6 Technologietrends, die die heutigen Innovationen im Abonnementbereich vorantreiben

Fortschritte in der Technologie haben die Art und Weise, wie Verlage Abonnenten gewinnen, binden und halten, grundlegend verändert. Dies hat zu größeren Umsatzchancen und verbesserten Nutzererlebnissen in Bezug auf Inhalte, Datenschutz, Preisgestaltung und Werbung geführt. Um im wettbewerbsintensiven digitalen Umfeld Schritt zu halten, müssen Verlage stets auf dem neuesten Stand der technologischen Entwicklungen bleiben. Nachfolgend finden Sie sechs wichtige Trends, die Sie im Auge behalten sollten:

1. Subscription Experience Platforms für gezielte Inhaltsauslieferung

Im digitalen Zeitalter müssen Verlage den Fokus auf die Bereitstellung personalisierter Inhalte legen, um Leser zu gewinnen und zu konvertieren. Das bedeutet, Nutzererlebnisse mit der Marke bereits weit vor dem Angebot von Produkten individuell zu gestalten.

Laut einer Studie von Marigold Werbedienstleistungen legen die meisten Online-Konsumenten mehr Wert auf ihre Erfahrung mit einer Marke als nur auf den Preis eines Produkts. Dies unterstreicht die Notwendigkeit für Verlage, jeden Aspekt der Customer Journey zu optimieren.Subscription Experience Platforms ermöglichen es Verlagen, potenzielle Abonnenten individuell anzusprechen und gleichzeitig den Datenschutz zu gewährleisten. Durch intelligente Registrierungsformulare können Verlage beispielsweise wertvolle Zero-Party-Daten sauber erfassen, die von den Lesern freiwillig bereitgestellt werden und dazu dienen, relevante Inhalte auf sinnvolle Weise bereits vor dem Kauf bereitzustellen.

Dieser Ansatz schafft Vertrauen, indem Informationen zu den Präferenzen der Leser effizient und transparent gesammelt werden, um ihnen ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Online-Erlebnis zu bieten. Verlage, die diese Technologie nutzen, um gezielte Inhalte und personalisierte Erlebnisse zu liefern, erhöhen die Wahrscheinlichkeit, Gelegenheitsleser in treue Abonnenten zu verwandeln.

2. Künstliche Intelligenz und Machine Learning für Customer Data Platforms

Customer Data Platforms (CDPs) bündeln alle Informationen, die ein Verlag über die Interaktionen mit Abonnenten sammelt – von Artikeln und Werbung bis hin zu Events und Erkenntnissen aus dem Kundenservice. Technologien wie prädiktive Datenanalysen, künstliche Intelligenz und Machine Learning treiben die Leistungsfähigkeit von CDPs weiter voran.

Anstatt sich ausschließlich auf Branchenintuition oder breit angelegte Marktforschung zu verlassen, um den sich wandelnden Wertbeitrag für unterschiedliche Abonnentensegmente zu verstehen, können Verlage durch die Muster- und Trendanalyse von KI und ML schneller fundierte Entscheidungen treffen.KI-gestützte Analysen ermöglichen ganzheitlichere Leserprofile – sowohl in Echtzeit als auch über längere Zeiträume hinweg. KI und ML können zudem bislang isolierte Daten und unterschiedliche Erkenntnisse über Abonnenten zusammenführen, um eine nützlichere und wertvollere Segmentierung zu ermöglichen. Diese Fähigkeiten sorgen für sauberere Datensätze und damit bessere Marketingergebnisse. Die durch diese Technologien innerhalb einer CDP generierten Informationen ermöglichen es Content-Strategen und Marketingteams, ihre Angebote zu verbessern und den Umsatz über den gesamten Kundenlebenszyklus zu optimieren.

3. chatGPT

Eine der wohl revolutionärsten Technologien am Horizont ist chatGPT, das großes Potenzial für die Medien- und Journalismusbranche birgt. Verlage stehen vor schwierigen und kontroversen Fragen: Wird chatGPT Journalisten in ihrer traditionellen Rolle der Inhaltserstellung unterstützen oder ersetzen – und welche Auswirkungen hat dies auf die wichtige gesellschaftliche Funktion des Journalismus?Erik Archer Smith, Experte für generative KI und VP Marketing bei Arena, meint, dass diese Gegenüberstellung falsch sein könnte: Clevere Verlage erkennen das Ressourcenpotenzial von chatGPT und nutzen es, um ihr einzigartiges Wertversprechen für Abonnenten zu stärken:

„Mit Technologien wie chatGPT können Sie zeitkritische Meldungen wie Unternehmenszahlen, Sportergebnisse und andere Routinenachrichten schnell veröffentlichen. Da diese Inhalte weitgehend von KI abgedeckt werden, kann Ihr kleines Team erfahrener Reporter einzigartige Geschichten recherchieren, die Leser nirgendwo sonst finden [wie zum Beispiel lokale investigative Recherchen]. Das Fazit: Sie können Ihre Margen halten oder sogar verbessern, indem Sie chatGPT voll ausschöpfen.“

Dieser Ansatz bei der Inhaltserstellung zeigt, dass chatGPT Verlage entlasten kann, sodass sie ihre Ressourcen auf den eigentlichen Markenkern und insbesondere auf die Inhalte konzentrieren können, die für Abonnenten am attraktivsten sind. Gerade in wirtschaftlich unsicheren Zeiten ist dies eine kluge Strategie.

