Logiciel de gestion des commandes pour les entreprises d’abonnement modernes
Gérez les commandes d’abonnement, à l’usage et hybrides dans un système de niveau financier. Zuora Billing aide les équipes Finance et RevOps à centraliser les modifications de commandes, automatiser les amendements et la proratisation, et relier chaque commande à la facturation, aux paiements et aux processus de revenus.
Plébiscité par des marques du monde entier
Les outils de gestion de commandes classiques ne sont pas conçus pour les revenus récurrents
Les systèmes traditionnels de gestion des commandes et les workflows ERP peuvent traiter des commandes ponctuelles, mais les revenus récurrents génèrent du travail après la vente initiale. Les clients effectuent des montées ou baisses de gamme, ajoutent des utilisateurs, suspendent le service, renouvellent ou modifient leur utilisation en cours de contrat. Lorsque ces changements sont dispersés entre le CRM, le CPQ, la facturation et les systèmes de revenus, les équipes passent trop de temps à réconcilier ce qui a changé, ce qui doit être facturé et ce sur quoi la Finance peut s’appuyer.
Modifications fréquentes des abonnements Les relations clients par abonnement évoluent en permanence. Le bon logiciel de gestion des commandes doit permettre les changements de formule, options, renouvellements, annulations, modifications de durée et amendements à effet différé, sans avoir à tout reconstruire manuellement.
Tarification et consommation complexes
Les offres modernes combinent souvent des frais récurrents, des frais ponctuels, des packs, des paliers et de la consommation. La gestion des commandes doit préserver l’intention commerciale de chaque commande afin que les équipes en aval puissent facturer avec précision.
Transferts déconnectés entre facturation et reconnaissance du revenu Lorsque les commandes, factures, paiements et plannings de revenus sont gérés dans des outils distincts, chaque modification client peut générer un travail de rapprochement. Une plateforme de gestion des commandes par abonnement doit assurer la continuité du cycle de vie de la commande, du devis à l’encaissement.
Transformez chaque modification de commande en résultat financier précis
Offrez aux équipes commerciales, opérationnelles et financières un système partagé pour gérer les modifications de commandes d’abonnement tout au long du cycle de vie client. Des montées en gamme et renouvellements aux changements de tarification et ajustements liés à la consommation, chaque mise à jour s’intègre parfaitement à la facturation, à la gestion du revenu et au reporting.
Gestion des commandes avec Zuora Billing
Zuora Billing offre aux équipes un espace centralisé pour gérer les commandes d’abonnement et d’utilisation à mesure que les clients achètent, modifient, renouvellent ou élargissent leurs contrats. Plutôt que de forcer les équipes Commercial, Finance et RevOps à rapprocher les modifications de commandes dans des systèmes déconnectés, Zuora permet d’aligner l’historique des commandes avec la facturation et les processus financiers en aval.
Lancez des offres et packs sans complexifier votre système
Utilisez un seul catalogue de monétisation pour gérer de nouvelles offres, packs, remises et conditionnements adaptés à chaque marché. Grâce à une tarification et une structuration connectées, les équipes peuvent mettre à jour les offres sans dupliquer la logique des SKU sur tous les canaux.
Gérez les montées, baisses de gamme et modifications en cours de contrat
Gérez les changements à effet différé, les échanges de formules, options, suppressions, renouvellements et annulations tout en préservant l’impact sur la facturation de chaque modification. Zuora aide les équipes à appliquer la proratisation et la logique de facturation en aval sans recourir à des tableurs.
Alignez les équipes Commercial et Finance sur un même historique de commande
Connectez les workflows CPQ et de facturation Zuora pour que les détails du devis, les conditions client, la tarification et les modifications de commande circulent sans friction de la vente à la finance. Cela offre à RevOps et à la Finance un historique partagé de ce qui a été vendu, modifié, renouvelé et facturé.
Gérez les modèles à la consommation et hybrides
Lorsque les offres incluent de la consommation, des crédits prépayés, des seuils ou une tarification hybride, la gestion des commandes doit rester connectée aux événements de consommation. Les capacités de mesure de la consommation de Zuora permettent aux équipes d’intégrer les données d’usage dans les processus de tarification et de facturation.
Préservez la visibilité financière en aval
Les modifications de commande impactent les factures, les montants facturés ou non facturés, et les opérations de revenus. En connectant la facturation à Zuora Revenue, les équipes comprennent mieux l’impact financier des abonnements, de la consommation, des renouvellements et des amendements.
Gérez l’ensemble du cycle de vie des commandes dans un seul système
La gestion des commandes d’abonnement n’est pas une transaction ponctuelle. Zuora aide les équipes à gérer l’ensemble du cycle de vie d’une commande client, de la vente initiale à la modification, au renouvellement, à la facturation, à l’encaissement et aux processus de gestion du revenu.
