Cegid war schon immer ein Unternehmen der Neuerfindung. Das Unternehmen ist führend im Bereich Cloud-Management-Lösungen für Finanzen (ERP, Treasury, Steuern), Personalwesen (Lohn- und Gehaltsabrechnung, Talentmanagement), Rechnungswesen, Einzelhandel und Unternehmertum. Mit einem soliden Full-Cloud-Geschäftsmodell bietet Cegid seinen Kunden langfristige Partnerschaften, herausragende und differenzierte Erlebnisse und unterstützt Unternehmen jeder Größe dabei, ihre digitale Transformation sowohl lokal als auch weltweit zu beschleunigen.
Cegid verbindet einen zukunftsorientierten und pragmatischen Geschäftsansatz mit einer ausgeprägten Innovationskraft, fundierter Expertise in neuen Technologien wie Künstlicher Intelligenz sowie umfassendem Verständnis für regulatorische Anforderungen und Compliance.
In einer sich rasant verändernden Welt ermöglicht Cegid seinen Kunden durch innovative und zielgerichtete Geschäftslösungen, ihr Potenzial voll auszuschöpfen. Gestärkt durch eine starke internationale Ausrichtung vertreibt Cegid seine Lösungen in 130 Ländern.
Mit Management-Software für über 750.000 Kunden war der Technologiekonzern Vorreiter beim Wandel von On-Premise-Software hin zu modernen SaaS-Modellen in Europa. Diese Transformation war weit mehr als nur ein technologischer Wechsel; sie erforderte ein vollständiges Umdenken in Bezug auf Preisgestaltung, Paketierung und Bereitstellung von Software.
Heute steht jedoch eine zweite Transformation der Softwarebranche bevor: eigenständige KI-Services. Dies ist zweifellos eine enorme Chance, aber auch mit vielen Fragen verbunden: Wie hoch ist die tatsächliche Nachfrage? Wie viel sind Kunden bereit zu zahlen? Sind Pauschalabonnements noch sinnvoll oder sollte nach Nutzung und API-Aufrufen abgerechnet werden? Wie differenziert man das eigene KI-Angebot gegenüber den Technologiegiganten?
Das neue KI-Angebot des Unternehmens, Cegid Pulse, besteht aus KI-gesteuerten intelligenten Agenten, die es Kunden ermöglichen, Aufgaben zu automatisieren, Echtzeit-Einblicke zu gewinnen und sogar natürliche Sprachinteraktionen im Einzelhandel zu ermöglichen.
Wie Cegid-CEO Pascal Houillon kürzlich auf unserer Subscribed-Konferenz erklärte:
Angeführt wird dieser Wandel von Mélanie Septe, Senior Vice President of Pricing, die maßgeblich die kundenorientierte Ausrichtung von Cegid geprägt hat.
„Wissen Sie, ich bin Französin“, sagt Mélanie Septe. „Und es ist eine Zeit der Revolution. Zum Glück glaube ich, dass die größten Ideen in Revolutionen entstehen.“
Dies ist kein einfaches Modell, das man auf Anhieb richtig macht. Wie Mélanie anmerkt, sprengt KI das traditionelle Abonnementmodell. Es gibt keine „Nutzer“ im herkömmlichen Sinne. Keine Plätze, die gezählt werden. Keine einfache Möglichkeit, den Verbrauch zu messen. Wie berechnet man also Intelligenz?
Für Cegid ist dies weit mehr als nur eine Preisfrage – es ist eine umfassende geschäftliche Transformation. Im Folgenden beleuchten wir fünf hart erarbeitete Erkenntnisse aus Cegids KI-getriebener Monetarisierungsrevolution.
1. Software war einfach. SaaS war komplex. KI? Das ist ein völlig neues Spielfeld.
Als Cegid erstmals auf SaaS umstieg, basierte die Preisgestaltung auf Modellen pro Nutzer und pro Monat. Das funktionierte – bis es nicht mehr funktionierte. Mit den sich wandelnden Kundenanforderungen änderte sich auch die Preisstruktur. Jahresverträge, nutzungsbasierte Stufen und wertbasierte Preisgestaltung wurden Teil des Angebots.
