„Wenn wir neue Produkte und Angebote in unserem Subscription-Geschäft einführen, benötigen wir nur sehr wenig bis gar keine Anpassungen, um den gesamten End-to-End-Prozess einzurichten. Jede Umsatztransaktion fließt dank der richtigen Konfigurationen direkt in das Revenue Management System.“ — Chris Coutinho, Director of Order to Cash, Nutanix
Unternehmen:
Industrie:
Der Kunde
Das Cloud-Softwareunternehmen Nutanix bietet die Einfachheit und Agilität einer Public Cloud kombiniert mit der Performance, Sicherheit und Kontrolle einer Private Cloud. Nutanix begann mit Appliance-basierten Lösungen, entwickelte sich zu Software-Anwendungen und hat kürzlich auf SaaS-Lösungen umgestellt, die Kunden ein einheitliches Management und operative Abläufe, One-Click-Einfachheit, intelligente Automatisierung und permanente Verfügbarkeit ermöglichen.
Die Herausforderung
Nutanix nutzte zuvor ein anderes Revenue Management System, das umfangreiche Anpassungen für die Abonnementangebote erforderte und zahlreiche Performance-Engpässe verursachte. Im Bereich Reporting fehlte dem System die Flexibilität, die das Revenue-Team für einen effizienten Prozess benötigte. Dies führte dazu, dass die Weiterentwicklung des Produktangebots des Unternehmens verzögert wurde.
Die Lösung
Während Nutanix in hohem Tempo neue Abonnements einführte, ermöglichte Zuora Billing dem Revenue-Team, die Konfiguration durch die Einrichtung eines Produktkatalogs zu optimieren, der durchgängig über das ERP-System läuft. Gleichzeitig bot Zuora Revenue Nutanix Reporting-Optionen, die einen genaueren und schnelleren Umsatzabgleich unterstützten.
Die Vorteile
Die flexiblen Konfigurationen von Zuora Billing unterstützen Nutanix dabei, das Unternehmenswachstum zu skalieren und neue Produkte mit weniger manuellem Aufwand anzubieten. Die Reporting-Tools von Zuora Revenue sorgen dafür, dass Nutanix einen effizienten, risikoarmen Umsatzrealisierungsprozess durchführt und die Abschlusszeiten beschleunigt werden.
„Zuora Revenue wurde von Grund auf auf die Bedürfnisse von Revenue Accountants ausgerichtet. Bereits nach einem Quartal konnte unser Team zahlreiche Vorteile feststellen. Die Bundle-Konfiguration verbesserte die Genauigkeit unserer Umsatzallokationen, die anpassbaren Gruppierungsregeln eliminierten mühsame manuelle Aufgaben beim Abschluss, und die benutzerfreundliche Oberfläche bot uns erweiterte Funktionalität und Komfort.“
— Tony Zhang, Senior Revenue Manager, Nutanix
Ein Cloud-Betriebsmodell ist heutzutage ein zentraler Bestandteil der Geschäftstätigkeit von Unternehmen. Nutanix unterstützt seine Kunden bei der Verwaltung von Daten über Cloud-Infrastrukturen, die Speicher, Netzwerk und Rechenleistung sicher und nahtlos vereinen. Um den Kunden diese Einfachheit zu bieten, sind im Hintergrund Geschäftsprozesse erforderlich, die schnell komplex werden können – insbesondere durch den Wechsel des Unternehmens auf ein Abonnementmodell.
Als Director of Order to Cash bei Nutanix leitet Chris Coutinho ein Team von Business Analysts, das Finance, Accounting, Operations und Service durch ein Ökosystem aus Back-Office-Systemen unterstützt, die auf Integration und Anpassung angewiesen sind. Lösungen bereitzustellen, die den Anforderungen funktionsübergreifender Teams gerecht werden, ist ein Balanceakt. Als Nutanix auf ein Subscription-Geschäftsmodell umstellte, bewertete das Unternehmen sein System zur Umsatzrealisierung neu und stellte fest, dass die bisherige Lösung komplexe manuelle Umgehungslösungen erforderte, die nicht skalierbar für das Unternehmenswachstum waren.
Der Umstieg auf Zuora verschaffte Coutinhos Team die anpassbare Plattform, die sie benötigten, um Abonnements nahtlos zu verwalten sowie Reporting-Optionen, die für einen effizienten Abschlussprozess unerlässlich sind.
