L'évolution des logiciels CPQ

Qu’est-ce que le CPQ et comment fonctionne-t-il ?
Fonctionnalités essentielles à rechercher dans un CPQ
Quand utiliser un logiciel CPQ ?
Comment mettre en place une solution CPQ
Comment le CPQ peut-il améliorer le processus de vente ?
Quels critères pour choisir une solution CPQ ?
Comment les outils CPQ s’intègrent-ils à votre écosystème technologique moderne ?
Quand et pourquoi une startup devrait-elle envisager d’adopter une solution CPQ ?
FAQ sur le CPQ

Un logiciel CPQ efficace doit être capable de gérer des structures contractuelles complexes, permettre à la direction financière de facturer et de comptabiliser les revenus avec précision, et de gérer les modifications d’abonnement. Il doit offrir la flexibilité nécessaire ainsi que des garde-fous pour permettre aux commerciaux de conclure rapidement des affaires.
Voyons comment les logiciels CPQ ont évolué pour répondre aux exigences des entreprises modernes et quels bénéfices ils peuvent apporter aux sociétés SaaS.

Qu’est-ce que le CPQ et comment fonctionne-t-il ?

CPQ signifie Configure, Price, Quote (configurer, tarifer, éditer un devis). Cette technologie aide les entreprises à rationaliser leur processus commercial en automatisant la configuration de produits complexes, en déterminant une tarification précise selon différents facteurs, et en générant des devis clients. Elle s’intègre aux CRM et ERP pour permettre l’autonomie client.
Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement pour les entreprises d’aujourd’hui ? Détaillons les composantes essentielles du processus CPQ :

Configurer

Au cours du processus de vente, les outils CPQ permettent aux utilisateurs de sélectionner et de personnaliser différents composants, fonctionnalités et options selon les besoins spécifiques du client.
Par exemple, supposons que vous soyez un client souhaitant acheter un ordinateur. Vous avez des exigences particulières concernant la vitesse du processeur, la capacité de mémoire, les options de stockage et les performances graphiques.
Une solution CPQ propose une interface intuitive pour configurer votre système informatique idéal. Vous commencez par sélectionner le modèle de base, puis vous le personnalisez en choisissant le processeur, la mémoire, le stockage, la carte graphique et toute autre fonctionnalité souhaitée.
À chaque sélection, le logiciel CPQ s’assure de la compatibilité des composants choisis avec les options valides pour le modèle de base sélectionné.
Il fournit également un retour en temps réel, affichant le prix et les spécifications mis à jour du système configuré.

Tarifer 

Le logiciel CPQ automatise la tarification, en combinant des modèles de prix récurrents ou par abonnement, à l’usage, et ponctuels, dans des méthodes hybrides complexes telles que la tarification à la consommation, le prépaiement, le prélèvement ou l’engagement minimum avec frais fixes. La puissance du CPQ se révèle lors du calcul de modifications tarifaires complexes pour les contrats.

Éditer un devis 

Une fois le produit configuré et tarifé, le logiciel CPQ génère un devis personnalisé comprenant tous les détails pertinents, tels que les caractéristiques du produit, la tarification et les conditions générales.
Les garde-fous du CPQ garantissent que les devis sont exacts, conformes aux règles internes de l’entreprise et suivent les processus d’approbation requis avant d’être envoyés au client pour validation.

Fonctionnalités essentielles à rechercher dans un CPQ

Avant de choisir une plateforme CPQ, certaines fonctionnalités sont indispensables pour répondre aux besoins de votre entreprise. Voici les éléments clés à attendre d’une solution CPQ :

Automatisation complète du processus de vente

La fonction principale d’un CPQ est sans doute de fournir un outil de génération de devis simple et rapide. Si un CPQ nécessite encore des interventions manuelles pour établir des devis, il manque de flexibilité. Poursuivez vos recherches pour trouver une solution plus adaptée.

Rapidité

Avez-vous déjà entendu parler de commerciaux qui mettent plusieurs jours à générer un devis ? Lorsqu’un client demande une proposition tarifaire, il l’attend rapidement. Vous avez besoin d’un CPQ qui favorise l’agilité commerciale. Optez pour une solution qui offre une expérience de devis rapide et efficace, guidant rapidement les commerciaux vers les bons produits et tarifs, sans avoir à parcourir des listes interminables de références.

