{"id":231993,"date":"2023-04-05T17:08:59","date_gmt":"2023-04-06T00:08:59","guid":{"rendered":"https:\/\/sboxtest.zuora.com\/resources\/super-retainers-media-edition\/"},"modified":"2023-11-15T13:35:50","modified_gmt":"2023-11-15T21:35:50","slug":"super-retainers-media-edition","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zuora.com\/fr\/resources\/super-retainers-media-edition\/","title":{"rendered":"Super Retainers\u00a0: Edition M\u00e9dias"},"content":{"rendered":"\t\t
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BENCHMARKS \/ INSIGHTS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Super Retainers\u00a0: \n
Edition M\u00e9dias<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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R\u00e9dig\u00e9 par\u00a0:\nJonathan\u00a0Brown, Directeur principal de la strat\u00e9gie client et Harshad\u00a0Shrikhande, Senior data scientist chez Zuora\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cet article est la suite de notre s\u00e9rie sur les Super Retainers<\/a> dont l\u2019objectif est d\u2019identifier des signes de strat\u00e9gies sp\u00e9cifiques d\u00e9ploy\u00e9es par les entreprises ayant maintenu une croissance \u00e9lev\u00e9e de leur revenu moyen par compte (ARPA) et un faible taux d\u2019attrition dans le contexte \u00e9conomique r\u00e9cent.<\/p>\n

Tenant compte des anomalies constat\u00e9es chez nos clients des m\u00e9dias, et soulign\u00e9es dans notre article pr\u00e9c\u00e9dent, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de nous pencher sp\u00e9cifiquement sur les Super Retainers du secteur des m\u00e9dias.<\/p>\n

Pour cela, nous avons isol\u00e9 les groupes anonymis\u00e9es et agr\u00e9g\u00e9es en deux \u00e9tapes. Tout d\u2019abord, nous nous sommes limit\u00e9s aux seuls clients m\u00e9dias de Zuora. Conform\u00e9ment \u00e0 d\u2019autres analyses publi\u00e9es, ce groupe comprend les clients Zuora (fournisseurs de contenus, soci\u00e9t\u00e9s de m\u00e9dias en streaming over-the-top (OTT), diffuseurs de programmes t\u00e9l\u00e9 et radio, c\u00e2blo-op\u00e9rateurs, services de recherche et de navigation, services d\u2019\u00e9dition et soci\u00e9t\u00e9s de production), les \u00e9diteurs de journaux, de magazines et de livres, ainsi que les fournisseurs de contenus \u00e9ducatifs, et les fournisseurs de recherche d\u2019entreprise.<\/p>\n

Nous avons ensuite examin\u00e9 les donn\u00e9es de ces comptes au cours des 12\u00a0derniers mois et avons identifi\u00e9 toutes les structures r\u00e9pondant aux deux crit\u00e8res suivants\u00a0:<\/p>\n

    \n
  1. Elles avaient le taux d\u2019attrition le plus bas\u00a0\u2013 d\u00e9fini comme faisant partie du 30e\u00a0centile inf\u00e9rieur des clients m\u00e9dias pour le taux d\u2019attrition moyen des comptes.<\/li>\n
  2. Elles avaient la meilleure croissance de l\u2019ARPA\u00a0\u2013 d\u00e9finie comme \u00e9tant dans le 30e\u00a0centile sup\u00e9rieur des clients m\u00e9dias pour la croissance du revenu moyen par compte.<\/li>\n<\/ol>\n

    Pour les besoins de cette analyse, les clients m\u00e9dias r\u00e9pondant aux deux crit\u00e8res sont ce que nous appellerons les \u00ab\u00a0Super Retainers\u00a0\u00bb, tandis que nous d\u00e9signerons les entreprises ne r\u00e9pondant pas \u00e0 ces deux crit\u00e8res simplement comme \u00ab\u00a0tous les autres clients m\u00e9dias\u00a0\u00bb.<\/p>\n

    Cette approche nous aide \u00e0 isoler les observations propres \u00e0 la mani\u00e8re dont les activit\u00e9s des Super Retainers ont \u00e9volu\u00e9 au cours des 12\u00a0derniers mois.<\/p>\n

    Penchons-nous sur les r\u00e9sultats obtenus\u2026<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Point cl\u00e9 n\u00b0\u00a01\u00a0\u2013 \u00c9quilibre du catalogue de produits\u00a0: Moins d\u2019offres, qui croissent plus rapidement.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Dans le secteur des m\u00e9dias, les Super Retainers ont tendance \u00e0 proposer des catalogues produits plus restreints. Au cours des 12\u00a0derniers mois, ils comptaient en moyenne 59\u00a0produits dans leur catalogue. En revanche, tous les autres clients m\u00e9dias proposaient en moyenne 83\u00a0produits.<\/p>\n

    Dans ce contexte, un produit est une offre distincte r\u00e9pertori\u00e9e sous son propre \u00ab\u00a0SKU\u00a0\u00bb dans le catalogue, compar\u00e9 \u00e0 un plan tarifaire, qui est un mod\u00e8le de tarification pour vendre ce SKU. Par exemple, si le New York Times offre un acc\u00e8s \u00e0 son jeu Wordle sur une formule de paiement mensuel et annuel, nous consid\u00e9rerons ce produit\/SKU avec deux plans tarifaires.<\/p>\n

