„Wir brauchten einen Partner, der in der Lage ist, Währungsumrechnungen und Steuerberechnungen in zahlreichen Ländern zu verwalten. Die Lösungen von Zuora ermöglichen es uns, dies auf reibungslose Weise und in Echtzeit zu tun.“
— Casilda Sánchez-Blanco, Product Lead bei Ubisoft
Unternehmen:
Industrie:
Der Kunde
Ubisoft, ein weltweit führender Videospiel-Publisher mit einem vielfältigen Markenportfolio wie Assassin’s Creed®, Brawlhalla®, Tom Clancy’s Ghost Recon® und Just Dance®.
Die Herausforderung
Ubisoft benötigte einen Partner, der das Abonnementgeschäft unterstützt, internationale Expansion und Spitzenbelastungen bewältigen sowie maßgeschneiderte Abonnementangebote gestalten kann.
Die Lösung
Ubisoft nutzt Zuora, um die Abrechnung, Buchhaltung und Zahlungen für seine Abonnementdienste Ubisoft+ und Rocksmith+ zu automatisieren und zu verwalten.
Die Vorteile
Zuora hat Ubisoft dabei unterstützt, sein Abonnementgeschäft so zu skalieren, dass Online-Traffic-Steigerungen von bis zu 200 % bei neuen Spieleveröffentlichungen bewältigt werden können, und in zahlreiche Länder zu expandieren.
„In nur wenigen Jahren hat unser Sektor große Veränderungen durchlaufen, die uns gezwungen haben, uns weiterzuentwickeln, um im Wettbewerb zu bleiben. Wenn wir darüber nachgedacht haben, erschienen Abonnements als die logischste Lösung, damit wir weiterhin in neue Technologien investieren können.“
Ubisoft wurde 1986 in Frankreich gegründet und ist heute einer der weltweit größten Videospiel-Publisher mit mehr als 45 Studios und Niederlassungen auf der ganzen Welt.
Der Videospiel-Publisher erkannte, dass es entscheidend war, sein Geschäftsmodell weiterzuentwickeln, da der Gaming-Markt zunehmend wettbewerbsintensiver und komplexer wurde.
Nachdem Ubisoft Zuora zunächst für das Abonnementmanagement von Ubisoft+ eingesetzt hatte, erweiterte das Unternehmen die Partnerschaft später auf Rocksmith+, einen abonnementbasierten Musik-Lernservice, der künstliche Intelligenz nutzt und eine umfangreiche Musikbibliothek bietet.
Internationalisierung, Automatisierung und Lastspitzenmanagement mit Zuora
Ubisoft nutzt Zuora zur Automatisierung seiner Abonnementangebote, optimiert seinen Katalog, die Rechnungsstellung und das Inkasso mit Zuora Billing, was unter anderem dazu beiträgt, Reibungsverluste zu minimieren, um Online-Traffic-Steigerungen von bis zu 200 % bei neuen Spieleveröffentlichungen zu bewältigen. Anfangs wurde Ubisoft im Tagesgeschäft von Zuora Global Support unterstützt, inzwischen beschäftigt das Unternehmen einen internen Solutions Architect, der Experte für die Plattform ist.
„Wir brauchten einen Partner, der in der Lage ist, Währungsumrechnungen und Steuerberechnungen in zahlreichen Ländern zu verwalten. Die Lösungen von Zuora ermöglichen es uns, dies auf reibungslose Weise und in Echtzeit zu tun“, sagte Sánchez-Blanco.
Zuora hat außerdem die internationale Expansion von Ubisoft+ in mehrere Länder unterstützt, Angebote maßgeschneidert sowie Zahlungen und Steuerberechnungen über zahlreiche Währungen und Zahlungsmethoden hinweg verwaltet.
„Unsere Technologiepartner müssen in der Lage sein, sehr schnell zu skalieren. Zuora hat dabei eine wichtige Rolle gespielt, indem es uns ermöglicht hat, neue Abonnentenzuwächse von bis zu 200 % zu bewältigen, wie wir sie bei neuen Spieleveröffentlichungen erleben. Zuora hat die nachgewiesene Agilität, um unseren Anforderungen zu entsprechen“, sagte Sánchez-Blanco.
Ubisoft+ ist derzeit in 184 Ländern verfügbar und plant künftig, sein Abonnementangebot mit Unterstützung von Zuora weiter auszubauen.