ケーススタディ – ユービーアイソフト
ケーススタディ
「私たちは、多数の国における通貨換算および税計算を管理できるパートナーを必要としていました。Zuoraのソリューションにより、これをスムーズかつリアルタイムで実現できています。」
— カシルダ・サンチェス＝ブランコ、ユービーアイソフト プロダクトリード
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顧客
ユービーアイソフトは、『アサシンクリード®』『ブロウルハラ®』『トム・クランシー ゴーストリコン®』『ジャストダンス®』など、多彩なブランドを展開する世界有数のビデオゲームパブリッシャーです。
課題
ユービーアイソフトは、国際的な事業拡大やピーク時の大規模なトラフィック増加に対応し、さらに個別に設計されたサブスクリプションオファーの提供を可能にするサブスクリプションビジネスの推進パートナーを必要としていました。
ソリューション
ユービーアイソフトは、Zuoraを活用し、「Ubisoft+」および「Rocksmith+」のサブスクリプションサービスにおける請求、会計、支払い業務を自動化・管理しています。
導入効果
Zuoraは、ユービーアイソフトが新作ゲームリリース時に最大200%まで増加するオンライントラフィックに対応し、さらに多数の国々へ事業を拡大できるよう、サブスクリプションビジネスのスケールアップを支援しました。
“わずか数年の間に、私たちの業界は大きな変化を遂げており、生き残るためには進化し続けることが求められています。振り返ってみると、サブスクリプションこそが新しいテクノロジーへの投資を継続するための最も理にかなったソリューションだと感じました。」
ユービーアイソフトは1986年にフランスで設立され、現在では世界中に45以上のスタジオとオフィスを持つ世界最大級のビデオゲームパブリッシャーです。
このビデオゲームパブリッシャーは、ゲーム市場がますます競争激化し複雑化する中で、ビジネスモデルを進化させることが不可欠であると認識していました。
ユービーアイソフトは、まず「Ubisoft+」のサブスクリプション管理をZuoraで開始し、その後、人工知能を活用し豊富な楽曲ライブラリを誇るサブスクリプション型音楽学習サービス「Rocksmith+」にもパートナーシップを拡大しました。
Zuoraによる国際展開、自動化、ピーク時対応
ユービーアイソフトは、Zuora Billingを活用し、サブスクリプションオファーを自動化、カタログ・請求・支払い回収の業務を効率化しています。これにより新作ゲームリリース時に最大200%まで増加するオンライントラフィックにも対応できるよう、摩擦の軽減も実現しています。導入当初はZuoraグローバルサポートによる日々の支援を受けていましたが、現在は自社にプラットフォーム専門のソリューションアーキテクトを配置しています。
「私たちは、多数の国における通貨換算および税計算を管理できるパートナーを必要としていました。Zuoraのソリューションにより、これをスムーズかつリアルタイムで実現できています」とサンチェス＝ブランコ氏は述べています。
Zuoraは、Ubisoft+の複数国への国際展開も支援し、各国に合わせたオファーの最適化や、多通貨・多様な決済手段による支払いや税計算の管理も実現しています。
「私たちのテクノロジーパートナーは非常に迅速なスケールアップが求められます。Zuoraはこの点で重要な役割を果たし、新作ゲーム発売時に発生しうる最大200%の新規加入者増加にも対応できる柔軟性を備えています。Zuoraは当社のニーズに応える実証済みの機動力を持っています」とサンチェス＝ブランコ氏は語っています。
Ubisoft+は現在184カ国で展開しており、今後もZuoraの支援のもとでサブスクリプションサービスの拡大を計画しています。