01
Créer
Capturez les commandes issues du CPQ, de l’e-commerce, du libre-service, des portails partenaires et d’autres canaux, puis centralisez-les dans un système de référence conçu pour l’abonnement.
02
Modifier
Gérez les montées et baisses de gamme, options, suppressions, modifications de durée, annulations et amendements programmés tout en préservant la logique financière propre à chaque commande.
03
Renouveler
Soutenez les renouvellements et les relations clients récurrentes sans avoir à recréer les contrats ni à reconstituer manuellement l’historique des commandes.
04
Connecter
Transmettez des données de commande fiables vers la facturation, les solutions de paiement, la gestion des revenus, l’ERP et les flux analytiques afin que les équipes avancent plus rapidement avec moins de boucles de rapprochement.
Pourquoi les dirigeants choisissent Zuora pour la gestion des commandes
Pour la Finance
Renforcez la confiance dans les montants facturés et non facturés, réduisez les rapprochements manuels et offrez aux équipes une vision plus claire de l’impact des modifications de commande sur la facturation et les revenus.
Pour les équipes RevOps
Assurez une transition fluide du devis à la commande puis à la facturation, avec moins de dépendance aux tableurs et aux solutions personnalisées.
Pour les équipes Produit et Tarification
Lancez plus rapidement des offres groupées, des modèles à l’usage, des promotions et de nouveaux forfaits tout en maintenant la cohérence entre les conditions commerciales et l’exécution de la facturation.
Pour l’IT
Réduisez la charge liée à la maintenance de logiques de commande personnalisées à travers le CRM, l’ERP, la facturation et les outils internes grâce à une plateforme conçue pour la complexité des abonnements et de la consommation.
Foire aux questions
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des commandes ?
Un logiciel de gestion des commandes aide les entreprises à saisir, valider, modifier, suivre et relier les commandes tout au long du cycle de vie client. Pour les entreprises par abonnement, il gère également les contrats récurrents, les modifications, les renouvellements, les évolutions de consommation, la proratisation ainsi que les impacts sur la facturation et les revenus en aval.
En quoi un logiciel de gestion des commandes se distingue-t-il d’un logiciel de facturation ?
Un logiciel de gestion des commandes pilote le cycle de vie des commandes avant et après la vente initiale, y compris la saisie, les modifications, les renouvellements et les évolutions. Le logiciel de facturation par abonnement transforme ces commandes et évolutions en factures, flux de paiement et enregistrements de facturation. Ensemble, ils soutiennent un processus connecté de la commande à l’encaissement.
Pourquoi les entreprises par abonnement ont-elles besoin d’un logiciel de gestion des commandes spécialisé ?
Les entreprises par abonnement voient leurs clients, contrats, tarifs et usages évoluer dans le temps. Un logiciel de gestion des commandes spécialisé aide les équipes à gérer les montées en gamme, baisses de gamme, options, renouvellements, résiliations, changements de durée et évolutions liées à la consommation sans avoir à reconstituer manuellement l’historique des commandes.
Comment Zuora automatise-t-il les modifications d’abonnement ?
Zuora aide les équipes à gérer les modifications d’abonnement à date d’effet telles que les mises à jour de forfait, les changements de quantité, les options, suppressions, renouvellements et résiliations. Ces changements peuvent être intégrés à la facturation et aux processus financiers en aval, évitant ainsi aux équipes de devoir rapprocher manuellement chaque modification en cours de période.
La gestion des commandes Zuora s’intègre-t-elle aux systèmes CPQ, CRM et ERP ?
Zuora est conçu pour fonctionner sur l’ensemble de l’écosystème quote-to-cash et order-to-cash, incluant les processus CPQ, CRM, facturation, paiement, gestion des revenus et ERP. Cela permet aux équipes commerciales, RevOps, finance et IT de garder la maîtrise des modifications de commandes, sans qu’elles soient dispersées dans des outils déconnectés.
La solution de gestion des commandes de Zuora prend-elle en charge les montées en gamme, baisses de gamme, renouvellements et résiliations ?
Zuora relie la gestion des commandes aux processus de facturation, de paiement et de gestion des revenus afin que chaque modification client puisse passer de la prise de commande à la facturation, à l’encaissement, au reporting et aux opérations de revenus, avec moins d’interventions manuelles.
Rapprochez la gestion des commandes, la facturation et la gestion des revenus
Découvrez comment le logiciel de gestion des commandes Zuora aide les équipes Finance et RevOps à gérer les modifications d’abonnements complexes, à connecter les processus order-to-cash et à réduire les rapprochements manuels lorsque les clients achètent, modifient, renouvellent ou élargissent leurs contrats.