RAPPORT — ZUORA
Comment les modèles de consommation contribuent à la réussite des entreprises
Démystifier la tarification basée sur la consommation
Recherche menée par le Subscribed Institute de Zuora et le Boston Consulting Group (BCG)
Amy Konary, Présidente, Subscribed Institute
Jonathan Brown, Directeur principal, Subscribed Institute
John Pineda, Directeur général & Associé, Boston Consulting Group
Anna Upyr, Experte principale – Tarification, BCG
Nikhil Singhal, Consultant – Stratégie de croissance des revenus, BCG
Cette étude marque un nouveau chapitre dans l’histoire de la collaboration entre Zuora et BCG visant à produire des analyses uniques sur les tendances actuelles observées chez les entreprises de l’économie de l’abonnement®.
De nombreuses vérités fondamentales concernant les entreprises modernes d’abonnement — telles que l’importance de cultiver les relations existantes avec la clientèle pour stimuler la croissance — n’ont pas connu de changements majeurs au cours des derniers mois. Cependant, nous avons constaté une évolution récente dans la combinaison et le type de modèles de monétisation que les entreprises choisissent de mettre en œuvre.
En particulier, nous avons observé que le soutien d’un mélange de modèles d’abonnement et de consommation peut contribuer à la rétention et à l’expansion des revenus.
Cette tendance de croissance, associée à l’évolution du secteur vers la consommation, indique que les entreprises de l’économie de l’abonnement devraient chercher à diversifier la composition de leurs revenus récurrents.
Dans cette étude, nous approfondissons la nature de ces tendances et examinons les corrélations potentielles. Pour ce faire, nous réévaluons d’abord les tendances macroéconomiques et sectorielles de croissance au sein de l’économie de l’abonnement, déjà analysées dans nos études précédentes. Nous étudions ensuite de plus près les tendances d’adoption des modèles économiques basés sur la consommation au sein de la clientèle de Zuora. Nous identifions et définissons les facteurs susceptibles de contribuer à la corrélation entre modèles de consommation et croissance. Sur la base de ces résultats et de notre expérience commune, nous proposons ensuite des recommandations sur les meilleures pratiques et éléments à considérer pour la mise en œuvre de modèles de consommation.
01. Points clés à retenir
Analyse des tendances macroéconomiques et sectorielles :
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Une baisse de 14 % de la croissance annuelle (d’une année sur l’autre) parmi les entreprises SaaS B2B (software as a service), principalement due à un taux de résiliation plus élevé et à une croissance moindre des nouveaux contrats (Figure 1).
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La rétention et l’expansion des revenus demeurent des piliers solides pour la croissance annuelle des revenus récurrents (Figure 2).
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Conformément à la précédente étude conjointe BCG-Zuora, la majeure partie de la croissance du chiffre d’affaires récurrent annuel (ARR) provient des clients existants. Dans le cas des comptes générant plus de 500 millions de revenus annuels, 84 % de la croissance de l’ARR provient des clients existants (Figure 2).
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Les modèles basés sur la consommation gagnent en valeur et en pertinence pour les offres de produits ou de services complexes, telles que l’IA générative (Figure 3).
Analyse des tendances de la consommation :
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Près de la moitié (46 %) de l’ensemble des entreprises étudiées ont adopté une forme de modèle de tarification basé sur la consommation au cours des trois dernières années (Figure 4).
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Les entreprises évoluent significativement vers l’adoption de modèles fondés sur des indicateurs de valeur de consommation, qui génèrent à la fois des revenus récurrents et des revenus d’usage, passant de 9 % à 26 % entre 2020 et 2022 (Figure 4).
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Pour les grandes comme les petites entreprises, celles utilisant des modèles hybrides de consommation ont obtenu les meilleures performances en matière de croissance annuelle de l’ARR dans l’étude (Figure 6).
baisse de la croissance annuelle (d’une année sur l’autre) parmi les entreprises SaaS B2B (software as a service)
de la croissance de l’ARR provient des clients existants pour les comptes générant plus de 500 millions de revenus annuels
de l’ensemble des entreprises étudiées ont adopté une forme de modèle de tarification basé sur la consommation au cours des trois dernières années
des entreprises ont adopté des modèles fondés sur des indicateurs de valeur de consommation qui génèrent à la fois des revenus récurrents et des revenus d’usage
02. Analyse des tendances macroéconomiques et sectorielles
La rétention alimente la croissance de l’ARR
L’environnement macroéconomique actuel se caractérise par une période d’incertitude. Alors que la pandémie appartient désormais en grande partie au passé, nous avons choisi de repartir de la base d’une analyse antérieure BCG-Zuora afin de mieux comprendre comment la nature de la croissance des entreprises a évolué.
