Les 5 tendances des abonnements numériques auxquelles les éditeurs doivent se préparer en 2022
2021 a été une année charnière pour l’économie de l’abonnement. Les entreprises qui ont choisi d’anticiper les tendances à venir ont connu un succès remarquable, tandis que celles qui ne l’ont pas fait ont été laissées de côté. Pour assurer la croissance au cours de la nouvelle année, il est essentiel que les éditeurs anticipent les évolutions de l’économie de l’abonnement.
L’année 2020 a vu une accélération des marchés de l’abonnement, la demande pour ces services ayant explosé durant la pandémie de COVID-19. Malgré la réouverture de nombreux territoires en 2021, cet engouement pour les abonnements ne s’est pas essoufflé. En fin d’année, l’économie de l’abonnement est estimée à 228 milliards de dollars.
Que cela démontre-t-il ? La pérennité du modèle de l’abonnement comme référence dans le secteur de l’édition.
Nous présentons ci-dessous 5 tendances auxquelles les éditeurs numériques doivent se préparer en 2022. Chacune de ces tendances aura un impact distinct sur l’économie de l’abonnement. Les éditeurs numériques performants devront anticiper ces évolutions pour en mesurer l’incidence sur leurs résultats et leurs objectifs de chiffre d’affaires.
La fin des cookies
L’une des tendances majeures du numérique en 2022 concerne la disparition des données tierces (autrement dit, les cookies). Google, Apple et Mozilla prévoient tous de supprimer le suivi automatique des préférences utilisateurs via les cookies en 2022. Face à la montée des préoccupations sur la vie privée en ligne, les géants du numérique ont opté pour une réponse radicale, qui entraînera une diminution significative du volume de données tierces accessibles aux éditeurs numériques.
Par conséquent, dès 2022 et au-delà, les éditeurs devront impérativement mettre en place des stratégies permettant non seulement de collecter les données propriétaires issues de leurs lecteurs connus ou inconnus, mais aussi de valoriser ces données propriétaires afin de maintenir des stratégies de conversion fiables. Sans le recours aux données tierces, la réussite dépendra de la capacité des éditeurs à collecter efficacement les données propriétaires et à les exploiter pour personnaliser leur communication, leurs paywalls et leurs déclencheurs auprès de chaque lecteur.
Il est également essentiel que les éditeurs comprennent l’origine de ce changement. La disparition des cookies résulte de l’exigence croissante des consommateurs en matière de confidentialité en ligne. Les stratégies d’abonnement doivent placer cette attente au centre de leurs priorités, en intégrant des mesures de gestion des risques liés à l’identité et à la sécurité.
La fin de la publicité in-app
La disparition des cookies entraîne également une tendance secondaire : l’abandon progressif de la publicité in-app. Sans la possibilité d’analyser les comportements et préférences des utilisateurs sur le web, il n’est plus rentable pour les annonceurs d’acheter des espaces publicitaires qui risquent de ne pas toucher leur cœur de cible. Cela représente une menace directe pour la rentabilité de tous les éditeurs.
Fondamentalement, l’éloignement de la publicité digitale traditionnelle renforce la dépendance aux modèles basés sur l’abonnement. À elle seule, l’industrie de l’abonnement au Royaume-Uni pèse déjà 25 milliards de livres sterling, et cette tendance ne fera que croître à mesure que les entreprises adaptent leur modèle économique et recherchent la fiabilité, la communauté et la fidélité qu’offre la tarification par abonnement. Garantir une expérience d’abonnement irréprochable devient ainsi le levier principal pour générer des revenus dans ce nouvel environnement.
L’essor de la 5G
La 5G a déjà commencé à être déployée au Royaume-Uni, mais seule une fraction des appareils peut en bénéficier. L’année à venir verra une explosion de l’utilisation de la 5G à mesure que de plus en plus d’utilisateurs s’équiperont d’appareils compatibles. Chaque client disposera bientôt d’un véritable ordinateur personnel dans sa poche : quels en seront les impacts ?
