注文から現金化まで：なぜ統合がSaaS成功にとって重要なのか

多くの組織では依然として、予約、請求、収益データを別々のシステムに保存し続けており、これにより時間のかかる調整作業や報告のボトルネックが生じています。この断片化により、データのサイロが生じ、ビジネスの洞察を制限します。その結果、彼らの可視性はデータと共に散在しています。多くの財務チームは依然として、O2C を管理するために ERPベースまたはアドホックなエンジニアリング主導のソリューションを使用しようとしていますが、このアプローチは様々な理由で不十分です。 

カスタムビルドのエンジニアリングソリューションは縮尺が良くありません。価格の複雑さが増すにつれて、これらはますます壊れやすくなり、高価なメンテナンスと運用効率の低下を引き起こします。また、StripeやQuickBooksのようなポイントソリューションは、さらにデータの断片化を引き起こし、手動での調整作業や収益の漏洩が生じます。

“我々は頻繁に、上流システムが収益会計プロセスに必要なデータを不適切に取り込み、しばしば上流のデータを一貫性なく使用していることを観察します。これにより、収益会計担当者が上流データを収集、検証、修正して収益会計を正確に行うための手動の介入が必要になります。契約から収益までのプロセスに対するシステム専門知識の欠如は、データ品質の改善と収益会計プロセスの自動化における頻繁な障害です。” 

– ジェフ・ジョンソン、エグゼクティブディレクター、アーンスト＆ヤングLLP

“フランケンスタック”自作ソリューションの問題点

このようなレガシーベースの、ダクトテープで固定された“フランケンスタック”アーキテクチャは、扱いにくい複雑さを生み出します。SOXコンプライアンスに苦戦している企業-予約、請求、収益データの不一致により、監査の準備が難航しています。数字が一致しないのです。データが合わないため、収益報告や年次監査の準備に数週間かかります。PagerDutyのビジネスアプリケーションディレクターが説明しています…

“我々は請求ソフトウェアを作る事業をしているわけではありません。請求システムを変更する必要はありません — それが最初から正しく取り組む理由です。”

— アリサ・リーボウィッツ、PagerDutyのビジネスアプリケーションディレクター

複雑なセールスモーションや顧客セグメントを通じて成長を続けることについてはどうでしょうか？販売チームが取引を結ぶ方法が 劇的に変わる ことを念頭に置いてください—新製品、利用ベースの価格設定、複数年契約、または買収が既存のシステムを素早く圧倒し、混乱させます。しかし、ビジネスが成長するにつれて、異なる顧客の注文や契約のバリエーションに必要な手動の介入の数は指数関数的に増加します。“我々の自作の請求システムは手動であり、販売サイクルを遅らせていました。”とアリサは付け加えています。

その場しのぎのアーキテクチャの限界に直面している財務リーダー達は、3つのあまり良くないアプローチの中から選ぶことになっています：

• 基本的な請求システムを補完するためにスプレッドシートを使用することができますが、このアプローチはスケーラビリティとコンプライアンス制御が欠けています。
• 会計アプリケーションをERPにアップグレードすることができますが、その実装は高価で、時間がかかり、現代の収益化モデルには広範なカスタマイズが必要です。
• または、O2Cプロセスを埋めるためにCRMを拡張することを試すことができますが、財務報告とコンプライアンスの目的に関しては、CRMデータは非常に信頼性が低いことが知られています。

“エンジニアリングチームは、物事がスムーズに進行していること、製品が出荷されていること、機能が時間通りになっていることを確認することに非常に適切に焦点を当てています。彼らは必ずしも財務チームの全体のバックエンドを見るわけではありません。財務チームはテープの断片とガムをいくつか持っていると考えられているので、彼らは余分な時間をかけて解決策を見つけ出します。” 

— ジェーン・コルツォヴァ、PagerDutyのグローバルリーベニューのシニアディレクター。

解決策：洞察と革新のためにあなたの財務データを統合する

我々の謙虚な提案は、ギシギシと音を立て、その場しのぎのO2Cアーキテクチャに苦しむ財務チームへ、単に拒否することです。

単一のオーダートゥキャッシュシステムは、予約、請求、収益データを統合します — これによりエンドツーエンドのトレーサビリティが実現します。これにより、データのサイロがなくなり、手動の介入が減少し、財務終了プロセスが加速します：

• 手動エラーを減らします。 単一のO2Cシステムは、異なるプラットフォーム間での手動データ入力の必要性をなくし、エラーを減らし、精度を向上させます。
• 可視性を向上させます。統一されたシステムは、全体のO2Cプロセスに対するリアルタイムの洞察を提供し、チームが注文を追跡し、潜在的な問題を特定し、データ駆動型の決定を下すことを可能にします。
• 迅速に動くことを支援します。 請求や支払い収集のようなタスクの自動化は、O2Cサイクルを加速させ、遅延を減らし、効率を向上させます。
• 顧客体験を向上させます。効率化されたプロセスは、一貫したタイムリーな請求をもたらし、顧客からの問い合わせを減らし、満足度を向上させます。
• シームレスなキャッシュフロー管理を実現します。財務データの単一の真実源を持つことで、企業は売掛金管理を最適化し、キャッシュフローの予測可能性を改善することができます。

あなたのシステムが複雑な請求構造や収益認識を即座に対応できる場合、あなたの財務チームは余分な作業を作成せずに革新的な取引をサポートできます。あなたは自分の創造力のペースで成長できます。

「私が他の会社や周囲の他の組織を見て感銘を受けるのは、自己改革を絶えず行い、技術を使って私たちが人々にサービスを提供する方法を改善しようとしている組織です」と、PhilipsのCIO/CDOであるShrikanth Akkiraju氏は述べています。

統合されたオーダー・トゥ・キャッシュシステムの主要な要素

オーダー・トゥ・キャッシュ（O2C）プロセスを単一のシステムに統合することは、洞察力と敏捷性のエクササイズです。注文の作成から支払いの収集までの全販売サイクルを効率化し、エラーを最小限に抑え、顧客データへの可視性を向上させ、キャッシュフローを強化し、最終的には運用効率を向上させます。これはあなたを閉じ込めるのではなく、あなたを可能にする財務アーキテクチャです。

以下の主要な機能と能力を提供するソリューションを探してください：

• 注文、請求書、収益契約間の追跡可能性
• リアルタイムの可視性と予測のための連続会計
• 規制遵守を保証するオーダー・トゥ・レベニューデータモデル

以下は基本的なアーキテクチャテンプレートの提案です：

詳細を見る Zuoraがどのようにあなたのオーダー・トゥ・キャッシュを一つの統合プラットフォーム上で効率化するのを支援できるかについて詳しく学びましょう。Zuoraは、サブスクリプションの管理、消費量、様々な価格戦略など、あなたの定期的な収益ビジネスの複雑さを取り扱います。これにより、あなたは次の成長の旅に集中することができます。

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