Der moderne Finanzleiter: Wie technologische Lücken die strategische Wirkung begrenzen
Neue Umfragedaten von Finanz- und Rechnungsführern zeigen, wie Störungen in Order-to-Cash-Prozessen und der Technologie das strategische Wachstum und die Effizienz von Finanzteams – insbesondere in SaaS-Unternehmen – behindern.
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Finanz- und Rechnungsführungskräfte befinden sich in einem Modernisierungsdilemma.
Von Finanz- und Rechnungsführungskräften wird zunehmend erwartet, die Unternehmensstrategie voranzutreiben, doch veraltete Technologien zwingen sie zu manuellen, reaktiven Aufgaben anstatt zu strategischen Beratungsfunktionen – so stecken diese Führungskräfte in einem Modernisierungs-Dilemma fest.
Zuora hat eine Umfrage unter mehr als 900 leitenden Finanz- und Rechnungswesenverantwortlichen durchgeführt, darunter CFOs, CAOs, Controller sowie VPs Finance und Accounting aus Nordamerika (NA), dem Vereinigten Königreich (UK) und Frankreich. Die Ergebnisse zeigen deutliche Veränderungen in den Finanzabläufen von Großunternehmen verschiedenster Branchen. Die Führungskräfte berichten von wachsendem Druck, als strategische Berater zu agieren – doch veraltete Systeme und manuelle Prozesse behindern weiterhin ihre Effektivität, insbesondere bei Order-to-Cash-(O2C)-Prozessen.
Obwohl dieser Bericht die Ergebnisse branchenübergreifend betrachtet, richtet er den Fokus besonders auf SaaS-Unternehmen, da sie das Epizentrum moderner Finanzkomplexität darstellen. SaaS-Unternehmen stellen traditionelle Finanzprozesse häufig durch dynamische Preismodelle, nutzungsbasierte Abrechnung und hybride Erlösstrukturen auf die Probe. Mit der fortschreitenden digitalen Transformation dienen SaaS-Unternehmen als Frühindikator für Herausforderungen, denen sich alle Unternehmen im Finanzbereich bald stellen müssen.
Um diese Hürden zu überwinden, müssen Unternehmen die Modernisierung ihrer Infrastruktur priorisieren, um manuelle Prozesse zu eliminieren, eine organisatorische Abstimmung schaffen, um die Zuständigkeit für O2C zu klären, und Technologieinvestitionen gezielt als Ermöglicher der beratenden Rolle der Finanzabteilung positionieren. Unternehmen, die diese systemischen Probleme angehen, können das Potenzial des Finanzbereichs freisetzen, während diejenigen, die dies nicht tun, das Wachstum ausbremsen – gerade dann, wenn finanzielle Agilität zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil wird.
Zentrale Erkenntnisse
Wenn strategische Anforderungen die Technologie überholen: Wie Altsysteme die Vision des Finanzbereichs begrenzen
- Von Finanz- und Rechnungsführungskräften wird erwartet, strategische Berater zu sein – doch es fehlen die passenden Werkzeuge: 89 % der Finanz- und Rechnungsführungskräfte (88 % im SaaS-Bereich) geben an, dass von ihnen zunehmend erwartet wird, als strategischer Berater zu agieren. Allerdings sagen 70 % (und 92 % im SaaS-Bereich), dass ihr aktueller Technologie-Stack sie daran hindert, diese Rolle auszufüllen. Im SaaS-Bereich berichten 100 %, dass manuelle Datenprobleme und Abstimmungsarbeiten den strategischen Fokus verhindern, wobei 42 % angeben, dass dies „oft“ vorkommt.
- Technologische Lücken im Order-to-Cash-Prozess blockieren die Modernisierung des Finanzbereichs: Während Finanz- und Rechnungsführungskräfte branchenübergreifend O2C-Modernisierungsinitiativen wie verbesserten Cashflow und bessere Prognosen priorisieren, berichten 68 %, dass technologische Lücken sie einschränken. Im SaaS-Bereich ist die Diskrepanz noch deutlicher: 95 % der Führungskräfte geben an, dass technologische Lücken O2C behindern, und 54 % davon bezeichnen diese Lücken als „gravierend“.
