2022年に出版社が備えるべき5つのデジタルサブスクリプショントレンド

2021年はサブスクリプション経済にとって画期的な年となりました。今後のトレンドに備えることを優先した企業は大きな成功を収め、そうでなかった企業は取り残されました。新しい年に成長を確保するためには、出版社がサブスクリプション経済の変化を予測することが不可欠です。

2020年には、COVID-19パンデミックの影響でサブスクリプション市場が急速に拡大しました。2021年に多くの地域が再開されたにもかかわらず、サブスクリプションへの関心は衰えていません。年末時点で、サブスクリプション経済は2,280億ドル規模と推定されています。

これは何を示しているのでしょうか。サブスクリプションが出版業界における主要なビジネスモデルとして継続していることを表しています。

以下では、2022年にデジタル出版社が備えるべき5つのトレンドを紹介します。それぞれのトレンドはサブスクリプション経済に独自の影響を与えます。成功するデジタル出版社は、これらのサブスクリプショントレンドに早期に対応し、その影響を収益目標や業績に反映させる必要があります。

クッキーの最終章

2022年に顕在化するデジタルサブスクリプションの大きなトレンドは、サードパーティデータ（いわゆるクッキー）の終焉です。Google、Apple、Mozillaは2022年にクッキーによるユーザー嗜好の自動追跡を廃止する予定です。オンラインプライバシーに対する不満の高まりを受け、大手テック企業は抜本的な対応を決定し、デジタル出版社が利用できるサードパーティデータの量は大幅に減少することになります。

そのため、2022年以降、出版社は既存および新規読者からのファーストパーティデータを追跡するだけでなく、ファーストパーティデータを活用した戦略を実施し、確実なコンバージョン戦略を維持する必要があります。サードパーティデータに頼れなくなる中で、ファーストパーティデータを効果的に収集し、それをメッセージングやペイウォール、個々の読者へのトリガーに活用できる出版社こそが成功を収めるでしょう。

また、出版社はこの変化の根本的な理由を認識することも重要です。クッキーの終焉は、消費者からのオンラインプライバシー強化への要求が高まっていることが背景にあります。サブスクリプション戦略は、このニーズを最優先とし、アイデンティティおよびセキュリティリスク管理の体制を整える必要があります。

アプリ内広告の終焉

クッキーの終焉は、二次的なトレンドも生み出しています。それは、アプリ内広告からの脱却です。ウェブ全体でのユーザー行動や嗜好の把握ができなくなることで、広告主がターゲット顧客層に届くかどうかわからない広告枠に出稿することは、もはや収益性が見込めません。これはすべての出版社の収益にとって大きな脅威です。

本質的に、従来型のデジタル広告からの脱却は、サブスクリプション型ビジネスモデルへの依存を強めています。イギリス国内だけでもサブスクリプション業界は250億ポンドという巨大な市場規模を誇り、今後も企業がビジネスモデルを転換し、サブスクリプションによる安定性・コミュニティ・ロイヤルティの強化を求めることで、さらに拡大していくでしょう。優れたサブスクリプション体験を提供することが、この新たな環境下で収益を伸ばす鍵となります。

5Gブーム

イギリスではすでに5Gの導入が始まっていますが、対応端末を持つユーザーはまだ一部にとどまっています。今年は、5G利用の急増が見込まれ、今後ますます多くの人々が対応端末を手にするようになるでしょう。顧客一人ひとりが強力なパーソナルコンピューターをポケットに持つ時代、どのような影響が現れるのでしょうか。

主に、これは出版社のデジタルファースト化を大きく後押しする要因となります。高速な処理能力と信頼性の向上により、デジタル出版社がオンラインコンテンツを推進する強力なインセンティブが生まれます。これは従来の紙媒体よりもユーザーにとって利便性が高いコンテンツです。旧来型メディアから新しいメディアへの移行については過去10年にわたり議論されてきましたが、2022年は「新しい」メディアが新たな常識となり、両者の境界が本格的に曖昧になる年となるでしょう。

シンプルさが成功を導く

2022年のデジタルトレンドがサブスクリプション市場の競争激化を招く中、デジタル出版社はどのようにして自社サービスの差別化を図るのでしょうか。

現代の読者はシームレスな体験を求めています。出版社が強力なデジタルサービスを展開する中、ユーザー体験を損なう煩雑なペイウォールは、より良い選択肢がある場合、もはや許容されません。ここで出版社は読者とそのサブスクリプションジャーニーを中心に据える必要があります。定期的な見直しにより、手間のかからない体験を提供し、これには最先端のサブスクリプション体験管理プラットフォームの活用が有効です。

SNSの普及もまた、出版社にとって課題でありチャンスでもあります。読者は質の高いデジタル出版物を求めており、推薦やネガティブな体験は個人のネットワーク内で拡散されやすくなっています。そのため、出版社は個々の顧客獲得と、推薦による長期的な成長の両方を実現するために、ポジティブでパーソナライズされた体験を提供することが求められます。

規制の波が迫る

シンプルさは読者のためだけでなく、出版社にとっても不可欠です。透明で簡単な決済、サービス内容の明確化、サブスクリプションパッケージの容易な管理は読者にとって望ましいだけでなく、今後は法規制によって求められるようになります。

2021年7月、英国ビジネス・エネルギー・産業戦略省はサブスクリプションモデルの実態調査を開始しました。その結果、顧客が購入内容について十分な情報を得られていないこと、サブスクリプションの変更や解約が困難であること、費用対効果が得られていないことが明らかになりました。これらの課題が政府に認識されたことは、今後の法制化に向けた第一歩です。

サブスクリプション経済はデジタル分野では比較的新しいため、このような規制の動きは驚くべきことではありません。しかし、出版社には自社の広告やサブスクリプション管理方法を見直し、透明性と公正性を確保することが求められます。

これには、出版社が法令遵守かつ使いやすい決済システムを導入し、顧客がサブスクリプションパッケージを簡単に変更できるようにするための、強力なサブスクリプション管理ツールの活用が有効です。

出版社が2022年以降も成長するために

2022年はサブスクリプションにとって非常に期待の高まる年となるでしょう。市場規模が拡大する中、出版社はより広いフィールドに進出するだけでなく、多くの課題にも備える必要があります。規制強化の可能性や既存システムの不確実性は、業界に大きな変化をもたらすことは間違いありません。

明らかなのは、2022年のデジタルトレンドがサブスクリプションモデルに有利なビジネス環境を生み出す一方で、その運用方法が導入の選択と同等に重要であるということです。

Zephrのエキスパートは、すでに来るべきサブスクリプション時代に向けて準備を進めています。ぜひご相談ください。貴社がプライバシー、ファーストパーティデータ、ユーザー体験をどのように管理できるかご提案いたします。