{"id":268865,"date":"2024-10-22T02:36:53","date_gmt":"2024-10-22T09:36:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/?post_type=press_release&#038;p=268865"},"modified":"2024-10-22T02:46:41","modified_gmt":"2024-10-22T09:46:41","slug":"etude-83-des-francais-sont-en-recherche-de-flexibilite-dans-leurs-modes-de-consommation","status":"publish","type":"press_release","link":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/press-release\/etude-83-des-francais-sont-en-recherche-de-flexibilite-dans-leurs-modes-de-consommation\/","title":{"rendered":"\u00c9TUDE | 83% des Fran\u00e7ais sont en recherche de flexibilit\u00e9  dans leurs modes de consommation"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; text-align: left;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Une nouvelle \u00e9tude Zuora, men\u00e9e par Harris Poll pour le think tank Subscribed Institute, r\u00e9v\u00e8le l\u2019importance de la flexibilit\u00e9 et de la personnalisation des mod\u00e8les de tarification pour les consommateurs.<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; text-align: left;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">41% des consommateurs sont attir\u00e9s par les offres d\u2019abonnement pour leur rapport qualit\u00e9-prix. La recherche de flexibilit\u00e9 est un crit\u00e8re important pour 83% des Fran\u00e7ais, qui favorisent les modes de consommation \u00e0 l\u2019usage.<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; text-align: left;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">La SVoD et le streaming musical sont les deux abonnements les plus pl\u00e9biscit\u00e9s des Fran\u00e7ais.<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>PARIS, France &#8211; Octobre 22, 2024<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211;\u00a0 <\/span><a href=\"http:\/\/www.zuora.com\/fr\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zuora, Inc.<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (NYSE: ZUO), plateforme de mon\u00e9tisation de premier plan pour les entreprises innovantes, publie aujourd&rsquo;hui les r\u00e9sultats de son \u00e9tude \u201cUnderstanding the Modern Subscriber\u201d. Selon cette \u00e9tude men\u00e9e par le Subscribed Institute (think tank de Zuora\u00b9) et Harris Poll aupr\u00e8s de 1015 adultes Fran\u00e7ais, les consommateurs, en particulier les jeunes g\u00e9n\u00e9rations, recherchent plus de flexibilit\u00e9 pour moduler leurs options de paiement en fonction de leurs besoins sp\u00e9cifiques et de leurs habitudes de consommation.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les consommateurs d&rsquo;aujourd&rsquo;hui sont de plus en plus exigeants et recherchent des options qui correspondent \u00e0 leurs pr\u00e9f\u00e9rences d&rsquo;achat et \u00e0 leurs habitudes de consommation. Les r\u00e9sultats de l\u2019\u00e9tude confirment cette tendance, et montrent que les consommateurs privil\u00e9gient d\u00e9sormais flexibilit\u00e9 et commodit\u00e9, pavant ainsi la voie aux entreprises vers plus de personnalisation de leurs offres, afin de renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 client et r\u00e9duire l&rsquo;attrition.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici les principaux enseignements de l\u2019\u00e9tude:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La flexibilit\u00e9 est fondamentale : 83% <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">des Fran\u00e7ais interrog\u00e9s estiment que la flexibilit\u00e9 d\u2019achat et de paiement de produits et services r\u00e9currents est importante. Les consommateurs fran\u00e7ais, toutes g\u00e9n\u00e9rations confondues, montrent un int\u00e9r\u00eat pour divers mod\u00e8les de tarification. Les Millenials (28-43 ans) et les Boomers (60-80 ans) sont les plus enclins \u00e0 consid\u00e9rer la flexibilit\u00e9 comme \u00ab absolument essentielle \u00bb.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>La tarification \u00e0 l&rsquo;usage est un outil essentiel pour certaines cat\u00e9gories de produits :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> la pr\u00e9f\u00e9rence pour la tarification \u00e0 l&rsquo;usage augmente dans certaines cat\u00e9gories de produits, manifestement ind\u00e9pendamment du prix final du produit ou du service. En effet, les secteurs les plus concern\u00e9s sont notamment les services de voyage (67 %), de livraison de repas (65 %) et de vente au d\u00e9tail (57 %). Pour les produits et services r\u00e9currents dans leur ensemble, <\/span><b>16 % des sond\u00e9s ont indiqu\u00e9 que la tarification \u00e0 l&rsquo;usage est leur m\u00e9thode pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, avec un int\u00e9r\u00eat encore plus \u00e9lev\u00e9 chez la g\u00e9n\u00e9ration Z.