最新の収益自動化の成功事例から学ぶ
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あらゆるビジネスモデルに対応した監査対応の収益認識
Zuora Revenueは、収益認識自動化のリーダー®として、自動収益管理（ARM）分野でNo.1製品に選ばれています。そのため、世界中の革新的な財務・会計チームから信頼を集めています。
業務効率と従業員のワークライフバランスの向上
業種：ソフトウェア・テクノロジー
課題
グローバルなスポーツ映像ハードウェアおよびソフトウェア企業は、コンプライアンス要件を満たし、月次決算の期間を短縮し、将来の企業および契約の成長に対応できるソリューションを必要としていました。
ソリューション
同社がASC 606への対応を迫られた際、すべての事業体に対して単一請求契約を記録できる独立型ソリューションであるZuora Revenueを導入しました。この切り替えにより、手作業による業務負担を軽減し、目指していた業務効率化に近づくことができました。
しかし、実際に大きな効果が現れ始めたのは、Zuora BillingをZuora Revenueと併用したときでした。この2つのソリューションを組み合わせることで、さらなる手作業プロセスが解消され、経理チームはより効率的に業務を遂行し、連結収益の決算期間を短縮することができました。
成果
- 収益会計チームは繁忙期でも一貫した決算期間を維持
- 手作業による収益認識プロセスを25％削減
- 月末決算の迅速かつ容易なレポーティングを実現
- 従業員のワークライフバランスが向上
- 経理チームの役割が高度化し、より複雑な収益シナリオへの対応や、分析、将来に向けたベストプラクティスの策定・構築に注力できるようになった
「繁忙期には毎年決算を締めるために追加日数が必要でしたが、Zuoraの請求・収益の統合ソリューションを導入したことで、決算スケジュールを一貫して維持できるようになりました。」
– Stephanie Thorin（収益会計 シニアマネージャー）
将来の成長と拡張性に向けた収益業務の変革
業種：ハイテク
課題
業界をリードするカスタマーサクセスおよびプロダクトエクスペリエンスのソフトウェアプロバイダーは、同社の収益管理にスプレッドシートとスクリプトを組み合わせて活用していました。この手作業によるプロセスでは、財務チームに大きな負担がかかり、エラーのリスクも高く、監査時には再計算に多くの時間を要していました。同社は、収益関連のプロセスを自動化し、より正確な収益報告を実現するソリューションを必要としていました。
ソリューション
Zuora Revenueを採用し、収益認識、主要業務プロセスの自動化、リアルタイムデータへのアクセス、可視性の向上などの課題に対応しました。これにより、業務完了までの時間短縮と手作業計算に伴うリスクの低減を実現しました。
Zuoraのプロフェッショナルサービスチームと密接に連携し、Zuora Revenueは9か月で導入されました。
成果
- 自動化と収益の可視性が大幅に向上
- より正確でリアルタイムなデータへの容易なアクセス
- 決算締めまでの時間を30%短縮
- 監査時間を50%短縮
- 手作業から戦略的な取り組みに集中できる時間の創出
- 事業成長・拡大に伴う複雑性への対応力強化
「以前のシステムでは、日常的な収益レポートや基本的な業務でも多大な労力がかかり、正確性を担保するためのリアルタイムなデータ可視化もできませんでした。現在はZuora Revenueを利用することで、販売注文や請求書の詳細を取り込むだけで簡単にレポートを作成でき、その内容の正確性を信頼して月次決算を開始できます。その結果、認識済み収益の可視性が向上し、予測精度も大幅に改善しました。」
– Anna Lee（収益ディレクター）
顧客サービス向上のためのスピード・自動化・インサイトの強化
業種：ヘルスケア、製造、IoT
課題
グローバルなヘルスケアサービスおよびテクノロジー企業は、クラウドと人工知能（AI）を活用した新たなサブスクリプション型製品を展開する中で、従来の一括取引向けに構築されたITインフラでは、複数の顧客接点を持つサブスクリプションビジネスモデルを十分にサポートできないという課題がありました。
解決策
Zuora BillingおよびZuora RevenueをITスタックに追加することで、これまで手作業で行っていたプロセスの自動化を実現し、サブスクリプション型継続収益モデルを推進するための新たな主要業績評価指標（KPI）を導入しました。
成果
- 自動化レベルの向上により複雑性を抑制
- 手作業プロセスの工程を60%以上削減
- 処理時間を75%短縮
- サブスクリプションビジネスモデルの有効性を裏付ける貴重なインサイトを獲得
- 生産性の向上と将来のスケーラビリティおよび成長の基盤を確立
「Zuora Revenueの導入により、手作業プロセスの工程数が60%以上削減され、処理時間も約75%短縮されました。また、アクティブユーザー数、プレミアム転換率、解約率など、新たな主要KPIを活用し、サブスクリプションモデルの長期的な成功も支えています。」
– Florian Rachny（デジタルビジネスプロセス責任者）
収益チームの年間数百時間を削減
業種：ハイテク
課題
あるクラウドコンピューティング企業は、サブスクリプション提供のために大幅なカスタマイズが必要な収益管理システムを使用しており、その結果、多くのパフォーマンスボトルネックが発生していました。レポーティング面でも、同社の収益チームが効率的なプロセスを実行するために必要な柔軟性がシステムに欠けており、そのために製品提供の進化が遅れていました。
解決策
同社が急速にサブスクリプションを作成する中で、Zuora Billingを導入することで、収益チームはERPシステム全体を通じてエンドツーエンドで稼働する製品カタログを設定し、構成作業を効率化できました。
一方、Zuora Revenueは、より正確かつ迅速な収益認識プロセスを支援するレポーティングオプションを提供しました。
成果
- 収益チームの年間作業時間を推定552時間削減
- より効率的でリスクの低い収益認識プロセスを実現
- 強力なレポーティングツールへのアクセスを獲得
- 決算までの期間を大幅に短縮
「Zuora Revenueは、収益会計担当者のニーズを最優先にゼロから設計されました。導入後わずか1四半期で多くのメリットを実感しています。バンドル構成により収益配分の精度が向上し、カスタマイズ可能なグルーピングルール設定で決算時の煩雑な手作業が不要になりました。さらに、ユーザーフレンドリーなインターフェースにより、機能性と利便性も大きく向上しています。」
– Tony Zhang（シニア収益マネージャー）
