Zuora stellt mit Zephr die weltweit erste Engine für abonnentengesteuertes Wachstum vor

Zephr maximiert den Customer Lifetime Value, indem jedem Kunden jederzeit während seiner Subscription das richtige Angebot unterbreitet wird

München, Deutschland / Redwood City, Kalifornien, USA, 19. September 2023  – Zuora, Inc. (NYSE: ZUO), eine führende Monetarisierungssuite für moderne Geschäftsmodelle, hat mit Zephr die weltweit erste Engine für abonnentengesteuertes Wachstum in Zuora integriert. Das neue Zephr ist für den Einsatz in Branchen wie SaaS, Gaming, Fitness oder Hospitality optimiert und kam vor dieser Integration in Zuora bereits bei mehr als 70 Kunden in der Medien- und Digital-Publishing-Branche zum Einsatz – darunter bei Forbes, McClatchy und der NewsCorp. Das in Zephr integrierte Dynamic Offer Modul nutzen Produkt- und Wachstumsteams, um dynamische Angebote zu erstellen, die Abonnenten ganz individuell ansprechen, um ihnen kontinuierlich neue Mehrwerte zu bieten.

Moderne Unternehmen konzentrieren sich nicht mehr ausschließlich auf die Gewinnung neuer Kunden, sondern auf den Aufbau lebenslanger Kundenwerte durch nachhaltige Beziehungen auf Basis von Subscriptions. Soll aus den Abonnenten heraus organisches Wachstum entstehen, erfordert dies, Abonnenten direkt über ihr abonniertes Leistungsangebot anzusprechen und ein tiefes Verständnis für jeden einzelnen Abonnenten aufzubauen. Nur so können Unternehmen schließlich Angebote präsentieren, die der Kunde am meisten schätzt. Mit Zephr können jetzt dynamisch passgenaue Angebote erstellt werden, die die Konversion von Angeboten zu Aufträgen und damit schlussendlich auch die Bindung von Abonnenten über die gesamte Lebensdauer hinweg fördern. Hierzu gehören unter anderem Tools zur Angebotserstellung für beispielsweise Freemium-Konvertierungen, Upsell-Add-ons, Churn-Saves und Win-Backs. Als Bestandteil der Zuora Monetatisierungs-Suite, die Subscriptions von der Angebotserstellung über die Vertragsverwaltung bis hin zu Leistungs-Abrechnung, Rechnungslegung, Inkasso- und Umsatzverbuchungssprozesse umfassend orchestriert, verfügen Zuora Anwender nun auch über eine integrierte Engine, die gezielt das Wachstum mittels dynamisch erzeugter, gezielter Angebote für Bestandskunden fördert.

„Moderne Unternehmen bauen auf Tools zur Förderung des Wachstums mit ihren Bestandskunden. Best Practice ist sich hierfür ein dynamisches Schwungrad zu schaffen, welches das Produkt-Engagement fördert und das Nutzerverhalten analysiert, um auf Basis dieser Erkenntnisse dann neue, nochmals optimierte Angebote zu liefern, die jeder Abonnent schätzt“, sagte Tien Tzuo, Gründer und CEO von Zuora. “Zephr ist der Motor, der solche Schwungräder antreibt. Wir freuen uns darauf, mit Zephr nun jedem Produkt- oder Wachstumsteam die Möglichkeit zu geben, mit Abonnentendaten in Echtzeit zu experimentieren, um bestmögliche Angebote zu kreieren.“

Durch die Integration von Zephr in der Zuora-Produktsuite haben Unternehmen jetzt die Möglichkeit: 

• auf der Grundlage eines tiefen Verständnisses jedes Abonnenten zu handeln. Dies auf Basis umfangreicher Daten in Zuora  –  wie z. B. die aktiven Preispläne eines Abonnenten – als auch aus anderen Quellen wie beispielsweise CRM, ESP oder CDP. Zephr verfügt außerdem über ein Identitätsmanagement, ein Zugriffsmanagement und eine Berechtigungsverfolgung, um für jeden Abonnenten eine erweiterte Identität zu erstellen. 
• dynamische Angebote in Echtzeit zu erstellen, um die Konversion und die Kundenbindung über die gesamte Lebensdauer des Abonnenten zu fördern. Zehpr kann Kunden, die nicht zahlen, mit zeitlich begrenzten Paketen oder Rabatten ansprechen und zahlende Kunden mit relevanten Zusatzangeboten. Zephr unterstützt zudem auch die Abwanderung von Kunden durch Win-Back- und Churn-Save-Strategien.
• schnell zu experimentieren und zu lernen. Der Low-Code-Regelersteller bietet über 50 vorgefertigte Entscheidungskriterien, die Produkt- und Wachstumsteams in Sekundenschnelle auswählen und iterieren können, ohne IT-Ressourcen zu beanspruchen. Die Markteinführungszeit neuer Angebote wird so von Monaten auf Minuten verkürzt.
• die Komplexität zu reduzieren und IT-Wartungsaufwendungen zu entfernen. Dadurch, dass Zehpr in die Monetarisierungssuite von Zuora integriert ist, können Angebote dynamisch auf der Grundlage von Produkten generiert werden, die bereits im Zuora-Produktkatalog eingerichtet sind. Das macht massenhafte Permutationen desselben Produkts und SKU-Explosionen überflüssig.
• Risiken durch integrierte Abrechnungs- und Umsatz-Compliance zu minimieren. Wenn Abonnenten konvertieren und neue Angebote annehmen, unterstützt die komplette Zuora-Suite Finanzteams bei der Automatisierung von Abrechnung, elektronischem Zahlungseinzug, Mahnwesen und Inkasso und der Umsatzverbuchung.

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Über Zuora, Inc.

Zuora bietet eine führende Monetarisierungsplattform für moderne Unternehmen aller Branchen, die es Unternehmen ermöglicht, kundenorientierte Geschäftsmodelle zu erschließen und zu erweitern. Zuora dient als intelligenter Knotenpunkt, der den gesamten Prozess von der Angebotserstellung bis zur Umsatzrealisierung in großem Umfang monetarisiert und orchestriert. Mit seiner branchenführenden Technologie und Expertise unterstützt Zuora mehr als 1.000 Unternehmen weltweit, darunter BMC Software, Box, Caterpillar, General Motors, Penske Media Corporation, Schneider Electric, Siemens und Zoom, bei der Pflege und Monetarisierung direkter, digitaler Kundenbeziehungen. Zuora hat seinen Hauptsitz im Silicon Valley und unterhält weltweit Niederlassungen in Nordamerika, EMEA und APAC. Um mehr über die Zuora Monetarisierungsplattform zu erfahren, besuchen Sie bitte www.zuora.com.

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Zukunftsgerichtete Aussagen

Diese Pressemitteilung enthält zukunftsgerichtete Aussagen, die mit einer Reihe von Risiken, Ungewissheiten und Annahmen verbunden sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Aussagen zu den erwarteten Trends der führenden Unternehmen in der Umsatzabrechnung. Alle Aussagen, die nicht auf historischen Fakten beruhen, können als zukunftsgerichtete Aussagen betrachtet werden, und die tatsächlichen Ergebnisse können erheblich von den in den zukunftsgerichteten Aussagen genannten oder implizierten Ergebnissen abweichen. Informationen, die auf Schätzungen, Prognosen, Projektionen, Marktforschung oder ähnlichen Methoden beruhen, sind naturgemäß mit Unsicherheiten behaftet und können erheblich von den tatsächlichen Ereignissen oder Umständen abweichen.

SOURCE: ZUORA FINANCIAL

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