Pour ce faire, nous avons réexaminé un groupe d’entreprises SaaS B2B issu de la précédente étude afin d’analyser leur performance après la pandémie. Cette comparaison révèle une baisse de 14 % de la croissance annuelle, principalement due à une augmentation du taux de résiliation et à une moindre croissance des nouveaux contrats (voir Figure 1). Ce contraste met également en avant le nouvel impératif pour les entreprises à revenus récurrents, en particulier les sociétés SaaS, de concentrer leurs efforts de croissance sur leur base de clients existants.
Figure 1 : Ralentissement de la croissance annuelle dans le secteur SaaS B2B en 2022 par rapport aux niveaux d’avant la pandémie. Consultez la section méthodologie pour plus de détails.
ARR élevé, faible dépendance aux revenus issus de nouveaux contrats
Nous souhaitions également examiner s’il existe une corrélation entre la taille de l’entreprise et la nature de sa croissance. À mesure que les entreprises poursuivent leur développement, notamment en période de ralentissement, l’accent mis sur la rétention et la croissance au sein des comptes existants devient impératif. Conformément à nos précédentes conclusions, le groupe de clients affichant la plus forte croissance annuelle s’appuie davantage sur la croissance issue des clients existants et dépend moins des nouveaux contrats comme source principale de croissance du chiffre d’affaires. De plus, les comptes présentant le plus haut ARR affichent les taux de rétention et d’expansion les plus élevés et sont moins dépendants des nouveaux contrats pour la croissance de leur chiffre d’affaires (voir Figure 2).
Avec la compréhension que la croissance du chiffre d’affaires proviendra davantage de l’expansion chez les clients existants que de l’acquisition de nouveaux clients, quelles stratégies et méthodes une entreprise doit-elle mettre en œuvre ? Depuis la dernière collaboration BCG-Zuora, qui analysait la croissance des revenus récurrents et les stratégies de rétention, les modèles de tarification à l’usage ont connu un essor considérable. Cela s’explique en grande partie par l’essor de l’IA générative et les nouvelles stratégies de monétisation que ces fonctionnalités et produits vont exiger.
Figure 2 : Les comptes générant plus de 500 millions de dollars d’ARR présentent des taux d’expansion plus élevés et sont moins dépendants des nouveaux contrats comme source de croissance du chiffre d’affaires
Les modèles de consommation gagnent en valeur et en pertinence, en raison de l’essor de l’IA générative
L’IA générative accélère l’adoption des modèles de tarification basés sur la consommation pour trois raisons :
- Les offres numériques reposant sur des modèles d’IA générative, tels que Chat GPT, présentent des coûts marginaux qui évoluent avec l’usage bien plus fortement que de nombreuses autres offres numériques, comme les logiciels et les données (par exemple, la quantité de texte saisie dans une interface d’IA conversationnelle).
- L’IA générative pourrait accélérer la transition vers des modèles de consommation, car l’automatisation qu’elle permet peut réduire le nombre d’utilisateurs humains interagissant avec un produit donné ; les modèles de tarification par utilisateur ne sont alors plus aussi adaptés pour capter la valeur de ces outils.
- Les clients envisageant des solutions d’IA générative privilégient également la tarification à l’usage selon les enquêtes de marché récentes (voir Figure 3).
Pour mieux comprendre la nature de cette évolution, nous allons désormais nous concentrer sur l’analyse des tendances en matière de tarification à l’usage à l’échelle de l’économie de l’abonnement.
