ZUORAプライバシーステートメント
本プライバシーステートメント（「ステートメント」）において、Zuora, Inc.およびその関連会社（以下「Zuora」と総称します）は、 http://www.zuora.com/jp およびこのステートメントに直接リンクするその他の一般公開ウェブページ（総称して「サイト」）を通じて収集する個人データに関するデータ収集および利用の実態についてご説明します。本ステートメントは、Zuoraがサイトを通じて皆様からご提供いただいた個人情報およびその他の情報をどのように収集、利用、保管するかについて説明しています。また、皆様の個人情報の利用に関する選択肢や、これらの情報にアクセスし更新する方法についても説明しています。本ステートメントはサイトを通じて収集される情報のみを対象とし、オフラインや他のウェブサイト、または当社のサブスクリプションサービスを通じて収集する情報は対象外です。Zuoraは、顧客がサブスクリプションサービスにアップロードしたデータについては、Zuoraと当該顧客間の契約に基づき取り扱います。さらに、本ステートメントは、EU-U.S.データプライバシーフレームワーク（EU-U.S. DPF）、EU-U.S. DPFへの英国拡張、およびSwiss-U.S.データプライバシーフレームワーク（Swiss-U.S. DPF）に関するZuoraのコミットメント、ならびにDPFに基づくEU、英国およびスイスの個人の権利についても説明しています。カリフォルニア州またはその他の米国の州の居住者の方については、追加条項が米国州別補足に記載されています。 ご提供いただく情報
サイトを登録せず、または積極的に個人情報を送信せずにご利用いただくことが可能です。登録しない場合、お客様のコンピュータやその他のデバイスからアクセスリクエストに関連して送信される情報および当社が使用するCookie等の技術により、当社は当サイトの利用状況を分析・向上させるための情報のみを受け取ります。
Zuoraのサブスクリプションサービスに関する情報をリクエストされる際には、お名前、勤務先メールアドレス、会社名、役職、電話番号、国名、業種などの個人情報のご提供をお願いする場合があります。入力を求められる際に情報を入力しないことで、個人情報の提供を控えることも可能です。
また、お客様の紹介先に当社製品やサービスをご紹介するために、紹介先の氏名やメールアドレスなどの個人情報をお客様から収集する場合があります。
お客様が紹介先の個人情報をご提供いただいた場合、当社は、その情報を提供された特定の目的のためだけに利用します。
お客様のビジネス関係者のいずれかが当社にお客様の個人情報を提供したとお考えで、その情報の削除をご希望の場合は、privacy@zuora.com/までご連絡ください。
Cookie、ビーコン、または類似の技術は、Zuoraおよび当社のパートナー、関連会社、分析・サービスプロバイダー（例：マーケティングパートナー）によって使用されます。これらの技術は、傾向分析、サイト運営、利用者のサイト内移動の追跡、ユーザーベース全体の人口統計情報の収集などの目的で使用されます。これらの企業による技術の利用に基づき、個人単位または集計単位でレポートを受け取る場合があります。
また、広告目的でCookieを使用することもあります。ユーザーは、個々のブラウザレベルでCookieの使用を管理できます。Cookieを拒否した場合でもサイトのご利用は可能ですが、一部の機能やエリアのご利用が制限される場合があります。
本ステートメントに記載のとおり、Zuoraおよび／または第三者は、当社のデジタルプロパティにおいてCookieや類似のトラッキング技術を利用し、情報を収集してお客様の興味・関心を推測し、インタレストベース広告のために活用する場合があります。ブラウザやデバイスの利用状況に基づくパーソナライズ広告を受け取りたくない場合は、一般的にオプトアウトの意思を表明することができます。ただし、広告自体は引き続き表示されますが、関心に合わせた内容ではなくなりますのでご注意ください。
以下の消費者選択メカニズムに参加している企業によるインタレストベース広告のオプトアウトをご希望の場合は、下記のページをご参照ください。
- デジタル アドバタイジング アライアンス （DAA） の セルフレギュレーション オプトアウト ページ
（http://optout.aboutads.info/）およびモバイルアプリケーション向け「AppChoices」ダウンロードページ（https://youradchoices.com/appchoices）。
- European Interactive Digital Advertising Alliance（EDAA）の消費者向けオプトアウトページ（http://youronlinechoices.eu）；および
- Network Advertising Initiative（NAI）のセルフレギュレーションオプトアウトページ
（http://optout.networkadvertising.org/）。