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b><\/b><br \/>\n<b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Le prix suscite souvent l&rsquo;int\u00e9r\u00eat pour des offres sur mesure : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">les choix des consommateurs fran\u00e7ais sont fortement influenc\u00e9s par le co\u00fbt. <\/span><b>42% des personnes interrog\u00e9es pr\u00e9f\u00e8rent les offres group\u00e9es pour un meilleur rapport qualit\u00e9-prix<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ce qui souligne l\u2019attrait pour les abonnements. En revanche, <\/span><b>30 % choisissent les offres \u00e0 la carte lorsqu&rsquo;elles sont moins ch\u00e8res qu&rsquo;une offre group\u00e9e<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ce qui confirme que la r\u00e9duction des co\u00fbts est un puissant facteur de motivation, m\u00eame si cela implique de choisir des services s\u00e9par\u00e9s, et non group\u00e9s. Du c\u00f4t\u00e9 de la personnalisation des offres, <\/span><b>39% des personnes interrog\u00e9es consid\u00e8rent la possibilit\u00e9 de personnaliser les offres group\u00e9es ou de choisir des options \u00e0 la carte comme importante<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, particuli\u00e8rement dans le secteur du streaming o\u00f9 ce chiffre monte \u00e0 <\/span><b>46%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b><\/b><br \/>\n<b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Les abonn\u00e9s ont tendance \u00e0 changer ou r\u00e9silier leurs abonnements librement selon leurs besoins : 77 %<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 \u00eatre int\u00e9ress\u00e9es par la possibilit\u00e9 d&rsquo;interrompre temporairement un service r\u00e9current plut\u00f4t que de l&rsquo;annuler, et 33% ont annul\u00e9 et rejoint le m\u00eame service au cours d\u2019une ann\u00e9e. Le d\u00e9sir d&rsquo;un avantage qui permet de reprendre un service mis en pause montre que proposer des options avec de tels b\u00e9n\u00e9fices pourrait r\u00e9duire le taux de d\u00e9sabonnement.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Le mod\u00e8le traditionnel &#8211; s&rsquo;abonner ou ne pas s&rsquo;abonner\/annuler &#8211; ne correspond plus aux attentes de flexibilit\u00e9 du consommateur moderne.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>L&rsquo;accessibilit\u00e9 financi\u00e8re et la commodit\u00e9 importent :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> les trois principaux avantages des services d&rsquo;abonnement sont le rapport qualit\u00e9-prix (41 %), le caract\u00e8re abordable (37 %), et la commodit\u00e9 (26 %).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;acquisition et la fid\u00e9lisation des abonn\u00e9s ont toujours consist\u00e9 \u00e0 fournir une valeur continue, mais les entreprises doivent diversifier leurs offres pour r\u00e9pondre au besoin pressant de flexibilit\u00e9 dans le paysage actuel<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 <\/span><b>Amy Konary, Vice-Pr\u00e9sidente et Fondatrice du Subscribed Institute chez Zuora<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00ab<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"> En s&rsquo;adaptant aux pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs en constante \u00e9volution, les entreprises \u00e0 revenus r\u00e9currents peuvent renforcer leurs relations avec leurs clients, pour d\u00e9bloquer de nouvelles opportunit\u00e9s de croissance et garantir le succ\u00e8s \u00e0 long terme<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00bb<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es mettent \u00e9galement en lumi\u00e8re les types de service d\u2019abonnement les plus populaires en France : le streaming et la musique occupent les deux premi\u00e8res places, les abonnements aux services de fitness et de sant\u00e9 devancent les jeux vid\u00e9o pour la troisi\u00e8me place, ces derniers arrivant en quatri\u00e8me position.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour lire l&rsquo;\u00e9tude compl\u00e8te, <\/span><a href=\"https:\/\/www.zuora.com\/resource\/understanding-the-modern-subscriber-thank-you\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">cliquez ici.<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9thodologie : Sondage r\u00e9alis\u00e9 en ligne par l\u2019institut Harris Poll aupr\u00e8s de 1015 adultes Fran\u00e7ais, entre le 12 et le 15 ao\u00fbt 2024. Les g\u00e9n\u00e9rations sont d\u00e9finies par la G\u00e9n\u00e9ration Z (18-27 ans), les Millennials (28-43 ans), la G\u00e9n\u00e9ration X (44-59 ans) et les Boomers\/Seniors (60+).\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00b9 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le Subscribed Institute est un think thank con\u00e7u pour amener les CxO des plus grandes entreprises fran\u00e7aises et des experts \u00e0 \u00e9changer des id\u00e9es, \u00e0 \u00e9tablir des liens et \u00e0 faire progresser leurs strat\u00e9gies commerciales autour des nouveaux mod\u00e8les de mon\u00e9tisation r\u00e9currents.