私たちの変革ストーリー
Zuoraブランド
進化
新しいZuoraをご紹介
15年前、Zuoraは「一度きりの個別製品販売」から「人を中心としたサービスや体験を継続的な収益モデルで提供する」新しいビジネスの形を世界に広めるというビジョンのもとに誕生しました。私たちはこの変革を「サブスクリプション・エコノミー®」と呼びました。
当初は「ムーンショット」と考えられていたサブスクリプション・エコノミーは、今や2025年までに1.5兆ドル規模に達すると予測される産業現象へと進化し、成長を続けています。この変革の初期段階では、多くの企業が新たなサブスクリプション価格モデルを導入しましたが、私たちがサブスクリプション・エコノミーに抱いていた本来のビジョンは、製品中心から顧客中心のビジネスへの転換、すなわちあらゆるビジネスモデルを通じて直接的なデジタル関係を重視することにありました。そして現在、革新的な企業は、これらの直接的なデジタル関係をビジネスの中心に据える重要性を認識しています。
その結果、サブスクリプション・エコノミーは、より多くのサービス、業界、グローバル地域、そして複数の収益化手法を活用した複雑な収益モデルを包含するように進化しています。かつて初めてサブスクリプション型サービスを開始した企業も、今では2つ目、3つ目、あるいは5つ目の継続収益モデルを展開しています。動的なサービス提供、顧客維持、従量課金制、国際的な決済・収益会計要件、新たなスキルや職種の必要性など、新たな複雑さも生まれています。GoProやFordのような顧客企業は、「サブスクリプション」「決済」「収益」といった肩書きを持つ新たな副社長や経営幹部を採用しています。サブスクリプション・エコノミーは、当初の継続収益ビジネスモデルへの注目を超え、今や新興テクノロジー、新たなビジネス慣行、そしてサブスクリプション経験を持つ人材をも含む領域へと拡大しています。
サブスクリプション管理からマネタイズへ
この市場の成長と成熟は、Zuoraおよび当社のお客様の進化と勢いにも拍車をかけています。当社のチームが拡大を続け、プラットフォームがさまざまな業界のエンタープライズ顧客やパートナーとともにスケールする中で、当社の機能も多様なビジネスモデルを支えるまでに拡大し、幅広いテックエコシステムをサポートする統合も構築されています。
当社は1,000社を超えるお客様を有しており、その中にはCaterpillar、General Motors、Siemens、ZoomなどFortune 100企業26社が含まれ、これらの企業はサブスクリプション価格モデルを超えた収益化のために当社製品を活用しています。当社のアライアンスおよびパートナーエコシステムは、Deloitte、EY、PwC、Accentureなど世界有数のコンサルティングファームに広がっており、当社のテクノロジーはMicrosoft、IBM、Snowflake、Adobeなど主要なエンタープライズSaaSプロバイダーとも連携しています。当社の提供範囲はZuora Billingを超えて拡大しており、現在はZuora Revenue、Zuora Collect、Zuora Central Platformなど複数の製品ポートフォリオを展開しています。また、サブスクリプション体験のリーディングプラットフォームであるZephrをZuoraファミリーに迎えることができ、大変光栄に思います。
これまでに私たちが経験してきた著しい成長と勢い、そして企業のマネタイズがますます複雑化する中で、ブランド、ポジショニング、バリュープロポジションを進化させる絶好の機会が生まれました。
私たちの歩みは、「サブスクリプション管理」から「包括的なマネタイズ」へと進化を遂げました。比類なき業界知見、グローバルなパートナーエコシステム、エンドツーエンドのマネタイズ機能を備えたZuoraは、世界で最も革新的な企業が、人と企業、そして地球にとってより良いビジネスモデルを通じて、関係性を育み、マネタイズできるよう支援します。
ブランドアイデンティティによる変革の実現
このような意義深い変革に伴い、私たちのブランドアイデンティティも刷新され、オーディエンスの皆様に新しく、現代的な体験をお届けします。
新しいZuoraアイコンから始まり、この新しいシンボルは、企業と顧客の間に築かれるダイナミックな関係性が時を経て繰り返される様子を表現しています。曲線が絡み合い「Z」の文字を形作ることで、無限に続く関係性という理念を象徴するシンボルを生み出しました。
私たちのブランド変革の取り組みは、私たち自身を変えることが目的ではなく、アクセシビリティの観点を取り入れた鮮やかなカラーパレットを通じて、より包括的な体験を提供し、私たちの価値をさらに高めることを目指しています。伝統的なコアカラーであるティールを基調としつつ、コントラストの高い幅広い色彩を新たに導入することで、Zuoraおよび従業員（私たちはZEOsと呼んでいます）の活気と大胆さを表現し、さまざまな用途における使いやすさと適応性にも配慮しています。新しいカラーパレットは、鮮やかな色彩と力強い背景色との組み合わせにより、Zuoraの体験においてコントラストと視認性をさらに高めています。
写真については、私たちは常に「人」を最優先に考え、世界中の多様な人々とつながることができるイメージや被写体を積極的に活用することで、私たちが大切にしている関係性やつながりを強調できるよう努めています。
ほんの始まり
私たちZuoraは、進化し続ける経済環境とともにビジネスを発展させてきました。それに伴い、Zuoraのブランドも、事業のさまざまな接点—イベント、ウェブサイト、ソーシャルメディア、広告、従業員、コミュニティなど—で変化し続けます。
人々はZuoraに、新しいビジネスの可能性を発見し、関係性を育み収益化する方法を求めて集まります。ブランドの進化は、私たち自身の顧客、コミュニティ、そして社内のZEO（従業員）同士の関係を育むための一歩です。ブランド変革は旅路であり、私たちはサブスクリプション・エコノミーの未来をコミュニティと共に築き続ける中で、進化し続けるブランドアイデンティティを設計しました。