財務部門が事業成長を促進するための3つの方法
SaaS企業は困難な時期を迎えています。成長は鈍化し、顧客の解約率は上昇し、効率性が厳しく見直されています。それでも、スケールの拡大、イノベーション、そしてコンプライアンスの維持という要求は依然として続いています。この厳しいビジネス環境において、財務リーダー、特に最高会計責任者(CAO)や財務部長は運用最適化と持続可能な成長を両立させるための存在感がかつてなく高まっています。
しかし、多くのSaaSビジネスはまだ、その受注から回収までのプロセスにおいて、CRMにSalesforceを採用し、総勘定元帳にNetSuiteを採用するように別々のシステムを使用し、システム間を人がつなぐ「バケツリレー」になっていることがよくあります。これらのバラバラなシステムは、非効率、エラー、コンプライアンスリスクを引き起こし、最終的には成長を妨げます。
企業が新しい市場に進出し、複雑な価格モデルを採用し、提供を拡大するにつれて、これらの非効率は重要なボトルネックとなります。
では、成長と競争力を維持するための鍵は何でしょうか? 財務リーダーは、運用を効率化し、販売を促進し、変化に適応する統合ソリューションが必要です。
この記事では、財務リーダーがより大きな事業成長を促進するための3つの方法を紹介します。
“2025年までに、リード獲得、受注、導入、更新、拡大を管理するシステムが分断されていることにより、3分の2以上の組織で収益管理の効果が制限されるでしょう。”
– Stephen Hurrell, リサーチディレクター, Revenue Office, ISG Software Research
1.受注、請求、収益を1つのシステムで合理化
財務チームは、受注、請求、収益データの整合に苦労することがよくあります。統一されたシステムがない場合、チームは複数のプラットフォームにわたるデータの照合に貴重な時間を費やし、エラーやコンプライアンスリスクが発生するおそれがあります。
課題
以下は、直面する可能性のある主な課題や問題点です:
- データ照合の手間: 断片的なデータのため、監査や収益報告の準備に数週間かかることがあります。
- データ品質問題: システム間でのデータ不一致が追加の手作業を余儀なくされます。
- 数字への信頼性の欠如: 自社の収益データの信頼性は高いと考える財務リーダーはわずか全体の44%です。
“収益会計プロセスに必要なデータを上流システムが適切に取得できていないことがよくあります。また、上流システムと後続部門で、異なる集計ロジックを使用していることもよくあります。このため、収益会計を正確に行うために、収益会計担当者が上流データの収集、検証、修正を手動で行う必要があります。契約から収益までのプロセスに関するシステム専門知識の不足は、データ品質の改善と収益会計プロセスの自動化における頻繁な障害となっています。”
– ジェフ・ジョンソン、エグゼクティブディレクター、Ernst & Young LLP
解決策
受注から収益認識までを単一システムで管理することで、受注、請求、および収益データを統合し、エンドツーエンドの可視性を格段に向上します。これにより、データのサイロ化が排除され、手作業の介入を撲滅し、財務の会計プロセスが加速し正確性も向上します。
単一の財務データモデル
次のような要件を満たすソリューションを検討すべきです:
- 受注、請求書、および収益認識までを単一プラットフォームで管理できること
- 可視性の向上とタイムリーに収益予測が可能なこと
- 受注から収益までのデータモデルをカバーし、コンプライアンス遵守を徹底できること
詳細はこちら: 見積から現金化(QTC)の複雑さをナビゲートする
2.財務部門に不要な負担の必要がなく、営業が展開したい取引や料金プランを支援
SaaS企業は、柔軟な価格戦略や営業戦略にすることで売上を向上できます。複数年契約、従量課金、ハイブリッドモデルが今や一般的です。しかし、これらの取引はしばしば財務チームの追加作業が必要となります。
課題
以下は、直面する可能性のある主な課題や問題点です:
- 手作業の介入: 財務リーダーの74% が毎日手作業の取引管理プロセスが発生していると認識しています。