Scalabilité

Intégration native au CRM

Les équipes commerciales utilisent différents outils selon les modèles et besoins de votre entreprise. Il est donc essentiel que la plateforme CPQ s’intègre au CRM et à l’ERP pour garantir une transmission fluide des données. Cela offre les avantages suivants :

• Les équipes commerciales et financières bénéficient d’une vision détaillée des données clients, de l’historique des affaires et des informations tarifaires. Elles peuvent suivre les interactions clients, analyser le pipeline commercial et prendre des décisions fondées sur les données.
• Facilite la gestion efficace des prélèvements prépayés, des abonnements et des modifications, garantissant une exécution précise et dans les délais.

Personnalisation et flexibilité

Optez pour une solution CPQ qui permet à vos équipes commerciales de structurer les offres pour satisfaire les clients et s’adapter à différents modèles tarifaires (packs, récurrence, usage, promotions, etc.). Cette solution doit permettre à vos équipes de vendre, tarifer et renouveler selon leurs préférences.
La solution doit également prendre en charge différents packages tarifaires de diverses manières (packs ; paiement unique, récurrent, à l’usage ; promotions ; options différenciées selon les canaux). Chaque entreprise a ses propres configurations produits, modèles tarifaires ou circuits de validation nécessitant des options de personnalisation et des exigences spécifiques.

Expérience utilisateur optimale

Un bon CPQ est intuitif, convivial et permet une génération rapide des devis pour vos équipes commerciales. Une plateforme CPQ offrant une excellente expérience utilisateur inclut la vente guidée, la tarification dynamique et une interface visuellement attrayante.

Tarification et retour sur investissement

Attention aux outils CPQ comportant des frais cachés. Certaines solutions affichent un faible coût initial, mais d’autres frais apparaissent à mesure que vous montez en charge. Avant de vous engager, analysez leur structure tarifaire, les coûts de mise en œuvre, les licences et les frais de maintenance. Comparez les fonctionnalités et les performances des différentes plateformes pour garantir le meilleur retour sur investissement.

Expertise sectorielle

Un fournisseur ayant une expertise sectorielle propose généralement une solution CPQ dotée des fonctionnalités et composants adaptés à vos besoins. À l’inverse, un manque d’expertise se traduit souvent par une solution insuffisamment personnalisable ou configurable.

Support et formation

Lors de l’exploration des solutions CPQ, il peut arriver que vous ayez besoin d’assistance. Privilégiez un fournisseur réactif, offrant une formation complète et un support client efficace en cas de besoin.

Sécurité et conformité

Quelles sont les mesures de sécurité et les capacités de protection des données du fournisseur ? Les meilleurs éditeurs de CPQ respectent les réglementations et normes du secteur afin de protéger les informations sensibles des clients et les données tarifaires.

Références et avis

Le fournisseur dispose-t-il de clients existants ? Demandez des avis et retours d’expérience de clients actuels ou passés de la plateforme CPQ. Solliciter des références dans votre secteur d’activité peut grandement vous aider à identifier un bon ou mauvais prestataire. Recueillez des informations précieuses sur les performances, la fiabilité et la satisfaction client de la plateforme.

Feuille de route et innovation

L’innovation est essentielle. Tenez compte de la feuille de route du fournisseur et de son engagement en matière d’innovation. Une plateforme CPQ tournée vers l’avenir enrichira continuellement ses fonctionnalités pour suivre l’évolution des tendances du marché et des technologies.

Quand utiliser un logiciel CPQ ?

Le logiciel CPQ s’avère précieux dans de nombreux cas, notamment lorsque les systèmes CRM traditionnels montrent leurs limites. Il rend le processus de devis particulièrement rapide et simple.
Un CPQ est particulièrement utile si votre entreprise dispose :

De produits configurables complexes

Le CPQ excelle dans la gestion de produits offrant de nombreuses options de personnalisation, variations et interdépendances. Ces systèmes sont spécifiquement conçus pour relever les défis de la complexité produit. Les entreprises peuvent ainsi simplifier et automatiser la personnalisation et la tarification de ces offres complexes.