当サイトにおけるCookieの管理方法についての詳細は、当社のCookieポリシーをご覧ください
（http://www.zuora.com/jp/cookie-policy/）。
ほとんどのウェブサイトと同様に、当社は一定の情報を自動的に収集し、ログファイルに保存しています。この情報には、インターネットプロトコル（IP）アドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダー（ISP）、参照元／退出ページ、オペレーティングシステム、日付／時刻スタンプ、クリックストリームデータなどが含まれる場合があります。当社はこの自動的に収集されたログ情報を、他の収集情報と組み合わせる場合があります。
当社はHTML5などのローカルストレージを利用して、コンテンツ情報や設定を保存しています。当社が提携する第三者も、当サイトの特定機能の提供や、お客様のウェブ閲覧活動に基づく広告の表示のためにHTML5を利用して情報を収集・保存する場合があります。各種ブラウザにはHTML5の削除用管理ツールが用意されている場合があります。
当社は、ウェブブラウザからのDo-Not-Track（DNT）信号を認識したり対応したりしない場合があります。現在、DNT信号検出時の企業対応に関する統一された基準は存在していません。最終的な基準が確立された際には、当社はこれらの信号にどのように対応するかを決定します。
当社が共有する情報
当社は、以下の場合に限りお客様の個人情報を開示します。
- お客様の同意がある場合；
- 当社のサービス提供および事業運営のため、世界中の関連・非関連サービスプロバイダーを利用する場合（秘密保持およびデータ保護契約の下で実施します）；
- 集計された利用統計情報を共有する場合；
- 法令により、または詐欺やデータセキュリティ侵害、身体的安全への危険などからお客様・他の利用者・当社・第三者を保護するために情報開示が必要な場合；および／または
- 当社の組織再編や会社・資産の売却時に、本ステートメントのコミットメントおよび適用法の順守を条件として、お客様のデータが譲渡される場合。
ウィジェット
当サイトには、Facebookボタン等のソーシャルメディア機能やウィジェット（シェアボタン、当サイト上で動作するインタラクティブなミニプログラムなど）が含まれています。これらの機能は、お客様のIPアドレスや当サイト内で閲覧しているページ情報を収集したり、機能動作のためにCookieを設定したりする場合があります。ソーシャルメディア機能やウィジェットは第三者によってホストされている場合と、当サイトで直接ホストされている場合があります。これらの機能とのやり取りは、各提供会社のプライバシーステートメントに従います。
他ウェブサイトへのリンク
当社は、当サイト上で第三者のウェブサイトへのリンクや、第三者製品・サービスへの紹介を行う場合があります。第三者のウェブサイト訪問や製品・サービス利用を選択された場合、その第三者のプライバシーステートメントが適用され、本ステートメントではなくなります。第三者とのやり取り中に開示した情報も同様です。
配信停止／オプトアウト
ニュースレターやマーケティングメールの受信を希望されない場合は、各メール下部の案内に従うか、いつでもprivacy@zuora.comまでご連絡いただくことで配信停止できます。
セキュリティ
お客様の個人情報のセキュリティは当社にとって非常に重要です。当社は、送信中および受領後の個人情報を保護するために一般的に認められた基準に従っています。個人情報のセキュリティに関するご質問は、privacy@zuora.comまでご連絡ください。
データ保持
当社は、お客様へのサービス提供および本ステートメントに記載された目的の達成に必要な期間にわたり、お客様の情報を保持します。また、法的または事業上の記録保持義務の順守、紛争解決、契約の履行のため、適用法で必要または許可される期間情報を保持・利用します。
EU-U.S.データプライバシーフレームワーク、EU-U.S. DPFへの英国拡張、Swiss-U.S.データプライバシーフレームワーク
Zuoraは、米国商務省が定めたEU-U.S.データプライバシーフレームワーク（EU-U.S. DPF）、EU-U.S. DPFへの英国拡張、およびSwiss-U.S.データプライバシーフレームワーク（Swiss-U.S. DPF）を順守しています。Zuoraは、EU-U.S. DPFに依拠して欧州連合から受領した個人データの処理および英国（ジブラルタルを含む）からのデータについて、EU-U.S. DPF原則（EU-U.S. DPF Principles）を順守していることを米国商務省に認証しています。また、スイスから受領した個人データの処理についても、Swiss-U.S. DPF原則（Swiss-U.S. DPF Principles）を順守していることを認証しています。本プライバシーポリシーの条項とEU-U.S. DPF原則および／またはSwiss-U.S. DPF原則との間に矛盾がある場合は、原則が優先されます。DPFプログラムの詳細や認証状況については、https://www.dataprivacyframework.gov/をご覧ください。
