データに基づくNRR向上の実践

ボストンコンサルティングとZuoraのサブスク専門機関は共同でデータ分析し、どのようなビジネス要因が NRR に最も影響を与えるかを明らかにする取り組みを共同で行いました。

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サブスクリプションビジネスは、単なる課金だけではなく、顧客との長期的な関係を醸成していくことを前提とした新たなビジネスモデルになります。顧客を理解し、顧客のニーズにあわせてソリューションを提供していくことが、重要となります。

「 GoPro サブスクリプション」は、現在加入者100万人を超え、GoProがお客様へ提供する付加価値となっています。

新型コロナウイルスの感染拡大時には車両利用率が低下したものの、OCTO Telematics社は、550万人以上のアクティブユーザー、40万台の月間レンタル、450万台以上の管理されたコネクテッドカーおよびスクーターを擁し、着実にユーザー数を増やし続けています。

F5 Networks が Zuora で運用を合理化し、サブスクリプションモデルが提供する価値と柔軟性を求める顧客に対して、サービスを向上させた事例について紹介します。

rankingCoachがZuora Collectを活用し、少ない社内リソースで、わずか2ヶ月で決済成功率の18%向上を実現しました。

ファッション業界のERP AIMS360から100%サブスクリプションへの移行、定期収益の増加にZuoraを活用した事例をご覧ください。

Siemens Healthineers が Zuora を利用し、どのようにしてプロセス自動化による手動ステップの 60% 以上の削減、経理財務チームの生産性の導出、新しい KPI のインサイトへのアクセス、経常収益のビジネスモデルの強化を実現したのかを紹介します。

200,000人以上の有料会員を持ち、約95%の継続率を誇るデジタルサービス「Fender Play」で、Fender社がどのようにZuoraプラットフォームを活用して新たな収益源を開拓したかをご紹介します。

Schibsted社は、Zuoraを活用して新サービスを迅速に開始、収益化プロセスの自動化、解約率の低減、効率性の向上を実現、大きな成長につなげました。