Darüber hinaus ermöglicht ChatGPT Verlagen, personalisierte Produktempfehlungen für Nutzer schnell zu generieren sowie einen vielschichtigen, reaktionsschnellen und individuell zugeschnittenen Kundenservice zu bieten, wenn Abonnenten Preis- oder Inhaltsoptionen ändern möchten.

4. Nahtlose Technologien für das Abonnement-Management

Da der durchschnittliche Verbraucher zwischen 12 und 17 Medien- und Entertainment-Abonnements besitzt – und fast 45 % der Nutzer Abonnements haben, für die sie bezahlen, ohne es zu wissen – ist es für Verlage wichtig, in einer gesättigten Abonnementwirtschaft wettbewerbsfähig und attraktiv zu bleiben.

Glücklicherweise haben sich Tools für das Abonnement-Management so weiterentwickelt, dass sie sowohl Verlagen als auch Abonnenten zugutekommen und die laufende Bindung fördern.Intelligente Paywalls sorgen beispielsweise dafür, dass Lesern die passenden Produkte zum richtigen Preis angeboten werden. Dazu gehören auch Möglichkeiten für gebündelte Abonnements, die sich an veränderte Interessen anpassen.

Das Bündeln von Abonnements, so der Journalismusforscher Damian Radcliffe, steigert Umsatz und Kundenbindung und ist damit eine entscheidende Strategie für die Gewinnung, Bindung und Rückgewinnung – auch von inaktiven Abonnenten.

Durch die Optimierung des Leseerlebnisses hilft ein technologisch fortschrittliches Abonnement-Management Verlagen, die Bedürfnisse jedes einzelnen Abonnenten schrittweise und nahtlos zu erfüllen.

5. Tools zur Umsatzoptimierung

Technologische Fortschritte ermöglichen es Abonnenten heute, Inhalte geräteübergreifend, in unterschiedlichen Kontexten und digitalen Ökosystemen zu finden und darauf zuzugreifen. Abonnenten sind es gewohnt, an jedem Kontaktpunkt in Echtzeit personalisierte Erlebnisse zu erhalten – unabhängig davon, wo sie sich befinden. Verlage, die technologisch flexibel bleiben, werden dieses breite Spektrum an Umsatzmöglichkeiten erfolgreicher ausschöpfen.Dezentrale Plattformen– wie LinkedIn, Medium oder blockchain-basierte soziale Netzwerke– ermöglichen es Verlagen, Inhalte in verschiedenen digitalen Räumen zu platzieren und das Engagement der Abonnenten zu verfolgen, ohne sie ausschließlich auf eine eigene Markenwebsite lenken zu müssen.

Der rasante Aufstieg von Online-Audio, Kurz- und Langform-Videos sowie Podcasts hat das Angebot für Abonnenten ebenfalls erweitert und bietet verschiedene Einstiegspunkte für die Nutzung sowohl von Abonnementinhalten als auch von Werbung. Systeme zur Datenverfolgung stellen zudem sicher, dass Nutzer ihre Abonnements nahtlos von Gerät zu Gerät nutzen können, ohne mit redundanten Inhalten, Preisen oder Werbeanzeigen konfrontiert zu werden.

Diese unterschiedlichen Tools eröffnen kreative, integrierte und diversifizierte Umsatzmöglichkeiten über Themen und digitale Zugangspunkte hinweg.

6. Innovative Blockchain-basierte Bezahlsysteme

Auch Blockchain-Zahlungen versetzen Verlage in die Lage, Umsätze aus sämtlichen Inhalten über digitale Kanäle hinweg zu optimieren. Dies sind besonders spannende Möglichkeiten für Verlage, die Kraft der Technologie sowohl bei Inhalten als auch bei Abrechnungsoptionen zu nutzen und sogar die Beziehungen zu unabhängigen, stark nachgefragten Journalisten neu zu gestalten.

In einem Bericht über die Auswirkungen der Blockchain-Technologie berichtet die Maryville University:

„Am bekanntesten für den Austausch von Kryptowährungen wie Bitcoin, könnten blockchain-basierte Systeme… Nachrichtenredaktionen dabei helfen, öffentliches Vertrauen aufzubauen und die finanzielle Nachhaltigkeit zu erhöhen… Einzelpersonen und Organisationen können Blockchains nutzen, um Aufzeichnungen von Online-Transaktionen und digitalen Kommunikationen dauerhaft zu speichern und nachzuverfolgen. Informationen innerhalb eines Blockchain-Systems lassen sich leicht authentifizieren und bis zur Quelle zurückverfolgen, sodass Leser einfacher überprüfen können, ob eine bestimmte Geschichte tatsächlich vom angegebenen Autor veröffentlicht wurde – was potenziell die Verbreitung gefälschter Nachrichtenartikel verhindert. Blockchain-basierte Inhalte könnten zudem neue Wege für Journalisten schaffen, Premium-Inhalte über Mikrotransaktionen zu monetarisieren.“

Verlage können nun mit effizienten, schlanken Tools wettbewerbsfähig in die Zukunft starten und ihre Abonnenten entlang der gesamten Customer Journey und in allen digitalen Ökosystemen erreichen. Technologische Innovationen wie KI und ML, gezielte Ausspielung, chatGPT und Blockchain-Systeme verändern die Fähigkeit von Verlagen, personalisierte Inhalte zu generieren und präzise Nutzererlebnisse zu schaffen – und so ihr Umsatzpotenzial voll auszuschöpfen.

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