サブスクリプション・エコノミー
生活費の上昇は、サブスクリプションとデジタル出版社にどのような影響を与えるのか？
現在、英国の1,690万世帯が最低1つの購読契約を結んでいますが、これは前期と比較すると21万5,000の減少に相当します。そのため、デジタルパブリッシャーは、消費者予算の逼迫や潜在的な定期購読疲れと戦う中で、生活費の危機が長期的に自社のビジネスにどのような影響を与えるかについて悩んでいるかもしれません。確かなことは何もありませんが、この記事では、現在の経済状況から考えられるいくつかの影響と、パブリッシャーがどのように準備できるかを見ていきます。
購読者の解約が増加する可能性
まず、パブリッシャーは購読者の解約が増えることを覚悟しなければなりません。ロイズ銀行によると、昨年夏以降、英国では120万以上の購読契約が解約されました。36％の人が、可処分所得の減少を理由に、少なくとも1つの購読を中止しており、31％の人が、実現不可能な価格の高騰を理由に購読を中止しています。
どうしようもない経済逼迫の中で、消費者が「消費行動を再優先」していることは理にかなっています。このような購読者の離反は、出版社がコントロールできないように思われるかもしれませんが、料金プランを変更したり、製品をより入手しやすくするなど、顧客の離反を最小限に抑えるために利用できる戦略がいくつかあります（これについては後で詳しく説明します）。
価値提供に対する精査の強化
より利用しやすく、適応性のある価格設定の必要性
近年、購読料が一部のジャーナリズム界で争点となっているのは、購読料が本質的にコンテンツを富裕層や高学歴の視聴者に門戸を閉ざしているという懸念があるからです。実際、ロイター・インスティテュート・オブ・スターナリズムが昨年ニュースのリーダーを調査したところ、その半数近くが、購読料が主要な検討事項であることを認めました。
生活費の危機という状況の中で、購読料プロバイダーの51％が、出費の少ない顧客にアピールするために価格を引き下げる意向であることは理解できます。より長期的には、パブリッシャーの61％が、より利用しやすい料金プラン、ターゲット層を広げる製品やサービスの投入を検討しています。
例えば、南アフリカのDaily Maverickは、「払えるだけの金額を払う」モデルを選択し、ポルトガルのPublicoは、失業中のユーザーに無料のデジタル購読を提供しています。このアプローチは、財政的な観点からは直感に反するように思えるかもしれませんが、スペインのEl Diarioは、無料購読と正規料金を支払えない人のための割引価格を導入して以来、有料購読が伸びています。これは、読者との「取引」的な関係ではなく、「感情的」な関係へのコミットメントが評価されたためだと言います。
いつも通りのビジネス？
購読者の解約が増える可能性や、新規購読者の獲得が困難になる可能性はあるものの、79％のパブリッシャーは2022年においても購読料が最も重要な収益の優先事項のひとつになると確信しています。
実際、物価の上昇や可処分所得の減少が、定期購読への関心を失わせることにはなりません。実際、バークレイ・カードによると、インフレや経済的ストレスにもかかわらず、10人に4人が定期購読はお得で、新しいものを試す機会があり、非常に便利であると認識しています。
さらに、人によっては、定期購読は不必要なコストかもしれませんが、他の消費者にとっては、定期購読の定期的な利用は、効果的な予算を立て、何が得られるかを知るのに役立ちます。
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