現代のサブスクリプションビジネス向けオーダーマネジメントソフトウェア
世界中のブランドから信頼されています
汎用的なオーダーマネジメントツールは継続課金ビジネスに最適化されていません
従来のオーダーマネジメントシステムやERPワークフローは単発注文の処理には対応できますが、継続課金ビジネスでは初回販売後も業務が発生します。顧客はアップグレードやダウングレード、席数追加、サービスの一時停止、契約更新、利用状況の途中変更などを行います。これらの変更がCRM、CPQ、請求、収益管理システムに分散していると、各部門は「何が変更されたか」「何を請求すべきか」「財務部門が信頼できる情報は何か」を突き合わせるのに多くの時間を費やすことになります。
頻繁なサブスクリプション変更 継続的な顧客関係は常に変化します。適切なオーダーマネジメントソフトウェアは、プラン変更、アドオン、契約更新、解約、契約期間の変更、発効日指定の修正などを手作業による再構築なしでサポートすべきです。
複雑な価格設定と利用状況
現代のオファーは、定期料金、一時的な課金、バンドル、階層、利用量などを組み合わせることが一般的です。オーダー管理は、各注文の商業的意図を正確に保持し、後続部門が正確に請求できるようにする必要があります。
分断された請求および収益移管注文、請求書、支払い、収益スケジュールが別々のツールで管理されている場合、顧客の変更ごとに照合作業が発生します。サブスクリプション注文管理プラットフォームは、見積もりから入金まで注文ライフサイクル全体を一元的に管理する必要があります。
すべての注文変更を正確な財務成果に変換
営業、オペレーション、財務部門が、顧客ライフサイクル全体にわたるサブスクリプション注文変更を管理できる共通システムを提供します。アップグレードや更新、価格変更、利用量に基づく調整まで、すべての更新が請求、収益、レポーティングにスムーズに反映されます。
Zuora Billingによる注文管理
Zuora Billingは、顧客が購入・変更・更新・拡張する際のサブスクリプションおよび利用注文を一元管理できるプラットフォームです。営業、財務、RevOpsが分断されたシステム間で注文変更を照合する必要がなくなり、Zuoraは注文記録と請求、後続の財務ワークフローの整合性を維持します。
システムの乱立なくオファーやバンドルを展開
1つのマネタイズカタログで新しいオファー、バンドル、割引、市場別パッケージをサポートします。価格設定とパッケージングが連携しているため、各チャネルで重複したSKUロジックを作成せずにオファーを更新できます。
アップグレード、ダウングレード、中途変更への対応
有効日付きの変更、プラン変更、アドオン、削除、更新、解約などを管理し、各変更の請求インパクトを正確に保持します。Zuoraは、スプレッドシートによる手作業を排除し、日割計算や後続請求ロジックの適用を支援します。
営業と財務を1つの注文記録で連携
Zuora CPQと請求ワークフローを連携させることで、見積もり内容、顧客条件、価格、注文変更が営業から財務へスムーズに引き継がれます。これにより、RevOpsと財務部門は販売・変更・更新・請求された内容を一元的に把握できます。
利用量課金やハイブリッドモデルに対応
消費型、プリペイドクレジット、閾値、ハイブリッド価格などを含むオファーの場合、注文管理は利用イベントと連携する必要があります。Zuoraの消費量メータリング機能により、利用データをレーティングや請求ワークフローに取り込むことが可能です。
後続の財務可視性を維持
注文変更は請求書、請求済・未請求金額、収益業務に影響します。BillingとZuora Revenueを連携させることで、サブスクリプション、利用、更新、修正の財務インパクトをより明確に把握できます。
1つのシステムで注文ライフサイクル全体を管理
サブスクリプション注文管理は一度きりの取引ではありません。Zuoraは、顧客注文が初回販売から変更、更新、請求、支払い回収、収益ワークフローへと進む全ライフサイクルを管理します。
01
作成
CPQ、ECサイト、セルフサービス、パートナーポータルなど、さまざまなチャネルから注文を取り込み、サブスクリプション対応の記録システムに一元化します。
02
変更
アップグレード、ダウングレード、アドオン、削除、契約期間変更、解約、予定された修正などを管理し、各注文の財務ロジックを正確に保持します。
03
更新
契約を再作成したり注文履歴を手作業で繋ぎ合わせることなく、更新や継続的な顧客関係をサポートします。
04
連携
クリーンな注文データを請求、決済ソリューション、収益、ERP、分析ワークフローに連携し、照合作業を減らして業務の迅速化を実現します。
なぜビジネスリーダーがZuoraの注文管理を選ぶのか
財務部門向け
請求済・未請求金額の信頼性を高め、手作業による照合を削減し、注文変更が請求や収益に与える影響をより明確に把握できます。
RevOps向け
見積もりから注文、請求への引き継ぎをスムーズにし、スプレッドシートやカスタム対応への依存を減らします。
製品および価格設定向け
バンドル、従量課金モデル、プロモーション、新しいパッケージを迅速に立ち上げ、商取引条件と請求実行を連携させたまま展開できます。
IT部門向け
CRM、ERP、請求、独自開発ツール全体にわたるカスタムオーダーロジックの維持負担を軽減し、サブスクリプションや従量課金の複雑さに対応したプラットフォームを活用できます。
よくあるご質問
オーダーマネジメントソフトウェアとは？
オーダーマネジメントソフトウェアは、企業が顧客ライフサイクル全体で注文の取得、検証、変更、追跡、連携を行うのに役立ちます。サブスクリプションビジネスにおいては、定期契約、変更、更新、利用状況の変更、日割り計算、下流の請求や収益への影響も管理します。
オーダーマネジメントソフトウェアは請求ソフトウェアとどう違うのですか？
オーダーマネジメントソフトウェアは、初回販売前後の注文ライフサイクル全体（注文取得、変更、更新など）を管理します。サブスクリプション請求ソフトウェアは、これらの注文や変更を請求書、支払いワークフロー、請求記録に変換します。両者を組み合わせることで、連携したオーダー・トゥ・キャッシュプロセスを実現します。
なぜサブスクリプションビジネスには専用のオーダーマネジメントソフトウェアが必要なのですか？
サブスクリプションビジネスでは、顧客、契約、価格、利用状況が時間とともに変化します。専用のオーダーマネジメントソフトウェアを使うことで、アップグレード、ダウングレード、アドオン、更新、解約、契約期間の変更、従量課金の変更などを、注文記録を手作業で作り直すことなく管理できます。
Zuoraはどのようにサブスクリプションの変更手続きを自動化しますか？
Zuoraは、プラン変更、数量変更、アドオン追加・削除、更新、解約など、発効日付きのサブスクリプション変更をチームが管理できるよう支援します。これらの変更は請求や下流の財務ワークフローに連携されるため、チームは中途変更ごとに手作業で照合する必要がありません。
ZuoraのオーダーマネジメントはCPQ、CRM、ERPシステムと連携できますか？
Zuoraは、CPQ、CRM、請求、支払い、収益、ERPワークフローなど、見積もりから入金までのエコシステム全体で機能するよう設計されています。これにより、営業、収益管理、財務、IT部門が注文変更を分断されたツールに散在させず、一元的に管理できます。
Zuoraのオーダーマネジメントソリューションは、アップグレード、ダウングレード、更新、解約に対応していますか？
Zuoraは、オーダーマネジメントと請求、支払い、収益ワークフローを連携させることで、すべての顧客変更が注文取得から請求書発行、回収、レポーティング、収益管理まで、手作業を最小限に抑えて進行できるようにします。