De ventes multi-canales

Lorsqu’une entreprise opère via plusieurs canaux de vente (vente directe, revendeurs, plateformes e-commerce), il peut être difficile de garder le contrôle sur l’ensemble des flux. Les commerciaux font face à de nombreux défis : incohérences tarifaires, données clients fragmentées, conflits de canaux, gestion des stocks complexe.
Les outils CPQ permettent de relever ces défis en :

• Fournissant une plateforme centralisée pour garantir la cohérence des prix et des devis sur tous les canaux.
• S’intégrant à différents systèmes pour assurer une visibilité en temps réel sur les stocks et fluidifier la gestion des commandes.

D’un volume élevé de devis

À mesure que l’entreprise grandit, les demandes de devis (et la charge de travail des équipes commerciales) augmentent. Le CPQ automatise de nombreux aspects du processus de devis, réduisant le temps et les efforts nécessaires pour chaque proposition. Les équipes commerciales peuvent ainsi monter en puissance, même avec un volume important de demandes.

D’une performance commerciale en baisse

Comment mettre en place une solution CPQ

Vous avez désormais une vision claire du CPQ et de ses usages. Voici les étapes à suivre pour intégrer un CPQ dans votre entreprise.
Définir les objectifs : Avant de lancer le projet CPQ, réfléchissez aux objectifs à atteindre sur des indicateurs clés :

• Temps passé par prospect

• Taux de résiliation (churn)

• Taux de transformation
• Délai de traitement
• Précision des devis
• Taux de renouvellement

Se concentrer sur les fonctionnalités clés : Les fonctionnalités CPQ sont un investissement rentable, mais il ne faut pas non plus submerger vos équipes avec trop de nouveautés à intégrer d’un coup. Sélectionnez les fonctionnalités les plus importantes pour vos objectifs commerciaux, telles que :

• Flexibilité
• Scalabilité
• Support
• Intégration
• Facilité d’utilisation
• Reporting

Constituer une équipe projet performante : Montez une équipe dédiée pour assurer l’avancement du projet. Échangez avec votre partenaire d’intégration CPQ pour définir la meilleure stratégie de déploiement et mobilisez vos meilleurs éléments pour garantir la réussite de la mise en place.

Optimiser le processus « quote-to-cash » : Pour réussir l’implémentation du CPQ, votre processus « devis à encaissement » doit être maîtrisé. Réalisez un audit pour identifier les éventuelles améliorations à apporter.

Soigner la gestion des données : Le logiciel CPQ doit permettre à vos équipes de travailler efficacement avec des données fiables pour générer des devis précis. Si vos données sont dispersées sur plusieurs fichiers ou plateformes, centralisez-les pour gagner en efficacité.

Documenter le processus : Assurez la fluidité du processus commercial en documentant les formations. Pensez à consigner les éléments suivants pour faciliter la gestion des devis :

• Produits ajoutés
• Approbations
• Documents signés
• Affaires conclues
• Renouvellements

Mettre en place un support post-déploiement : Restez en contact avec votre partenaire d’intégration pour éviter tout retard et garantir la continuité du processus commercial. La prise en main d’un nouvel outil demande du temps, donc n’hésitez pas à poser des questions dès le début pour accélérer l’apprentissage.

Mesurer le succès : Une fois votre CPQ déployé, analysez la performance commerciale, les données CPQ et les améliorations de processus pour identifier les points forts et les axes d’optimisation.

Comment le CPQ peut-il améliorer le processus de vente ?

Un bon outil CPQ peut considérablement optimiser le processus de vente. Les commerciaux ne consacrent que 35 % de leur temps à l’interaction avec les prospects, le reste étant dédié à des tâches administratives. Disposer du bon logiciel permet aux commerciaux de passer plus de temps avec les clients.
Voici d’autres façons concrètes dont un CPQ peut dynamiser votre processus commercial :

Vendre plus rapidement

Les études montrent que 50 à 90 % du parcours d’achat est déjà réalisé avant que le client ne contacte un commercial. Les systèmes CPQ accélèrent le cycle de vente et augmentent le chiffre d’affaires en réduisant les pertes de temps. Les équipes commerciales peuvent ainsi se concentrer sur la conclusion rapide des affaires. Voici comment le CPQ y parvient :

1. Maximiser l’interaction client pour limiter les pertes de temps : Les solutions CPQ rationalisent les tâches administratives chronophages grâce à un processus simple et sécurisé pour configurer et tarifer produits ou services.
2. Entretenir la dynamique commerciale : Le CPQ permet de maintenir le rythme en répondant rapidement aux demandes de devis ou d’informations. Fournir des éléments pertinents sans délai maintient l’engagement des prospects, ce qui est crucial dans un contexte de marché mouvant et d’évolution rapide des besoins clients.

