Le Telegraph, quotidien national britannique fondé il y a 165 ans, est un groupe média qui a adopté une stratégie axée sur l’abonnement. Face à la multitude de choix pour s’informer, l’équipe abonnement du Telegraph a testé différentes approches pour accroître l’audience et l’engagement de sa base d’abonnés en pleine expansion. Rejoignez Lise-Ann pour découvrir comment son équipe conçoit l’expérience abonné et fidélise les clients via l’onboarding, des contenus personnalisés, la gestion des renouvellements et bien plus encore.