{"id":248107,"date":"2024-04-02T10:42:41","date_gmt":"2024-04-02T17:42:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zuora.com\/2024\/04\/02\/recurring-revenue-opportunities-in-adobe-commerce\/"},"modified":"2026-01-12T11:07:45","modified_gmt":"2026-01-12T19:07:45","slug":"recurring-revenue-opportunities-in-adobe-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/2024\/04\/02\/recurring-revenue-opportunities-in-adobe-commerce\/","title":{"rendered":"Opportunit\u00e9s de revenus r\u00e9currents dans Adobe Commerce"},"content":{"rendered":"

Les entreprises modernes adoptent et exp\u00e9rimentent de nouvelles approches des mod\u00e8les commerciaux et des strat\u00e9gies de mon\u00e9tisation. La mon\u00e9tisation est la mani\u00e8re dont les entreprises cr\u00e9ent de la valeur, la pr\u00e9sentent sur le march\u00e9, et g\u00e9n\u00e8rent et per\u00e7oivent des revenus \u00e0 partir de celle-ci.\u00a0<\/span><\/p>\n

Avec la pression et la concurrence accrues auxquelles les entreprises sont confront\u00e9es, elles ont besoin de nouvelles m\u00e9thodes pour se d\u00e9velopper. Conserver vos clients actuels est plus important que jamais. La r\u00e9tention en tant que strat\u00e9gie consiste \u00e0 ajouter une valeur incr\u00e9mentielle aux relations avec les clients au fil du temps, et c\u2019est ainsi que vous pouvez continuer \u00e0 cro\u00eetre dans l\u2019environnement actuel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les mod\u00e8les d’abonnement peuvent fournir des flux de revenus r\u00e9currents et pr\u00e9visibles, r\u00e9duisant l’impact des fluctuations saisonni\u00e8res et des incertitudes \u00e9conomiques. <\/span>L’industrie du commerce \u00e9lectronique par abonnement a connu une croissance de plus de 100% chaque ann\u00e9e au cours des cinq derni\u00e8res ann\u00e9es, selon une <\/span>Une \u00e9tude r\u00e9cente de McKinsey<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les entreprises adoptent des mod\u00e8les centr\u00e9s sur le consommateur qui privil\u00e9gient l’exp\u00e9rience client plus que jamais. <\/span>Les mod\u00e8les d’abonnement et de revenus r\u00e9currents peuvent accro\u00eetre la fid\u00e9lit\u00e9 des clients gr\u00e2ce \u00e0 des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es qui favorisent des relations \u00e0 long terme, conduisant \u00e0 des taux de r\u00e9tention plus \u00e9lev\u00e9s et \u00e0 une fid\u00e9lit\u00e9 accrue \u00e0 la marque.\u00a0<\/span><\/p>\n

Regardez ce webinaire \u00e0 la demande pour <\/span>Apprenez \u00e0 augmenter les opportunit\u00e9s de revenus r\u00e9currents avec Adobe Commerce.<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

De transactions uniques \u00e0 des relations r\u00e9currentes\u00a0<\/span><\/h2>\n

Ces nouvelles approches du business n\u00e9cessitent une nouvelle fa\u00e7on de penser, mais cela ne signifie pas que votre mod\u00e8le d’affaires existant dispara\u00eetra n\u00e9cessairement. C’est ce pour quoi votre ERP a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u, et vous pouvez continuer \u00e0 vendre vos produits ponctuels \u00e0 travers vos canaux pour atteindre votre client final.<\/span><\/p>\n

Cependant, \u00e0 mesure que les besoins et les attentes des clients changent, <\/span>Les gagnants seront ces entreprises capables de soutenir un mod\u00e8le commercial parall\u00e8le et compl\u00e9mentaire pour des revenus r\u00e9currents. Vous y parvenez en \u00e9tablissant une relation r\u00e9currente avec vos clients \u00e0 travers les services que vous fournissez, tels que les abonnements, ce qui m\u00e8ne \u00e0 des revenus r\u00e9currents pour votre entreprise.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les entreprises qui adoptent ce mod\u00e8le sont plus r\u00e9silientes et se d\u00e9veloppent plus rapidement car elles placent le client au centre de tout ce qu’elles font et se concentrent sur l’offre de superbes exp\u00e9riences.\u00a0<\/span><\/p>\n

Prenez le <\/span>automotive industry<\/span><\/a>Could you please clarify what specific word or text you would like translated into French? The message \u00ab\u00a0\/n , for example\u00a0\u00bb is not clear.\u00a0<\/span><\/p>\n