Das KI-Paradoxon: Finanzteams investieren in die Zukunft, während sie in der Arbeit von gestern ertrinken
- KI ist sowohl bei Technologie als auch bei Kompetenzen eine strategische Priorität – doch ihre Wirkung ist noch nicht voll entfaltet: Nahezu alle (93 % branchenübergreifend, 88 % im SaaS-Bereich) Finanzleiter geben an, dass sie bei der Bewertung neuer Finanztechnologien besonderes Augenmerk auf KI-Fähigkeiten legen. Dennoch bleibt manuelle Arbeit für 79 % der Befragten eine der größten Herausforderungen. 61 % der SaaS-Führungskräfte betrachten KI-Kompetenz bei der Personalauswahl als „sehr wichtig“, im Vergleich zu nur 35 % branchenübergreifend.
- Selbst mit KI sind Finanzteams – insbesondere im SaaS-Bereich – weiterhin von manuellen Aufgaben überlastet: 79 % der Finanzleiter sagen, dass ihre Teams mit manueller Arbeit überhäuft sind, wobei 88 % die Abstimmung als Hemmnis für den strategischen Fokus nennen. Im SaaS-Bereich ist dieses Problem noch ausgeprägter: 97 % kämpfen mit manuellen Aufgaben.
Nicht abgestimmte Zuständigkeiten, verpasste Chancen: Unklare Verantwortlichkeiten im Order-to-Cash-Prozess bremsen das Wachstum
- Fehlende Zuständigkeit des Finanzbereichs für O2C-Systeme gefährdet Wachstum, Geschwindigkeit und Kontrollmechanismen: 82 % der Führungskräfte geben an, dass IT bei System-Updates hinterherhinkt, und 82 % der SaaS-Führungskräfte sagen, dass fragmentierte O2C-Zuständigkeiten operative Herausforderungen verursachen. Nur 56 % der SaaS-Unternehmen verfügen über ein dediziertes Finance-Systems-Team innerhalb der Finanzabteilung – und in vielen Fällen wird dieses Team von der IT verantwortet.
- Wachstumsambitionen und kreative Deals werden durch O2C-Störungen ausgebremst: 94 % der SaaS-Führungskräfte lehnen gelegentlich oder häufig nicht-standardisierte Deals aufgrund von Lücken im O2C-Prozess ab, und 80 % sagen, dass die Genehmigung solcher Deals zu mehr manueller Arbeit führt. 82 % sind durch die Umsatzallokation für komplexe Deals überlastet, und obwohl viele (76 %) SaaS-Finanzteams für den Deal Desk verantwortlich sind, haben nicht alle direkten Einfluss auf die Deal-Struktur, was das Risiko von Ineffizienzen erhöht.
Der Skalierungs-Engpass: Veraltete Systeme behindern die Innovation von Geschäftsmodellen
- Altsysteme im Finanzbereich bremsen Experimente mit Preis- und Erlösmodellen aus: 74 % der Finanz- und Rechnungsführungskräfte sagen, dass ihre Systeme die komplexen Preisstrukturen, die das Unternehmen zur stetigen Kundenbegeisterung und zur Wahrung seines Wettbewerbsvorteils benötigt, nicht unterstützen können. Im SaaS-Bereich sagen dies sogar 97 %, wobei 86 % den Mangel an Systemflexibilität als häufiges Problem bezeichnen. Zudem kämpfen 82 % der SaaS-Führungskräfte mit der Komplexität hybrider Erlösmodelle und 95 % berichten, dass nutzungsabhängige Preisgestaltung die Umsatzprognosen erschwert.
- Order-to-Cash-Prozesse geraten unter Skalierungsdruck an ihre Grenzen: Branchenübergreifend berichten 52 % der Führungskräfte von O2C-Problemen bei der Skalierung nutzungsbasierter Preisgestaltung, 49 % nach Übernahmen und 53 % beim Übergang vom PLG- zum Enterprise-Modell. Im SaaS-Bereich steigen diese Werte auf 71 %, 82 % bzw. 82 % – was den dringenden Bedarf an skalierbarer, flexibler O2C-Architektur deutlich macht.
Methodik
Zuora beauftragte ein unabhängiges Marktforschungsunternehmen mit der Durchführung einer multinationalen Umfrage unter 991 CFOs, CAOs, Controllern sowie VPs Finance und Accounting im Mai 2025 in Nordamerika, dem Vereinigten Königreich und Frankreich zu den Erfolgsfaktoren in Rechnungswesen und Finanzplanung. Die Fehlermarge für diese Gesamtstichprobe beträgt +/- 2 % bei einem Konfidenzniveau von 95 %. Basierend auf den Umfrageergebnissen enthält der Bericht zudem strategische Empfehlungen von Zuora, um technische O2C-Lücken zu überwinden und Prozesse zu verbessern.
5 Warnsignale, dass Ihr Unternehmen gefährdet ist: Und wie Sie eine Order-to-Cash-Katastrophe abwenden können
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