Detailliertes Reporting
Coutinhos Team stellte schnell fest, dass Zuora Revenue eine Reporting-Tiefe bietet, die ihrem ursprünglichen Anbieter fehlte. „Es ist leicht, einige der Zahlen abzugleichen, weil die Nachverfolgung aller Transaktionen mit den Reporting-Vorteilen von Zuora deutlich einfacher wurde“, sagt Coutinho. „Das ist ein großer Vorteil.“
Konfigurierbare Systeme
Als Nutanix auf ein Subscription-Revenue-Modell umstellte, wurden die Angebote zunehmend komplexer und beinhalteten Produkt-Bundles, die in vorgelagerten Systemen gepflegt wurden. Das Team von Coutinho implementierte Skripte, um Bundle-Informationen an nachgelagerte Systeme weiterzugeben, sodass sie schließlich in ihrem Revenue-Management-System landeten. Mit der Bundle-Split-Funktionalität von Zuora Revenue hat das Team nun die Kontrolle darüber, wie Split-Allokationen funktionieren, ohne eine Umgehung bauen zu müssen.
Darüber hinaus muss das Revenue-Team dank der Vertragsgruppierungsregel von Zuora Revenue keine Verkaufsaufträge mehr manuell zu Umsatzvereinbarungen zusammenführen. Stattdessen können sie verwandte Aufträge automatisch zu Umsatzverträgen kombinieren – ein Gewinn für das Team, der den Abschlussprozess pünktlich und effizient gestaltet.
„Mit all den Funktionen von Zuora Revenue hat sich die Zeit bis zum Abschluss signifikant verkürzt“, sagt Coutinho.
Gesparte Zeit = Mehrwert
Angesichts der Zeit, die Nutanix zuvor aufgewendet hat, um Probleme mit Bundle-Splits und anderen vorgelagerten Elementen zu lösen, sieht Coutinho in der Partnerschaft mit Zuora einen erheblichen Gewinn für das Revenue-Team. „Wir werden rund 552 Stunden pro Jahr einsparen“, sagt Coutinho. Das entspricht mehr als einer Woche Zeitersparnis pro Jahr für jedes Mitglied des Nutanix Revenue-Teams.
Was bedeutet diese Zeitersparnis für Nutanix? Coutinho sagt, sie verschafft seinem Team die Möglichkeit, Ziele zu setzen und zu erreichen, die die Performance des Unternehmens verbessern und es aus Umsatzsicht voranbringen. Ein Ziel ist es, die Zahl der Tage bis zum Abschluss der Revenue Books zu verringern. Ein weiteres ist, dem Revenue-Team zu ermöglichen, manuelle Uploads früher im Abschlussprozess durchzuführen. Ein drittes Ziel ist die Automatisierung der Prozesse insgesamt. Ohne die Last, ständig Fehler beheben und Implementierungen bauen zu müssen, nutzt Coutinhos Team die gewonnene Zeit, um herauszufinden, wie sie ihre Bücher noch schneller abschließen können.
In einem separaten Gespräch mit dem Revenue Management Team erläuterte Senior Revenue Manager Tony Zhang, warum die Zuora-Plattform für Nutanix ein Gewinn ist:
„Zuora Revenue wurde von Grund auf auf die Bedürfnisse von Revenue Accountants ausgerichtet. Bereits nach einem Quartal konnte unser Team zahlreiche Vorteile feststellen. Die Bundle-Konfiguration verbesserte die Genauigkeit unserer Umsatzallokationen, die anpassbaren Gruppierungsregeln eliminierten mühsame manuelle Aufgaben beim Abschluss, und die benutzerfreundliche Oberfläche bot uns erweiterte Funktionalität und Komfort.“
Seit der Implementierung der Plattform hat Coutinho durchweg positives Feedback von seinem Team erhalten. „Jeder im Revenue-Team, mit dem ich gesprochen habe, sagt, die Arbeit sei jetzt viel angenehmer. Je mehr Stress man bei der Arbeit hat, desto mehr Zeit verbringt man dort – da möchte man für Entlastung sorgen.“ Dank der Anpassungen und Integrationen von Zuora Revenue und Zuora Billing freut sich Coutinho, seinem Team zu einer besseren Work-Life-Balance zu verhelfen.
Erfahren Sie mehr über Nutanix unter https://www.nutanix.com/