Figure 3 : Une enquête BCG révèle que les modèles commerciaux devraient évoluer en faveur de modèles basés sur l’usage ou le partage de valeur/revenus pour les services d’IA générative
03. Analyse des tendances de la consommation
Définitions
Avant d’entreprendre cette recherche, nous avions observé que le soutien d’une combinaison de modèles d’abonnement et de consommation peut favoriser la rétention et l’expansion des revenus. De plus, nous affirmons que les revenus de consommation peuvent être à la fois liés à l’usage et de nature récurrente. Pour tester ces hypothèses, nous nous appuyons sur quatre concepts clés dans notre analyse des données. Il s’agit de :
Indicateur de valeur de la consommation :
La caractéristique la plus importante d’un modèle de tarification basé sur la consommation est que toute la logique tarifaire repose sur un indicateur de valeur de la consommation clair et mesurable. Couramment appelé unité de mesure ou unité de consommation, l’indicateur de valeur de la consommation permet de quantifier la quantité de service utilisée par un client, et donc de déterminer le montant facturé pour cette utilisation. Un élément clé de notre analyse consiste à distinguer l’indicateur de valeur de la consommation des indicateurs de valeur non liés à la consommation (postes, licences) qui influent également sur le prix payé par le client.
Revenus liés à l’usage :
Nous avons choisi le terme usage pour l’aligner avec la définition du produit Zuora Billing : il s’agit des revenus facturés a posteriori, basés sur la quantité de consommation transmise au moteur de tarification de Zuora Billing.
Revenus récurrents :
Nous avons choisi le terme récurrent pour l’aligner avec la définition du produit Zuora Billing, à savoir tout revenu facturé à l’avance pour un montant identique de façon régulière.
Revenus générés par la consommation :
Tout revenu généré en fonction de la quantité d’un indicateur de valeur de consommation défini, que le client paie à l’avance pour une consommation prévue ou après que la consommation a eu lieu.
Comme le montrent les données des résultats suivants, les entreprises qui tirent parti de ces deux formes de revenus de consommation — ce que nous appellerons des entreprises à revenus de consommation “hybrides” — obtiennent effectivement de meilleurs résultats que celles qui ne le font pas.
CONSTAT CLÉ 1
Les revenus liés à la consommation sont en hausse
Si les modèles de tarification basés sur la consommation ne sont certes pas nouveaux sur le marché, nos résultats montrent toutefois une évolution significative dans la nature de ces modèles.
En analysant plus de 1 000 entreprises utilisant Zuora Billing, nous avons d’abord isolé tous les clients générant un volume significatif de revenus à partir de modèles de facturation à l’usage (voir la méthodologie pour plus de détails).
Ce groupe d’entreprises représente 46 % de l’ensemble des sociétés observées. Il est à noter que ce ratio est resté relativement stable au cours des trois dernières années (voir Figure 4).
L’analyse devient plus intéressante lorsque nous avons examiné les revenus récurrents de ces entreprises.
Figure 4 : Près de la moitié des entreprises étudiées ont mis en place une forme de consommation au cours des 3 dernières années
Les barres bleu foncé de la Figure 4 représentent les entreprises qui, en plus de générer un volume significatif de revenus liés à l’usage, ont également été identifiées comme disposant de revenus récurrents fondés sur un indicateur de valeur de consommation (voir la méthodologie pour plus de détails). Nous avons observé une augmentation rapide de ce groupe “hybride” en proportion de notre échantillon global, passant de 9 % à 26 % entre 2020 et 2022. En réalité, la majorité des entreprises utilisant la consommation en 2022 adoptaient un modèle hybride de revenus liés à la consommation, alors que seulement ~1 % utilisaient un modèle purement basé sur l’usage.
Cette tendance révélée par notre analyse s’inscrit dans la logique d’autres recherches menées par BCG sur le sujet des modèles de consommation. Dans une enquête réalisée par BCG, les acheteurs IT ont indiqué qu’ils s’attendaient à consacrer un budget plus important aux logiciels utilisant des modèles de tarification à l’usage ou hybrides, comparativement à l’abonnement (voir Figure 5). La tendance identifiée à la Figure 4 pourrait en partie s’expliquer par l’adaptation des entreprises à l’évolution des attentes des acheteurs IT, telle que mesurée dans cette étude.
Figure 5 : Une enquête BCG révèle que les acheteurs IT s’attendent à faire évoluer leurs modèles de dépenses, passant de l’abonnement à des modèles basés sur la consommation et des modèles hybrides
CONSTAT CLÉ 2
Pour surperformer, adoptez un mélange de modèles de consommation
Constater que les modèles hybrides de consommation sont en hausse est une chose, mais ces entreprises enregistrent-elles réellement une surperformance qui justifie une telle popularité ? Nos données semblent indiquer que c’est précisément le cas.
