AI搭載の Zuora Collections は、債権回収を「戦略的」かつ「顧客中心」のプロセスへと変革する唯一のソリューションです。
請求、収益、CRMを統合し、1つのインテリジェントなプラットフォームへ。顧客の信頼を維持し、確信を持って予測を行いながら、確実な回収を支援します。
「入金消込」でプロセスを完結させましょう。入金データと請求書を自動的に照合し、債権管理、請求、会計の各部門が「信頼できる唯一の情報源」を共有できるようにします。
Zuora Collections が、カスタマージャーニー全体に
どのような可視性をもたらすかをご覧ください
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課題
分断された債権管理は、現金以上のコストをもたらします。それは「顧客の喪失」です。
債権管理が顧客体験から切り離されると、信頼が損なわれ、キャッシュフローが鈍化し、企業の成長が阻害されます。
分断された売掛金管理（AR）が死角を生む
請求、債権回収、会計が別々のツールで管理されているため、チームは手作業での照合を余儀なくされ、リーダーは現金の状況をリアルタイムで把握できません。ミスが見過ごされ、監査対応は緊急事態となります。
債権回収業務が手動かつ受動的
フォローアップはスプレッドシート管理で、督促内容は一律、優先順位付けもほとんど行われていません。未解決の請求は放置され、アプローチは一貫性を欠き、DSO（売掛金回転期間）は悪化します。
未消込の入金が山積みになる
入金データに文脈情報がなく、送金通知の形式もバラバラなため、入金照合ができません。売掛金のエイジングは実態より悪く見え、入金と請求書の紐付けに時間がかかるため、月次決算が遅延します。
債権回収をカスタマージャーニーの一部に
- 顧客の信頼と契約更新を維持：債権回収のタッチポイントを請求、CRM、サポートデータと連携させることで実現します。
- 営業・カスタマーサクセス部門との連携を維持：Salesforce上で支払遅延アカウントを可視化し、Slack経由で顧客対応タスクを割り当てます。
- 「信頼できる唯一の情報源」を一元化：支払約束、エスカレーション、営業活動、過去の回収履歴を1か所で管理します。
インテリジェンスと柔軟性を持って債権管理を自動化
- 回収スピードを加速：顧客の支払行動に適応するAI搭載ワークフローを活用します。
- 手作業を削減：財務、営業、サポート部門間でのフォローアップの割り当て、追跡、エスカレーションを自動化します。
- チームの時間を最も重要な業務に集中 — 高リスクなアカウントや戦略的なエスカレーション対応に注力します。
- 「入金消込」へ自動的に引き継ぎ：成功した回収コンタクトを、スプレッドシート作業なしでそのまま消込済み入金へ反映します。
確信を持ってキャッシュフローを予測
- AIを活用し、実際の支払履歴に基づいてキャッシュインフローを正確に予測します。
- リスクを早期に発見：キャッシュフローに影響が及ぶ前に、支払遅延の可能性が高いアカウントを特定します。
- プロアクティブな意思決定：DSO、ADP、回収トレンドのリアルタイムダッシュボードを活用します。
- AIが「消込済み」と「未消込」をリアルタイムで更新：これにより、DSOとADPは推定値ではなく実態を反映します。
お客様の声
「これは当社の売掛金管理を一変させました。自動化されたプロセスとシームレスなデータ連携により、手作業ではなく戦略的な取り組みに集中できるようになりました。」
