{"id":340171,"date":"2026-09-29T10:42:49","date_gmt":"2026-09-29T17:42:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/resource\/ai-agents-are-ready\/"},"modified":"2026-09-29T10:42:49","modified_gmt":"2026-09-29T17:42:49","slug":"ai-agents-are-ready","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/resource\/ai-agents-are-ready\/","title":{"rendered":"Les agents d\u2019IA sont pr\u00eats \u00e0 agir. 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Le prix, c\u2019est l\u2019acc\u00e8s \u2014 souvent large et durable \u2014 \u00e0 des syst\u00e8mes qui, auparavant, n\u00e9cessitaient qu\u2019une personne reste dans la boucle.<\/span>","knowledge_hub_featured_image":339704,"knowledge_hub_hero_media_content_group":{"knowledge_hub_is_vidyard_video":false,"knowledge_hub_vidyard_video_group":{"vidyard_id":""}},"knowledge_hub_show_toc":true,"toc_card_title":"Pourquoi choisir Zuora ?","toc_card_description":"Des abonnements aux offres hybrides, en passant par la gestion complexe de l\u2019usage et des jetons IA, Zuora propose les solutions adapt\u00e9es pour relever les plus grands d\u00e9fis des directeurs financiers avec une plateforme unique de mon\u00e9tisation.","toc_cta_label":"Voir une d\u00e9monstration","toc_cta_link":"https:\/\/www.zuora.com\/resources\/demo-on-demand\/","knowledge_hub_content":[{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_intro","title":"","content":"<span style=\"font-weight: 400;\">Les responsables financiers doivent prendre conscience imm\u00e9diatement de cet arbitrage, car nous en faisons une version \u00e0 chaque fois que nous automatisons un workflow. L\u2019IA peut d\u00e9j\u00e0 ex\u00e9cuter la t\u00e2che en question. La d\u00e9cision la plus d\u00e9licate consiste \u00e0 d\u00e9terminer ce dont elle a besoin pour essayer, et si nous sommes \u00e0 l\u2019aise \u00e0 l\u2019id\u00e9e de lui confier cet acc\u00e8s et ces informations.<\/span>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">Cette ann\u00e9e nous a donn\u00e9 un aper\u00e7u de ce que cela donne sans supervision. En septembre, <\/span><a href=\"https:\/\/www.pymnts.com\/google\/2026\/google-confirms-gemini-escaped-security-sandbox-and-hacked-companies-in-may\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Google a confirm\u00e9<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que son mod\u00e8le Gemini s\u2019\u00e9tait introduit dans trois entreprises bien r\u00e9elles en mai, apr\u00e8s qu\u2019une erreur de configuration l\u2019a laiss\u00e9 connect\u00e9 \u00e0 l\u2019Internet en production lors d\u2019un exercice de s\u00e9curit\u00e9, au lieu d\u2019un environnement de test herm\u00e9tique. Il a utilis\u00e9 des identifiants devin\u00e9s et d\u00e9rob\u00e9s pour acc\u00e9der aux trois avant que quiconque ne s\u2019en aper\u00e7oive. \u00c0 une \u00e9chelle bien moindre, un <\/span><a href=\"https:\/\/www.abc.net.au\/news\/2026-08-10\/ai-assistant-hacks-gym-website-aus-cyber-attack\/107007986\"><span style=\"font-weight: 400;\">Australien a demand\u00e9 \u00e0 son assistant IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de lui obtenir une place dans un cours de Pilates complet. Il a trouv\u00e9 une faille dans le syst\u00e8me de r\u00e9servation de la salle et a annul\u00e9 la r\u00e9servation d\u2019un inconnu pour lui faire de la place.<\/span>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">Dans les deux cas, ils faisaient ce que font les agents : poursuivre un objectif avec tous les outils disponibles et continuer jusqu\u2019\u00e0 ce que quelque chose les arr\u00eate.<\/span>","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"O\u00f9 se situe le risque r\u00e9el","content":"<span style=\"font-weight: 400;\">La finance conna\u00eet une version de ce probl\u00e8me plus complexe que les exemples grand public qui font la une. Dans les deux cas, l\u2019origine est la m\u00eame : un agent dot\u00e9 de l\u2019autorit\u00e9 d\u2019agir sur ce qu\u2019il a observ\u00e9, sans validation pr\u00e9alable. Cet \u00e9cart entre l\u2019acc\u00e8s et l\u2019autorit\u00e9, c\u2019est l\u00e0 que se situe l\u2019exposition r\u00e9elle. Un agent avec un acc\u00e8s en lecture \u00e0 votre syst\u00e8me quote-to-cash peut \u00eatre r\u00e9ellement utile. Un agent ayant l\u2019autorit\u00e9 de reconna\u00eetre du chiffre d\u2019affaires, de modifier un contrat ou d\u2019\u00e9mettre un avoir peut \u00eatre tout aussi utile \u2014 mais uniquement si une personne confirme l\u2019action au pr\u00e9alable. En revanche, une autorisation permanente d\u2019effectuer la m\u00eame action sans supervision rel\u00e8ve d\u2019une autre cat\u00e9gorie de risque, quelle que soit la qualit\u00e9 du mod\u00e8le ce trimestre.