Pour les grandes comme les petites entreprises, celles utilisant des modèles hybrides de consommation ont surperformé toutes les autres entreprises de l’étude en matière de croissance annuelle de l’ARR.
Pour les entreprises dont l’ARR est inférieur à 100 M$, les sociétés à modèle de consommation hybride ont connu une croissance 8 % plus rapide en moyenne (voir Figure 6). Cela s’explique principalement par la rétention et l’expansion auprès des clients existants. Pour les entreprises dont l’ARR est supérieur à 100 M$, les sociétés à modèle de consommation hybride ont enregistré une croissance 13 % plus rapide en moyenne (voir Figure 6). Cette performance est principalement due à l’acquisition de nouveaux clients et à l’expansion auprès de la clientèle existante.
Figure 6 : Les modèles de consommation génèrent une croissance annuelle supérieure, quelle que soit la taille de l’entreprise
04. Recommandations BCG sur le modèle de tarification basé sur la consommation
À mesure que les entreprises gagnent en maturité dans leurs capacités de tarification et construisent une infrastructure technique adaptée, beaucoup choisissent d’optimiser leurs modèles de facturation en personnalisant davantage les schémas tarifaires afin de mieux refléter la valeur délivrée et répondre à des besoins clients spécifiques. Dans le même temps, elles doivent investir dans des stratégies qui garantissent la prévisibilité nécessaire à l’entreprise. Nombreuses sont celles qui constatent que les modèles de tarification basés sur la consommation offrent une solution optimale pour atteindre ces objectifs.
Selon l’expérience de BCG, la mise en place d’un modèle de tarification basé sur la consommation peut offrir les avantages suivants :
Flux de revenus prévisibles :
Bien que les modèles de tarification basés sur la consommation soient généralement associés à des coûts variables dépendant de l’utilisation réelle, les entreprises peuvent introduire de la prévisibilité en associant un engagement préalable aux habitudes de dépenses du client. Comme le montre la Figure 6, ces modèles hybrides de consommation peuvent générer une croissance annuelle supérieure, quelle que soit la taille de l’entreprise. Cette approche est souvent appelée « usage engagé » ou « consommation prépayée ». Par exemple, les clients de Snowflake ou d’AWS peuvent s’engager à une certaine capacité pour bénéficier d’une remise supplémentaire ou opter pour le modèle à la consommation avec le tarif catalogue.
Approche centrée sur le client :
Un nombre croissant de consommateurs et d’entreprises ont expérimenté la tarification et la facturation basées sur la consommation — et ils en demandent davantage. Comme l’illustre la Figure 4, l’adoption des modèles hybrides de consommation a fortement progressé au cours des 3 dernières années. Les consommateurs ont le sentiment que les modèles de facturation à l’usage leur offrent une meilleure visibilité sur la valeur qu’ils retirent de votre produit ou service. Les entreprises peuvent renforcer la fidélité et favoriser la récurrence des achats en s’alignant sur les besoins des clients pour délivrer une valeur constante.
Proposition de valeur différenciée :
Parce que les modèles basés sur la consommation sont conçus pour apporter une valeur tangible aux clients, le choix du bon indicateur de valeur et l’optimisation du niveau de tarification à l’usage permettent à une entreprise de se différencier de ses concurrents et de construire une proposition de valeur forte.
Croissance flexible et évolutive :
Comme la barrière à l’entrée est plus faible, les clients peuvent commencer modestement, voir le produit en action, puis décider, le moment venu, s’ils souhaitent souscrire à une offre plus complète. Lorsque la demande des clients augmente, les entreprises peuvent ajuster leurs ressources pour s’adapter à des niveaux de consommation plus élevés.
Visibilité et contrôle :
Les clients apprécient la visibilité en temps réel sur leur consommation, ce qui leur permet de suivre leur progression quotidienne, d’anticiper les dépassements et de consulter les frais de facturation. La possibilité de recevoir des notifications de seuil permet aux clients de contrôler leurs dépenses et d’accroître leur satisfaction globale. La prévision de l’usage offre aux entreprises la capacité de surveiller les comportements et d’anticiper les opportunités d’expansion auprès des clients à forte consommation.