- 自動化の欠如: 平均的に、チームは時間の過半数を繰り返しのタスクに浪費しています。
- 創造的な取引に“ノー”を言う: ビジネスは新しい戦略と取引構造をサポートする必要がありますが、財務チームは技術、工数、またはプロセスの観点からこれをサポートすることができません。
“私たちの旧システムではシステムが分断されていたため、外部委託チームが契約書をもとに手動で後続システムに手入力するバケツリレーが存在していました。これにより、人間のミスや不正確なデータ入力の可能性が生じました。”
– ローレン・フィーニー、Secureframeの財務管理者
解決策
受注から回収までのプロセスを自動化し、複雑な取引も追加の手作業なく処理できるようにします。手作業を取り除くことで、財務チームは営業が行いたい施策をサポートしつつ、運用効率を維持できます。
次のような要件を満たすソリューションを検討すべきです:
- 複数年契約、プリペイド課金、無料トライアル、等の処理を自動化できること
- サブスクリプションと従量課金を含むハイブリッド価格モデルをサポートすること
- 分割請求、入金消し込み、従量課金モデルを管理できること
3.ビジネスの変化に素早く対応する
SaaSのイノベーションのペースは止まることがありません。新製品、新戦略、市場の要求は、財務チームに敏捷性を求めます。しかし、旧来のシステムは、しばしば迅速な方向転換の妨げとなります。
課題
以下は、直面する可能性のある主な課題や問題点です:
- 市場参入の複雑化の増加: 76%の財務リーダーがシステムに対する要求がさらに増加していると認識しています。
- 柔軟性の限界: プロダクト販売に最適かされたERPシステムは、新しい価格モデルやプロセスの導入が困難です。
- ITへの依存度: レガシーシステムのカスタマイズとメンテナンスは時間がかかり、コストがかかります。
“テクノロジーはアジリティの可能性を広げます。プロセスや人材が正しく配置されていても、適切な技術を持っていないと、常にアジリティを持つことが困難になります。大胆な変革には技術が非常に重要です。”
– Cem Yöndem、デジタルカスタマーリレーションシップ管理およびITプラットフォームのVP、Schneider Electric
詳しくはこちら: 自己開発の請求ソフトウェアのリスク
解決策
広範囲に対応可能な財務運営プラットフォームを活用し、変化に適応しながらも大規模なITの介入が不要な方法を採用すべきです。事前構築された連携機能、柔軟なプロダクトカタログ、そしてテスト用サンドボックスを備えることで、財務チームは常に時代の先を行くことができます。
次のような要件を満たすソリューションを検討すべきです:
- プラットフォームの負荷状況をリアルタイムに監視出来る機能
- 進化するビジネスニーズをサポートする柔軟なプロダクトカタログ
- エンタープライズグレードの管理機能とコンプライアンスのための監査証跡
ビジネス部門が直面している課題整理ポイント
変革プロジェクトを開始する準備ができている場合でも、将来的に財務業務の効率を向上させる方法を模索している場合でも、以下の重要なポイントを検討してみてください。
- 現在、受注、請求、収益データの保存場所
- データ照合にかかる時間
- 現在のプロセスは監査対応可能か
- 契約管理における業務の自動化率
- 手動プロセスによって取引承認が遅延する頻度
- バンドルサービスやダイナミックプライシングなど、新しい収益化戦略に対応する準備の有無
- 現在のシステムが抱える、新価格モデル対応への柔軟性
- ITチームがシステムのカスタマイズにかけている時間やコスト
- 運用前や更新反映前に変更をテストできる環境の有無
受注から回収までを一元化したソリューションで財務業務を効率化
SaaS企業において、財務リーダーはもはやコンプライアンスの管理するだけでなく、成長を促進する重要な存在となっています。財務業務を効率化し、営業チームを支援し、柔軟性を備えた体制を構築することで、最高会計責任者(CAO)は、ますます競争が激しくなる市場で自社の成長を後押しすることができます。