OTT戦略：勝利へのアプローチを練る
OTT戦略への導入
今日の急速に進化するデジタルランドスケープでは、オーバー・ザ・トップ（OTT）コンテンツの意味を理解することは、このダイナミックなセクターを活用しようとするビジネスにとって必要不可欠です。OTTは、伝統的なケーブルや衛星テレビプロバイダーの関与なしにインターネット経由で配信されるコンテンツを指します。より多くの消費者がオンデマンドやストリーミングサービスにシフトするにつれて、堅実なOTT戦略を開発することが重要になります。この戦略は、価格設定とパッケージングだけでなく、顧客のエンゲージメントと満足度を向上させることも目指しています。
効果的なOTT戦略は多面的であり、視聴者の嗜好を理解し、コンテンツ配信を最適化し、創造的な価格設定モデルを採用することに焦点を当てるべきです。あなたの提供するものを消費者の需要と技術的進歩と一致させることで、混雑した市場で目立つ魅力的な価値提案を作り出すことができます。本記事では、OTT戦略の重要な要素を探り、さまざまな価格設定アプローチと消費者のニーズに適応する柔軟性の重要性について強調します。
OTT戦略の実装
OTT 2.0への移行の第一歩は、創造的な価格戦略を採用し、これらの戦略を実行し、反復する柔軟性を持つことです。複数の価格モデルをサポートするシステムを持ち、新しい価格モデルを迅速にテストする能力を持つことで、加入者はより多くの方法であなたと関わることができ、これによりあなたのビジネスは競争優位を得ることができます。
価格設定は芸術であり、すべての会社、あるいはすべてのOTTビジネスに適した価格戦略はありません。実験し、実験を続けてください。あなたの価格設定をあなたの会社の目標と加入者の需要と一致させてください。そして、あなたのテストと様々な価格計画をサポートするプラットフォームを持っていることを確認してください。フレキシブルな価格設定とパッケージングは、フリーミアムモデル（訪問者に限定的な無料コンテンツへのアクセスを提供する）、プロモーションレート、コンテンツ/形式のバンドル、または一定料金の全アクセスプランを選択するかどうかに関わらず、あなたのサブスクリプションビジネスの成功の鍵です。
以下に、検討すべき一般的な価格パッケージの一部を示します：
フリーミアム価格設定
フリーミアムモデルは、あなたのOTTコンテンツがまだコミットメントをする準備ができていない加入者にアクセス可能であるため、顧客獲得の可能性を高めます。パイロットエピソードなどの無料コンテンツが見込み加入者を有料加入者に変換するのに役立つ場合、あなたのコマースシステムは確かにこのモデルを対応する必要があります。
プロモーション価格
見込み客を顧客に変換するのを助けるために、マーケティングプロモーションを提供することを選択するかもしれません。これは以下のようなものです：
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時間ベース（例：最初の3ヶ月間は50%割引）
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量ベース（例：ティアードプライシング、追加のユニットが徐々に安くなる）
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または両方。
プロモーションの対象となる資格は、地理的な場所、顧客タイプ、使用状況など、多くの要因によって決まることがあります。
プロモーションの魅力は、顧客獲得率を増加させる力が強力です。欠点は、プロモーションに過度に依存すると価値が侵食され、見込み客がサインアップする前にプロモーションを要求するようになる可能性があることです。
クロスプラットフォームのパッケージングとバンドル化
視聴者は複数のデバイスでOTTコンテンツにアクセスすることを求めているため、異なるコンテンツ形式に対するバンドル価格を提供する必要があります。また、加入者は携帯電話やタブレットなど、複数のデバイスやプラットフォームでOTTデジタルコンテンツにアクセスする能力に対してプレミアムを支払う意志を示しています。
今日の顧客は、自分のニーズに最も適したものを選べるように、さまざまなサービスと価格プランを期待しています。利用可能な価格設定アプローチが多数存在する中で、重要な考慮事項は提供するサービスパッケージの数と種類です。あなたのコマースシステムは、数多くのサービス設定をサポートし、新しいプランを素早く試すことを可能にし、市場や競争状況に応じてダイナミックに変更することができる必要があります。