Si vous \u00eates un constructeur automobile, vous \u00eates dans le secteur de la vente de voitures en tant que transactions ponctuelles depuis plus d’un si\u00e8cle. D\u00e9sormais, bien que vous continuiez \u00e0 vendre des voitures, la croissance future de votre entreprise proviendra de la mon\u00e9tisation des exp\u00e9riences continues et de la r\u00e9flexion sur chaque aspect de l’exp\u00e9rience de conduite de bout en bout. Cela pourrait inclure tout, du suivi des v\u00e9hicules \u00e0 l’assistance routi\u00e8re, l’entretien pr\u00e9ventif, l’assurance couverte, et m\u00eame la protection des pneus et des roues.<\/span><\/p>\n

Au fur et \u00e0 mesure que vous passez d’un mod\u00e8le d’entreprise centr\u00e9 sur le produit \u00e0 un mod\u00e8le centr\u00e9 sur l’abonn\u00e9, vous devrez vous adapter dans d’autres domaines. Votre perception des donn\u00e9es va changer, et vous voudrez repenser vos processus commerciaux de bout en bout afin d’avoir la capacit\u00e9 de pivoter rapidement \u00e0 mesure que vous d\u00e9couvrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les syst\u00e8mes cr\u00e9\u00e9s pour une entreprise centr\u00e9e sur le produit auront du mal \u00e0 soutenir ces nouvelles initiatives. Vous avez besoin d’un syst\u00e8me con\u00e7u sp\u00e9cifiquement pour une entreprise d’abonnement d\u00e8s le d\u00e9part.\u00a0<\/span><\/p>\n

Consid\u00e9rant les indicateurs standards que vous pourriez avoir pour vendre une voiture, tels que les unit\u00e9s vendues, la marge sur inventaire ou le co\u00fbt des biens vendus. Avec un nouveau mod\u00e8le bas\u00e9 sur l’abonnement, vous devez vous concentrer sur les informations centr\u00e9es sur l’abonn\u00e9, telles que <\/span>churn<\/span><\/a> and <\/span>consumption<\/span><\/a> Could you please specify which word or text you would like translated into French? The message you provided seems incomplete.<\/span><\/p>\n

Vous \u00eates pass\u00e9 de la mesure d’une valeur moyenne de commande \u00e0 un total <\/span>customer lifetime value<\/span><\/a>qui peut \u00eatre mesur\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des indicateurs tels que <\/span>annual recurring revenue<\/span><\/a> or <\/span>monthly recurring revenue<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Connexe : <\/span>L’\u00e9volution des abonnements pour les entreprises automobiles<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

Valeur des donn\u00e9es<\/span><\/h2>\n

Un avantage majeur de la fid\u00e9lisation des clients est la capacit\u00e9 de suivre les donn\u00e9es des clients au fil du temps, ce qui approfondit votre compr\u00e9hension des clients. Ces informations vous permettent de vraiment comprendre comment les clients ach\u00e8tent et ce dont ils ont besoin pour effectuer un achat.\u00a0<\/span><\/p>\n

L’acc\u00e8s aux bonnes donn\u00e9es vous permet \u00e9galement d’exp\u00e9rimenter avec la vari\u00e9t\u00e9 d’exp\u00e9riences et de services que vous proposez aux clients afin de continuer \u00e0 vous am\u00e9liorer et \u00e0 \u00e9voluer avec le temps.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c0 travers une collecte de donn\u00e9es efficace et <\/span>personalization<\/span><\/a>Les entreprises peuvent approfondir les relations avec leurs clients, cr\u00e9ant plus de confiance et de valeur, ce qui peut vous aider \u00e0 surpasser les mod\u00e8les de vente au d\u00e9tail traditionnels.\u00a0<\/span><\/p>\n

Prosp\u00e9rer dans l’industrie 4.0<\/span><\/h2>\n

Les changements dans les comportements des acheteurs et la transformation des mod\u00e8les commerciaux dans le cadre de l’industrie 4.0 ont amen\u00e9 de nombreux fabricants industriels \u00e0 s’\u00e9loigner des anciens mod\u00e8les commerciaux consistant \u00e0 ajouter de plus en plus de nouveaux produits chaque ann\u00e9e pour plut\u00f4t vendre des fonctionnalit\u00e9s de produits et des services. L’accent est d\u00e9sormais mis sur le fait de devenir un partenaire \u00e0 valeur ajout\u00e9e qui vend un r\u00e9sultat \u00e0 vos clients au lieu d’un produit physique unique.\u00a0<\/span><\/p>\n

Si votre produit est un type de machinerie lourde, comme un engin de terrassement par exemple, le produit de votre concurrent peut pr\u00e9senter quelques diff\u00e9rences par rapport au v\u00f4tre, mais essentiellement, votre \u00e9quipement peut accomplir le m\u00eame travail ou la m\u00eame t\u00e2che, qui consiste \u00e0 d\u00e9placer cette terre ou ces d\u00e9bris.\u00a0<\/span><\/p>\n

