私たちの変革ストーリー
Zuoraの使命
新たに目指すもの
15年前、企業は単体でプロダクトを販売し、人々はモノを「所有」することが中心でした。Zuoraは、モノを「利用」、サービスや体験することを中心とした、新たな定期収益、リカーリングビジネスモデルへ変革することで、世界に顧客主体の新しいビジネスの形を浸透させたいというビジョンから生まれました。私たちはこの変革をサブスクリプション・エコノミー（Subscription Economy®）と呼んでいます。
サブスクリプション・エコノミーは、今やあらゆる業種へと浸透し、、2025 年までに 1.5 兆ドルの市場規模に達すると予測され、その成長はとどまることを知りません。このシフトの初期には、多くの企業がサブスクリプションとして単なる課金形態の変更だけを実行しました。しかし、サブスクリプション・エコノミーの真のビジョンは常に、あらゆるビジネスモデルを通じて、プロダクト中心からデジタルでの直接的な顧客との関係に焦点を当てた顧客中心のビジネスへのシフトです。そして今日、革新的な企業は、こうした直接的なデジタル・リレーションシップをビジネスの中核に据えることの重要性を認識しつつあります。
その結果、サブスクリプション・エコノミーは、より多くのサービス、産業、グローバル地域、複数の形態を活用する複雑なマネタイゼーションモデルを含むように進化しています。かつて最初のサブスクリプションサービスを開始した企業は、現在では2番目、3番目、5番目の定期的な収益モデルになっています。ダイナミックなサービス、顧客維持、消費ベースの価格設定、各国における決済や収益認識の要件、新しいスキルや新しい職務の必要性など、新たな複雑性が生じてきています。GoProやFordのようなお客様は、「サブスクリプション」、「支払い」、「収益」を肩書きに持つ新しい副社長や経営幹部を採用しています。サブスクリプション・エコノミーは、当初のリカーリングビジネスモデルを超えて、新しいテクノロジー、新しいビジネス手法、経験を持つ人材などを含むようになりました。
サブスクリプション管理から
マネタイゼーションへ
この市場の成長と成熟は、Zuoraと私たちの顧客の進化と勢いにも影響しています。
私たちのチームは成長し続け、プラットフォームは多くの異なる業界の企業顧客やパートナーと共に拡張し続け、私たちの能力は、さまざまな種類のビジネスモデルを強化し、幅広いテクノロジーエコシステムをサポートするために統合を構築してきました。Zuoraのアライアンスとパートナーエコシステムは、Deloitte、EY、PwC、Accentureなどの世界有数のコンサルティングファームに広がっており、テクノロジーは、Microsoft、IBM、Snowflake、Adobeなどの大手エンタープライズSaaSプロバイダーと連携しています。私たちはZuora Billingだけでなく、Zuora Revenue、Zuora Collect、Zuora Central Platformを含む複数の製品ポートフォリオを提供しています。また、サブスクリプションエクスペリエンスプラットフォームのリーディングカンパニーであるZephrをZuoraファミリーに迎えました。
私たちが長年にわたって経験してきた成長は、企業の収益化がますます複雑になることと相まって、私たちのブランド、ポジショニング、価値提案を進化させる絶好の機会をもたらしました。
私たちの旅は、販売管理として位置付けられていたものを、今では完全なマネタイゼーションプラットフォームへと進化させることにつながりました。
私たちは、比類なき業界専門知識と実績、グローバルパートナーエコシステム、エンドツーエンドのマネタイゼーションソリューションにより、世界で最も革新的な企業が、人々にとって、企業にとって、そして最終的には地球にとってより良いビジネスモデルを通じて関係を育みマネタイズできるよう全力で取り組みます。
ビジネス変革の推進
新しい Zuora のアイコンから始まる私たちの新しい「Z」マークは、企業とその顧客の間のダイナミックな関係が継続していくことを表現しており、時間の経過とともに変化します。
新しいZuoraのアイコンをはじめ、私たちの新しいマークは、企業と顧客のダイナミックな関係の継続を表現しています。
私たちのブランド変革の旅は、私たちのあり方を変えるものではなく、アクセシビリティを活用した鮮やかなカラーパレットによって、すべての人がより包括的な体験を提供できるようにすることを意味しています。歴史的なコアカラーであるティールを軸に、Zuoraと社員（私たちはZEOと呼んでいます）の活気と大胆さを表現するために、より幅広いコントラストカラーを採用し、使いやすさと幅広い用途への適応性を念頭に置いています。新しいカラーパレットは、より幅広い鮮やかな色と大胆な背景を並べることで、Zuoraの体験においてより大きなコントラストと視認性を促進することにも活用されています。
写真に関しては、私たちはすべてにおいて人々を第一に考え、世界中の幅広い層の人々とつながるイメージや被写体の使用を促進することで、私たちが大切にしている人々との関係やつながりを強調するように努めます。
新たな始まり
人々は、ビジネスの新しい形を発見し解き放つために、そして最終的には、関係を育みマネタイズするために、Zuoraは信頼できるパートナーとなるよう全力で取り組みます。私たちのブランドを進化させることは、お客様やコミュニティ、そして社内のZEOチームとの関係を育むための多くのステップのうちの1つです。ブランドの変革は旅であり、私たちは、コミュニティがサブスクリプション・エコノミーの未来を共に築き続ける中で、進化し続けるアイデンティティを大切にしています。