Les retards dans le cycle de vente offrent aux concurrents agiles l’opportunité de capter l’attention de vos prospects. Les solutions CPQ simplifient le cycle commercial, réduisent les délais et assurent une continuité de flux. Cela limite le risque de perdre des prospects et augmente la rentabilité.

Rationaliser le processus d’approbation des affaires

Le cycle de vente B2B est réputé long et implique de nombreux décideurs. Intégrer un CPQ dans votre processus commercial permet d’améliorer et de raccourcir le processus d’approbation des affaires pour plus d’efficacité opérationnelle.
Les fonctionnalités suivantes d’un CPQ accélèrent les validations, favorisent la collaboration et garantissent l’efficacité des opérations :

• Notifications automatiques d’approbation : De nombreux outils CPQ informent automatiquement les parties prenantes et les décideurs lorsqu’une affaire atteint les étapes d’approbation. Cela élimine les délais liés à la communication manuelle.

• Détails complets sur l’affaire : Le CPQ présente l’ensemble des informations clés (tarification, conditions spécifiques, etc.) sur un seul écran ou dans des emails synthétiques, facilitant la prise de décision.

• Visibilité sur l’état d’approbation : Les outils CPQ assurent la transparence en suivant l’avancement des validations, ce qui favorise la communication et évite les retards.

• Conformité et auditabilité : Le logiciel CPQ fournit aux équipes commerciales une traçabilité détaillée, précieuse pour les contrôles et la conformité réglementaire. Il permet également d’analyser le processus de décision, en indiquant qui, quand et pourquoi une décision a été prise.

Guide associé : Comment rapprocher les équipes commerciales et financières

Valoriser les ventes avec des propositions et devis personnalisés et conformes à la marque

Élaborer des propositions ou devis précis, personnalisés et à l’image de l’entreprise peut booster vos ventes. L’un des trois principaux facteurs incitant les consommateurs à payer plus cher pour un produit est la réputation et la fiabilité de la marque (17 %). Près de la moitié des consommateurs (44 %) sont également plus fidèles à une marque reconnue pour sa fiabilité.
Pour de nombreux commerciaux, la priorité d’un devis ou d’une proposition est la justesse des informations — l’aspect visuel est souvent négligé.
Cela peut entraîner des erreurs apparemment mineures mais nuisibles à l’image de marque, comme des logos obsolètes ou de mauvaise qualité, des fautes d’orthographe, un non-respect des chartes graphiques ou des mises en page peu professionnelles.
Avec la bonne solution CPQ, vous disposez d’un outil documentaire complet, conforme à votre charte graphique. Vos commerciaux peuvent ainsi fournir des devis et propositions précis, tout en valorisant l’image de votre marque auprès des clients.

Activer la vente assistée

Les systèmes CPQ simplifient automatiquement l’expression des besoins clients via des questions simples et intuitives. Une fois les réponses saisies, le CPQ propose intelligemment au vendeur les options adaptées.
Cette méthode s’appuie sur une logique claire reliant les besoins du client aux choix produits.
Voici pourquoi c’est utile :

• La vente s’appuie sur les besoins du client, sans dépendre de la connaissance produit du vendeur — ce qui favorise la conversion.
• Elle facilite l’intégration et réduit les coûts de formation des nouveaux commerciaux, qui n’ont plus à mémoriser une longue liste de références produits.
• Elle limite quasiment à zéro le risque d’erreur dans la sélection des produits.

