こんにちは、
Lise‑Annです
Lise-Ann Brennanはデータを有効活用する方法を知っています。
サブスクリプション担当
THE TELEGRAPH（テレグラフ紙）
こんにちは、
Lise‑Annです
Lise-Ann Brennanはデータを有効活用する方法を知っています。
テクノロジー部門ディレクター
サブスクリプション担当
THE TELEGRAPH（テレグラフ紙）
新しい協働の世界
Lise-Ann Brennanを知る人なら誰もが、彼女が生粋のオーガナイザーであると語るでしょう。物事や人を適切な場所に配置し、周囲を安心させるその手腕は、英国を代表する全国紙「The Telegraph」で部門間の垣根を取り払い、チームを一つにまとめる原動力となっています。こうした他者への配慮は、サブスクリプションの顧客体験を生涯にわたるものへと導く優れたサービス設計にも活かされています。彼女の信念は「データを善のために使う」こと。顧客を深く理解し、コミュニティ意識を醸成し、適切なジャーナリズムを適切な読者へ届けるために、顧客についてできる限り多くを学ぶことを重視しています。この姿勢が、The Telegraphのサブスクリプション戦略をさらに発展させる最新テクノロジーの探求にもつながっています。
「サブスクリプションは一般的になりましたが、今や人々はより柔軟性やコミュニティ、データや利用状況を自分でコントロールできることを求めています。私たちは顧客データから得られるニーズを反映し、それに応じてサービスを構築しなければなりません。顧客から学ぶのです。これが新しい協働の世界です。」
新しい協働の世界
リズ＝アン・ブレナンをご存知の方なら、彼女が生粋のオーガナイザーであることを口を揃えて語るでしょう。物事や人を適切な場所に配置し、周囲を心地よくさせるその手腕は、英国有数の全国紙The Telegraphにおいて、部門間の壁を取り払い、チームを一つにまとめる原動力となっています。他者への細やかな配慮は、サブスクリプション体験を生涯にわたる価値あるものとする顧客体験設計にも活かされています。彼女の哲学は「データを善のために活用する」こと—顧客を深く理解し、コミュニティ意識を醸成し、適切なジャーナリズムを適切な人々に届けるために、顧客について可能な限り学ぶことです。この姿勢が、The Telegraphのサブスクライバー重視戦略をさらに発展させるための最新テクノロジーの探求へと彼女を導いています。
「サブスクリプションはすでに一般的ですが、今やお客様はより柔軟性やコミュニティ、データや利用状況のコントロールを求めています。私たちは顧客データが示すニーズを支える仕組みを構築しなければなりません—お客様から学ぶために。今は新しい、協働の時代です。」
変革を加速する
未来を
見据えた構築
「The Telegraphで現代的なビジネスを行うということは、私たちの商品価値を守りつつ、未来に向けて備えることです。組織全体で統一的なアプローチを確立し、お客様に最適な形で質の高いジャーナリズムをお届けしています。」
未来を見据えた構築
「The Telegraphで現代的なビジネスを行うということは、私たちの商品価値を守りつつ、未来に向けて備えることです。組織全体で統一的なアプローチを確立し、お客様に最適な形で質の高いジャーナリズムをお届けしています。」
情報とテクノロジーの中核
ブレナンのチームが次世代テクノロジーの可能性を探る中で、人工知能や機械学習が膨大なデータを解析し、顧客一人ひとりにパーソナルかつ効果的に対応する手段となることを発見しています。特にZuoraは、顧客の嗜好に関するインサイトを活用し、決済成功率の向上や意図しない解約の防止に貢献しています。単なる請求システムを超え、Zuoraは「情報とテクノロジーの中核」として、The Telegraphが顧客データを活用し、システムを最適化し、将来の収益基盤を強化することを可能にしています。
「Zuoraのツールは、金融領域における全顧客の情報を活用し、最適化の指針を与えてくれます。私たちにとって単なる請求プラットフォームではありません。データ、顧客体験、そしてお客様と築き上げた収益基盤の将来性を支える存在です。」
「私たちがデータを重視するのは、そこに力があるからです。意思決定の根拠となります。Zuoraは多様なレポート機能を提供しており、私はレポートスイートで何時間もデータを分析し、そこから得られる示唆や注目すべきポイントを探っています。」
情報とテクノロジーの中核
ブレナンのチームが次世代テクノロジーの可能性を探る中で、人工知能や機械学習が膨大なデータを解析し、顧客一人ひとりにパーソナルかつ効果的に対応する手段となることを発見しています。特にZuoraは、顧客の嗜好に関するインサイトを活用し、決済成功率の向上や意図しない解約の防止に貢献しています。単なる請求システムを超え、Zuoraは「情報とテクノロジーの中核」として、The Telegraphが顧客データを活用し、システムを最適化し、将来の収益基盤を強化することを可能にしています。
「私たちがデータを重視するのは、そこに力があるからです。意思決定の根拠となります。Zuoraは多様なレポート機能を提供しており、私はレポートスイートで何時間もデータを分析し、そこから得られる示唆や注目すべきポイントを探っています。」
「Zuoraのツールは、金融領域における全顧客の情報を活用し、最適化の指針を与えてくれます。私たちにとって単なる請求プラットフォームではありません。データ、顧客体験、そしてお客様と築き上げた収益基盤の将来性を支える存在です。」
現代ビジネスを支える人々
直接的かつデジタルな顧客関係の力を引き出しましょう。
現代ビジネスを推進するすべてのブランドの背後には、企業と顧客の関係を再定義する大胆なリーダーがいます。このようなイノベーションには、勇気、洞察力、協働が不可欠です。また、柔軟性とスピードも求められます——タイミングがすべてだからです。これを実現するには、最適なビジネスモデル、テクノロジー、そして組織体制が必要です。
これらを実現できる現代のビジネスリーダーは、業界のイノベーションと成長を牽引する“アクセラレーター”となります。
そこでZuoraの出番です。
直接的かつデジタルな顧客関係の力を引き出しましょう。
現代ビジネスを推進するすべてのブランドの背後には、企業と顧客の関係を再定義する大胆なリーダーがいます。このようなイノベーションには、勇気、洞察力、協働が不可欠です。また、柔軟性とスピードも求められます——タイミングがすべてだからです。これを実現するには、最適なビジネスモデル、テクノロジー、そして組織体制が必要です。
これらを実現できる現代のビジネスリーダーは、業界のイノベーションと成長を牽引する“アクセラレーター”となります。