出版社が自社開発よりもテクノロジーベンダーを選ぶべき3つの理由
ユーザーがオンライン体験においてより高度なパーソナライゼーションを求める中、デジタル出版社は訪問者データの収集や顧客対応の向上に対するプレッシャーがますます高まっています。
これらの基準が、あらゆるサブスクリプションビジネスの成功に不可欠な要素となる中、市場のニーズに対応できるテクノロジーを備えることが重要になっています。
しかし、新たなテクノロジー導入の必要性が高まる中で、デジタル出版社は必要な技術を自社で開発すべきか、それとも外部プロバイダーと連携すべきか、どのように判断すればよいのでしょうか。
マーケティング担当者の半数以上が自社開発は一時的な流行に過ぎないと考えている今、内製か外部調達かの議論をよりバランスの取れた視点で見直す時期かもしれません。
本記事では、出版社が自社開発ではなくテクノロジープロバイダーと協業することが有益である主な3つの理由について解説します。また、この選択肢を取る場合に考慮すべきポイントについてもご紹介します。
1. テクノロジーベンダーは業界全体を俯瞰できる
出版バリューチェーンにおける新技術の進化は非常に速く、市場の変化が自社のコンセプト実装より先行することも珍しくありません。そのため、特定の技術について自社開発プロジェクトを始めても、完成前にすでに陳腐化してしまうリスクがあります。
一方、外部プロバイダーの場合は、業界の最先端を維持し競争力を保つために、常に業界動向を把握し続ける必要があります。競合他社の動向を注視するだけでなく、デジタル出版ブランドが導入・重視するさまざまなテクノロジーを調査し、何が有効で何がそうでないかを見極め、顧客のためにどの技術と連携すべきかを特定しています。
これにより、クライアントには長期的に時間とコストを削減できる最適なソリューションを提供できます。また、デジタル出版業界は非常に競争が激しいため、出版社が最新技術を常に取り入れることで、競合他社に対して優位性を確保することができます。
2. 内部コストは積み重なる
自社開発を支持する人々の間でよく挙げられる主張の一つに、「外部のテクノロジーベンダーはコストが高い」というものがあります。しかし、多くの場合これは誤解です。この誤解は、初期費用だけに偏った判断から生じています。
確かに外部委託は初期費用が高くなる場合もありますが、すべてを社内で賄おうとすると、見落とされがちな隠れたコストが発生し、結果的に外部ベンダーを利用するよりも高額になることが少なくありません。
自社でテクノロジーを構築・維持するために必要なすべての内部コストについて考えることが重要です。これには以下が含まれます：
– 新規採用や適切な専門知識の確保
– トラブル対応やプロジェクト管理
– 日々の運用・保守
– 追加のツールや研修費用
– 一般的な運用コスト
こうした自社開発の隠れたコストは見過ごされがちです。多くの出版社が驚くかもしれませんが、The New York Timesは自社でペイウォール技術を開発するために4,000万ドルを投じています。これは多くのデジタル出版社にとって捻出が難しい金額です。
近年では、Martechエコシステムの拡大（2012年には300社だったものが、現在は約8,000社に増加）により、外部テクノロジーサービスの価格競争力が高まり、社内開発の総コストよりも安価に済む場合が多くなっています。
3. 自社で構築できるのは「知っていること」だけ
デジタル出版社は実現したいイメージを持っていても、最適な方法や実現可能性について十分な知識がない場合もあります。
「外部サービスを導入する場合は、そのシステムが何をできるかを知る必要があります。しかし自社開発の場合、そのシステムは自分たちが知っていることしかできません。」 András Kárpáti（Telex CTO）
例えば、自社でペイウォールを構築したい場合、社内チームを編成してプロジェクトとして進めることは可能です。しかし、最終的な成果物は現チームの知識や経験に制約されます。
一方で、テクノロジーベンダーを選択すれば、専門性の高い企業のノウハウを活用できます。こうした企業は常に新しい連携やイノベーションを検証し、業界標準の動向を把握しています。
「現在では、ペイウォール専用のソフトウェアを自社開発する理由はありません。市場には優れたベンダーが多数存在します。」 Marco Di Bernardo（20Minuten CTO）
業界の変化
最終的に、テクノロジーベンダーを選択するかどうかは企業やプロジェクトごとに異なりますが、常に内製を選ぶ場合、将来的な成長の可能性を制限してしまうリスクがあります。
現在の業界では、自社開発志向は減少傾向にあり、完全な内製を選択しているマーケターはわずか16%です。複数ベンダーやハイブリッドモデルへの移行が一般的になっています。
なぜベスト・イン・ブリードなのか？
相互運用性が限定されるツール群に依存するのではなく、マーケターはベスト・イン・ブリードのテクノロジースタックを活用することで、柔軟性と適応力を確保しています。
単体でしか機能しないサイロ化されたツール群に頼るのではなく、マーケターはベスト・イン・ブリードのテクノロジーを積極的に導入し、柔軟で適応力のあるテックスタックを構築しています。
ベスト・イン・ブリードとは、各分野で最良のプロダクトと連携できることを意味し、必要に応じてサービスや戦略を変更する際にも、ビジネスの将来性を確保できます。
テクノロジーベンダーを選択すれば、専門分野に特化した企業のメリットを享受できます。これらの企業は常に新たな連携やイノベーションを評価し、業界標準を把握しています。
「現在では、ペイウォール専用のソフトウェアを自社開発する理由はありません。市場には優れたベンダーが多数存在します。」 Marco Di Bernardo（20Minuten CTO）