    Revenons \u00e0 pr\u00e9sent sur l\u2019analyse. Les r\u00e9sultats peuvent sugg\u00e9rer que les Super Retainers contr\u00f4lent mieux leur mod\u00e8le commercial. Exiger moins d\u2019offres distinctes pour g\u00e9n\u00e9rer les r\u00e9sultats qui ont fait d\u2019eux des Super Retainers en premier lieu.<\/p>\n

    Dans le m\u00eame temps, le rythme d\u2019innovation des Super Retainers du monde des m\u00e9dias est impressionnant. Non seulement ils ont lanc\u00e9 plus de produits au total, mais ces nouveaux produits ont repr\u00e9sent\u00e9 un taux de croissance plus \u00e9lev\u00e9 de leurs offres. Les Super Retainers ont augment\u00e9 la taille de leur offre de 7\u00a0% (de 55\u00a0produits \u00e0 59) contre seulement 2\u00a0% (de 81\u00a0produits \u00e0 83) pour tous les autres clients m\u00e9dias.<\/p>\n

    Figures 1 et 2\u00a0: Nombre total moyen de produits actifs pour un client du groupe<\/p>\n

    <\/span><\/i>\"Chart \"Chart<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Point cl\u00e9 n\u00b0\u00a02\u00a0\u2013 Plus de produits, plus de r\u00e9tention<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Non seulement les Super Retainers des m\u00e9dias lancent plus de produits de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, ils trouvent \u00e9galement des moyens d\u2019augmenter le nombre de produits par abonn\u00e9. Entre l\u2019an dernier et cette ann\u00e9e, les Super Retainers sont pass\u00e9s en moyenne de 2,09 \u00e0 2,22\u00a0produits par abonn\u00e9. Tout les autres clients m\u00e9dias sont rest\u00e9s pratiquement stables \u00e0 1,9\u00a0produit par abonn\u00e9.<\/span><\/p>\n

    \u00c9tant donn\u00e9 que les Super Retainers, par d\u00e9finition, affichent une forte croissance de leur ARPA, cette constatation sugg\u00e8re que la croissance de l\u2019ARPA est dynamis\u00e9e par la vente de nouvelles offres aux clients, et non par la vente d\u2019offres existantes.<\/span><\/p>\n

    Figures 3\u00a0et 4\u00a0:\u00a0Produits moyens par abonn\u00e9<\/span><\/i><\/p>\n

    \"Chart \"Chart<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Point cl\u00e9 n\u00b0\u00a03\u00a0: Les Super Retainers des m\u00e9dias proposent r\u00e9guli\u00e8rement des remises cette ann\u00e9e, mais ces derni\u00e8res restent globalement inf\u00e9rieures \u00e0 celles de tous les autres clients m\u00e9dias.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Ce r\u00e9sultat \u00e9tait le plus frappant en raison de la grande diff\u00e9rence entre les Super Retainers et tous les autres clients m\u00e9dias. Au cours des 12\u00a0derniers mois, le Super Retainer typique n\u2019a accord\u00e9 une remise qu\u2019\u00e0 5% de ses abonn\u00e9s actifs. Ce chiffre \u00e9tait de 10\u00a0% pour tous les autres clients m\u00e9dias. En effet, les Super Retainers ont effectu\u00e9 <\/span>deux fois moins de remises<\/b> que tous les autres clients du secteur. Ce qui est \u00e9galement notable, c\u2019est une augmentation s\u00e9culaire des remises dans tout le secteur.<\/span><\/p>\n

    Figures 5\u00a0et 6\u00a0: Produits moyens par abonn\u00e9<\/span><\/i><\/p>\n

    \"Chart \"Chart<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Conclusion<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    En r\u00e9sum\u00e9, trois tendances cl\u00e9s se dessinent parmi les Super Retainers compar\u00e9 \u00e0 tous les autres clients m\u00e9dias\u00a0:<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Ils lancent plus d\u2019offres, plus vite. <\/span><\/li>\n
    2. Ils incitent leurs abonn\u00e9s \u00e0 souscrire \u00e0 plus d\u2019offres.<\/span><\/li>\n
    3. Ils le font tout en proposant des remises deux fois moins souvent que les autres entreprises du secteur.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Aux dires de Shantanu\u00a0Narayen, PDG d\u2019Adobe, \u00ab\u00a0La r\u00e9tention est la nouvelle croissance\u00a0\u00bb. Cette affirmation n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi vraie que sur le march\u00e9 actuel. J\u2019esp\u00e8re que vous trouverez ces observations de nos Super Retainers utiles dans le contexte d\u2019incertitude \u00e0 venir.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      En savoir plus sur les auteurs<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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      Jonathan\u00a0Brown<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDirecteur senior de la strat\u00e9gie client chez Zuora\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Harshad\u00a0Shrikhande<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Data scientist senior chez Zuora<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      The Journey to Usership<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Un mod\u00e8le au service de la modernisation,\nla mon\u00e9tisation et l\u2019\u00e9volution de votre entreprise<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      S\u2019il s\u2019agit de votre toute premi\u00e8re offre d\u2019abonnement, consultez ce playbook sur la mon\u00e9tisation pour d\u00e9couvrir comment des entreprises de divers secteurs ont franchi le pas.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      The Subscribed Institute<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      The Subscribed Institute is Zuora\u2019s dedicated think tank that cultivates and serves a community of business leaders through research, content, events, and advisory services. Strategists from the Subscribed Institute are a resource for our customers to help them chart strategic, tailored paths toward recurring revenue business model success, build internal capabilities, and navigate an accelerated Journey to Usership.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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