Der moderne Finanzleiter / strategische Anforderungen
Wenn strategische Anforderungen die Technologie überholen: Wie Altsysteme die Vision des Finanzwesens begrenzen
Eine Umfrage von Zuora unter mehr als 900 leitenden Finanz- und Rechnungswesenverantwortlichen, darunter CFOs, CAOs, Controller sowie VPs für Finanzen und Rechnungswesen aus Nordamerika (NA), dem Vereinigten Königreich (UK) und Frankreich, zeigt auf, wie Störungen in den Order-to-Cash-Prozessen und der Technologie das strategische Wachstum sowie die Effizienz von Finanzteams, insbesondere in SaaS-Unternehmen, behindern.
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Von Führungskräften im Finanz- und Rechnungswesen wird erwartet, dass sie als strategische Berater agieren—doch ihnen fehlen die notwendigen Werkzeuge, um dies zu leisten
Finanzteams stehen vor einer unlösbaren Gleichung: steigende strategische Anforderungen bei gleichzeitig abnehmender technologischer Unterstützung. Während Unternehmen zunehmend auf das Finanzwesen setzen, um strategische Entscheidungen zu treffen, berichten die befragten Finanzleiter, dass die zur Förderung dieses Wandels gedachten Werkzeuge häufig nicht ausreichen.
Die Krise der Erwartungen im Vergleich zur Realität
Nahezu 9 von 10 Führungskräften im Finanz- und Rechnungswesen (89 % branchenübergreifend, 88 % im SaaS-Bereich) berichten von wachsendem Druck, als strategische Berater für ihre Organisationen zu agieren (Tabelle 1). Gleichzeitig geben überwältigende 98 % an, dass die internen Anforderungen an Echtzeit-Finanzinformationen gestiegen sind.
Die Realität? Dieselben Führungskräfte versinken in manuellen Prozessen, die wertvolle Zeit für strategisches Denken beanspruchen. Erstaunliche 70 % erkennen an, dass ihre technologische Infrastruktur ihr erweitertes strategisches Mandat nicht unterstützen kann. In SaaS-Unternehmen wird diese Technologielücke noch deutlicher—92 % geben an, dass ihre aktuellen Systeme ihre strategischen Fähigkeiten aktiv einschränken (Tabelle 1).
Tabelle 1
Die Falle der manuellen Arbeit
Die Zahlen zeigen ein beunruhigendes Muster: 88 % der Finanzleiter geben an, dass manuelle Datenabstimmung und -bereinigung ihre Teams daran hindern, strategische Initiativen mit hohem Mehrwert zu verfolgen. Dies ist nicht nur ineffizient—da von Finanzleitern erwartet wird, eine strategischere Rolle einzunehmen, entsteht hier ein potenziell erheblicher Opportunitätsverlust.
In SaaS-Organisationen ist die Situation noch gravierender. Jeder einzelne befragte Leiter (100 %) berichtet, dass manuelle Datenprobleme ihre Teams von strategischer Arbeit abhalten. Für 42 % dieser Führungskräfte treten diese manuellen Belastungen „häufig“ auf, was zu einem ständigen Verlust an strategischen Kapazitäten führt (Tabelle 1).
Warum technologische Lücken im Order-to-Cash-Prozess die Modernisierung des Finanzwesens verhindern könnten
Führungskräfte im Finanz- und Rechnungswesen wissen genau, was sie sich von der Modernisierung des Order-to-Cash-(O2C)-Prozesses erhoffen—bessere Transparenz beim Cashflow, vorausschauende Prognosefähigkeiten und strategische Entscheidungsgrundlagen. Stattdessen erhalten sie jedoch eine ernüchternde Lektion darüber, wie veraltete Technologie selbst die bestgeplanten Strategien aus dem Gleichgewicht bringen kann.
Die strategische Wunschliste vs.
die taktische Realität
Wenn Führungskräfte im Finanzbereich an eine O2C-Transformation denken, verfolgen sie einen strategischen Ansatz. Ihre wichtigsten Modernisierungsprioritäten konzentrieren sich auf unternehmensrelevante Zielsetzungen (Tabelle 2):
- Verbessertes Cashflow-Management
- Überlegene Fähigkeiten zur Finanzprognose
- Höhere Datenqualität für fundierte Entscheidungen
- Größere operative Effizienz
Finanzteams im SaaS-Bereich, die möglicherweise durch die Anforderungen des schnellen Wachstums besonders erfahren sind, verfolgen einen deutlich taktischeren Ansatz und priorisieren ihre Ziele wie folgt (Tabelle 2):
- Höhere operative Effizienz
- Weniger manuelle Fehler
- Bessere Finanzprognosen
- Verbesserte Genauigkeit
- Reduzierte Umsatzverluste
Sowohl in Nordamerika als auch im Vereinigten Königreich wird ein verbesserter Cashflow als oberste Priorität von Finanz- und Rechnungswesenverantwortlichen genannt. In Frankreich hingegen steht die Verbesserung der Finanzprognosen für Führungskräfte an erster Stelle (Tabelle 2).
Während heutige CFOs und CAOs branchenübergreifend von einer strategischen Transformation träumen, sind Führungskräfte im SaaS-Bereich noch damit beschäftigt, grundlegende Prozessstörungen zu beheben, bevor sie strategisch denken können.