<\/span>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">Le fait qu\u2019un workflow puisse \u00eatre automatis\u00e9 ne signifie pas qu\u2019il doive s\u2019ex\u00e9cuter sans supervision. La vitesse et la confiance ne sont pas la m\u00eame chose, et le jugement est la part que la finance ne peut pas d\u00e9l\u00e9guer.<\/span>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Mesures concr\u00e8tes pour g\u00e9rer le risque IA en finance","content":"<ul>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>S\u00e9parer la recommandation de l\u2019ex\u00e9cution. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Notre \u00e9quipe de comptabilit\u00e9 des revenus utilise l\u2019IA pour remonter une variance jusqu\u2019\u00e0 la modification contractuelle qui l\u2019a provoqu\u00e9e, ou pour expliquer pourquoi le revenu n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 comptabilis\u00e9 sur un contrat donn\u00e9. C\u2019est un travail d\u2019analyse, et c\u2019est la partie que nous sommes le plus \u00e0 l\u2019aise d\u2019automatiser. En revanche, d\u00e9cider quel doit \u00eatre le montant et le valider reste du ressort du comptable.<\/span><\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Auditer les autorisations d\u2019un agent comme vous auditeriez les acc\u00e8s d\u2019une personne. <\/b><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/products\/ai\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Approval Controls <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">applique la m\u00eame s\u00e9paration des t\u00e2ches que vous attendez entre la personne qui propose une action et celle qui l\u2019approuve. La plupart des \u00e9quipes finance effectuent d\u00e9j\u00e0 la premi\u00e8re revue. Peu ont mis en place la seconde.<\/span><\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Maintenir l\u2019approbation dans le workflow, pas seulement dans une politique.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Nos revues des travaux de revenus et de facturation assist\u00e9s par l\u2019IA se font toujours en \u00e9quipe, plut\u00f4t que de basculer vers une validation asynchrone, car les questions les plus importantes portent sur la coh\u00e9rence du r\u00e9sultat, et pas uniquement sur le fait que les chiffres concordent. Un second regard dans la salle d\u00e9tecte cela plus vite qu\u2019une case \u00e0 cocher que personne n\u2019a \u00e0 justifier. Nous avons int\u00e9gr\u00e9 la m\u00eame logique dans le <\/span><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/resource\/new-supervised-mode-takes-zuora-ai-from-assistant-to-trusted-team-member\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Supervised Mode<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de Zuora AI : un agent peut proposer une comptabilisation de revenu ou une radiation, mais rien n\u2019est comptabilis\u00e9 tant qu\u2019une personne ne le confirme.<\/span><\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Se demander \u00ab devons-nous \u00bb apr\u00e8s \u00ab pouvons-nous \u00bb.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Nous l\u2019avons appris concr\u00e8tement en int\u00e9grant l\u2019IA dans notre propre processus quote-to-cash. Lorsque le workflow sous-jacent n\u2019\u00e9tait pas encore clairement d\u00e9fini, l\u2019IA a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la confusion au lieu de la r\u00e9soudre. Automatisez les workflows que vous ma\u00eetrisez suffisamment pour leur faire confiance, et diff\u00e9rer ceux que vous ne ma\u00eetrisez pas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\u00a0\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019audit des autorisations ne peut pas \u00eatre une configuration ponctuelle. Les personnes peuvent trouver des moyens de contourner un contr\u00f4le qui fait obstacle \u00e0 l\u2019obtention d\u2019un r\u00e9sultat, par exemple en fractionnant un gros achat en trois achats plus petits pour rester sous un seuil d\u2019approbation. Un agent d\u2019IA trouvera le m\u00eame type de faille, et il la trouvera probablement plus vite qu\u2019une personne.\u00a0<\/span>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">Rien de tout cela ne n\u00e9cessite un meilleur mod\u00e8le. Cela exige des responsables finance qui d\u00e9cident, de mani\u00e8re d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e, o\u00f9 s\u2019arr\u00eate le jugement d\u2019un agent et o\u00f9 commence celui d\u2019une personne, et qui int\u00e8grent cette fronti\u00e8re dans le workflow plut\u00f4t que de la laisser au hasard. Cette d\u00e9cision, prise en amont, est ce qui <\/span><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/resource\/finance-leaders-unfiltered-newsletter\/the-year-cfos-hold-ai-accountable\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">instaure la confiance dans l\u2019IA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> au sein des \u00e9quipes finance.