EU-U.S. DPF、EU-U.S. DPFへの英国拡張、Swiss-U.S. DPFの順守に関し、Zuoraはお客様の個人情報の収集および利用に関するDPF原則関連の苦情解決に取り組みます。EU、英国およびスイスの個人で、EU-U.S. DPF、英国拡張、Swiss-U.S. DPFに基づき受領した個人データの取扱いに関するご質問・ご苦情がある場合は、まずZuora（privacy@zuora.com）までご連絡ください。DPF原則に関する苦情に対し、当社から迅速な回答がない場合や、当社の対応にご満足いただけない場合は、米国に拠点を置く代替紛争解決機関であるTRUSTeにご相談いただけます。詳細や苦情申立てはhttps://feedback-form.truste.com/watchdog/requestをご確認ください。これらの紛争解決サービスは無料でご利用いただけます。
EU-U.S. DPF、EU-U.S. DPFへの英国拡張、Swiss-U.S. DPFの順守に関する苦情が他のDPFメカニズムによって解決されない場合、一定の条件下で拘束力のある仲裁を申し立てることができます。詳細は公式DPFウェブサイトをご参照ください。
アクセス権
適用法で定められた条件に従い、お客様は、ご自身の個人データがどのように処理されているかを知る権利、また、Zuoraがサイトを通じて収集した個人データへのアクセス、ダウンロード、更新・変更、削除、または特定の処理の制限を求める権利があります。当社が管理する個人データの更新、変更、削除、その他のご要望がある場合は、privacy@zuora.comまでご連絡ください。ご懸念がある場合は、現地のデータ保護当局に連絡する権利もあります。
情報の訂正・削除・更新
お客様の個人を特定できる情報に変更があった場合や、当社サービスの利用を希望されない場合は、会員情報ページでの変更、またはprivacy@zuora.comへのメールにより、訂正・更新・サービス利用停止・削除が可能です。アクセス請求には30日以内に対応いたします。
本ステートメントの対象となる個人データを、当初収集または後に承認された目的とは実質的に異なる新たな目的で利用する場合や、本ステートメントに明記されていない方法で非代理の第三者に開示する場合、Zuoraはその利用・開示に同意するかどうかをお客様に選択いただける機会を提供します。かかる利用・開示のオプトアウト依頼は、privacy@zuora.comまでご連絡ください。
FTCの管轄
Zuoraは、米国連邦取引委員会（FTC）の調査・執行権限の対象となります。FTCは、ZuoraのEU-U.S. DPF、EU-U.S. DPFへの英国拡張、Swiss-U.S. DPFの順守について管轄権を有します。特定の状況下では、Zuoraは、国家安全保障や法執行の要件を満たすため等、当局による合法的な要請に応じて個人データを開示する必要が生じる場合があります。Statement Changes
当社は、関連する運用実務の変更を反映するため、本ステートメントを定期的かつ事前通知なしに更新する場合があります。本ステートメントに重要な変更を加える場合は、本ページ上、メール、またはサイト上の通知にて、変更が有効になる前にお知らせします。
当サイトをご利用の際には、都度ステートメントをご確認のうえ、変更内容をご確認ください。
データの移転
Zuoraは米国に本社を置くグローバル企業です。当社は、お客様のデータを米国および当社関連会社や第三者プロバイダーの所在国に移転します。Zuoraは、EU-U.S. DPF、EU-U.S. DPFへの英国拡張、Swiss-U.S. DPFに基づき受領した個人データを第三者が代理で処理する場合も、その処理について責任を負います。Zuoraは、EU、英国、スイスからのすべての個人データの移転について、EU-U.S. DPF、EU-U.S. DPFへの英国拡張、Swiss-U.S. DPFの原則（オンワードトランスファー責任条項を含む）を順守します。特に、Zuoraが第三者代理人に委託して個人データを処理させた場合、その代理人が原則に違反した場合でも、Zuoraが損害発生につながる事象に責任がないことを証明しない限り、Zuoraは引き続き責任を負います。
ステートメントの変更
当社は、本ステートメントを定期的かつ事前の通知なしに更新し、関連する運用実務の変更を反映する場合があります。本ステートメントに重要な変更を加える場合は、変更が有効になる前に、本ページ上、メール、または当社サイト上の通知にてお知らせいたします。
当サイトをご利用の際には、最新の内容をご確認いただくため、毎回本ステートメントをご覧ください。
お問い合わせ先
本ステートメントまたは当社のプライバシー保護方針に関するご質問、ご懸念、ご提案がございましたら、下記までご連絡ください。
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日付：2025年8月8日