05. Libérer la croissance grâce à la monétisation de la consommation
Les modèles de tarification basés sur la consommation peuvent constituer un puissant levier de croissance, mais selon notre expérience, de nombreuses entreprises n’en tirent pas parti en raison des risques perçus et des investissements bien réels que cela implique. Développer les compétences nécessaires et déployer ces modèles dans les situations appropriées est essentiel.
Nous avons identifié trois facteurs clés pour déployer ces modèles tarifaires de manière à concrétiser leur potentiel de croissance.
CONSTAT CLÉ 1
Définir précisément le “quoi”, le “quand” et le “comment” de la consommation
- Le “quoi” — entreprise et produit. Lors du choix du modèle tarifaire approprié, il est essentiel de prendre en compte plusieurs dimensions :
- La stack. Dans quelle mesure l’ensemble de la stack technologique est-elle adaptée à une utilisation flexible ? Pour les entreprises d’infrastructure as a service (IaaS) et de platform as a service (PaaS) reposant sur une stack AWS, la flexibilité d’usage est essentielle et les modèles de consommation s’avèrent généralement adaptés. AWS EC2, Snowflake et Fivetran sont des exemples de trois offres technologiques différentes, complémentaires et alignées sur une utilisation flexible.
- Croissance pilotée par le produit vs. pilotée par la force de vente. Les modèles basés sur la consommation fonctionnent généralement bien avec la croissance pilotée par le produit, car ils peuvent monter en puissance naturellement sans qu’il soit nécessaire de vendre un nouveau contrat. Les approches pilotées par la force de vente sont également compatibles avec les modèles de consommation, mais s’adaptent souvent mieux à des contrats d’engagement ou hybrides.
- Économie fixe vs. variable. Pour les produits dont le coût des biens vendus (COGS) est plus prévisible et les usages plus stables, un modèle d’abonnement récurrent basé sur l’utilisateur peut s’avérer pertinent. Pour les produits caractérisés par des pics de consommation et des coûts variables (par exemple, certains cas d’usage de l’IA générative), des modèles basés sur la consommation ou les résultats peuvent constituer une meilleure option.
- Le “quand” — cas d’usage. Une observation clé issue de notre analyse de données montre que la plupart des déploiements de modèles tarifaires basés sur la consommation impliquent une combinaison de modèles à l’usage et récurrents. Les entreprises qui réussissent leur déploiement ciblent souvent les cas d’usage les plus alignés avec les avantages et la valeur qu’elles apportent. Voici quelques exemples de cas d’usage pour lesquels les modèles de consommation sont souvent plus pertinents :
- Profils de demande fluctuants (par exemple, certaines charges analytiques, Snowflake) où la flexibilité prime sur la prévisibilité.
- Secteurs d’activité et entreprises à la saisonnalité marquée (par exemple, les technologies du commerce de détail durant les fêtes, les cabinets comptables lors de la période fiscale).
- Outils d’IA générative présentant une consommation variable de jetons.
- Le “comment” — modèles tarifaires. Comme évoqué précédemment, il existe différentes déclinaisons de modèles basés sur la consommation ; il ne s’agit pas toujours des modèles payés a posteriori ou des offres “pay-as-you-go” auxquelles on pense spontanément. Voici quelques options courantes :
- Dépassements liés à l’usage, facturés en supplément d’un abonnement de base.
- Modèles hybrides de consommation, où une même offre combine à la fois des revenus récurrents et des revenus liés à l’usage, en s’appuyant sur des indicateurs de valeur de consommation.
- Contrats d’engagement de dépenses avec consommation flexible, dans lesquels le produit est consommé de manière flexible, mais le client s’engage à un montant minimum de dépenses en échange de conditions tarifaires avantageuses.
- Modèles à l’usage « pay-as-you-go », payés a posteriori, entièrement variables, qui peuvent n’occasionner aucun frais le mois où le client n’utilise pas le produit (ce qui reste cependant rare en pratique).
CONSTAT CLÉ 2
Investissez dans la création de valeur, la satisfaction de vos clients et l’optimisation de l’équation prix-valeur
L’une des préoccupations légitimes liées au report du paiement et à sa dépendance à l’usage est le risque que les clients n’utilisent finalement pas autant le produit qu’escompté, ce qui peut se traduire par des revenus décevants. Les entreprises de la base Zuora ayant adopté les modèles basés sur la consommation sont parvenues à lever ces inquiétudes en choisissant les bons modèles pour les situations décrites ci-dessus. Cependant, les entreprises performantes investissent également dans l’accompagnement de leurs clients vers la création de valeur. En résumé, plus la captation de valeur s’effectue en aval (comme dans les modèles à l’usage), plus la création de valeur pour vos clients doit être au cœur de vos priorités.
