昨年3月、HubSpotは新しい価格体系を導入し、その過程で珍しいことをしました—価格を引き下げたのです。
私たちは、企業が顧客の現在および変化する需要に応じて提供内容を調整する動的な収益化戦略の採用について多く語ります。しかし、価格を引き下げることを提案したらどうでしょうか？あなたは私たちを無視しますか？この記事を読むのをやめますか？
さて、それが今日の教訓です。しかし、この文章から離れる前に、説明する時間をください。
HubSpotはSalesとService Hubsの座席数の最低要件を廃止し、無料で無制限のView-Only Seatsを追加しました。これにより、顧客がプラットフォームのツールをより手頃に利用できるようになり、使用規模を簡単に拡大できるようになりました。同じ月にSubscribed Weeklyが戻ってきた際に、この動きを祝いました。
このコミュニティの中には、HubSpotが考えられないことをしたと言う人もいるかもしれません。彼らは価格を下げました。それは悪いビジネスですよね？価格を下げることは、製品やサービスの価値を低下させ、利益率を侵食し、市場を混乱させるリスクがあります。彼らは何を考えていたのでしょうか？
逆に、本当に良いことが起きました。
HubSpotの顧客基盤は238,000に成長し、Q3では10,000の純増、前年同期比23%の増加を達成しました。
「私たちの価格戦略は機能しています」と、HubSpotのCEO Yamini Ranganは11月の収益発表で語りました。「顧客が始めやすいように座席価格を下げ、HubSpotと共にアップグレードと成長をしやすくするために座席数の最低要件を廃止しました。顧客の数を増やすことに大きな進展を遂げ、期待される[平均販売価格]の減少を相殺しています。また、無料およびスタータープランを改善し、コンバージョン率を向上させました。」
そしてこれは偶然ではありません。HubSpotはQ4でもさらに9,000から10,000の顧客純増を予測しています。摩擦を取り除き、製品やサービスの利用を容易にするものを作れば、顧客はやってくることが判明しました。
これは単純な理由で機能します。HubSpotはプラットフォームの活動を追跡し、顧客のニーズや市場動向に注意を払っています。彼らは動的な収益化戦略を採用しています。
動的な収益化について話すとき、それは市場の需要全体に適応する戦略のことです。これは、消費者や市場からのシグナルを理解し、それに基づいて戦略を進化させることを意味します。企業が継続的な成長を達成するためには、提供するものが市場の多様な需要に合わせて進化し続ける必要があります。
消費者にはさまざまなニーズがあり、HubSpotのような企業はこれを認識しています。需要の全体像に応えるために、彼らは顧客に多様な方法でプラットフォームを利用し、成長できる道を提供しています。ユーザーからのシグナルや市場のトレンドを解釈することで、HubSpotは企業が需要のすべてのセグメントで価値を創造するために戦略を効果的に調整できる方法を示しています。このアプローチは、長期的な成功を目指した動的な、需要主導の戦略の本質です。
さすが、HubSpot！