Garantir des commandes sans erreur

L’un des grands atouts du CPQ est d’assurer des commandes sans erreur. Un CPQ élimine le besoin de saisie manuelle : il s’intègre au CRM, permettant aux équipes commerciales d’accéder directement aux informations clients. Il configure également le bon produit afin que seules les combinaisons valides soient proposées, supprimant ainsi le risque d’erreur dans la commande.

Simplifier la gestion des abonnements

Avec le CPQ et la facturation sur abonnement, les entreprises peuvent gérer les abonnements clients sans les lourdeurs des processus manuels.
Les systèmes CPQ permettent de suivre facilement les dates de renouvellement, d’ajuster les tarifs selon les niveaux d’abonnement, et de gérer les montées ou baisses en gamme.
Ils facilitent aussi les renouvellements, ventes additionnelles et ventes croisées, augmentant ainsi chiffre d’affaires et marge. Les entreprises identifient plus facilement les opportunités de proposer des services complémentaires ou des évolutions d’abonnement.
Le logiciel CPQ calcule précisément les ajustements tarifaires et transmet les instructions aux systèmes supports pour supprimer ou modifier les enregistrements MACD (Move, Add, Change, Delete), garantissant la justesse des modifications tarifaires.
Ces fonctionnalités permettent de réduire les erreurs et d’offrir un processus de gestion des abonnements fluide et fiable.

Quels critères pour choisir une solution CPQ ?

Plusieurs éléments sont à prendre en compte pour sélectionner la solution CPQ la plus adaptée à votre entreprise.

Intégrations systèmes :

Communication facilitée : Un processus commercial efficace repose sur la capacité à communiquer avec tous les membres internes et externes de l’équipe. Votre solution CPQ doit offrir un espace centralisé pour coordonner l’ensemble des intervenants.

Devis personnalisés : Les devis produits ne sont jamais standardisés. Votre logiciel CPQ doit permettre d’ajuster les prix rapidement et facilement.

Plateforme intuitive : Un tel logiciel doit simplifier votre processus commercial. Il doit être accessible à tous les membres concernés, sans nécessiter de formation approfondie.

Scalabilité : À mesure que votre entreprise évolue, l’outil CPQ choisi doit pouvoir évoluer avec elle. Privilégiez une solution capable de s’adapter aisément à la charge de travail et aux changements.

Solution cloud : Un logiciel en mode cloud permet à tous les membres de l’équipe d’accéder au système, où qu’ils soient.

Reporting : Les fonctionnalités de reporting vous aident à suivre la performance, les tendances et les ventes.

Assistance plateforme : Même les utilisateurs expérimentés peuvent avoir des questions. Assurez-vous que votre solution dispose d’une équipe support pour vous accompagner en cas de difficulté, afin de limiter toute confusion.

Comment les outils CPQ s’intègrent à votre écosystème technologique moderne

Le bon logiciel CPQ permet d’unifier les équipes commerciales, RevOps et finance dans un processus fluide, intégré à l’ensemble de votre environnement technologique. Les intégrations et opérations aval les plus courantes du CPQ sont :

Solutions de facturation/paiement

Le CPQ doit s’intégrer aux systèmes de facturation et de paiement de l’entreprise pour éviter toute ressaisie manuelle des commandes dans la comptabilité. Si la plupart des CPQ peuvent transmettre un nouveau contrat de commande à un système de facturation, beaucoup peinent à modifier un contrat existant.

Cela nécessite que le CPQ récupère les données du système de facturation, les modifie dans l’outil CPQ, puis les renvoie après validation. Zuora CPQ est le seul logiciel de devis conçu spécifiquement pour gérer toute combinaison d’abonnements, de produits et de services sur l’ensemble du cycle de vie de l’abonné.

À lire aussi : Comment le CPQ gère les modifications contractuelles complexes et améliore le NPS

CRM

Les meilleurs CPQ s’intègrent nativement et en profondeur au CRM, avec une synchronisation bidirectionnelle suffisamment avancée pour gérer les évolutions complexes et les modifications en cours de contrat. En simplifiant le processus commercial dans le CRM, les vendeurs peuvent éditer leurs devis sur un seul écran directement dans leur outil CRM avec Zuora CPQ.

