« Zuora nous a aidés à introduire des modèles de tarification et de frais basés sur l'utilisation, afin que nous puissions adapter les offres pour répondre aux besoins de facturation en constante évolution de notre base de clients diversifiée – ce qui nous a permis de développer notre activité. » - Edwin Colella, directeur du marketing, OCTO

Company OCTO Telematics
Industry Cloud Applications

The Customer

OCTO est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services télématiques pour l'industrie des véhicules connectés. Ils recherchent, développent et gèrent des applications télématiques, des systèmes et des analyses de données avancées pour la télématique d'assurance et pour la mobilité en tant que service (MaaS) – dont le partage de véhicules, le covoiturage, la location de voitures et la gestion de flotte. Ils construisent ou intègrent d'autres logiciels pour offrir des solutions intégrales à leurs clients.

The Challenge

Les solutions télématiques d'OCTO produisent de grandes quantités de données grâce à des services intelligents dans tous les aspects imaginables de l'utilisation des véhicules. Pour permettre à l'utilisateur final de bénéficier de ces services, OCTO avait besoin d'une plateforme de facturation et de paiement capable de gérer des paramètres de tarification incroyablement complexes basés sur l'utilisation. Construire une plateforme de paiement et de facturation en interne était une utilisation inefficace des ressources de développement. Ils étaient donc à la recherche d'une solution de pointe qui pourrait s'intégrer dans leur pile technologique existante.

The Solution

La plateforme Zuora a permis à OCTO de gérer un nombre illimité de mesures basées sur l'utilisation et de s'adapter aux régimes fiscaux, aux réglementations gouvernementales et aux devises de plusieurs pays. OCTO a pu intégrer Zuora dans sa pile technologique existante qu'elle revend à d'autres entreprises MaaS.

The Benefits

Malgré une utilisation plus réduite des véhicules pendant la pandémie, les clients d'OCTO ont continué d'afficher une croissance régulière de leurs utilisateurs, avec plus de 5,5 millions d'utilisateurs actifs, 400 000 locations mensuelles et plus de 4,5 millions de voitures et scooters connectés gérés.

« Zuora fait désormais partie de notre parcours et de celui de nos clients vers l'utilisation. Zuora nous permet d'offrir une solution de facturation et de tarification intégrale avec la flexibilité de la personnalisation selon les besoins. » - Tina Martino, responsable de la stratégie et de l'intelligence du marché, OCTO


OCTO est un fournisseur de services technologiques et d'analyses de données avancées, pour les entreprises de mobilité intelligente. L'entreprise offre des solutions intégrales de mobilité partagée et de gestion de flotte pour les compagnies d'assurance, les gestionnaires de flotte, les constructeurs automobiles, les opérateurs et les entreprises de covoiturage. OCTO supervise plus de 15 services de partage et de location à travers l'Europe et les Amériques, fournissant plus de 4,5 millions de véhicules connectés à plus de 5,5 millions d'utilisateurs enregistrés et possède la plus grande base de données télématique mondiale, avec plus de 280 milliards de kilomètres de données de conduite collectées et 480 000 sinistres et événements d'assurance analysés. Le cœur de métier d'OCTO est la télématique, qui couvre des capteurs connectés activant le suivi de l'utilisation des véhicules, ainsi que la plateforme utilisée pour gérer et donner du sens aux données générées. Par exemple, un système OCTO peut capturer l'emplacement d'un véhicule, sa vitesse, le temps de marche au ralenti, les accélérations ou freinages brutaux, la consommation de carburant, ainsi que les éventuels problèmes ou pannes mécaniques. Ces flux de données sont essentiels pour les entreprises qui cherchent à gérer efficacement leurs actifs. Mais il ne suffit pas d'avoir ces informations. La question est de savoir ce que l'on peut en faire pour produire les résultats souhaités par les clients, et monétiser cette valeur en transformant les données en chiffres récurrents. Pour monétiser les données des véhicules connectés, les entreprises doivent être en mesure de fixer le prix et de facturer en fonction de l'utilisation des données. Ces données sont très variables d'un chauffeur à l'autre et d'un véhicule à l'autre, car elles sont liées à l'expérience de chaque utilisateur individuel. En outre, la tarification des véhicules connectés doit également tenir compte de tous les services dont leurs chauffeurs ont besoin, comme l'assistance routière, l'assurance et le financement. OCTO avait besoin d'une solution de bout en bout suffisamment agile pour gérer et automatiser ce paradigme de facturation incroyablement complexe. « Pour la facturation à l'usage, la question était de savoir s'il fallait fabriquer ou acheter », explique Tina Martino, responsable de la stratégie de marché et de l'intelligence chez OCTO. « Il était plus logique de déployer une solution qui fonctionnait déjà bien sur le marché, qui pouvait évoluer avec nos besoins et s'intégrer à notre pile technologique. Et cette solution était Zuora. » La plateforme Zuora est si agile qu'elle peut calculer des transactions récurrentes extrêmement complexes, comme celles utilisées par les entreprises de véhicules connectés qui se concentrent sur l'expérience de l'utilisateur. Avec Zuora, la création d'offres tarifaires basées sur des variables personnalisées telles que le type de voiture, les kilomètres parcourus, le temps d'utilisation, les remises, les dépôts et les frais supplémentaires pour les permis de conduire hors du pays n'a pas posé de problème à OCTO. OCTO a rapidement déployé Zuora auprès de ses clients de la mobilité. Pour les entreprises de mobilité traditionnelles qui cherchaient à passer vers un modèle de revenus récurrents basé sur les données, le fait de disposer d'une solution unique offrant une télématique de pointe ET les dernières technologies de facturation et de tarification a rendu le nouveau modèle commercial moins intimidant et plus agile. La preuve en est l'adoption : Zuora s'est avéré populaire auprès des clients d'OCTO - les nouvelles offres et les options de prix ont augmenté de 40 % en 2020. En adoptant Zuora, les clients d'OCTO préparent leur entreprise pour l'avenir, car ils ont la possibilité d'expérimenter de nouvelles stratégies de revenus récurrents autour de l'utilisation et d'itérer les modèles de tarification en fonction de l'évolution des conditions sur la route. « Une approche généraliste ne conviendrait pas à nos clients. Zuora nous a aidé à répondre aux différents besoins de notre clientèle diversifiée et à développer notre activité », déclare Edwin Colella, Chief Marketing Officer chez OCTO. « Nous sommes en mesure d'offrir aux clients une liberté totale pour personnaliser les offres, afin de répondre aux besoins uniques de l'expérience de leurs chauffeurs. »

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