Avant tout, cela représente un formidable accélérateur pour les éditeurs qui adoptent une stratégie digital-first. La rapidité de traitement et la fiabilité accrue offrent un argument de poids aux éditeurs numériques pour diffuser leurs contenus en ligne – des contenus bien plus pratiques pour les utilisateurs que les supports imprimés traditionnels. Les débats sur la transition des anciens vers les nouveaux médias ont été nombreux ces dix dernières années, mais 2022 marquera véritablement l’effacement de cette frontière, le « nouveau » média devenant la norme.
La simplicité paie
Avec les tendances numériques de 2022 qui créent un environnement propice à la saturation du marché de l’abonnement, comment les éditeurs numériques peuvent-ils s’assurer que leur service se démarque ?
Le lecteur moderne recherche une expérience fluide. Alors que les éditeurs développent des offres numériques solides, les consommateurs n’accepteront plus des paywalls maladroits qui nuisent à l’expérience utilisateur – surtout lorsque de meilleures alternatives existent. Les éditeurs doivent donc placer leurs lecteurs, ainsi que leur parcours d’abonnement, au centre de leurs priorités. Les parcours doivent être simplifiés et ajustés régulièrement, ce qui peut être réalisé grâce à une plateforme de gestion de l’expérience d’abonnement de pointe.
La popularité des réseaux sociaux représente également un défi et une opportunité. Les lecteurs exigent des publications numériques de qualité. Une recommandation ou une expérience négative se propage désormais rapidement au sein des réseaux personnels, ce qui oblige les éditeurs à offrir des expériences positives et personnalisées pour fidéliser chaque lecteur et favoriser la croissance à long terme par le bouche-à-oreille.
La régulation à l’horizon
La simplicité ne profite pas qu’au lecteur ; elle est également essentielle pour l’éditeur. Un paiement transparent et facile, une compréhension claire de l’offre, et une gestion aisée des abonnements sont des attentes des lecteurs, mais ces exigences seront bientôt imposées par la législation.
En juillet 2021, le Department for Business, Energy, and Industrial Strategy du Royaume-Uni a lancé une enquête sur les pratiques liées aux modèles d’abonnement. Il en ressort que les clients ne reçoivent pas toujours une information claire sur ce qu’ils achètent, rencontrent des difficultés à modifier ou résilier leurs abonnements, et n’obtiennent pas toujours un bon rapport qualité-prix. La reconnaissance officielle de ces problématiques par les pouvoirs publics constitue la première étape vers une législation adaptée.
L’économie de l’abonnement est relativement récente dans le paysage numérique ; il n’est donc pas surprenant que la régulation s’invite dans ce secteur. Toutefois, cela impose aux éditeurs de revoir la façon dont ils commercialisent et gèrent leurs abonnements, en veillant à la transparence et à l’équité de leurs pratiques.
Cela devient plus simple grâce à un ensemble d’outils de gestion d’abonnement performants, permettant aux éditeurs de mettre en place des systèmes de paiement conformes et faciles à utiliser, et aux clients de modifier leurs formules d’abonnement.
Comment les éditeurs peuvent prospérer en 2022 et au-delà
2022 s’annonce comme une année prometteuse pour les abonnements. Avec l’élargissement du marché, les éditeurs doivent préparer à la fois leurs équipes et leurs contenus pour évoluer non seulement sur un terrain de jeu plus vaste, mais aussi plus complexe. L’éventualité d’une réglementation accrue et l’incertitude liée à la remise en question des systèmes établis entraîneront sans aucun doute des changements majeurs dans le secteur.
Ce qui est certain, c’est que si les tendances numériques de 2022 favorisent le modèle de l’abonnement, la manière dont il est mis en œuvre sera tout aussi déterminante que le choix de l’adopter.
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