Catalogue produits

La puissance d’un logiciel CPQ dépend de la qualité de son catalogue produits intégré. Beaucoup d’entreprises SaaS ne disposent pas des outils nécessaires pour gérer les conditions contractuelles comme les ramp-ups, dates de démarrage et renouvellements. Elles ne peuvent pas construire des offres récurrentes complexes avec plusieurs grilles tarifaires et éléments (frais uniques, frais à l’usage, tarification par paliers) dans leur catalogue produits.

Zuora propose un catalogue produits extrêmement flexible et puissant, conçu pour répondre aux exigences des entreprises modernes.

Signature électronique

Les logiciels CPQ intègrent souvent une solution de signature électronique, permettant aux clients de signer les contrats et de conclure les affaires à distance.

Provisioning

Le logiciel CPQ peut s’intégrer à votre système de provisioning afin d’automatiser la mise en service selon les termes du contrat. Cela est particulièrement important pour les contrats comportant plusieurs échéances nécessitant différentes étapes de provisioning.

Communications clients

Au-delà du provisioning, le CPQ peut initier des communications clients, telles que l’envoi d’e-mails de bienvenue et de documents d’onboarding, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélisation client.

Workflows personnalisés

Les workflows personnalisés de « dernier kilomètre » remplacent les interventions manuelles et permettent aux entreprises d’adapter leurs processus commerciaux à leurs besoins spécifiques.

Quand et pourquoi une startup devrait-elle envisager d’adopter une solution CPQ ?

Le CPQ représente souvent la première opportunité pour les startups de connecter les équipes commerciales et financières. Une fois l’adéquation produit-marché atteinte et la phase de croissance engagée, il convient d’envisager le CPQ pour accompagner le passage à l’échelle et atteindre les objectifs suivants.

Développer la vente assistée et grands comptes

Les startups B2B et Product-Led Growth (PLG) performantes cherchent souvent à monter en gamme pour accroître leur chiffre d’affaires, la taille des contrats et leur base clients. Pour réussir cette transition, il est essentiel de s’appuyer sur un logiciel CPQ afin de standardiser les offres, instaurer des garde-fous pour la force de vente, gérer la complexité des affaires et structurer les processus d’approbation.

Itérer sur la tarification et les offres

Pour gagner des parts de marché, augmenter le chiffre d’affaires et optimiser la tarification, les startups doivent pouvoir ajuster régulièrement leurs prix. Openview recommande aux entreprises SaaS de réévaluer leur politique tarifaire au moins une fois par an.

Pour beaucoup de startups, la dette technique liée à l’itération sur la tarification et les offres est trop importante. Le catalogue produits Zuora et Zuora CPQ permettent aux équipes métier d’ajuster et de lancer rapidement de nouvelles offres pour rester compétitives.

Automatiser le processus « devis à encaissement »

À grande échelle, les startups sont confrontées à des processus manuels chronophages et sources d’erreurs pour la gestion des devis, de la facturation et des paiements.
L’automatisation du processus « quote-to-cash » avec Zuora CPQ réduit les erreurs, améliore la fiabilité et accélère les ventes, tout en libérant les équipes financières pour des missions plus stratégiques.

Standardiser avec des recrutements clés

De nombreuses startups attendent d’avoir recruté des profils expérimentés en vente et finance pour structurer leurs processus. Pourtant, adopter une solution CPQ dès le départ accélère la standardisation et pose les bases d’une croissance solide.

Améliorer l’expérience client

Les startups disposent souvent d’équipes réduites et il peut être difficile d’offrir une expérience client optimale. Le CPQ améliore l’expérience commerciale en permettant de standardiser les offres, fluidifier les validations et garantir la justesse des prix et des packages. Les startups peuvent ainsi offrir une expérience fluide et satisfaisante, favorisant la fidélisation.
À lire aussi : Pourquoi les startups devraient envisager le CPQ

Zuora CPQ aide votre entreprise à éditer des devis rapidement et efficacement. C’est le seul logiciel de devis conçu pour gérer toute combinaison de produits, abonnements et services sur l’ensemble du cycle de vie de l’abonné. Pour en savoir plus, demandez une démonstration et échangez avec un expert.

FAQ sur le CPQ

Le CPQ peut-il s’intégrer aux plateformes e-commerce pour la vente en ligne ?

