Hireology case study

ソフトウェアとテクノロジー

人事テクノロジー

「Zuora BillingおよびRevenueは、財務部門をボトルネックから成長の推進力へと変革するために必要な構造と自動化をもたらしてくれました。私たちは“それなり”の状態から、より大きな未来を本気で築く段階へと進化しました。」
— ライアン・グルルケ、コントローラー、ハイロロジー

会社案内

業界:

ソフトウェアとテクノロジー 人事テクノロジー

課題

ソリューション

導入効果

「今回の契約更新は、単なるコスト削減のためだけではありませんでした。長期的な成長を支えるために、最適なインフラに本気で投資することが目的でした。」
— ケビン・ナップ、CFO、ハイロロジー

2023年までに、Hireologyの急成長はレガシーシステムの限界を露呈させました。スタートアップ時代のスピード重視で構築された財務チームは、拡張性や適応力に欠けるインフラで、ARR（年間経常収益）5,000万ドルのビジネスを運営するという課題に直面していました。

NetSuiteの大幅な値上げにより、HireologyはSage Intacctへの移行を余儀なくされました。そこでHireologyは、Zuoraを使い続け収益認識のための統合ソリューションを探すか、それとも請求と収益管理をSageに移すか、早急な決断を迫られました。

「厳しい期限がありました」と、コントローラーのRyan Gruhlke氏は振り返ります。「数週間以内にNetSuiteの全データにアクセスできなくなる状況でした。その緊急性が、私たちに賢明かつ迅速な決断を促しました。Zuoraチームは直ちに参加し、評価、決定、そして実装を迅速に行うためのリソースを提供してくれました。」

同時に、チームはNetSuiteからの移行中、より深刻なプロセスの課題と戦っていました。それは、手動での収益認識（Rev Rec）に加え、オフラインでの照合（Reconciliation）や報告業務です。Gruhlke氏は自らその負担を感じていました。「手作業での収益認識を2ヶ月行いましたが、あまりに長すぎる2ヶ月でした。」

効率性と透明性に対する投資家の期待が高まる中、経営陣は財務基盤の変革が必要だと認識していました。「手作業による回避策（ワークアラウンド）でこれ以上スケールし続けることはできないと分かっていました」とGruhlke氏は言います。「単に時間がかかるだけでなく、顧客体験における実質的なリスクも孕んでいたのです。」

長期的な成長を促進する「正しいインフラ」への投資強化

困難な移行作業になると思われたプロジェクトは、急速に変革の機会へと変わりました。「ERPの切り替えは、すべてを見直すきっかけになりました」とGruhlke氏は語ります。「同じ手作業のプロセスを別の場所で再構築したくはありませんでした。」Hireologyの経営陣は単にシステムを置き換えるのではなく、この機会を利用してより強固な基盤を構築することにしました。

Gruhlke氏と彼のチームにとって、答えは明確でした。それは、現在の請求や収益認識のニーズをサポート「できそうな」新しいERPを選ぶことではありませんでした。「私たちがなりたいと願うビジネスの姿に見合った、正しいインフラに投資していることを確認したかったのです」とGruhlke氏は言います。「Zuoraの柔軟性、自動化、そしてサポートがそれを可能にし、RevGurusが迅速かつ費用対効果の高い方法で実装を支援してくれました。」

Hireologyは最終的にZuoraとのパートナーシップを深めることを選択し、財務第一の視点でOrder-to-Cash（受注から入金まで）のプロセスを近代化しました：

Zuora Revenueの実装： RevGurusと提携し、ASC 606コンプライアンスの自動化と手動照合の排除を実現。

Zuora Orders + CPQ Xへのアップグレード： 契約管理を効率化し、複雑なハイブリッド請求をサポート。

「当社のターゲット顧客は、親会社レベル、拠点レベル、あるいはその中間など、複雑な請求ニーズを持っています。これらはSage Billingでは複雑すぎて対応できませんでした。Zuoraのおかげで、顧客が求めていた柔軟な請求オプションを容易に提供できるようになりました。」

— Ryan Gruhlke, Controller, Hireology

わずか7週間での財務変革

わずか7週間で、HireologyはZuoraを中心に財務業務を再設計しました。Zuoraのテクニカルアカウントマネジメントおよび製品チームと緊密に連携することで、ベストプラクティスを確実なものにし、Sage Intacctへのシームレスな引き継ぎを実現しました。

「サブスクリプションと収益のインフラ全体を刷新するのに7週間というのは不可能に聞こえます」とGruhlke氏は言います。「しかし、組織的なコミットメント、適切なパートナー、そして明確なビジョンがあれば、何が可能になるか驚くほどです。」

新しいエンドツーエンドソリューションの真価が問われたのは、最初の月次決算（Month-end close）でした。Gruhlke氏の感想は、「非常にスムーズだった」というものでした。

自動化、コンプライアンス、そしてチームへのインパクト

Zuora BillingとZuora Revenueのより深い統合は、ワークフローを効率化しただけでなく、財務チームの働き方を根本から変えました。請求および収益認識プロセスを自動化することで、Hireologyはより速く、より賢く、そして毎回の決算に自信を持って取り組むための体制と可視性を手に入れました。

「契約締結から回収まですべてを担当しているチームメンバーがいます」とGruhlke氏は言います。「自動化により、彼女は反復作業ではなく、意義のあるプロジェクトに集中できるようになりました。単にルーチンワークをこなすだけでなく、プロセスの改善やシステムの習得に時間を費やしています。」

収益面でも、自動化により監査準備が数日から数時間へと短縮されました。「財務報告と効率的に連携する自動監査証跡（Audit trail）があることで、監査資料の抽出にかかる時間が大幅に節約できます」とGruhlke氏は付け加えます。「これにより、チームはビジネスを前進させるプロジェクトに集中できるようになりました。」

その効果は急速に組織全体へと波及しました。Hireologyの財務チームは現在、市場投入（Go-to-Market）のイノベーションを支援し、新しい価格モデルを開発し、会社の次の成長フェーズを推進する戦略的プロジェクトに注力する余力を持っています。「顧客は、集中型請求と分散型請求のあらゆる組み合わせを要望してきます」とGruhlke氏は指摘します。「Zuora内でそれらのモデルを簡単に切り替えられることは、ゲームチェンジャーであり、市場における真の差別化要因となっています。」