「Zuoraを利用することで、数百万のユーザーにフリーミアム製品を提供でき、そこからのアップグレードも簡単に出来るようになりました。これは以前はできなかったことです」
– Tom Gonser, Founder, Docusign
ソリューション
営業＆マーケティング
顧客との関係強化、価値に基づいたプライシング。サブスクリプションビジネスを収益化。
成長戦略において最初に取り組むべき重要なポイントとは？
サブスクリプション・ビジネスの成長は以下の3つで実現します
- 新規顧客の獲得
- アップセル・クロスセル
- 解約率の削減
新規顧客の獲得だけを行ってもサブスクリプションでは成功はできません。既存顧客におけるアップセル、クロスセル（既存顧客からの売上の最大化）や解約を阻止するためのソリューションをデザインする必要があります。
Zuoraを活用することで
新しいサービスのリリースも新たな試みも簡単に実現できます
新しいサービスのリリースや海外へのビジネス展開において、市場投入期間を最短化することは競合に対しての大きなアドバンテージになります。しかしながら、ビジネスの状況次第で、価格やパッケージの設定方法や売り方を変えるなど、新たな試みが必要になります。既存のシステムがそのボトルネックにならないようにする必要があります。
あらゆるチャネルで顧客を獲得
顧客の獲得をCRM、パートナーポータル、Eコマースサイトから簡単に始められます。全てのチャネルで一貫したエクスペリエンスの提供が可能です。
プライシングを瞬時に変更する
コードを変更せずに価格の変更を実現しませんか？Zuoraではそれが可能です。1回限りの価格設定、定期的な価格設定、使用量ベースの価格設定など、すぐに使えるプライシングを活用できます。
既存顧客の維持と売上の最大化
サービスの申し込みは単なるスタートです。1日でも長く利用してもらう中で、顧客ニーズに応じてアップグレードやアドオンのパスを提供することが成長戦略において非常に重要です。
解約を阻止して既存顧客を維持する
顧客の利用状況を把握していますか？Zuoraではアドオンや解約の兆候をリアルタイムに把握できます。
アップセル・クロスセルを強化する
どれだけの顧客が昨年アップグレードをしたか？アドオンはどれくらいあったか？Zuoraはこれらに対する戦略とKPIを提供し、既存顧客からの売上を最大化します。
ビジネス上の頭痛の種を解消し、成長を支援します
サブスクリプションによる新たな成長戦略は、既存ビジネスやプロセスに大きな影響を与えます。Zuoraはプライシングから見積もり、受注、契約、請求、収益認識、その他オペレーションへの影響を最小限にします。
柔軟なサブスクリプション・ジャーニー
顧客がいつでも好きな時に休止、再開などのリクエストにも応えられるような柔軟な仕組みが必要です。
請求と回収業務の自動化
顧客が100社でも100万社でも、何も気にせずに業務の自動化によるスピードアップを実現しましょう。
サブスクリプション契約管理
サブスクリプションの契約はアップグレード、アドオンなど常に変更がつきものです。Webサイトやパートナーポータル、コールセンターなどで簡単に変更と管理ができるようにしましょう。
グローバルでの決済
海外の顧客にも利便性の高い支払い方法を提供しましょう。Zuoraは20以上のペイメントゲートウェイと接続されていて簡単な設定で利用できます。
収益認識の自動化
Zuoraでは一括前払い（前受収益）などの複雑な収益認識を自動化し、既存のGL（総勘定元帳）と連携することができます。
レポートと分析
サブスクリプションのKPIにより、ビジネスの健全性を確認することができます。またリアルタイムに各顧客の利用状況などの動向が把握できます。
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