Un moyen de vous diff\u00e9rencier, vous et votre produit, consiste \u00e0 changer de mod\u00e8le \u00e9conomique. De nouveaux mod\u00e8les cr\u00e9atifs pour mon\u00e9tiser les produits industriels \u00e9mergent, renforc\u00e9s par les donn\u00e9es, tels que le service proactif, la surveillance, la r\u00e9paration \u00e0 distance, le r\u00e9approvisionnement des pi\u00e8ces et les services bas\u00e9s sur l’utilisation.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les entreprises num\u00e9riquement matures peuvent souvent utiliser leurs investissements technologiques existants pour d\u00e9velopper leurs abonnements et offres.\u00a0<\/span><\/p>\n

Voici quelques exemples de la mani\u00e8re dont vous pourriez commencer \u00e0 \u00e9tendre vos offres par abonnements.\u00a0<\/span><\/p>\n

Un point de d\u00e9part pourrait \u00eatre vos donn\u00e9es. Vous pouvez disposer de l’IoT ou de la t\u00e9l\u00e9matique dans vos produits physiques qui vous permettent de surveiller cette machine sp\u00e9cifique ou cet \u00e9quipement. Ces donn\u00e9es peuvent vous r\u00e9v\u00e9ler des informations importantes sur le fonctionnement de la machine, sa fr\u00e9quence d’utilisation, les r\u00e9glages sp\u00e9cifiques, le niveau de chaleur, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ces donn\u00e9es peuvent \u00eatre collect\u00e9es et transmises \u00e0 vos clients, et vous pourriez facturer des frais pour la capacit\u00e9 de surveiller la machine en plus de vendre la machine elle-m\u00eame. Cela profite \u00e0 vos clients en leur permettant de surveiller les appareils dans des sites satellites depuis leur si\u00e8ge central et d’intervenir si n\u00e9cessaire.\u00a0<\/span><\/p>\n

La prochaine \u00e9tape de la mon\u00e9tisation pourrait \u00eatre de vendre en fonction de la consommation, comme les heures d’utilisation d’un produit ou d’une machine. Cela pourrait repr\u00e9senter une \u00e9conomie de co\u00fbts pour les clients s’ils peuvent d\u00e9finir leurs besoins d’utilisation \u00e0 l’avance, au lieu d’acheter la machine directement. Cela donne \u00e9galement aux clients la flexibilit\u00e9 d’utiliser uniquement ce dont ils ont besoin.\u00a0<\/span><\/p>\n

D’ici, vous pourriez offrir un service proactif et une surveillance. Cela va un pas au-del\u00e0 de la surveillance dont il a \u00e9t\u00e9 question pr\u00e9c\u00e9demment en prenant les m\u00eames donn\u00e9es sur chaque machine ou appareil et en utilisant des mod\u00e8les d’IA pour pr\u00e9dire quand cette machine n\u00e9cessitera une maintenance. Avec ces informations, vous pouvez \u00e9mettre des bons de service proactifs pour les techniciens avant une panne ou un probl\u00e8me.\u00a0<\/span><\/p>\n

Vous pouvez combiner ce type de service avec un abonnement aux pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es. En utilisant \u00e0 nouveau les donn\u00e9es de la machine pour d\u00e9terminer quand il sera n\u00e9cessaire de changer certaines pi\u00e8ces et en les livrant selon une cadence r\u00e9guli\u00e8re. Cela profite au client car il n’a pas besoin de garder des pi\u00e8ces en stock dans son propre inventaire et peut mieux g\u00e9rer les d\u00e9penses d’exploitation.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Il est possible de commencer modestement en fonction des investissements et de la technologie que votre entreprise poss\u00e8de d\u00e9j\u00e0 et de monter en gamme au fur et \u00e0 mesure que vous apprenez ce que vos clients veulent et ont besoin.\u00a0<\/span><\/p>\n

Soutien pour votre mod\u00e8le de revenus r\u00e9currents<\/span><\/h2>\n

Adobe Commerce, Zuora et IBM proposent une solution int\u00e9gr\u00e9e pour le commerce \u00e9lectronique, la facturation par abonnement et la gestion de l’exp\u00e9rience num\u00e9rique afin d’aider les entreprises \u00e0 optimiser leurs op\u00e9rations, augmenter leurs revenus et offrir des exp\u00e9riences client sup\u00e9rieures.\u00a0<\/span><\/p>\n

En savoir plus sur le <\/span>Connecteur Zuora pour Adobe Commerce<\/span> sur le march\u00e9 Adobe.<\/span><\/p>\n

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Les entreprises modernes adoptent et exp\u00e9rimentent de nouvelles approches des mod\u00e8les commerciaux et des strat\u00e9gies de mon\u00e9tisation. 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