Heute hat KI die alten Modelle durchbrochen. Es spielt keine Rolle mehr, wie viele Personen sie nutzen – entscheidend ist der Mehrwert, den KI liefert. Cegid erkannte schnell, dass das Festhalten an alten Preisstrukturen die Akzeptanz und das Umsatzpotenzial einschränken würde.
Letztlich entschied sich Cegid für eine ergebnisbasierte Preisstrategie für ihr KI-Angebot – das war jedoch das Resultat umfangreicher Experimente, um herauszufinden, wie und warum ihre Kunden den neuen Service nutzten. Kurz gesagt: Sie mussten zunächst ihre Value Metric bestimmen, bevor sie eine präzise Preisgestaltung vornehmen konnten.
Erstaunlicherweise nutzen aktuell nur etwa 6 % der Unternehmen mit GenAI-Angeboten eine ergebnisbasierte Preisgestaltung. Wir erwarten jedoch einen starken Trend hin zu diesen KI-Preismodellen. Cegid ist hier Vorreiter.
Zentrale Erkenntnis: Seien Sie bereit, Ihr altes Playbook über Bord zu werfen. Die bisherigen Preismodelle bringen Sie nicht weiter. Wahrscheinlich müssen Sie ein hybrides Modell verfolgen, das sich deutlich von den aktuellen Pauschalpreisen für ChatGPT, Perplexity oder Anthropic unterscheidet.
2. Das unmögliche Dreieck bändigen: Kosten, Akzeptanz und Wert im Gleichgewicht halten
Die Preisgestaltung für KI ist wie das Lösen eines Puzzles, bei dem sich die Teile ständig verändern. Michael Mansard vom Subscribed Institute nennt dies das „unmögliche Dreieck“—bei dem Kosten, Akzeptanz und wahrgenommener Wert im Einklang stehen müssen. Wie Mélanie anmerkt:
„Setzt man den KI-Preis zu hoch an, leidet die Akzeptanz. Ist er zu niedrig, sinkt die Profitabilität. Kunden benötigen Zeit, um den Wert von KI zu erkennen—gleichzeitig möchten sie aber keine Überraschungen auf ihrer Rechnung.“
Cegid hat unermüdlich experimentiert—mit rechnungsbasierten Modellen, transaktionsbasierten Preisen und nutzungsabhängigen Gebühren. Manche Ansätze funktionierten, andere nicht. Entscheidend war, flexibel genug zu bleiben, um Kurswechsel vorzunehmen, ohne das gesamte Abrechnungssystem neu aufsetzen zu müssen.
Mit der dynamischen Preis-Engine von Zuora kann Cegid:
- Neue Preisstrukturen in Echtzeit testen—ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen
- Vertragsänderungen automatisieren—KI-Preise anpassen, wenn sich die Kundenbedürfnisse verändern
- Umsatzprognosen optimieren—die Finanzplanung an die tatsächliche KI-Nutzung anpassen
Zentrale Erkenntnis: Iterieren. Die Preisgestaltung für KI ist Neuland—binden Sie sich nicht an ein Modell, das in zwölf Monaten womöglich nicht mehr passt.
3. Order-to-Cash ist jetzt ein strategischer Wettbewerbsvorteil
Preismodelle sind nur so stark wie die Infrastruktur, die sie unterstützt. Cegid wusste, dass für die Monetarisierung von KI ein Financial Operations Stack erforderlich ist, der sich an neue Geschäftsmodelle anpassen kann – ohne dabei Reibungsverluste für die Kunden zu verursachen.
Seit über einem Jahrzehnt bildet Zuora das Fundament der Monetarisierungsstrategie von Cegid. Ursprünglich unterstützte es den Wandel des Unternehmens von lizenzbasierter Software hin zu SaaS-Abonnements. Doch mit dem Einzug von KI wurden die dynamische Abrechnung, Umsatzrealisierung und CPQ-Integration von Zuora noch entscheidender.
