現代ビジネスのためのAIコレクション
キャッシュ回収を戦略的で顧客中心のプロセスに変えましょう。請求、収益、CRMを一つのインテリジェントなプラットフォームに統合し、信頼を維持しながら、確実な予測とともに支払いを受けられるようにします。
つながりのないコレクションは、現金以上に顧客を失うことになります。
コレクションが顧客体験から切り離されると、信頼を損ない、キャッシュフローが滞り、成長の可能性が制限されます。
課題
顧客体験から切り離されている
コレクションのアウトリーチは、更新、サポート問題、アカウントの健全性についての洞察なしで行われ、重要な場面で摩擦を生じさせます。
課題
手動で拡張性のないプロセス
チームはスプレッドシート、メールテンプレート、直感に頼って支払いを回収しています。それは遅く、受動的で、拡張性がありません。
課題
予測不可能なキャッシュフロー
支払いパターンが見えないため、予測は当て推量のように感じられます。事前に計画を立てるのではなく、既に起こったことに対応するだけになっています。
コレクションを顧客ジャーニーの一部に
- 顧客の信頼と更新を維持するために、コレクションのタッチポイントを請求、CRM、サポートデータと結び付けます。
- 営業と成功を一致させ続けるために、Salesforceで未払いアカウントを表示し、Slackで顧客アウトリーチタスクを割り当てます。
- 統一された情報源として、支払い予定、エスカレーション、営業活動、過去のコレクション対応を一つの場所に集約します。
インテリジェンスと柔軟性でコレクションを自動化
- AIを活用したワークフローで、顧客の支払い行動に適応しながらコレクションを迅速化します。
- 手作業を減らし、財務、営業、サポート全体でフォローアップの割り当て、追跡、エスカレーションを自動化します。
- チームの時間を最も重要な部分に集中させ、高リスクのアカウントと戦略的エスカレーションに注力します。
自信を持ってキャッシュフローを予測
- 実際の支払い履歴に基づいて、AIを活用して正確にキャッシュ流入を予測します。
- 遅延する可能性のあるアカウントを特定して、キャッシュフローに影響が出る前にリスクを早期に察知します。
- リアルタイムのDSO、ADP、コレクショントレンドダッシュボードを活用して、先を見越した意思決定を行います。
迅速なコレクション。強固な関係。実証済みの成果。
「AIの力を活用することで、Zuora Collectionsはサブスクリプションビジネスの進化するニーズへの深い理解を示しています。」
Gillian Munson – 最高財務責任者
「これにより、当社の売掛金管理が変革されました。自動化されたプロセスとシームレスなデータフローにより、手作業ではなく戦略的な取り組みに集中できるようになりました。」
Colleen Lawson – 収益会計運用ディレクター