Fondée en 2008, Raconteur s’est considérablement développé au fil des ans, avec des propriétaires de médias et des créateurs de contenu du monde entier qui se sont joints à cette entreprise. L’objectif de Raconteur est de proposer des articles de haute qualité, soigneusement produits, conçus avec style et offrant une grande valeur aux cadres supérieurs de divers secteurs. Ils y parviennent au travers de contenus réguliers et primés d’une sélection de journalistes et d’experts de premier plan qui couvrent un large éventail de sujets, notamment le business, la finance, la santé, la technologie, le développement durable et le mode de vie.

Récemment, la stratégie de l’entreprise s’est concentrée sur l’augmentation de la présence numérique et la fidélisation des internautes. Pour ce faire, Raconteur a pris la décision de collecter des données first-party sur son propre site. Il lui fallait donc rechercher des plateformes qui lui permettraient de créer et gérer facilement des murs d’enregistrement (registration walls) à partir de zéro.

Essentiellement focalisée sur les médias imprimés grâce à son partenariat avec le Times, l’entreprise Raconteur s’est rendue compte que pour obtenir plus d’engagement et d’utilisateurs sur son propre site web, il lui fallait investir dans des capacités numériques. Le plus grand défi que rencontrait l’entreprise était de ne pas disposer d’un système fiable et robuste de collecte des données. Elle ne savait donc pas qui visitait son site, ni pourquoi, et cela est devenu un véritable obstacle à la curation de contenu.

Raconteur voulait s’assurer de diffuser du contenu que ses lecteurs trouveraient utile et informatif, et voulait s’assurer que les utilisateurs non récurrents continueraient à revenir. Mais l’entreprise n’avait pas les bonnes solutions en place pour atteindre cet objectif. Étant donné que sa partie numérique en était à ses débuts, Raconteur passait à côté de l’opportunité de collecter de précieuses données first-party, d’obtenir des éclairages et de générer des revenus d’abonnement potentiels pour l’avenir.

Pour sa croissance, il était absolument essentiel de bien cerner le comportement des utilisateurs, afin d’améliorer leur expérience. Sans ce niveau de compréhension, Raconteur n’était pas en mesure de fournir un contenu personnalisé pour stimuler l’engagement. Dans le monde numérique actuel, les éditeurs qui n’utilisent pas les données des lecteurs de cette manière prendront rapidement du retard, car les lecteurs en ligne s’habituent de plus en plus à la personnalisation. C’est pourquoi Raconteur recherchait une solution qui permettrait à son équipe d’identifier les utilisateurs inconnus, d’analyser les résultats et de prendre rapidement des décisions commerciales éclairées.

Ne disposant que d’une petite équipe chargée des données, Raconteur voulait identifier les utilisateurs anonymes, sans la complexité liée à l’écriture d’un nouveau code extensif. Il lui fallait une solution flexible, facile à utiliser et à mettre en œuvre, avec des diagrammes de flux d’utilisateurs clairement démontrés et permettant à son équipe non technique d’organiser les parcours des abonnés sans y consacrer des heures ou des jours.

La solution consistait à utiliser des formulaires personnalisables de saisie de données first-party facilement applicables à leur site. En utilisant Zephr, Raconteur a pu réaliser des tests A/B pour évaluer les meilleures options de formulaire d’inscription, puis les modifier, les organiser, les mettre à jour et les intégrer rapidement et efficacement pour générer les conversions les plus élevées.

En outre, grâce au module de gestion des identités de Zephr, Raconteur a pu incorporer des diagrammes de flux de conception visuels dans sa stratégie de gestion des données first-party, ce qui a permis à ses équipes de mettre en œuvre, de tester et de partager facilement de nouveaux concepts sans avoir à effectuer de codage approfondi. Autrement dit, les gestionnaires de campagne non techniques pouvaient atteindre une capacité d’entreprise via une interface grand public de qualité.

Depuis le déploiement de Zephr, Raconteur peut désormais mieux comprendre ses utilisateurs et connecter les données enrichies à son CRM. Cela lui permet d’utiliser facilement les informations et les données des lecteurs (adresse e-mail, entreprise, ancienneté, secteur, fonction, etc.).

La mise en place d’une stratégie dynamique de collecte des données procure à Raconteur des avantages sans fin, à commencer par l’obtention de 100 identités d’utilisateurs par jour. L’entreprise peut ainsi maintenir un taux de rebond constant de 40 à 60 % pour le trafic ciblé et des sessions sur le site d’au moins 3 min en moyenne.

De plus, la technologie de Zephr a permis à Raconteur d’optimiser la diffusion de ses campagnes, et ainsi d’utiliser ses ressources plus efficacement. Ceci ajouté à la piste de données créée par chaque utilisateur place Raconteur dans une excellente position de croissance future, et lui permet d’interagir avec son public encore plus qu’auparavant.

En résumé, la mise en œuvre de stratégies de données first-party a permis à Raconteur d’étendre le volet numérique de son entreprise sans avoir à s’appuyer sur des données tierces ou à lutter contre la hausse des coûts publicitaires. Le nouveau framework développé par Raconteur lui permet de tester et d’utiliser rapidement un aspect clé de leur entreprise de demain (leurs propres données d’abonnés) afin de se développer avec le temps. En choisissant Zephr, Raconteur peut également s’intégrer facilement à d’autres technologies au fur à mesure de la croissance de ses besoins métiers.