Durch die Integration von Salesforce CPQ mit Zuora konnte Cegid:
- Quote-to-Cash-Daten in Echtzeit synchronisieren – manuelle Fehler reduzieren und Umsatzverluste vermeiden
- Flexible Abrechnungsoptionen bieten – nutzungsbasiert, rechnungsbasiert und ergebnisorientiert
- Umsatzkonformität und Automatisierung sicherstellen – die Belastung durch manuelle Buchhaltung beseitigen
Fazit: KI verändert nicht nur die Art und Weise, wie Software entwickelt wird – sie verändert auch, wie sie gekauft wird. Ein modernes Order-to-Cash-System muss dynamisch, skalierbar und für Experimente ausgelegt sein.
4. KI-Monetarisierung erfordert ein integriertes Backoffice und Frontoffice
Monetarisierung ist nicht nur eine Aufgabe der Finanzabteilung – sie ist eine bereichsübergreifende Herausforderung. Preisgestaltung, Vertrieb und Customer Success müssen sich darauf abstimmen, wie KI-Angebote gebündelt, abgerechnet und kommuniziert werden.
Die zentrale Erkenntnis von Cegid? Ein nahtloses Backoffice ist die Grundlage für ein herausragendes Kundenerlebnis.
Durch den Einsatz von Zuoras Abrechnungslösung und Umsatzautomatisierung stellt Cegid sicher:
- Finanzteams erhalten Echtzeit-Einblicke in Kundenverträge und Nutzungsverhalten
- Vertriebsteams können Preismodelle individuell anpassen, ohne gegen Buchhaltungsregeln zu verstoßen
- Teams können proaktiv Risiken für Abwanderung adressieren, indem sie die Akzeptanz von KI-Lösungen überwachen
„Die enge Abstimmung zwischen Frontoffice und Backoffice ist der Schlüssel zum Erfolg“, sagt Mélanie. „Mit Zuora gewinnen wir die Agilität, neue Monetarisierungsmodelle zu testen, ohne unser Kerngeschäft zu gefährden.“
Zentrale Erkenntnis: Ein modernes Finanzsystem automatisiert nicht nur – es eröffnet Wachstumspotenziale.
5. Die nächste Phase: KI-gestütztes Abonnementwachstum
Cegid hat bereits eine Transformation erfolgreich gemeistert – vom Softwareanbieter zum SaaS-Unternehmen. Nun steht die nächste Innovation an: KI-getriebene Monetarisierung.
Dieser Wandel bedeutet nicht nur, Preise anders zu gestalten – sondern auch, anders zu denken.
„So sehr ich auch glauben möchte, dass Preisgestaltung eine Wissenschaft ist“, merkt Mélanie an, „ist KI-Pricing ebenso sehr ein Sprung ins Unbekannte wie datengetrieben. Wir lernen in Echtzeit.“
Zuora spielt weiterhin eine entscheidende Rolle, damit Cegid KI-basierte Monetarisierungsmodelle skalieren und gleichzeitig die Umsatzintegrität wahren kann.
Zentrale Erkenntnis: KI verändert die Zukunft der SaaS-Monetarisierung grundlegend. Unternehmen, die finanzielle Agilität leben, werden im Vorteil sein.
Transformation ist nie einfach – aber immer lohnenswert
Cegid weiß, was es bedeutet, eine Transformation zu führen – das Unternehmen hat es bereits bewiesen.
Während immer mehr SaaS-Unternehmen ihre Preisgestaltung für KI überdenken, dient Cegids Ansatz als Blaupause, um Unsicherheiten zu meistern – und gleichzeitig langfristiges Umsatzwachstum, Kundenakzeptanz und finanzielle Stabilität zu sichern.
Denn am Ende geht es nicht nur darum, KI zu verkaufen – sondern ein Unternehmen zu schaffen, das für die Zukunft gerüstet ist.