Tabelle 2
Das offensichtliche Wachstumsengpass
Die Diskrepanz zwischen Vision und Realität wird besonders deutlich, wenn man die operativen Auswirkungen betrachtet. Fast die Hälfte aller befragten Finanzleiter (48 %) gibt zu, dass ihre aktuellen O2C-Prozesse das Unternehmenswachstum aktiv behindern. Im schnelllebigen SaaS-Sektor, in dem CFOs und CAOs noch höhere Erwartungen an ihre Technologie stellen, steigt dieser Wert auf die Mehrheit (55 %) – das heißt, mehr als die Hälfte der SaaS-Unternehmen gibt an, durch ihre eigenen Finanzprozesse ausgebremst zu werden (Tabelle 3).
Tabelle 3
Die technologische Kluft, die alles verändert
Hinter diesen operativen Defiziten verbirgt sich ein noch grundlegenderes Problem: eine technologische Infrastruktur, die den Anforderungen des modernen Finanzwesens schlicht nicht gewachsen ist. Überwältigende 68 % der Finanzleiter berichten, dass bestehende technologische Lücken ihre O2C-Effektivität einschränken (Tabelle 4).
Im SaaS-Bereich sind diese technischen Einschränkungen noch deutlich gravierender. Nahezu jeder Finanzleiter (95 %) sieht technologische Lücken als Hürde für den O2C-Erfolg.
Noch aufschlussreicher ist, dass mehr als die Hälfte dieser Führungskräfte (54 %) ihre technologischen Lücken als „gravierend“ einstuft—es handelt sich also nicht um geringfügige Unannehmlichkeiten, sondern um grundlegende Hindernisse für Geschäftsprozesse (Tabelle 4).
Mehr als die Hälfte (53 %) der Führungskräfte in Frankreich berichten von gravierenden technologischen Lücken. Im starken Gegensatz dazu gibt mehr als die Hälfte (51 %) der Führungskräfte im Vereinigten Königreich an, überhaupt keine technologischen Lücken zu haben (Tabelle 4).
Tabelle 4
Das Fazit
Finanzteams befinden sich in einer technologischen Zwickmühle. Während von CFOs und CAOs zunehmend erwartet wird, als strategische Führungskräfte zu agieren, wird die Umsetzung dieses Anspruchs durch unzureichende technologische Ressourcen erschwert. Die Systeme, die eigentlich die Finanzprozesse unterstützen sollen, entwickeln sich zu Wachstumsbremsen und binden wertvolle strategische Kompetenzen in wiederkehrende, manuelle Tätigkeiten, die eigentlich längst durch Software hätten ersetzt werden sollen.
Die Frage ist nicht, ob das Finanzwesen strategischer werden kann—sondern ob Unternehmen bereit sind, in die technologische Infrastruktur zu investieren, die diese Transformation ermöglicht.
Strategische Empfehlungen
Entwickeln Sie das Business Case
Verknüpfen Sie die O2C-Modernisierung direkt mit messbaren Ergebnissen wie der Verbesserung des Cashflows und der Prognosegenauigkeit. Quantifizieren Sie die Auswirkungen in finanziellen Kennzahlen—beispielsweise Tage bis zum Abschluss, Prognoseabweichungen, Umsatzsteigerungspotenziale—um die Zustimmung des Managements zu sichern und Investitionen mit dem höchsten ROI zu priorisieren.
Gestalten Sie für strategische Wirkung
Schaffen Sie O2C-Verbesserungen, die Echtzeit-Transparenz über Liquiditätsposition, Betriebskapital und Umsatztrends bieten, damit Finanzteams Strategien gestalten können, anstatt lediglich Ergebnisse zu berichten.
Stärken Sie zuerst das Fundament
Priorisieren Sie die Behebung grundlegender technologischer Defizite gegenüber schrittweisen Upgrades oder dem Kauf neuer Systeme. Führen Sie regelmäßige Belastungstests der aktuellen Fähigkeiten durch und optimieren Sie bestehende Plattformen mithilfe dedizierter Super-User, bevor Sie in zusätzliche Technologien investieren.
Positionieren Sie das Finanzwesen als strategischen Enabler
Stellen Sie technologische Investitionen als strategische Enabler der beratenden Rolle des CFO dar, nicht nur als operative Verbesserungen. Beseitigen Sie Engpässe bei der manuellen Abstimmung, um Kapazitäten im Team für strategische Planung und Entscheidungsunterstützung freizusetzen.
Planen Sie die Architektur
Erstellen Sie eine umfassende Roadmap für eine moderne Finanzarchitektur, die sowohl mit kurzfristigen Zielen als auch mit langfristigen Transformationsvorhaben im Einklang steht, bevor Sie versuchen, den gesamten O2C-Prozess zu überarbeiten.
Methodik
Zuora beauftragte ein unabhängiges Forschungsunternehmen, im Mai 2025 in einer multinationalen Studie 991 CFOs, CAOs, Controller sowie VPs für Finanzen und Rechnungswesen in Nordamerika, dem Vereinigten Königreich und Frankreich zu befragen, um herauszufinden, was den Erfolg in Buchhaltung und Finanzplanung antreibt. Die Fehlermarge für diese Gesamtstichprobe beträgt +/- 2 % bei einem Konfidenzniveau von 95 %. Basierend auf den Umfrageergebnissen enthält der Bericht außerdem strategische Empfehlungen von Zuora, um technische O2C-Lücken zu überwinden und Prozesse zu verbessern.
Warum nicht das Engineering, sondern das Finanzwesen die Verantwortung für die Rechnungsstellung tragen sollte
Zuora-Gründer & CEO Tien Tzuo beleuchtet einige der Herausforderungen, denen sich heutige Finanzleiter gegenübersehen, und warum eine organisatorische Veränderung sie ausbremsen könnte.
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