Oui, les logiciels CPQ dotés de fonctions e-commerce s’intègrent aux plateformes de vente en ligne. Voici quelques solutions CPQ compatibles e-commerce :

Zuora CPQ : Notre solution CPQ fonctionne avec de nombreuses plateformes, des solutions e-commerce modernes comme Bigcommerce aux plateformes de visioconférence comme Zoom. Zuora CPQ vous permet de mettre en place une tarification dynamique pour différents services à une vitesse inégalée.

PandaDoc : Il s’agit d’une plateforme SaaS avec plus de 50 000 utilisateurs permettant de créer, gérer facilement, et signer électroniquement des documents. Ses fonctionnalités de paiement visent

Cincom CPQ : Cincom CPQ s’intègre aux principales plateformes e-commerce, dont Magento et Shopify, pour assurer une circulation fluide des informations produits et tarifs.

PROS Smart CPQ : PROS Smart CPQ s’intègre aux plateformes e-commerce, permettant aux entreprises d’offrir une expérience client personnalisée avec des prix et devis dynamiques.

QuoteWerks : Cette solution CPQ de référence permet de rechercher et construire des devis sur de nombreuses plateformes. Elle fonctionne avec l’e-commerce, les fournisseurs, la distribution, la comptabilité et les passerelles de paiement.
À lire aussi : Meilleurs logiciels CPQ avec gestion e-commerce

Le CPQ dans tous les secteurs

Le CPQ est utilisé dans de nombreux secteurs. Il est particulièrement répandu chez les entreprises commercialisant des produits ou services complexes, notamment dans l’industrie manufacturière, en raison de la complexité des configurations — mais il s’applique aussi à d’autres domaines.
Les secteurs ci-dessous peuvent mettre en œuvre un CPQ pour rationaliser leur processus commercial, améliorer l’expérience client et accroître leur chiffre d’affaires :

1. Industrie manufacturière
2. Technologies
3. Automobile
4. Ressources humaines
5. Construction et ingénierie
6. Services aux entreprises
7. Santé
8. Services financiers
9. Télécommunications
10. Logiciels & IT
11. Sécurité informatique et réseaux
12. Agroalimentaire
13. Logistique et chaîne d’approvisionnement
14. Marketing et publicité
15. eLearning

Le CPQ est-il évolutif et adapté à toutes les tailles d’entreprise ?

Oui, la plupart des solutions CPQ sont évolutives. Grâce à leur flexibilité, leur approche modulaire, leurs capacités d’intégration et leur infrastructure évolutive, elles sont conçues pour s’adapter à toutes les tailles d’entreprise.
Que vous soyez une jeune pousse, une PME ou un grand groupe, la plupart des éditeurs CPQ peuvent répondre à vos besoins spécifiques et accompagner votre croissance.

Le CPQ gère-t-il la tarification internationale et les devises multiples ?

Oui, certains éditeurs CPQ, dont la plateforme Zuora CPQ, peuvent gérer la tarification internationale et les devises multiples.
À lire aussi : Comment gérer le multi-devises dans Zuora

Le CPQ est-il accessible sur mobile ou via une application mobile ?

Oui, la plupart des éditeurs CPQ proposent un accès mobile et des applications dédiées.

Le CPQ permet-il de générer des propositions et contrats personnalisés selon les besoins clients ?

Oui, outre la rapidité de génération des devis, la fonction phare du CPQ est de produire des propositions et contrats personnalisés, adaptés aux besoins des clients.

Quel est le coût d’implémentation d’un système CPQ (licence, déploiement, maintenance) ?

Il n’existe pas de tarif unique pour l’implémentation d’un système CPQ. Les prix varient selon les éditeurs.

Le CPQ fait-il partie de l’ERP ?

Oui, le CPQ peut être intégré à un ERP.
Les ERP peuvent inclure des modules ou intégrations finance, RH, gestion des stocks, CRM et CPQ. Cela fluidifie la circulation des données entre les différents services, notamment les ventes et la tarification.

Le CPQ fait-il partie du CRM ?

Oui, le CPQ est souvent considéré comme une extension du CRM. Il offre une solution unifiée permettant aux équipes commerciales de générer rapidement des devis précis selon des règles prédéfinies.