一度限りの料金
すべてのオファーのコンポーネントとして採用するわけではないかもしれませんが、あなたのシステムは、お客様に一度限りの費用を請求してサービスを開始したり、スポーツイベントや授賞式などの一度限りのコンテンツを視聴して収益化する能力をサポートすべきです。これは、そのような視聴者を継続的な有料サブスクリプションに変換するための重要なタッチポイントです。
定期的な料金
あなたのシステムは、あなたのサブスクリプション価格モデルに定期的なコンポーネントがあることを許可するべきです。それは、週次、月次、四半期、年次など、定期的な料金のための異なる時間間隔を定義する柔軟性を提供するべきです。また、定期的な料金が計算される時点（例えば、月初 vs. 記念日）や、按分規則が適用される場合（例えば、部分的な月）など、追加の複雑さをサポートする必要があります。
さらに、あなたのシステムは、OTTコンテンツのための異なる種類の定期的な料金をサポートする必要があります。定期的な料金は固定されているかもしれません – それは顧客に毎月請求される一定の料金です。または、それらは変数である可能性があります – それは、購入した単位（例えば、ダウンロードした記事の数）を設定価格で掛け合わせて計算された料金です。または、それらは詳細な使用統計に基づいて計算されるかもしれません、これはメディア業界で徐々に採用されているモデルです。
従量課金
サブスクリプションにコミットしたくない顧客がいることもありますし、彼らは自分たちが使ったものだけを支払いたいと思っていることもあります。ケーブルテレビに対する人々の不満のひとつは、彼らが見ない、または欲しくないチャンネルに対して支払わなければならないという事実です。OTTは、その柔軟性を活かして、このような視聴者を引きつけるチャンスがあります。あなたのシステムは、このレベルの詳細とカスタマイズを提供し、管理するのに十分な柔軟性を持つ必要があります。
B2any価格設定
主要なメディア企業は、ビジネスと消費者の両方をエンドユーザーとして含む販売モデルを採用しています。例えば、The Wall Street JournalやSpotifyは、消費者向けにサブスクリプションを販売し、ビジネス向けには一括サブスクリプションを販売しています。主要な教育・医学出版社は、直接の消費者と企業の顧客の両方を持っていることがよくあります。
あなたのOTT加入者の多くは、B2BとB2Cの特性を併せ持つでしょう。異なる価格戦略を管理するために別々のプラットフォームを導入する必要はありません。あなたのシステムは、高ボリューム低タッチの消費者販売と、低ボリューム高タッチのエンタープライズ販売の価格設定、プロモーション、ディスカウント要件を、単一の統一されたプラットフォーム内で満たすことができるべきです。
複数通貨価格設定
インターネットにより、あなたのコンテンツが地理的な境界を越えて加入者に届く可能性があり、新たな重要な収入源を開拓する可能性があります。あなたは、国際的な顧客にあなたのサービスにサインアップしてもらいたいかどうかを決定する必要があります。もし、それが「はい」なら、彼らが自分の地元の通貨でそれを支払うことを簡単にする必要があります。これには、複数の通貨タイプと日付フォーマットをサポートするシステムが必要となります。さらに、主に事業を行っている国の言語でローカライズできるシステム（特にウェブ自己サービスポータル）も必要となるかもしれません。
消費者の選択
消費者は、彼らが望むプログラムを、彼らが望む時に、彼らが望む方法で選べることを強く求めています。OTTコンテンツプロバイダーは、新鮮なコンテンツを魅力的な方法でパッケージ化し、価格設定することで消費者に応え、加入者を引きつけ、保持する必要があります。
OTT Video 2.0戦略の実装についての詳細は、加入者中心のOTTビデオビジネスのためのブループリントをダウンロードしてください。 Zuoraが主要なメディア企業と共に取り組むことでたどり着いたベストプラクティスに基づいて、加入者中心のOTT Video 2.0プラットフォームを開発または移行する際に考慮すべき5つの主要な領域を強調しています。