Voici quelques bonnes pratiques observées lors de nos interventions auprès d’entreprises performantes :
- Investissez dans le succès client : Faites de la fonction “succès client” bien plus qu’un simple support client. Adoptez une démarche proactive pour comprendre comment les clients utilisent le produit, pourquoi certaines fonctionnalités ne sont pas utilisées et quels sont les freins potentiels à la croissance.
- Séduisez le client avant de le facturer : Dans les entreprises performantes, nous privilégions la satisfaction du client avant la facturation. Par exemple, en offrant un quota d’utilisation gratuit et suffisamment de fonctionnalités pour atteindre le moment “a-ha” et renforcer l’adoption du produit.
- Alignez l’équation prix-valeur : Si les clients s’inquiètent du coût additionnel de la consommation, ils risquent de freiner leur croissance. Dans les modèles de consommation réussis, la courbe tarifaire par volume réduit souvent le coût marginal de la consommation supplémentaire, alignant ainsi le prix du volume additionnel avec une valeur marginale généralement perçue comme plus faible.
CONSTAT CLÉ 3
Développez les bonnes capacités opérationnelles
De nombreuses entreprises sont convaincues de la valeur des modèles basés sur la consommation, mais sont freinées par l’ampleur des nouvelles compétences à développer pour garantir leur succès. La mise en œuvre d’un modèle basé sur la consommation nécessite des capacités spécifiques, en particulier :
- Infrastructure évolutive : L’infrastructure qui sous-tend le modèle de consommation doit permettre de gérer efficacement des niveaux d’usage variables. Elle doit pouvoir monter ou descendre en charge en fonction de la demande, afin d’éviter tout problème de performance lors des pics d’activité.
- Suivi et analyse de l’usage : Des mécanismes de suivi performants doivent être mis en place pour surveiller et mesurer précisément l’utilisation côté client. Des analyses détaillées des schémas de consommation fournissent des informations précieuses pour optimiser la tarification et améliorer l’offre globale.
- Gestion de la facturation et des revenus : Le système de facturation doit être capable de traiter les données brutes et d’évaluer précisément les données mesurées en quasi temps réel afin d’offrir une expérience client optimale et d’assurer la fluidité des opérations financières.
Cette étude s’appuie sur les précédentes conclusions du Subscribed Institute selon lesquelles une diversité des modèles de monétisation est fortement corrélée à la performance des entreprises. Près de la moitié des entreprises intègrent la tarification à l’usage dans ce portefeuille, les modèles hybrides — où les indicateurs de valeur de consommation génèrent à la fois des revenus récurrents et des revenus d’usage — gagnant rapidement en popularité.
Les données montrent que ces modèles hybrides de consommation surperforment l’ensemble des autres entreprises de l’Index de l’Économie de l’Abonnement lorsqu’ils sont déployés à grande échelle. Cela confirme, une fois de plus, les recherches antérieures du Subscribed Institute, qui révèlent que les entreprises les plus performantes ont tendance à générer une part de leurs revenus — mais pas plus d’un quart — à partir de modèles à l’usage.
Avec des tendances macroéconomiques telles que l’IA générative qui accélèrent l’intérêt pour la consommation, la nécessité de soutenir des modèles de tarification à l’usage devient un impératif concurrentiel pour les entreprises souhaitant intégrer des fonctionnalités d’IA à leurs produits. Les entreprises doivent investir pour soutenir ces modèles de consommation afin de garantir la meilleure expérience client.
Les recherches continuent d’indiquer que les dirigeants avisés chercheront à accroître la diversité de leur portefeuille de revenus. L’essor des modèles de consommation constitue la prochaine évolution de cette dynamique et soulève de nouveaux enjeux que les dirigeants devront prendre en compte pour leur stratégie produit, le succès client et l’infrastructure de facturation. La récompense pour cette rigueur sera une activité plus prévisible, des relations clients plus riches en valeur et un levier de croissance supplémentaire que les entreprises de l’économie de l’abonnement pourront intégrer à leur stratégie.
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