’Internet » – c’est-à-dire plus près de l’endroit où les données sont traitées, plutôt que dans un centre de données centralisé. Avec la première et unique plateforme de périphérie sécurisée au monde, StackPath a connu une croissance fulgurante, ajoutant 35 000 nouveaux comptes en moins d’un an.

Cette nouvelle croissance a toutefois posé un défi. « Nous sommes passés de 300 inscriptions par mois à près de 5 000. Il n’était tout simplement plus possible pour l’équipe de facturation de continuer à gérer manuellement les abonnements », explique Gulledge.

StackPath avait besoin d’un moyen rapide pour automatiser totalement ses processus métier – et a trouvé la solution avec le Workflow Builder de la plateforme centrale Zuora, qui aide les entreprises à orchestrer les opérations financières et à déclencher des processus externes tels que le provisionnement, l’intégration des données et la communication avec les clients. Grâce à Workflow, Gulledge a automatisé toutes les tâches de back-office, économisant ainsi 120 heures par mois à l’équipe de facturation, qui peut désormais se consacrer à d’autres priorités.

« La facturation est passée d’une gestion manuelle quotidienne à une gestion entièrement automatisée », déclare Gulledge, qui considère désormais StackPath comme un « super-utilisateur de Workflow ».

En plus de libérer un temps précieux, Workflow favorise le consensus et renforce les processus de gestion des abonnements chez StackPath, ce qui réduit les erreurs et simplifie la génération de rapports et la conformité.

« Les rapports sont également bien plus simples désormais et nous disposons de données cohérentes et fiables pour notre nouvelle plateforme, ce qui a simplifié notre processus d’imputation des charges à payer. Et comme nous avons des données cohérentes dans Zuora, nous pouvons générer un tableau de bord chaque heure pour permettre à l’équipe de direction de suivre les taux de conversion, la valeur vie totale et d’autres indicateurs essentiels pour l’activité d’abonnement », ajoute Gulledge.

Alors que StackPath poursuit le développement de sa plateforme de sécurité globale, Zuora est fière de l’accompagner dans sa croissance et son déploiement à l’échelle mondiale.