センドグリッド
ケーススタディ
「サブスクリプションの成長は、Zuoraのような高度に自動化され、スケーラブルなプラットフォーム以外では対応できません。」- ヤンシー・スプルイル（SendGrid CFO/COO）
会社 :
業界 :
顧客
SendGridは、毎月360億通以上のメールを処理する、業界をリードするデジタルコミュニケーションプラットフォームです。
課題
彼らは、高い顧客需要と増大する取引量に対応できるスケーラブルなインフラストラクチャと、より迅速かつ的確な意思決定のために必要なデータを提供できる仕組みを必要としていました。
ソリューション
SendGridは、株式公開市場への備え、業務効率化、新規顧客獲得というビジネス目標を支援するためにZuoraを選択しました。
導入効果
Zuoraプラットフォームを導入してから8年で、SendGridはスタートアップから世界中に58,000社の顧客を持つ公開企業へと成長しました。
「Zuoraのおかげで、営業やマーケティング投資の拡大方法から顧客ごとの収益性の把握まで、重要な課題に答えるために必要なデータにアクセスできます。Zuoraのプラットフォームによって、より迅速かつ的確なビジネス判断が可能になりました。」- ヤンシー・スプルイル（SendGrid CFO/COO）
Zuora Centralは、SendGridが公開企業へと成長するための基盤となるシステムとして機能しています。
SendGridは、企業がメールを通じて顧客と確実かつ効果的に、そして大規模にエンゲージメントできるクラウドベースのサービスを提供しています。2009年以降、SendGridは毎月二桁成長を続けてきましたが、その成長には課題も伴いました。特に、自社開発の請求システムでは、企業規模やサービスポートフォリオの複雑化に対応しきれなくなっていました。また、IPOを目指すうえで、より的確な経営判断を行うためのビジネスインサイトが求められていました。
SendGridは、請求およびレポーティングの課題を解決し、新規顧客獲得、業務効率化、株式公開市場への準備という主要なビジネス目標を支援するため、「明白な選択肢」としてZuoraを選択しました。
Zuoraは、SendGridのサービスポートフォリオにおける利用ベースの請求およびレポーティングの複雑さを、開発者とマーケターという2つの購買者層に向けて解決することで、新規顧客の獲得を支援しています。Zuoraを活用することで、SendGridは新たな割引の適用や価格帯の変更、新しい価格モデルの試行などにも柔軟に対応できます。
Zuoraの支援により、SendGridは業務効率化も実現しました。Zuoraを活用することで、SendGridは1日で収益数値を締めることが可能となっています。
さらに、ZuoraはSendGridの株式公開市場への備えにも貢献しました。すべての収益取引を一元管理することで、SendGridは毎月初日にリアルタイムで収益や顧客データへアクセスでき、事業戦略や成長に不可欠な意思決定を即座に行うことができるようになりました。
Zuoraプラットフォームは、SendGridにサブスクリプションデータの新たな世界を切り開き、自信をもって意思決定し、その成果を追跡できるようにしました。
SendGridのCFO/COOであるヤンシー・スプルイルは次のように述べています。「Zuoraのおかげで、営業やマーケティング投資の拡大方法から顧客ごとの収益性の把握まで、重要な課題に答えるために必要なデータにアクセスできます。Zuoraのプラットフォームによって、より迅速かつ的確なビジネス判断が可能になりました。」
SendGridがZuoraプラットフォームから得るタイムリーで正確なリアルタイムデータは、同社の成長を支え続けています。スプルイルは次のように指摘しています。「サブスクリプションの成長は、Zuoraのような高度に自動化され、スケーラブルなプラットフォーム以外では対応できません。」