<\/span>","show_striped_bar":false,"related_post":"","include_in_toc":true},{"acf_fc_layout":"knowledge_hub_text_block","title":"Continuer \u00e0 explorer","content":"<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/resource\/user-guide-how-comcast-technology-solutions-puts-zuora-ai-to-work\/\"><b>Guide utilisateur : comment l\u2019\u00e9quipe Finance de Comcast Technology Solutions met Zuora AI au service de ses activit\u00e9s\u00a0<\/b><\/a>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">Les responsables financiers doivent d\u00e9finir clairement o\u00f9 s\u2019arr\u00eate le r\u00f4le d\u2019un agent IA et o\u00f9 commence le jugement humain.<\/span><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/resource\/user-guide-how-comcast-technology-solutions-puts-zuora-ai-to-work\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Ce guide consacr\u00e9 \u00e0 Comcast Technology Solutions<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> propose un exemple concret : son \u00e9quipe Finance utilise Zuora AI pour des t\u00e2ches d\u00e9finies, comme la comptabilisation de lots de factures, l\u2019interrogation des donn\u00e9es de facturation, l\u2019affinage de la logique des workflows et la production de rapports consolid\u00e9s, tout en validant les r\u00e9sultats et en maintenant les personnes, les autorisations et des donn\u00e9es de confiance au c\u0153ur du dispositif.\u00a0<\/span>\n\n<a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/resource\/from-product-launch-to-recognized-revenue-a-zuora-ai-journey\/\"><b>Du lancement du produit au chiffre d\u2019affaires reconnu<\/b><\/a>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">La gouvernance de l\u2019IA est essentielle \u00e0 chaque \u00e9tape du quote-to-cash, et pas uniquement lorsqu\u2019un agent est pr\u00eat \u00e0 enregistrer une modification.<\/span><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/resource\/from-product-launch-to-recognized-revenue-a-zuora-ai-journey\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Ce parcours \u00e0 la demande, du lancement du produit au chiffre d\u2019affaires reconnu<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> montre comment les \u00e9quipes Finance et Op\u00e9rations peuvent utiliser Zuora AI pour analyser les probl\u00e8mes, comprendre l\u2019impact financier et agir dans un cadre de gouvernance sur la tarification, l\u2019\u00e9tablissement des devis, la facturation, le recouvrement et la reconnaissance du chiffre d\u2019affaires. La d\u00e9monstration rend le mod\u00e8le de contr\u00f4le tangible : les agents op\u00e8rent avec un contexte quote-to-cash partag\u00e9 et les autorisations existantes, tandis que les \u00e9critures supervis\u00e9es et les r\u00e8gles d\u2019approbation maintiennent la responsabilit\u00e9 humaine sur tout ce qui entra\u00eene des flux financiers.<\/span>","show_striped_bar":true,"related_post":"","include_in_toc":true}],"faq_title":"FAQ","faq_items":null,"knowledge_hub_archive_url":"","knowledge_hub_archive_label":"","glossary_topic_tax_item":33675,"resource_marketo_form_id":"","marketo_form_title":"","marketo_form_sub_title":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/340171","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/325"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/340171\/revisions"}],"acf:term":[{"embeddable":true,"taxonomy":"topic","href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic\/33675"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/339704"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=340171"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/content_type?post=340171"},{"taxonomy":"geo","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/geo?post=340171"},{"taxonomy":"growth_initiatives","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/growth_initiatives?post=340171"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=340171"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/persona?post=340171"},{"taxonomy":"product_line","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_line?post=340171"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=340171"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}