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>\u00c0 propos de Zuora, Inc.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zuora propose une plateforme de mon\u00e9tisation de premier plan qui permet aux entreprises de d\u00e9velopper et g\u00e9rer simplement tous leurs mod\u00e8les \u00e9conomiques (par abonnements, \u00e0 l\u2019usage, en pr\u00e9pay\u00e9 ou transactionnel) sur une seule et m\u00eame plateforme. De la cr\u00e9ation des offres commerciales jusqu\u2019\u00e0 la reconnaissance de revenus en passant par la facturation, la collecte des paiements et la comptabilit\u00e9 analytique, la plateforme de Zuora est con\u00e7ue pour aider les entreprises \u00e0 faire \u00e9voluer leurs strat\u00e9gies de mon\u00e9tisation en fonction de la demande des clients. Zuora compte plus de 1 000 clients dans le monde entier, dont BMC Software, Box, Caterpillar, General Motors, Penske Media Corporation, Schneider Electric et Zoom, qui utilisent la combinaison de Zuora en mati\u00e8re de technologie et d\u2019expertise pour transformer les relations et les revenus r\u00e9currents en croissance r\u00e9currente. Zuora a son si\u00e8ge social dans la Silicon Valley, avec des bureaux aux Etats-Unis, en EMEA et en APAC. Pour en savoir plus, veuillez visiter <\/span><a href=\"http:\/\/zuora.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">zuora.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>D\u00e9clarations prospectives<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce communiqu\u00e9 de presse peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme contenant des d\u00e9clarations prospectives. Des mots tels que \u00ab planifier \u00bb, \u00ab s&rsquo;attendre \u00e0 \u00bb et \u00ab sera \u00bb, ainsi que des variations de ces mots et des expressions similaires, sont destin\u00e9s \u00e0 identifier les d\u00e9clarations prospectives. Ces d\u00e9clarations prospectives impliquent des risques et des incertitudes. Il existe un nombre important de facteurs qui pourraient faire en sorte que les r\u00e9sultats r\u00e9els diff\u00e8rent mat\u00e9riellement des d\u00e9clarations faites dans le pr\u00e9sent communiqu\u00e9 de presse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Des informations sur ces risques et sur d&rsquo;autres risques et incertitudes susceptibles d&rsquo;entra\u00eener une diff\u00e9rence significative entre les r\u00e9sultats r\u00e9els et ceux inclus ou envisag\u00e9s dans les d\u00e9clarations prospectives contenues dans le pr\u00e9sent communiqu\u00e9 figurent sous la rubrique \u00ab Facteurs de risque \u00bb de notre rapport annuel sur le formulaire 10-K pour l&rsquo;exercice clos le 31 janvier 2024 et du rapport trimestriel sur le formulaire 10-Q pour le trimestre fiscal le plus r\u00e9cent, qui sont disponibles sur la page \u00ab Investisseurs \u00bb de notre site web \u00e0 l&rsquo;adresse https:\/\/investor.zuora.com et sur le site web de la U.S. Securities and Exchange Commission \u00e0 l&rsquo;adresse www.sec.gov. Des informations suppl\u00e9mentaires seront \u00e9galement pr\u00e9sent\u00e9es dans d&rsquo;autres documents que nous pourrons d\u00e9poser de temps \u00e0 autre aupr\u00e8s de la Securities and Exchange Commission. Toutes les d\u00e9clarations prospectives contenues dans le pr\u00e9sent document sont bas\u00e9es sur les informations dont nous disposons \u00e0 la date du pr\u00e9sent document. Sauf dans la mesure o\u00f9 la loi l&rsquo;exige, nous n&rsquo;assumons aucune obligation de mise \u00e0 jour de ces d\u00e9clarations \u00e0 la suite de nouvelles informations, d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements futurs ou autres.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a9 2024 Zuora, Inc. Tous droits r\u00e9serv\u00e9s. Les marques de tiers mentionn\u00e9es ci-dessus sont la propri\u00e9t\u00e9 de leurs soci\u00e9t\u00e9s respectives. Rien dans ce communiqu\u00e9 de presse ne doit \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 dans le sens contraire, ou comme une approbation, un soutien ou un parrainage par des tiers de Zuora, Inc. ou de tout aspect de ce communiqu\u00e9 de presse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">SOURCE : ZUORA, INC.<\/span><\/p>\n<p><b>Contact presse<\/b><\/p>\n<p><a href=\"mailto:zuora@rumeurpublique.fr\"><span style=\"font-weight: 400;\">zuora@rumeurpublique.fr<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une nouvelle \u00e9tude Zuora, men\u00e9e par Harris Poll pour le think tank Subscribed Institute, r\u00e9v\u00e8le l\u2019importance de la flexibilit\u00e9 et de la personnalisation des mod\u00e8les de tarification pour les consommateurs. 41% des consommateurs sont attir\u00e9s par les offres d\u2019abonnement pour leur rapport qualit\u00e9-prix. 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